普遍存在的基于意图的顾客激励方案的制作方法

专利名称：普遍存在的基于意图的顾客激励方案的制作方法
技术领域：
本发明涉及用于通过广告来在在线或离线领域中补偿顾客以换取顾客与服务平 台交易的意图的系统和方法，其中意图可以在线或离线传达。背景在常规顾客服务提供者交易中，顾客或代理基于提供者会传递将满足该代理的需 求的相关且令人满意的服务的期望来选择服务或商品。另外，成本效益分析通常有助于该 选择过程，代理在可用备选方案中寻求最大价值。一旦作出选择——或是服务提供者参与 商业交易，或是产品从商家购买——代理传达访问服务或利用产品的意图。响应于所提供 的意图，对服务提供者或产品的适当选择通常导致对服务或产品感到满意。在这一商业范 例中，服务提供者和商家一般通过提供高质量服务和产品，同时举办活动以获得品牌认知 度、意识和忠诚度以及服务或产品差异来对代理意图竞争。为了驱动与顾客的交易并形成品牌认知度和忠诚度以及产品差异，服务提供者通 常采取奖励或折扣系统来补偿顾客以换取“绑定”交易，其中顾客服务交互的绑定性质反映 在对顾客在接收补偿之前例如通过购买来交付资金的需求中。可以理解，典型的折扣系统 是以产品为中心的，而不是以代理为中心。因此，常规系统通常用基本上相同的奖励来奖励 可具有相当不同的背景、兴趣以及购买产品的理由的不同顾客。由此，常规奖励系统甚至在 参与绑定交易的有限的顾客群中也无法充分利用顾客多样性。还可以理解，服务提供者和商家也已追求“非绑定”折扣系统信息以提高服务和产 品可见性。但是，常规非绑定折扣也是以产品为中心的，并且一般鉴于不涉及绑定交易往往 价值较低。因此，阻碍顾客锁定在折扣系统中；例如，不要求折扣，消费无折扣产品，等等。另外，常规绑定和非绑定奖励系统由于所述系统是以产品为中心而缺乏丰富的、 详细的顾客或代理情报。常规折扣系统因此是僵化或准静态的；即，无法适应或糟糕地适 应顾客需求、兴趣和要求。此外，常规系统通常排他地在在线领域或排他地在离线领域中操 作，其中这些领域主要由其中物化折扣的空间来确定。此外，常规奖励系统仅仅稍微利用了 顾客对便携式电子设备的流畅访问及其互操作性。概述以下提出了所要求保护的主题的简化概述以提供对所要求保护的主题的某些方 面的基本理解。本概述并不是对所要求保护的主题的全面综述。它既不旨在标识要求保护 的主题的关键或重要的元素，也不描绘所要求保护的主题的范围。其唯一目的是以简化的 形式来介绍所要求保护的主题的一些概念，作为稍后呈现的更为详细的描述的序言。本发明提供了用于在在线和离线领域中补偿代理以换取代理与服务平台交易的 意图的系统和方法，其中该意图可以在线或离线传达。补偿一般通过对于服务平台可以是 内部或外部的广告引擎招致的广告花费来资助。另外，广告投放方便补偿传递。为了补偿 代理，服务平台通过可以在线或离线收集的显式或隐式表达或信息来提取意图。由服务平 台部署的照相机和传感器离线收集隐式或显式信息，而在线表达更通常地通过基于web的 内容(例如，查询、电子邮件或即时消息、在线游戏……)来确定。对收集到的信息的分析将代理意图确定为各种置信度。离线表达可通过可佩戴标记来交付。至少部分地基于代理意图的补偿可以在线或离线传递至由代理操作的设备。离线 传递一般通过无线链路来传达。通过代理注册和一组代理设备的注册，服务平台可传递为 代理定制的自适应补偿，用针对代理设备优化的格式和内容显示广告。为了驱动代理的商业交易，服务平台能够(i)充分利用如全球导航卫星系统等离 线定位服务以及诸如cookie文件等在线位置信息，部分地基于代理的意图和位置来传递 广告及相关联的补偿；以及(ii)通过探查代理对所传递的广告和补偿的响应来调整格式 和内容以获取所需响应。以下描述和附图详细阐明了所要求保护的主题的某些说明性方面。然而，这些方 面仅指示了可采用所要求保护的主题的原理的各种方法中的几种，且所要求保护的主题旨 在包括所有这些方面及其等效方面。当结合附图考虑以下所要求保护的主题的详细描述 时，所要求保护的主题的其他优点和新颖特征将变得显而易见。附图简述

