专利名称：一种保存和重现打印场景的方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及打印效果技术领域，特别是指 一种保存和重现打印场 景的方法和系统。
背景技术：
在现在的应用系统中打印是非常普遍的功能，由于软件产品本身 的缺陷和用户的设置错误，经常出现各种问题，例如很多时候有打 印出的表格并不符合客户的预期效果的情况出现。而有些问题单靠 用户描述很难定位解决，直观的看到问题现象有利于问题准确的沟 通和有效的解决。
为了看到问题现象，目前常采用现场解决方式和重建环境方式。 现场解决方式需要软件公司派驻支持人员到用户现场，这无疑增加 支持成本。重建环境方式需要用户上传数据库，可能一个格式定义 错误的问题，用户需要上传整个库，庞大的企业数据上传费时，其 中大部分数据和问题本身并不相关，并且存在用户数据不便泄漏问 题。
中国专利CN200610009476.7公开了 一种视窗才喿作系统中保存和 恢复打印设备的方法。其根据应用程序的打印处理确定打印设备的 打印设置数据结构，并获取所述的打印设置数据结构的内存地址， 然后通过保存所述内存地址内的数据来实现存储和恢复。该发明保 存的是手工设置的打印设备的打印安排信息，例如选取的局域网内 哪台打印机，而并不能完整的重现打印场景。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种实现保存和重现打印
场景的方法和系统，使得支持端可以根据客户端保存的信息完整的 重现用户端的打印场景。
为解决上述技术问题，本发明提供了一种保存和重现打印场景的 方法和系统。
其中保存和重现打印场景的系统，包括用户端和支持端 其中用户端包括
样式数据源101,用于提供打印所使用的样式数据；
数据源102,用于提供打印所使用的业务数据，其提供的业务数 据对应于样式数据；
保存模块105,用于根据样式数据源101提供的样式数据和数据 源102提供的业务数据生成诊断文件；和
发送模块106，用于向支持端发送保存模块105生成的诊断文件；
支持端包括
接收模块501,用于接收用户端发送的诊断文件；
读取模块502,用于读取接收模块501接收的诊断文件中的样式 数据和业务数据；
支持端对应关系模块503,用于生成读取模块502读取的样式数 据和业务数据的对应关系；和
支持端成效模块504，用于根据将读取模块502读取的样式数据 和支持端对应关系模块503生成的对应关系生成效果数据。
由上可以看出，在用户端保存了打印所需的所有信息，即样式数 据和业务数据，从而支持端可以根据用户端发过来的诊断文件重现 打印场景。
优选的是，所述用户端还包括
用户端对应关系模块103，用于将样式数据源IOI提供的样式数 据和数据源102提供的业务数据生成对应关系；
用户端成效模块104,用于根据样式数据源101提供的样式数据 和用户端对应关系模块103生成的对应关系生成效果数据；
所述保存模块105还用于将用户端成效模块104生成的效果数据
添加到诊断文件中；
所述支持端的读取模块502还用于从所述诊断文件中读取效果 数据。
由上可以看出，在用户端还保存下了打印的效果，从而支持端可 以根据用户端发送的效果数据和在支持端生成的效果数据进行比 较。支持端的技术支持人员可以更直观的看到问题所在。
本发明还提供了 一种保存和重现打印场景的系统，包括用户端和 支持端，其中
用户端包括
样式数据源101，用于提供打印所使用的样式数据，所述样式数 据包括数据源变量；
打印数据源702，用于根据数据源变量返回对应业务数据的值；
用户端对应关系模块103,用于生成样式数据源101提供的样式 数据和打印数据源702提供的业务数据的对应关系；
保存模块705，用于根据样式数据源101提供的样式数据、用户 端对应关系模块103生成的对应关系生成诊断文件；和
发送模块106，用于向支持端发送保存模块705生成的诊断文件
支持端包括，
接收模块501，用于接收用户端发送的诊断文件；
读取模块802,用于读取接收模块501接收的诊断文件中的样式 数据和对应关系；
支持端成效模块503,用于根据读取模块502读取的样式数据和 对应关系生成效果数据。
由上可以看出，用户端保存了由样式数据和业务数据生成效果数 据的中间结构，即对应关系，这样在支持端就可以直接利用对应关 系和样式数据重现打印场景，从而省略了生成对应关系的步骤。
优选的是，所述用户端还包括，
用户端成效模块104，用于根据样式数据源101提供的样式数据 和用户端对应关系模块103生成的对应关系生成效果数据；
