专利名称：网际网络资讯搜集装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种资讯搜集装置，特别涉及一种调查研究者在网际网络上主动进行意见调查的网际网络资讯搜集装置。
市场调查与民意调查是社会科学研究法中极为重要的一个环节，也是了解人类行为、累积知识、形成决策的重要依据。
1948年美国的学者首次将机率抽样(Probability Sampling)的概念用于实证上，开启了社会调查的新纪元(Babbie，1998)。其后经过在技术上的不断改进，形成了目前广为使用的电脑辅助电话访问系统(Computer AsistedTelephone Interviewing)。
然而，网络时代的来临，改变了人类许多的生活习惯，在可预见的未来，网络结合电脑、通讯、消费的3C整合时代将会改变传统世界中许多的行为模式。
现有的电脑辅助电话调查系统至少暴露了三个缺点，一是长期以来无法克服的抽样单位(Sampling Unit)的问题，以电话号码册当成抽样架构(Sampling Frame)的最大的问题是抽样单位为家庭或公司，而非我们所关心的个人(Individual)，这也违反了随机选取(Random Sampling)中最重要的一个原则---每个被研究的对象被抽取到的机率相等。
其二是无法配合迅速成长的网络发展，网络世界蓬勃发展，电子商务却仍在相当浑沌的摸索期，其主要原因为缺乏优良的社会科学调查方法，准确掌握网络人口的行为模式，通过电话调查了解网络世界是一条行不通的路，因为这两个使用族群的交集十分有限。
其三是电话调查耗时费人力，因此很难达到大规模的样本数，致使抽样误差(Sampling Error)常居高不下，使得调查结果偏离事实，形成误导。
虽然网际网络已经在世界上广为应用，但是通过网际网络对广大的用户搜集资料，特别是意见的搜集，仍然停留在所谓网络役票---即网友自由在网上投票的阶段。这样取得的样本是不具备代表性的方便抽样(Reliance onAvailable Subiect)，可以参见Babbie，Eral.1998.The Practice of SocialResearch.Benlmont，CAWadsworth。
抽样调查与统计学的主要功能之一在于能够以具有代表性的适量样本去精确地评估庞大而不易测的母群体(Population)的特性，因此能在网络上进行具有代表性的机率抽样(Probability Sampling)，方能使网络意见调查具备科学意义。
随机选取(Random Selection)为机率抽样的基本原则，也就是欲调查的任何一个元素都具有同样被抽样的机会，并且每个抽样为独立事件，如上述Babbie著作的203页。然而，目前网络上的投票机制皆无法克服此一瓶颈。
重复投票亦为现有的网络投票最显而易见的弊病，这种易被左右的民意分布，对调查研究的可信度产生很大影响。也因为现有的网络投票机制理论基础及功能的不足，也使得更精确且具功能性的抽样方法，如分层抽样(Stratified Sampling)、多段结丛抽样(Multistage Cluster Sarnpbllg)等完全无法运用，致使调查者无法针对特定性质或行为模式的族群进行深入的分析。
此外，现行的网络投票机制无法与受访者进行互动。例如，在学术研究和市场调查经常需要用到的条件式问题(Contingency Question)，即回答不同答询者跳答不同的接续题目的设计；缺乏此种机制，使得网络问卷的可信度(Reliability)及效率(Validity)受到极大的限制。
上述以及其他现有的网际网络特性，使得有效的资讯搜集困难重重，因而无法发挥有效的功能。
本发明的目的在于提供一种网际网络资讯搜集装置，可以确保资讯搜集时的样本随机性与广泛性。
本发明的目的也在于提供一种网际网络资讯搜集装置，可以定条件，将答询者分类，进行复杂的抽样，鉴别答询者所属族群，进行判断。
本发明的目的还在于提供一种网际网络资讯搜集装置，可以提供互动式的资讯搜集介面，而提高资讯搜集的效率。
本发明的目的是这样实现的本发明的网际网络资讯搜集装置，包括一个问卷产生装置，一个问卷接收装置及一个通信介面。其中，所述的问卷产生装置包括一个问卷产生介面；以供使用者制作问卷，一个问卷产生器；可依据使用者的指令，自动产生问卷内容及答卷资料格式；以及一个答询者资料库，以储存答询者的有关资料；所述的问卷接收器装置包括一个答询者族群分析器，以针对回收的问卷，分析答询者的所属族群；一个资料处理器，以对回收的答卷内容进行自动处理；及一个查询介面，以供使用者进行在线或离线查询；而所述的通信介面则用以连结所述的网际网络资讯搜集装置与网际网络。
本发明的效果是利用本发明的网际网络资讯搜集装置，可以在网际网络上对答询者发出数量笼大的问卷，回收后并可自动分析答询者的族群以及答询的内容。本发明可以用来自动分析问卷调查的结果，加上取样数目可以往无需增加成本下任意放大，足以大大提高网际网络资料搜集的精确度。
