专利名称：旅馆中的服务管理系统和服务管理服务器的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种用于对在设置了游戏场所的旅馆(以下被称为“具有游戏场所的旅馆”)内所提供的各种服务执行全面管理的服务管理系统和服务管理服务器。
背景技术：
这样的系统是公知的，其中旅馆中的客人被提供一张在其上记录有各种信息的卡片(这里，术语“卡片”包括光学卡，磁卡，IC卡，等等，并且包括各种系统，例如触点/非触点类型或者可记录类型)，并且所述卡片被用于结算帐户等等。举例来说，在日本未审专利申请公开文本2002-123619中公开了一种系统，其中客人被提供了输入有登记时制作的条目内容的客人卡片，于是根据存储在所述客人卡片上的内容提供各种服务(如房间钥匙，无现金商店，餐厅中的特殊菜单服务等等)。旅馆内客人的购买历史记录等等被存储在所述客人卡片上，并且该用来在结帐时结算帐目。
同时，在游戏场所中，通过令玩游戏者携带一张卡片来管理玩游戏者的行为的系统(玩游戏者追踪系统PTS)已经成为公知，并逐渐在使用中增加允许使用各种卡片例如信用卡代替现金进行无现金结算的技术。举例来说，在日本未审专利申请公开文本H8-180115中公开了一种系统，其中使用信用卡而不是现金来玩游戏。
如上所述，对于分别在旅馆中提供的服务以及在游戏场所中提供的服务来说，允许使用卡片进行无现金结算的常规系统是已知的。
在城市中，例如拉斯维加斯，旅馆和游戏场所经常提供综合服务。然而，在当今环境下，在此类旅馆(具有游戏场所的旅馆)中的旅馆系统和游戏场所系统彼此独立。这是因为存在这样的危险如果旅馆中的结算系统，例如日本未审专利申请公开文本2002-123619中公开的系统被用作游戏场所中的结算系统，将出现问题。
如果传统上的公知旅馆结算系统被用于游戏场所并在游戏场所中通过卡片付款，可能发生不可预期的损失。举例来说，如果使用旅馆房卡在游戏场所中玩游戏，则玩游戏者可能不受限制的使用所述房卡，作为这种无限制使用的结果，游戏者可能当在结帐期间到达给他/她结算帐目的时候无支付能力等等。
当游戏场所和旅馆系统独立的时候，每一系统中的信息不能共享。因此，不能为游戏场所用户和旅馆客人提供通过在两个系统中共享信息启用的详细服务。还会出现涉及方便方面的问题，因为游戏场所用户或者旅馆客人必须携带若干卡片，也就是说游戏场所卡片和旅馆卡片，为每一服务提供一张不同的卡片，等等。
发明内容
已经为了解决如上所述的问题设计了本发明，其目的之一是提供一种服务管理系统和服务管理服务器，用于将一个具有游戏场所的旅馆中的旅馆方面服务和游戏场所方面服务综合起来，以致，在具有游戏场所的旅馆里的游戏场所用户或者旅馆客人仅仅需要携带一个单独的卡片来接受具有游戏场所的旅馆中提供的所有服务。
为了解决如上所述的问题，本发明是一种用于管理在安装了游戏场所的旅馆中所提供服务的服务管理系统，包括房卡发出装置，用于发出一张其上存储有使能识别这些服务的用户的用户信息，房卡服务器，其在输入了指示使用户能够利用服务的存款的存款数据的时候，命令所述房卡发出装置发出一张房卡；以及服务管理服务器，包括装置，用于管理使用户能够在获得所述房卡时利用游戏场所服务的游戏场所存款，并用于根据对所述游戏场所存款设置的使用约束条件限制用户使用这些游戏场所服务。
如上所述的服务管理服务器能够根据存在或者不存在指示游戏场所存款中余款数额的存款余额决定使用约束条件，并且还能够根据在一预定时期内累积的存款使用是否超过存款上限决定使用约束条件。
任一如上所述的服务管理系统更可取地是进一步包括行为历史记录管理服务器，用于管理通过获得用户信息管理用户的行为。