所述保存模块705还用于将用户端成效模块104生成的效果数据
添加到i貪断文件中；
所述支持端的读取模块802还用于从所述诊断文件中读取效果 数据。
由上可以看出，在用户端还保存下了打印的效果，从而支持端可 以根据用户端发送的效果数据和在支持端生成的效果数据进行比 较。支持端的技术支持人员可以更直观的看到问题所在。
本发明提供的一种保存和重现打印场景的方法，包括保存和重现
步骤，其中，
保存步骤包括
A、 用户端根据打印时所使用的样式数据和业务数据生成诊断文 件，并发送给支持端；
重现步骤包括
B、 支持端接收用户端发送的诊断文件，读取诊断文件中的样式 数据和业务数据；
C、 根据所读取的样式数据和业务数据生成该样式数据和业务数 据的对应关系；
D、 根据所生成的对应关系生成效果数据。
由上可以看出，通过保存步骤完成了打印所需所有信息，即样式 数据和业务数据，通过重现步骤根据用户端发过来的诊断文件重现 打印场景。
优选的是，所述步骤A还包括，用户端生成效果数据储存到所 述诊断文件中；
所述步骤D还包括，支持端读取诊断文件中的效果数据。
由上可以看出，在保存步骤中还保存了打印的效果，从而在重现 步骤中就可以根据保存的效果数据和生成的效果数据进行比较。技 术支持人员可以更直观的看到问题所在。
本发明还提供了 一种保存和重现打印场景的方法，包括保存和重 现步骤，其中，
保存步骤包括
K、用户端根据打印时所使用的样式数据和样式数据与业务数据 的对应关系生成诊断文件，并发送给支持端； 重现步骤包括
L、支持端接收用户端发送诊断文件，读取诊断文件中的样式数 据和样式数据与业务数据的对应关系；
M 、根据所读取的样式数据和对应关系生成效果数据。
由上可以看出，保存步骤保存的是由样式数据和业务数据生成效 果数据的中间结构，即对应关系。这样重现步骤就可以直接利用中 间结构生成效果数据，从而省略了中间结构的生成步骤。
优选的是，所述步骤K还包括，用户端生成效果数据保存到所 述诊断文件中；
所述步骤L还包括，支持端读取诊断文件中的效果数据。
由上可以看出，在保存步骤中还保存了打印的效果，从而在重现 步骤中就可以根据保存的效果数据和生成的效果数据进行比较。技 术支持人员可以更直观的看到问题所在。
优选的是，所述业务数据包括字符串数据和图像数据；所述样式 数据是通过模板方式定义和提供的。
由上可以看出，打印所需输入的业务数据就是字符串数据和图像 数据，例如数字或者照片。而对业务数据的格式进行了规定以后， 便于提供标准数据接口 ，同时还可以检测出业务数据的部分异常情 况。样式数据是可以重复使用的，这样通过模板方式定义和提供就 可以提供复用率。而且也减少出错率。
优选的是，所述诊断文件是釆用持久化的技术生成的；
所迷读取诊断文件是采用反持久化技术，直接将诊断文件反持久 化生成内存结构。
由上可以看出，采用持久化技术将出现打印问题时的内存数据直 接保存为诊断文件，可以在支持端用反持久化技术完整的重现出当 时出现打印问题时用户端真实的内存场景。
优选的是，所述样式数据包括至少一个数据源变量，所述样式数 据与业务数据的对应关系是数据源变量和业务数据的对应关系。
由上可以看出，用数据源变量可以方便的将动态的业务数据和常 态的样式数据对应。
图1为保存和重现打印场景的系统第一实施例中的用户端结构
示意图2为样式数据包含内容示意图3为欲打印的表格的样式数据模板示意图4为业务数据包含内容示意图5为保存和重现打印场景的系统第一实施例中的支持端结构 示意图6为保存和重现打印场景的方法第 一 实施例流程图； 图7为保存和重现打印场景的系统第二实施例中的用户端结构 示意图8为保存和重现打印场景的系统第二实施例中的支持端结构 示意图9为保存和重现打印场景的方法第二实施例流程图。
具体实施例方式
本发明保存和重现打印场景的系统包括用户端和支持端两部分， 用户端可以保存打印所需的所有信息并传输给支持端，支持端可以 根据保存的信息重现打印场景。下面结合附图对本发明保存和重现 打印场景的系统进行详细描述。
如图1所示为保存和重现打印场景的系统第一实施例中的用户 端的结构示意图，用户端包括以下模块
样式数据源101,用于提供样式数据。
其中，样式数据对打印样式进行了定义，包括定义需要打印哪些 数据项，数据的位置，字体、背景、线条、纸张、装订线、横向纵
向等。如图2所示为样式数据所包含内容的示意图。在本实施例中， 样式数据源101是通过模板方式定义和提供样式数据的。对应的样 式数据在内存的对象称为模板对象。保存模块105保存的样式数据 即为模板对象。如图3所示为一个欲打印的表格的样式数据模板示 意图。图3中带有下划线的"姓名"为一个数据源变量，是用来代 替真实的业务数据的。数据源变量可以是字符串也可以是其它的变