本发明提供自动产生问卷的功能，同时整合了问卷建置、问卷抽样、问卷传送、数值记录等功能，提供使用者完整且有效率的调查技术，同时可以通过族群分析器，进一步的了解特殊族群的意见。
在本发明架构下，问卷是大量发出，并在回收时经族群分析后选取合于需求的答卷，可以免除传统作法下，答卷数量太少等失败的结果。本发明可以对已知的族群进行封闭式问卷，也可对开放的群体进行开放式问卷，也可交叉运用，而进行比较分析。
此外，本发明更提供活动式或互动式问卷的制作方法。经过简单修改之后，更可用以制作多媒体的互动式问卷，以提高效果。
本发明的
如下图1为本发明的网际网络资讯搜集装置的系统图；图2为一种适用于本发明的问卷产生介面的示意图。
图3显示一个回收答卷的一部分。
下面结合附图对本发明进行详细说明。
图1表示本发明网际网络资讯搜集装置的系统图。如图1所示，本发明的网际网络资讯搜集装置包括一个问卷产主装置10，包括一个问卷产生介面11，一个问卷产生器12，一个答询者资料库13，以及一个表格产生器14；一个问卷接收装置20，包括一个答询者族群分析器21，一个资料处理器22以及一个查询介面23；以及一个通信介面30，包括一个续传器，连接至一个网际网络。
在本发明中，问卷产生装置10的功能在于产生所要搜集资讯的问卷。因此，该问卷产生装置10提供一问卷产生介面11，以供使用者通过图形人机介面，输入产生问卷所需的资讯。图2显示一种适用的问卷产生介面的示意图。在此种简单的问卷产生介面中，是可以产生一种表格化的问卷。在输入问卷的问题时，使用者输入问卷名称、内容、建立日期、问题的答案个数及单、复选，即可建立一个问卷表格。在其他的实施例中，则可提供较复杂的问卷设计输入介面，甚至图形化的问卷以及多媒体、互动式的问卷。无论依何种方式，均可利用一个图形化的人机介面，进行问卷内容与格式的输入。
当使用者填入所需的资讯之后，问卷产生介面11可以再显示另一画面，以供使用者输入更多资讯。例如，在第1个画面输入问卷的栏答案个数及单复选后，可在第2个画面输入问题，以及可能的答案。
所述的问卷产生装置10还有一问卷产生器12。该问卷产生器12是一个软件程序，用以依据使用者在问卷产生介面11中所需入的资料，以及依系统设计的格式，产生一个包含问卷及答案的问卷画面。在本发明中，由于问卷是以电子邮件的形式发生，并由答询者以电子邮件方式传回，因此，其问卷的格式为html格式。其他辅助程序语言，例如Java Script与VB script，皆可适用在本发明中。
同时，在问卷建置完成后，问卷产生装置10中的表格产生器14可以建立一个对应问卷回答值栏的表格，以提供后续问卷调查结果接收装置30使用。
在本发明的实施例中，所送出的问卷可能采取两种方式，一种方式为固定式问卷，其题目的来源为一个记录题目的资料库。另一种方式为弹性问卷，是利用一编辑器编辑后，将程式码转贴到电子邮件已成为邮件文本主体(textbody)。此时，编排的题目顺序记录在表格产生器14中。同时，依据所产生的问卷规格，表格产生器12会产生一问卷答案记录档，以接收答询者的答案。弹性问卷可将同样题目及选项依需要做不同的排列，此种机制，足可避免顺序效应(order effect)，即题目或选项出现的先后，可能影响答询者意见的人为干扰。
在本发明中，问卷主要是以电子邮件的方式送与答询者，因此必须预先建立一答询者资料库，答询者资料库13可以分成二区，第1区13a为会员资料库，第2区13b为非会员资料库。在这里，会员是指在资料库13中存有个人资料的答询者。而非会员则为资料库13中无个人资料的答询者。
至于所谓个人资料，则主要包括个人的性别、年龄、收入、教育程度、居住地区(邮递区号)、电话号码区域码等非专属个人的分类资料(族群)。个人的电子邮件地址为使用上的必要资讯，但个人姓名等、详细地址及电话号码等，由于在统计上并无意义，则非属必要。
在会员资料库13a中，会员资料呈现于图形介面时，可通过一编码器(未图示)将会员个人资料转码为乱码，以保障会员隐私权以及防止资料外泄，在进行邮寄或是族群分析之前，会再通过一译码器(未图示)，将乱码转译为有效资料，以进行前述动作。
在非会员资料库13b中可提供一名单管理器(未图示)，以维护、编缉非会员的电子邮件资料，在每次新增非会员资料时，可以进行剔除重复、去除包含无效字元以及非电子邮件格式(例如未包含“@”与“.”等字元)的错误资料的功能，并依照邮件服务器名称分类放置。
发送电子文件时，通信介面30提供各种工具，以将问卷发送至指定的电子邮件信箱。其方式可为一般的电子邮件封包传送方式，也可是其他适用的方式。有关问卷递送方式，因属现有技术，在此不加赘述。