为了解决如上所述的问题，本发明还提供一种用于管理在安装了游戏场所的旅馆中所提供服务的服务管理系统，包括房卡发出装置，用于发出一张其上存储有使能识别这些服务的用户的用户信息，房卡服务器，其在输入了指示使用户能够利用服务的存款的存款数据的时候，命令所述房卡发出装置发出一张房卡，以及装置，用于当检测到使用户能够利用游戏场所服务的游戏场所存款的余额达到零的时候限制用户使用这些游戏场所服务。
本发明进一步提供一种服务管理服务器，用于管理在设置了游戏场所的旅馆中所提供服务的服务管理服务器，包括装置，用于管理使用户能够利用游戏场所服务的游戏场所存款，并且用于根据对游戏场所存款设置的使用约束条件限制用户使用游戏场所服务。
将结合下文中的详细说明和附图更加充分地理解本发明，这些说明及附图仅仅是作为示例给出，因此不被认为是限制本发明。
图1是示出根据本发明的一个实施例的在具有游戏场所的旅馆中的服务管理系统的整体系统结构的方框图；图2是示出当使用房卡来利用一项服务的时候所述服务管理系统的操作顺序的顺序图；图3是示出当在游戏场所存款管理服务器的管理下利用游戏场所服务的时候所述服务管理系统的操作顺序的顺序图；图4是示出当所述房卡被用来发出筹码或者结算筹码交易的时候的操作顺序的顺序图；以及图5是示出概述所述房卡上存储的信息范例的表格的视图。
具体实施例方式
以下将参照
根据本发明的服务管理系统和服务管理服务器的一个实施例。注意，相同的附图标记已经被用于相同的元件，并且已经省略了对它们的重复说明。
在下文的说明中，术语“服务”包括在旅馆内提供的典型服务(举例来说，客房服务，在餐厅、酒吧、商店等等中接受的服务，以下被称作“旅馆服务”)，并且也包括在游戏场所中提供的服务(以下被称作“游戏场所服务”)。
首先，将参照图1中的方框图说明服务管理系统的整体系统结构。
构造适用于具有游戏场所的旅馆的服务管理系统300。所述服务管理系统300被这样构造，服务器组270、安装在旅馆中的若干设备(以下称为“旅馆设备组”)280、以及安装在游戏场所中的若干设备(以下称为“游戏场所设备组”)50它们与通信网络100连接。
所述服务器组270包括旅馆服务管理服务器200，游戏场所存款管理服务器210，行为历史记录管理(玩游戏者追踪系统PTS)服务器211，多媒体服务器220，服务服务器230，内部服务服务器240，房卡服务器250，以及制表/分析服务器260。
所述旅馆设备组280包括若干安装在前厅服务台1上的设备，若干安装在至少一客房中10中的设备，若干安装在餐厅20中的设备，以及若干安装在酒吧中的设备30。
在所述前厅服务台1上安装有终端2、用于发出房卡7的房卡发出设备3、以及信用卡终端5。在每一客房10中安装有卡片阅读器12、机顶盒14、电话15和电子门锁16。安装在客房10内部的电话15与交换机18连接，使能够与附图中没有示出的旅馆和游戏场所内外的电话经由同样没有示出的电话网进行通信。
在餐厅20中安装有记录器21和卡片阅读器22。在酒吧30中安装有记录器31、卡片阅读器32和若干柜台终端机35。
所述游戏场所设备组50包括若干轮盘游戏台51、若干牌台53和若干游戏机55以及这些游戏设备，筹码发出/结算设备60和卡片阅读器61。
(通信网络100)依据本实施例的所述服务管理系统300是这样构成的，以致构成服务器组270、旅馆设备组280和游戏场所设备组50的各种设备能够经由通信网络100通信。所述通信网络100可以是有线的或者无线的，专用线路或者公用线路，并被这样构成，以致当构成服务器组270、旅馆设备组280和游戏场所设备组50被连接并且在各目标设备之间建立对话的时候，可以彼此之间发送与接收信息。
通信网络100可以是由若干经由网关连接的网络例如因特网构成的。举例来说，通信网络100可以通过提供包括旅馆服务管理服务器200、房卡服务器250、服务服务器230、内部服务服务器240、多媒体服务器220和旅馆设备组280的第一局域网(LAN)以及包括游戏场所存款管理服务器210、PTS服务器211、制表/分析服务器260和游戏场所设备组的第二局域网构成、并经由网关连接所述第一和第二局域网连接来构成。只要在建立对话的时候在两点之间允许信息发送和接收，该连接可以使用任一形式。举例来说，可以使用PPP(点对点协议)连接等等代替到所谓的主干线“(back-bone)”的直接连接暂时完成所述连接。注意，术语“通信网络”包括不使用交换机的通信网络，例如在其中固定连接专用线路的通信网络。