量形式。
数据源102,用于提供业务数据。
业务数据是要打印的具体的数据，由数据源102提供。如图4 所示为业务数据包括的内容示意图例举了要打印工资条所需的业务 数据，如工资、客商档案、人员档案等。
在本实施例中，在处理过程中记录每一个数据源变量的值，所有 业务数据的值在打印时可以用String (字符串)或者Image (图像) 对象表示，釆用Map<String， Object[]〉结构来记录打印的业务数据， 称为业务数据对象，保存模块保存的业务数据即为业务数据对象。
用户端对应关系模块103,用于生成样式数据和业务数据的对应 关系。
为了将数据源102中的业务数据填充到样式数据源101中的样式 数据中以进行预览和打印，需要先将业务数据和样式数据对应。在 本实施例中是根据数据源变量读取数据源102中的业务数据，从而 将数据源变量和业务数据对应。 一 个数据源变量对应 一组业务数据。 图1中样式数据中的varl即为一个数据源变量，valuel即为与varl 对应的业务数据。对应关系在内存中对应的是中间结构对象。如图3 所示样式数据中的下划线的内容均为数据源变量，与数据源102中 相应的业务^t据相对应。
用户端成效模块104，用于根据样式数据和所述对应关系生成效 果数据。
在用户端成效模块104中，根据对应关系将业务数据填充到样式 数据，就可以得到效果数据。效果数据可送到外部的显示设备中显
示打印效果。例如用打印机打印或者绘制到屏幕预览。其在内存中
的对象称为效果对象。保存模块105保存的效果数据即为此效果对 象。
保存模块105，用于根据样式数据、业务数据和效果数据生成诊 断文件。
保存模块105将模板对象、业务数据对象和效果对象保存生成诊 断文件。本实施例采用的是已有的持久化技术，例如Java的标准序 列化技术或者XML技术。将内存数据经过持久化处理后可以得到的 可任意转移的诊断文件。
发送模块106，用于发送诊断文件到支持端。
如图5为保存和重现打印场景的系统第一实施例中的支持端结 构示意图，所示支持端包括以下模块 ，
接收模块501,用于从用户端接收诊断文件。
读取模块502,用于读取诊断文件中的样式数据、业务数据和效 果数据。
读取模块502就是从接收到的诊断文件读取其中的数据。本实施 例采用的是已有的反持久化技术，例如Java的标准序列化技术或者 XML技术。将数据经反持久化处理后得到内存结构，包括模板对象、 业务数据对象和效果对象。
支持端对应关系模块503,用于生成样式数据和业务数据的对应 关系。其具体实现与用户端对应关系模块103相同，此处不再赘述。
支持端成效模块504,用于根据样式数据和所述对应关系生成效 果数据。其具体实现与用户端成效模块104相同，此处不再赘述。
需要说明的是，上述实施例中，支持端通过其支持端成效模块 504生成效果数据外，还接收用户端发送过来的效果数据，这是为了 可以将其生成的效果数据与用户端发送过来的效果数据由显示设备 505均进行显示，以便于对比分析场景重现是否完全与用户端一致， 以用来确定支持端设备实现重现的程序运行是否正常。因此，也可 以不传输用户端所生成的效果数据。下面结合图1、图2和图6对第
一实施例的保存和重现打印场景的方法进行说明，其包括保存和重 现两个步骤。
参见图1和图6,保存步骤包括
步骤601:用户端的保存模块105根据样式数据、业务数据和效 果数据生成诊断文件。
其中保存的样式数据可以用样式数据源101的模板对象也可以 用用户端对应关系模块103的模板对象。保存的业务数据可以用数 据源102的业务数据对象也可以用用户端对应关系模块103中的业 务数据对象。保存的效果数据可以用用户端成效模块104的效果对 象。
步骤602:用户端的发送模块106发送诊断文件到支持端。 再参见图6和图2，重现步骤包括
步骤603:支持端的接收模块501从用户端接收诊断文件。
步骤604:支持端的读取模块502读取诊断文件中的样式数据、 业务数据和效果数据。
步骤605:支持端对应关系模块503根据步骤604读取的样式数 据和业务#:据生成对应关系。
步骤606:支持端成效模块504根据步骤604读取的样式数据和 步骤605生成的对应关系生成效果数据。
由上可以看出，用户端出现打印问题时，用户端保存了和打印直 接相关的样式数据、业务数据和效果数据的内存结构。而支持端根 据诊断文件，通过完整真实的再现出现打印问题时的内存环境，重 现了打印场景。