在本发明的实例中，以电子邮件型式存在的问卷，附有一个数值回传驱动器。该数值回传驱动器在问卷产生器产生问卷时即自动产生，并附在问卷所含的资料中，一并给答询者。该数值回传驱动器的目的在于驱动答询者的个人电脑，自动撷取答询者的答案，存入于一表格中，并于答询者启动送信键时，将该表格连同答询者的电子邮件地址，传回本发明的网际网络资讯搜集装置中，并以数字编码的形式储存，可以省去传统问卷回收后，以手动编码以进行分析的繁琐过程。
当本发明网际网络资料搜集装置的通信介面30收到答询者所送来的编码值后，即将其储存于电脑存储器(未图示)的资料表格中，待调查结束，则可利用资料处理器将搜集的资讯转存为所有统计软件所能读取的格式，进行分析。依据本发明的架构，由于在网际网络上进行资料搜集，可以往答询者背景未知的情形下进行，但因取样数量笼大，可以在问卷回收后通过对答询者的族群分析，搜集到有用且取样兼具有特定性及代表性的意见。此种作法与传统意见调查时先过滤，分析取样的族群，再决定是否发问，并不相同。除可免除繁复的族群分析工作外，也可避免因限制答询者族群，造成答询者猜测询问者对答案的预期，而导致偏颇。
在本发明中，如欲以非会员资料13b进行特殊族群意见搜集时，在问卷编码值回传进入资料库时，会通过一个自动分析答询者族群的族群分析器21，可达到分析答询者族群，并将所要取样的答询者与不需要答询者的回答，预先存在不同表格。在执行此种族群分析时，在答询者传回的答案中，选取所需的栏位，进行比对、比较或分析。例如，如果要在答询者中选取女性、年龄在20-30岁及大专学历的交集所形成的族群，则只需利用一个简单的电脑程序，获取该三栏位的值，进行比对及比较即可获得。至于产生此程序的方式，可以通过建立在问卷产生装置的问卷产生介面11的图表，以供使用者输入条件，再利用一般的程序产生装置即可产生。所得的程序是存在该族群分析器21中备用。
在本发明另一个实施例中，利用族群分析器21在会员资料库13a中搜集，挑出合格的族群组成，并利用乱数产生器(未图示)在其中随机选择发出问卷的对象。此种方式是就已知个人资料的族群中取样。在此情形，收回的问卷不必经过族群分析器21再度进行族群分析。族群分析器及乱数产生器功能两相结合，更可进行复杂的抽样方法，如分层抽样(stratified sampling)，结丛抽样(cluster sampling)，多段结丛抽样(multistage cluster sampling)等，致使这些在传统抽样方法中难度极高的机制，在本发明中可以简易的方法完成。
经过资料处理器22处理后的答卷，是形成一个具有多个栏位的表。图3显示一个回收答卷的一部分。资料处理器22能将回收的数值转为各种通用的统计分析软件(如SPSS，SAS，EXCEL，LIMDEP，LISREL，MiniTab，STATA等)可读取的格式，以进行下一步分析。此外，本发明也通过一个查询介面23，以供使用者进行在线查询，而方便作动态的资料搜集。
权利要求
1.一种网际网络资讯搜集装置，其特征在于该装置包括一个问卷产生装置，用以依据使用者的操作，自动产生含有多个问题的电子问卷；该问卷产生装置包括一个问卷产生介面，以供使用者进行问卷制作操作；一个问卷产生器，可以依据使用者的操作，自动产生问卷内容及答卷资料格式；及一个答询者资料库，以储存答询者的资料；一个问卷接收器装置，用以自动搜集答询者的回答并进行处理；该问卷接收器装置包括一个答询者族群分析器，以针对所收到的答卷，分析答询者的所属族群；一个资料处理器，以将所搜集的答卷内容，进行处哩，以形成适用的格式；及一个查询介面，以供使用者进行查询；及一个通讯介面，以将该网际网络资讯搜集装置与网际网络的的连结。
2.如权利要求1所述的网际网络资讯搜集装置，其特征在于该问卷产生器可产生一数值回传驱动器，该数值回传驱动器可驱动答询者的个人电脑，以自动撷取答询者输入的答案，存入于一暂存存储器中，并于答询者启动送信键时，将该答案传送至该问卷接收器装置。
3.如权利要求1或2所述的网际网络资讯搜集装置，其特征在于该问卷产生器可产生一序列编码，以附在该电子问卷内。
4.如权利要求1或2所述的网际网络资讯搜集装置，其特征在于该资料处理器可以将所收到的答询者的回答内容，形成一具有多数栏位的表格。
全文摘要
本发明的网际网络资讯搜集装置,包括一个问卷产生装置,一个问卷接收装置及一个通信介面。所述的问卷产生装置包括一个问卷产生介面,一个问卷产生器,以及一个答询者资料库;所述的问卷接收器装置包括一个答询者族群分析器,一个资料处理器,及一个查询介面;而所述的通信介面则用以连结网际网络资讯搜集装置与网际网络。通过本装置调查研究者在网际网络上主动进行意见调查,搜集资讯具有足够的可靠性及效率,且可进行分析。
文档编号G06F17/00GK1346111SQ0012953
公开日2002年4月24日 申请日期2000年9月28日 优先权日2000年9月28日
发明者彭文正, 尹相志 申请人:彭文正, 尹相志