(服务器组)每一构成服务器组270的服务器200-260是一种信息处理设备，例如包括中央处理器(CPU)、主存储器(随机存取存储器)、只读存储器(ROM)、输入-输出接口(I/O)和辅助存储器设备例如硬盘设备的计算机或者工作站。用于令每一所述信息处理设备起到各服务器200-260的功能的程序存储在每一信息处理设备的ROM或者辅助存储器设备中，并且通过在各自的CPU上执行该程序，实现服务器200-260。注意，由CPU执行的程序无须总是存储在信息处理设备内部，可以由外部设备(举例来说ASP(应用服务供应商)的服务器等等)提供并被下载到主存储器里。
(旅馆服务管理服务器)所述旅馆服务管理服务器200包括接受旅馆预约等等、为停留在旅馆的客人进行登记、结帐等等、以及对旅馆中的旅馆娱乐进行综合管理的功能。
(游戏场所存款管理服务器)所述游戏场所存款管理服务器210是用于管理游戏场所服务的服务管理服务器，包括装置，用于如下所述地监控利用游戏场所服务的人(用户)对游戏场所存款的使用，并为每一用户管理游戏场所存款。所述游戏场所存款管理服务器210接收游戏场所存款，在根据从游戏场所存款的付款发出筹码之后，当兑付筹码的时候将金钱数额(兑付筹码数额)传输到游戏场所存款里，并结算游戏场所存款。所述游戏场所存款管理服务器210还包括装置，用于根据对由每一用户管理的游戏场所存款所设置的使用约束条件限制每一用户使用游戏场所服务。
(行为历史记录管理(玩游戏者追踪系统(PTS))服务器)所述PTS服务器211包括用于根据从每一卡片阅读器传送来的使用所述房卡7的请求累积和管理用户的行动历史、服务利用历史、以及行为历史等等的功能。指示这些累积历史的数据被用于由制表/分析服务器260所作的数据采选等等，例如研究和分析顾客行为模式。
(多媒体服务器)所述多媒体服务器220包括用于根据来自客房10中的机顶盒14的请求经由通信网络100向机顶盒14传送构成电影、音乐等等的数字内容数据的功能。接收到所述数字内容数据后，机顶盒14在客房中使用监视器(没有示出)等等将所述数字内容数据再现为电影、音乐等等。从而，客人能够在客房10内欣赏诸如电影、音乐等等数字内容。
(服务服务器)所述服务服务器230包括用于处理对在旅馆内或者外举办的诸如展览会、比赛等等事件的预定、预定票的发行等等的功能。当客人从客房10中的机顶盒14指定一事件、并发送预定请求的时候，服务服务器230判定预定是否可允许，并且如果预定是可允许的，执行发票等等处理。
(内部服务服务器)所述内部服务服务器240包括用于根据来自客房10中的机顶盒14的请求、为旅馆中的内部网游戏场所(游戏机，纸牌游戏(扑克，黑杰克等等)，或者类似的)或者内部网游戏(所谓的电视游戏)经由通信网络100传输数据(以下称为“游戏数据”)到机顶盒14的功能。接收到所述游戏数据后，机顶盒14使用所述游戏数据，通过客房中的监视器(没有示出)使能够执行游戏。结果，客人可以在客房10中享受游戏。
注意，当客人玩内部游戏场所游戏的时候，可以通过内部服务服务器240使用指示游戏使用费用、以及赢得游戏的奖励的数据向游戏场所存款管理服务器210发出请求，使得从游戏场所存款中提款或者向游戏场所存款中增加。
(房卡服务器)所述房卡服务器250包括装置，用于命令所述房卡发出设备3发出房卡7，并管理房卡使用，例如暂停和恢复所述房卡7的使用等等，还包括装置，用于在旅馆内管理个人帐户。所述房卡服务器250还接收和存储指示利用所述房卡7购货或者使用的服务的费用的数据。注意，所述房卡7起到存储例如用于识别用户的用户信息的信息的功能，并用于个人识别和在预定范围内付款(举例来说，在旅馆内等等)假定没有采取卡片形状的物体也可以相当于所述房卡7，只要它展现了如上所述的功能。