如图7所示为保存和重现打印场景的系统第二实施例中的用户 端结构示意图，其包括以下模块
样式数据源101，用于提供样式数据，所述样式数据包括数据源 变量。
打印数据源702，用于根据数据源变量返回对应业务数据的值。
下面是本实施例中打印数据源取数和返回的示意实现过程 If(var=="员工姓名")
Return new String["张三"，，，李四，，，，，王五，，]; If(var=="员工性别")
Return new String["男"，"男"，，，女"]; If(var=="员工年龄")
Return new String["20，，,，，30，，，，，40，，]; 其中"员工姓名"即为样式数据中一个数据源变量的名称，而"张 三"，"李四"，"王五"为于其对应的业务数据。而对应关系则包括
所有数据源变量和与数据源变量对应的业务数据。具体的取值条件 或规则由调用系统外部的业务程序提供。而数据源变量既可以从样 式数据源中直接获取，也可以从其它模块，例如对应关系模块中获 取。
用户端对应关系模块103，用于生成样式数据和业务数据的对应 关系。
用户端成效模块104，用于根据样式数据和所述对应关系生成效 果数据。
保存模块705,用于根据样式数据、对应关系和效果数据生成诊 断文件。
发送模块106，用于发送诊断文件到支持端。
如图8所示为第二实施例中的支持端结构示意图，包括以下才莫
块
接收模块501,用于从用户端接收诊断文件。 读取模块802，用于读取诊断文件中的样式数据、对应关系和效 果数据。
支持端成效模块104,用于根据样式数据和所述对应关系生成效 果数据。
下面结合图7、图8和图9对第二实施例的保存和重现打印场景 的方法进行说明，其包括保存和重现两个步骤。
其中参见图7和图8保存步骤包括
步骤901:用户端的保存模块705根据样式数据、对应关系和效 果数据生成诊断文件；
其中保存的样式数据可以用样式数据源101的模板对象也可以 用用户端对应关系模块103的模板对象。保存的对应关系可以用用 户端对应关系模块103的中间结构对象。保存的效果数据可以用用 户端成效模块104的效果对象。
步骤902:用户端的发送模块106发送诊断文件到支持端。
其中参见图8和图9重现步骤包括
步骤903:支持端的接收模块801从用户端接收诊断文件。
步骤904:支持端的读取模块802从诊断文件中读取样式数据、 对应关系和效果数据。
步骤905:支持端成效模块803根据步骤904中读取的样式数据 和对应关系生成效果数据。
由上可以看出，在用户端出现打印问题时，用户端保存下了打印 过程中的内存环境，包括模板对象、中间结构对象和效果对象。而 在支持端根据诊断文件，通过完整真实的再现出现打印问题时打印 过程中的内存环境，重现了打印场景。
在实际的产品制作过程中，为了增加用户端和支持端模块的通用 性(即，可以同时具有用户端和支持端的功能)，还可以在支持端 增加诊断数据源模块、样式数据源、打印数据源和用户端对应关系 模块。其中诊断数据源模块用于分解读取模块(502、 802 )读取的 对应关系，并为打印数据源和样式数据源提供相应数据，所述诊断 数据源用于提供打印所需业务数据。这样可以将打印数据源、样式 数据源、对应关系模块和成效模块集成为通用的打印模块，从而提 高功能模块的通用性。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明， 凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进 等，均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1. 一种保存和重现打印场景的系统，其特征在于，包括用户端和支持端，其中用户端包括样式数据源(101)，用于提供打印所使用的样式数据；数据源(102)，用于提供打印所使用的业务数据，其提供的业务数据对应于样式数据；保存模块(105)，用于根据样式数据源(101)提供的样式数据和数据源(102)提供的业务数据生成诊断文件；和发送模块(106)，用于向支持端发送保存模块(105)生成的诊断文件；支持端包括接收模块(501)，用于接收用户端发送的诊断文件；读取模块(502)，用于读取接收模块(501)接收的诊断文件中的样式数据和业务数据；支持端对应关系模块(503)，用于生成读取模块(502)读取的样式数据和业务数据的对应关系；和支持端成效模块(504)，用于根据将读取模块(502)读取的样式数据和支持端对应关系模块(503)生成的对应关系生成效果数据。