所述房卡服务器250和存款管理服务器210为游戏场所内主要提供的游戏场所服务例如在游戏场所内购买筹码，执行以下与游戏场所用户使用的存款(以下称为“游戏场所存款”)有关的处理(当游戏场所用户住在旅馆中，她/他成为“客人”)。根据来自用户的存款请求，所述房卡服务器250存储指示从游戏场所存款中作为服务使用量使用的指定使用量的数据。所述存款管理服务器210通过使用指示指定使用量的数据更新存款余额来管理每一用户的游戏场所存款，所述存款余额指示用于游戏场所服务的上限。
当提供游戏场所服务的时候，游戏场所存款管理服务器210实时管理每一用户的游戏场所存款，并根据对游戏场所存款设置的使用约束条件限制使用游戏场所服务。举例来说，当检测到存款余额达到零的时候，执行控制以致该存款的用户无法接受游戏场所服务。还可以根据一预定时期内的累积存款使用是否超过上限来设置使用约束条件。
(旅馆设备组)在前厅服务台1，所述房卡发出设备3和信用卡终端5经由终端2连接，所述终端2与通信网络100连接。所述房卡发出设备3被这样构成，以致在从所述房卡服务器250接收到一条发出指令的时候为每一客人发出一张房卡7。使能够识别每一客人的信息，或者换言之，本发明中的用户信息(以下该信息将被称为“ID信息”)被记录在所述房卡7上。除所述ID信息之外，每一客人的诸如姓名、地址和停留时间之类的基本信息以及诸如兴趣和偏好之类的个人信息也可以被记录在所述房卡7上(存储在所述房卡7上的信息以下将被称为“卡信息”)。通过与通信网络100连接的所述房卡服务器250管理该卡片信息。
所述房卡7又作为由客人用于通过激活电子门锁16来锁客房10的客房钥匙被双重使用，由此旅馆将房卡7给予或者借给每一客人。从而，旅馆中的每一客人拥有一张存储房卡信息的房卡7。更可取的是，将存储由客人决定的代码号等等的功能添加到每一房卡7。在这种情况下，当客人支付购买的商品或使用的服务的时候，客人不仅可以通过提供所述房卡而且还可以通过输入所述代码号等等受到验证。从而可以增加付款期间的安全性。
当客人获得所述房卡7的时候，可以将指示用于利用各种服务的存款的数据(以下称为“存款数据”)输入到游戏场所存款管理服务器210中，作为用于利用旅馆服务的存款和用于利用游戏场所服务的存款。当存款数据被输入到游戏场所存款管理服务器210里时发出所述房卡7，但是客人仅仅可以在由所述存款数据指示的存款余额的范围内利用游戏场所服务。通过输入存款数据，为每一用户确定可以在游戏场所服务上使用的金钱数额。
当客人获得所述房卡7的时候，所要求的金钱数额被用现金或者使用帐户卡或者信用卡存到旅馆方面。然后对应于存款数额的存款数据被传输到与通信网络100连接的游戏场所存款管理服务器210。所述游戏场所存款管理服务器210使用ID信息管理输入的存款数据。客人可以在通过完成另外的存款获得所述房卡7之后增加存款。
所述的卡片阅读器12被安装在客房10中(其中卡片阅读器可以具有阅读的功能，其也可以作为其他卡的阅读器)。所述卡片阅读器12读取存储在所述房卡7上的卡片信息，并将所读取的卡片信息发送到服务器组270。结果，客人可以利用各种服务。注意，在这里，举例来说，可以被使用的服务的范例包括使用机顶盒14执行的服务，例如视频点播，游戏点播，客房服务，对各种旅馆内服务的请求(参加展览会和事件)，旅馆费用结算，电话15的使用，因特网访问，使用电子门锁16锁门等等。以下将详细说明通过令卡片阅读器12读卡片信息提供的这些服务(基本旅馆服务)。
当利用服务的时候，通过卡片阅读器12读取卡片信息，并将指示要求利用所提供服务的金钱数额的数据(以下称为“服务数据”)传送给所述房卡服务器250。接收到服务数据之后，所述房卡服务器250为每一用户存储所述服务数据以及管理服务使用量等等。通过多媒体服务器220执行视频、游戏或者其他对应于服务供应的内容分配到每一客房10，而通过服务服务器230执行展览会或者事件的预定和票发出。
还可以在客房10内提供游戏场所服务(举例来说，使用安装在游戏场所中的图像捕获装置实时参加纸牌游戏或者轮盘游戏)，并可以使能够经由电视游戏参加游戏场所活动。通过内部服务服务器240执行这些游戏场所服务(以下称为“客房游戏场所服务”)。注意，当利用客房游戏场所服务的时候，可以通过游戏场所存款管理服务器210类似于描述如下的游戏场所中的游戏场所服务管理指示服务使用量的服务数据。
在餐厅20中，与记录器21并排安装卡片阅读器22。提供卡片阅读器22是为了读取卡片信息并启用由客人利用的服务的无现金结算。每一客人的卡片信息和服务数据被传输到所述房卡服务器250，在那里为每一客人管理服务使用量等等。
在酒吧30中，类似于餐厅20，与记录器31并排安装卡片阅读器32。提供卡片阅读器32是为了读取卡片信息并启用由客人利用的服务的无现金结算。每一客人的卡片信息和服务数据被传输到所述房卡服务器250，在那里为每一客人管理服务使用量等等。
提供柜台端35，以便用户可以在酒吧30中利用游戏场所服务，例如纸牌游戏。注意，是通过游戏场所存款管理服务器210管理用于在酒吧30利用游戏场所服务的存款。
(游戏场所设备组)构成游戏场所设备组50的轮盘游戏桌51，牌桌53和游戏机55都被安装有卡片阅读器(没有示出)。是通过游戏场所存款管理服务器210管理利用游戏场所服务之前的存款和利用游戏场所服务之后的存款的。所述筹码发出/结算设备60经由卡片阅读器61执行用于在存款余额范围内发出筹码和结算的操作。
注意，所述PTS服务器211可以与如上所述的游戏场所存款管理服务器210结合使用，以便管理每一玩游戏者的行动模式(用户的行动历史和服务使用历史)，在每一游戏区花费的金钱数额和时间，等等。通过执行这种管理，可以理解用户的偏爱和活动模式并用于在游戏场所内的工作人员部署管理、详细服务的供应等等。注意，所述PTS服务器211可以被用于管理整个旅馆内的行为历史而不是仅仅游戏场所内的行为历史。
在旅馆中，用户可以开办一个个人帐户，以便积累与游戏场所使用等等有关的资金。在该情况下，所述房卡服务器250管理与所开办的个人帐户有关的信息。进一步来讲，每一服务供应场所的使用状态(购买的商品，优选项，等等)可以被制表/分析服务器260分析。在这种情况下，可以在整个旅馆提供精细的细节服务。
(服务管理系统的操作范例)接下来，将参考图2至4中的顺序图，与一位客人(服务用户)的行为模式一起，说明如上所述的服务管理系统和服务管理服务器的操作的范例。
(当客人使用所述房卡购买商品或者使用服务的时候执行的操作的范例)图2是示出当客人在旅馆内使用所述房卡利用服务的时候执行的操作程序的顺序图。
当客人使用所述房卡7利用旅馆内服务的时候(在下文的说明中，规定了在餐厅20或者酒吧30中提供的旅馆服务)，通过卡片阅读器22、32读取客人的房卡7。结果，在所述房卡7上存储的卡片信息被输入到卡片阅读器22、32里(步骤S201)。同时，指示服务使用量的服务数据被输入到记录器21、31里(步骤S202)。记录器21、31将从卡片阅读器22、32接收的卡片信息和服务数据经由通信网络100发送到所述房卡服务器250(步骤S203)。在接收了这些数据之后，房卡服务器250将信息发送到PTS服务器211，从而使能够记录客人的行为历史和购买历史记录(步骤S204)。所述房卡服务器250还存储与由客人使用的服务使用量有关的服务数据(步骤S205)，为在结帐等或类似期间执行结算作准备。因此，通过引入服务管理系统300，可以在具有游戏场所的旅馆中使用所述房卡7执行无现金结算。