2. 如权利要求1所述系统，其特征在于，所述用户端还包括 用户端对应关系模块(103),用于将样式数据源(IOI)提供的样式数据和数据源(102)提供的业务数据生成对应关系；用户端成效模块(104),用于根据样式数据源(IOI)提供的样式数据和用户端对应关系模块(103 )生成的对应关系生成效果数据； 所述保存模块(105)还用于将用户端成效模块(104)生成的效果数据添加到诊断文件中；所述支持端的读取模块(502 )还用于从所述诊断文件中读取效果数据。
3. —种保存和重现打印场景的系统，其特征在于包括用户端和 支持端，其中用户端包括样式数据源(101),用于提供打印所使用的样式数据，所述样 式数据包括数据源变量；打印数据源(702 ),用于根据数据源变量返回对应业务数据的值；用户端对应关系模块(103),用于生成样式数据源(101 )提供 的样式数据和打印数据源(702 )提供的业务数据的对应关系；保存模块(705 )，用于根据样式数据源(101 )提供的样式数据、 用户端对应关系模块(103)生成的对应关系生成诊断文件；和发送模块(106),用于向支持端发送保存模块(705 )生成的诊 断文件支持端包括，接收模块(501)，用于接收用户端发送的诊断文件； 读取模块(802 )，用于读取接收模块(501 )接收的诊断文件中的样式数据和对应关系；支持端成效模块(503 ),用于根据读取模块(502 )读取的样式数据和对应关系生成效果数据。
4. 如权利要求3所述系统，其特征在于， 所述用户端还包括，用户端成效模块(104 ),用于根据样式数据源(101 )提供的样 式数据和用户端对应关系模块(103 )生成的对应关系生成效果数据；所述保存模块(705 )还用于将用户端成效模块(104)生成的效 果数据添加到诊断文件中；所述支持端的读取模块(802 )还用于从所述诊断文件中读取效 果数据。
5. —种保存和重现打印场景的方法，其特扭在于，包括保存和 重现步骤，其中，保存步骤包括A 、用户端根据打印时所使用的样式数据和业务数据生成诊断文 件，并发送给支持端； 重现步骤包括B、 支持端接收用户端发送的诊断文件，读取诊断文件中的样式 数据和业务数据；C、 根据所读取的样式数据和业务数据生成该样式数据和业务数 据的对应关系；D、 根据所生成的对应关系生成效果数据。
6. 如权利要求5所述方法，其特征在于，所述步骤A还包括，用户端生成效果数据储存到所述诊断文件中；所述步骤D还包括，支持端读取诊断文件中的效果数据。
7. —种保存和重现打印场景的方法，其特征在于，包括保存和 重现步骤，其中，保存步骤包括K、用户端根据打印时所使用的样式数据和样式数据与业务数据 的对应关系生成诊断文件，并发送给支持端； 重现步骤包括L、支持端接收用户端发送诊断文件，读取诊断文件中的样式数 据和样式数据与业务数据的对应关系；M、根据所读取的样式数据和对应关系生成效果数据。
8. 如权利要求7所述方法，其特征在于，所述步骤K还包括，用户端生成效果数据保存到所述诊断文件中；所述步骤L还包括，支持端读取诊断文件中的效果数据。
9. 如权利要求5或7所述方法，其特征在于，所述业务数据包 括字符串数据和图像数据；所述样式数据是通过模板方式定义和提供的。
10. 如权利要求5或7所述方法，其特征在于， 所述诊断文件是采用持久化的技术生成的； 所述读取诊断文件是采用反持久化技术，直接将诊断文件反持久化生成内存结构。
11. 如权利要求5或7所述方法，其特征在于，所述样式数据包 括至少 一个数据源变量，所述样式数据与业务数据的对应关系是数 据源变量和业务数据的对应关系。
全文摘要
本发明公开了一种保存和重现打印场景的系统，包括用户端和支持端，其中用户端包括样式数据源，用于提供打印所使用的样式数据；数据源，用于提供打印所使用的业务数据，其提供的业务数据对应于样式数据；保存模块，用于根据样式数据和业务数据生成诊断文件；和发送模块，用于向支持端发送诊断文件；支持端包括接收模块，用于接收用户端发送的诊断文件；读取模块，用于读取诊断文件中的样式数据和业务数据；支持端对应关系模块，用于生成对应关系；和支持端成效模块，用于根据样式数据和对应关系生成效果数据。还相应提供了保存和重现打印场景的方法。本发明可在用户端保存打印所需所有信息，而支持端根据保存的信息重现打印场景。
文档编号G06F3/12GK101387947SQ20081022596
公开日2009年3月18日 申请日期2008年11月7日 优先权日2008年11月7日
发明者奇 薄 申请人:用友软件股份有限公司