(当在游戏场所存款管理服务器的管理下利用游戏场所服务的时候执行操作的范例)接下来，将说明当在游戏场所存款管理服务器210的管理下利用游戏场所服务的时候执行的操作顺序。图3是示出当在游戏场所存款管理服务器210的管理下利用游戏场所服务的时候执行的操作顺序的顺序图。
首先，客人具有由卡片阅读器12、22、32、61读取的他/她的房卡7。结果，在所述房卡7上存储的卡片信息被输入到卡片阅读器里(步骤S301)。同时，指示由客人(用户)使用的服务使用量的服务数据被输入到记录器21、31里或者筹码发出/结算设备60(步骤S202)。然后所述记录器21、31或者筹码发出/结算设备60将从卡片阅读器接收的卡片信息和服务数据作为存款请求，经由通信网络100发送到游戏场所存款管理服务器210里(步骤S303)。
在接收到所述存款请求之后，所述游戏场所存款管理服务器210核对所述存款请求是否违反预定的存款使用约束条件(步骤S304)。如果游戏场所存款管理服务器210确定所述存款请求违反预定存款使用约束条件，换言之，由存款请求中包括的服务数据所指示的金钱数额超过存款余额，那么游戏场所存款管理服务器210拒绝所述存款请求。在该情况下，用户可以使用现金、签帐卡或者信用卡向游戏场所存款中存入另外的金钱。
如果所述存款请求没有违反存款使用约束条件，换言之，当满足使用约束条件的时候，游戏场所存款管理服务器210将信息发送到PTS服务器211，以致记录用户的行动历史、购买历史记录等等(步骤S305)。
游戏场所存款管理服务器210还存储接收的服务数据(步骤S304)，为来自筹码发出/结算设备60的发出请求作准备。进一步来讲，所述游戏场所存款管理服务器210将服务数据经由通信网络100发送到房卡服务器250(步骤S306)。所述房卡服务器250将所接收的服务数据存储为服务使用量(步骤S307)。从而，所述房卡服务器250为在结帐等或类似期间形成的每一费用结算计算做好准备。
在完成步骤S307之后，所述房卡服务器250经由通信网络100通知游戏场所存款管理服务器210完成了使用接收(步骤S308)。在通知完成了使用接收之后，游戏场所存款管理服务器210经由通信网络100通知记录器或者筹码发出/结算设备60完成了存款结算(步骤S309)。结果，记录器21、31或者筹码发出/结算设备60在附图中没有示出的显示器等等上执行显示处理，指示完成了存款结算。根据该显示，客人能够确认已经从存款中完成了付款。
(当使用所述房卡发出筹码或者结算筹码交易的时候执行的操作范例)接下来，将说明当用户在游戏场所中购买筹码或者为获取的或者剩余的筹码结账的时候执行的操作顺序。图4是示出当所述筹码被发出或者使用所述房卡结算筹码交易的时候的操作顺序的顺序图。
首先，将说明当用户在游戏场所中购买筹码的时候执行的操作顺序。在游戏场所中，用户让卡片阅读器61读取他/她的房卡7(步骤S401)。接下来，用户将待购买的筹码数目或者购买所需要的金钱数额输入到筹码发出/结算设备60里(步骤S402)。
同时，筹码发出/结算设备60从卡片阅读器61接收卡片信息，并将所述卡片信息与关于筹码数目或者金钱数额的信息(以下称为“筹码信息”)一起经由通信网络100发送到游戏场所存款管理服务器210(步骤S403)。在接收到所述信息之后，所述游戏场所存款管理服务器210通过从存款余额中减去一个对应于由筹码信息指示的筹码数目或者金钱数额的量更新相应用户的存款余额，并存储更新的存款余额(步骤S404)。所述游戏场所存款管理服务器210还将一条命令输入到筹码发出/结算设备60，用以相应于所请求的筹码数目或者金钱数额发出若干筹码(步骤S405)。所述筹码发出/结算设备60响应于所输入的命令发出筹码。
因此，用户能够使用所述房卡7在存款中的金钱数额(存款余额)范围内购买筹码。在服务管理系统300中，所述房卡服务器250没有执行与为了与购买筹码有关的旅馆服务所执行的类似处理。在游戏场所存款管理服务器210的管理下，用户不能购买超过由游戏场所存款管理服务器210管理的存款余额的筹码。
注意，当购买筹码的时候，游戏场所存款管理服务器210可以被设置，以致将相关的信息发送到PTS服务器211，借此存储了用户的行为历史、购买历史记录等等。
接下来，将参考图4说明当用户结算筹码交易的时候执行的操作顺序。
首先，用户让游戏场所中的卡片阅读器61读取他/她的房卡7(步骤S406)。接下来，用户将一条命令输入到筹码发出/结算设备60里，以便使得在游戏场所中获取的筹码被存入，从存款中接收支付，或者类似的(步骤S407)。
同时，筹码发出/结算设备60从卡片阅读器61接收卡片信息，并将接收的卡片信息与关于输入命令和金钱数额的信息一起经由通信网络100发送到游戏场所存款管理服务器210(步骤S408)。在这里，当筹码被兑付并被存到存款里的时候，关于由筹码发出/结算设备60计算的筹码数目或者相应于该筹码数目的金钱数额(以下称为“兑付信息”)被从筹码发出/结算设备60发送到游戏场所存款管理服务器210(步骤S409)。在接收到该信息之后，游戏场所存款管理服务器210将相应于兑付信息的筹码数目或者金钱数额增加到相应用户的存款余额，并存储该信息(步骤S410)。
当用户将用于从存款中支付的请求输入到筹码发出/结算设备60里的时候，游戏场所存款管理服务器210从由卡片信息指定的客人的存款余额中减去相应于所述支付请求的金钱数额，并通过在支付后存储存款余额来更新存款余额(步骤S410)。游戏场所存款管理服务器210通知房卡服务器250增加相应于支付请求的金钱数额(以致在结算该帐户的时候从收费中减去相应于该支付的金钱数额)(步骤S411)。所述房卡服务器250存储在用户的旅馆帐户中相应于该支付请求存储金钱数额(步骤S412)。
如上所述，在服务管理系统300中，所述房卡7可用于在具有游戏场所的旅馆中接收服务和购买商品而无需现金，并且可以在结帐期间一起结算存款余额。
图5中图示了所述房卡7上存储的条目的范例。如图5中所示，在所述房卡7上存储了关于存款日期、存款数额、$花费、$花费场所以及$花费日期的各种信息。通过所述房卡7管理该信息，并因此可以为每一位用户提供详细信息，使能够顺利地一起执行结算。
参考图5，两位用户的数据被分别存储历史参考数字。其中一个用户，John Aruze，在他停留期间，在他的房卡中用历史参考号1存储他的游戏历史和他的金钱信息。John Aruze的房卡存储登记的数据，房间号，存款的最大金额等等，当John Aruze登记的时候，每一个信息都设置在房卡中了。
根据如上所述构造的服务管理系统和服务管理服务器获得以下效果。
(旅馆方面)如上所述，根据该服务管理系统和服务管理服务器，可以在一具有游戏场所的旅馆内的餐厅或者游戏场所中无需现金地执行兑付交易，并因此可以增加交易的速度。进一步来讲，这些交易可以在半无人的基础上执行，从而使能够减少人事费用。特别是，完成无现金使能够减少财政相关的人事开销，并能够改善从金钱集合到运送的稳定性。此外，实现可以仅仅在预先输入的、作为使能使用游戏场所服务的游戏场所存款的存款余额范围内利用游戏场所服务。因此，不会发生当用户在结算时不能支付使用量的时候产生的麻烦。此外，可以管理和分析客房服务、邮购、商店、餐厅、游戏场所等等中的人员费用。
借助于无现金和无签字的支付，可以快速和方便地执行结算。这改善了客户服务，并且对于旅馆帐户顾客(会员)来讲，可以有效地使用在所述房卡上存储的信息(个人信息、玩的历史，以及偏爱的自分析)以提供各种详细服务。
进一步来讲，通过在旅馆内使用LAN开发内部网游戏场所，或者将旅馆帐户顾客和帐户连接到因特网，可允许进行远程访问，并从而可以作为游戏场所上的管理人建立和管理具有在旅馆中的游戏场所的因特网游戏场所。
(客人方面)旅馆客人使用单一的房卡作为房间钥匙锁客房，并为在旅馆内利用的各种服务执行无现金支付。因此，在已经引入本实施例的服务管理系统300的具有游戏场所的旅馆中，在客人便利方面的得到改善。进一步来讲，当利用游戏场所服务的时候，仅仅可以在预先作为游戏场所存款输入的存款余额的范围内使用服务，从而防止不必要的和过量的费用开支。
进一步来讲，用于利用各种服务的房卡被分给所有的客人，因此，可以对该服务设置使用约束。举例来说，可以对由少年接收的服务内容设置约束。
在如上所述的服务管理系统中，是通过游戏场所存款管理服务器210管理游戏场所存款的，但是可以在所述房卡上存储游戏场所存款以致可以重写存款余额。在该情况下，举例来说，存款余额是通过提供游戏场所服务的场所中的卡片阅读器，每当一种被玩的时候被更新的，并且更新的存款余额被存储在所述房卡7上。举例来说，当由卡片阅读器检测到存款余额达到零的时候，所述房卡服务器250可以限制服务的提供。
根据如上所述的本发明的管理系统，旅馆中的旅馆服务和游戏场所中的游戏场所服务可以被综合起来，借此可以简单地通过携带一张单独的房卡，为旅馆客人和游戏场所用户提供旅馆和游戏场所中的所有服务。进一步来讲，因为在游戏场所服务上设置了使用约束，所以在旅馆方面和用户方面两处防止了不可预期的问题。
根据上述说明，很明显可以以各种特征和实施例实现本发明。相应地，可以通过在以下的权利要求书范围内的、除如上所述的最佳实施例外的其他实施例实现本发明。
权利要求
1.用于管理在设置了游戏场所的旅馆中所提供服务的服务管理系统，包括房卡发出装置，用于发出房卡，房卡上存储了使能够识别所述服务的用户的用户信息；房卡服务器，当指示使所述用户能够利用所述服务的存款的存款数据被输入的时候，命令所述房卡发出装置发出所述房卡；以及服务管理服务器，包含用于管理游戏场所存款的装置，其是使用户能够在获得所述房卡时利用游戏场所服务的游戏场所存款、并用于根据对所述游戏场所存款设置的使用约束条件限制所述用户使用所述游戏场所服务的装置。
2.如权利要求1所述的服务管理系统，其特征在于其中所述服务管理服务器依照存在或者不存在指示所述游戏场所存款中余款数额的存款余额来决定所述使用约束条件。
3.如权利要求1所述的服务管理系统，其特征在于其中所述服务管理服务器依照在一预定时期内的累积存款使用是否超过所述的存款上限来决定所述使用约束条件。
4.如权利要求1至3中任一权利要求所述的服务管理系统，进一步包括行为历史记录管理服务器，用于通过获得所述用户信息管理所述用户的活动。
5.用于管理在安装有游戏场所的旅馆中提供服务的服务管理系统，包括用于发出房卡的房卡发出装置，所述房卡上存储有使能够识别所述服务的用户的用户信息；房卡服务器，其在输入了指示使用户能够利用服务的存款的存款数据的时候，所述房卡服务器命令所述房卡发出装置发出所述房卡；以及装置，用于当检测到使所述用户能够利用所述游戏场所服务的游戏场所存款余额已经到达零的时候限制所述用户使用游戏场所服务。
6.用于管理在安装有游戏场所的旅馆中提供服务的服务管理服务器，包括装置，用于管理使用户能够利用游戏场所服务的游戏场所存款、并用于根据对所述游戏场所存款设置的使用约束条件限制所述用户使用所述游戏场所服务。
全文摘要
在本发明中，当指示在安装有游戏场所的旅馆中利用服务的存款的存款数据被输入的时候，发出一张存储有使能识别用户的用户信息的房卡，管理使用户在获取所述房卡时能够利用游戏场所服务的游戏场所存款，并基于游戏场所存款约束条件限制用户使用游戏场所服务。结果，在具有游戏场所的旅馆中的旅馆服务和游戏场所服务被综合起来，使能够利用单一房卡利用具有游戏场所的旅馆内的所有服务。
文档编号G06Q50/12GK1521679SQ20031012142
公开日2004年8月18日 申请日期2003年12月16日 优先权日2002年12月16日
发明者富士本淳 申请人:阿鲁策株式会社