图1示出了根据本说明书所公开的各方面的通过广告花费来补偿代理以换取代 理意图的示例系统的框图。图2A和2B分别是根据此处所公开的各方面的指示对(意图；补偿)实现2元组 的可能实现的实现象限图以及示例意图处理组件及其功能的框图。图3A和3B分别示出了根据本说明书所公开的各方面的规定在意图处理期间收集 的信息的范围的隐私组件以及便于从收集到的信息中提取意图的示例智能组件。图4是根据此处所公开的各方面的方便广告花费管理和广告传递的示例广告管 理组件的框图。图5示出了根据此处所公开的各方面的采用广告花费来补偿代理以换取代理参 与同服务平台的交易的意图的示例系统的框图。图6A和6B示出了根据此处所公开的各方面的补偿顾客以换取顾客参与同服务平 台的交易的意图的示例系统。图7示出了根据本说明书所公开的各方面的通过意图补偿价格激励方案中的调 整位置的补偿来驱动顾客消费的示例系统。图8呈现了根据本说明书所阐述的各方面的用于补偿代理以换取代理的商业意 图的示例方法的流程图。图9呈现了根据此处所描述的各方面的用于通过广告来补偿代理以换取代理与 服务平台交易的意图的示例方法的流程图。图10呈现了根据本发明的各方面的用于向代理传达广告并作为对代理意图的回 报资助代理的补偿的示例方法的流程图。图11呈现了根据此处所描述的各方面的用于通过广告来驱动消费者行为的示例 方法的流程图。图12是根据此处所描述的各方面的用于至少部分地基于代理意图和代理位置来 自适应地向代理传达广告的示例方法的流程图。图13和14示出了用于实现本说明书所描述的各方面的计算环境。详细描述
现在参考附图来描述所要求保护的主题，所有附图中使用相同的附图标记来指代 相同的元素。在以下描述中，为解释起见，阐明了众多具体细节以提供对所要求保护的主题 的全面理解。然而，很明显，所要求保护的主题可以在没有这些具体细节的情况下实施。在 其他情况下，以框图形式示出了公知的结构和设备以便于描述所要求保护的主题。此外，术语“或”意指包括性“或”而非排斥性“或”。即，除非另有指定或从上下文 可以清楚，否则“X使用A或B”意指任何自然的包括性排列。S卩，如果X使用A ；X使用B ； 或X使用A和B两者，则在任何以上实例中，都满足“X使用A或B”。另外，本申请中和所附 权利要求书中所使用的冠词“一”和“一个” 一般应被解释为是指“一个或多个”，除非另有 指定或从上下文可以清楚指的是单数形式。此外，术语“组件”、“系统”、“模块”、“接口”、“平台”等一般旨在表示计算机相关的 实体，它可以是硬件、软硬件组合、软件、或者执行中的软件。例如，组件可以是，但不限于 是，在处理器上运行的进程、处理器、对象、可执行码、执行的线程、程序和/或计算机。作为 说明，运行在控制器上的应用程序和控制器都可以是组件。一个或多个组件可以驻留在进 程和/或执行的线程中，并且组件可以位于一个计算机内和/或分布在两个或更多计算机 之间。如此处所使用的，术语“代理”、“用户” “顾客”、“玩家”、“参与者”等一般指的是利
用软件应用程序(例如，玩、参与或采用计算机实现的游戏；或利用如演示准备软件、数据 分析软件、在线投资及相关商业交易、导航软件等实用软件应用程序)并拥有对计算机相 关通信基础结构、计算机相关系统、便携式或其他电子设备或其任何组合的访问权的人类 实体(例如，单个人或一群人)。在下文中，以上提到的术语可以并且经常是可互换地使用。此外，术语“服务”可以指执行软件，诸如使用工具栏或基于web的电子邮件引擎 或搜索引擎；检索信息(例如，待批准专利申请的状态、提案提交、移民过程、或包裹递送)； 购买商品；进行支付(例如，抵押、租赁、学生贷款、信用卡、汽车、电话、公共事业、滞纳金)； 在在线学校上课；与离线提供者(例如，牙医、医生、律师、发型师、技工)进行约定；或注册 在线或离线会议。应当理解，这一服务列表是作为非限制性说明来提供的，因为普通技术人 员已知的其他服务在本发明的范围内。术语“情报”具有两种意义(i)其指表征人或实体的历史或行为的信息，和该人 或该实体的、涉及产品或服务或其组合的商业和非商业活动的记录；以及(ii)其指基于关 于系统或用户的现有信息推论或得出，例如推断出，关于当前或将来的系统状态或用户的 行为的结论的能力。人工智能(AI)可被用来标识特定的上下文或动作，或无须人类干涉而 生成系统的各特定状态或用户行为的概率分布。人工智能依赖于对系统或用户的一组可用 数据(信息)应用高级的数学算法，例如，决策树、神经网络、回归分析、聚类分析、遗传算 法、和强化学习。如下文中所详细描述的，本说明书公开了用于补偿代理以换取代理与服务平台交 易的意图的系统和方法。补偿可以在在线和离线领域中实现，并且意图可以在线或离线传 达。补偿通过广告花费来资助，而广告投放方便补偿交付。补偿代理的服务平台通过可以 在线或离线收集的显式或隐式表达来提取意图。离线表达可通过可佩戴标记来传递。补偿 可以无线地离线或在线传递给代理操作的设备。代理和代理的设备注册使得服务平台能够 传递为代理定制的自适应补偿，且广告具有针对代理的设备进行优化的格式和内容。为了驱动代理的商业交易，离线定位服务和在线位置信息方便部分地基于代理的意图和位置来 传递广告及相关联的补偿。图1示出了根据本说明书所公开的各方面的通过广告花费来补偿代理以换取代 理意图的示例系统。在示例系统100中，代理110向服务平台120传达商业意图115，服务 平台120经由补偿125来补偿代理110作为对代理传达的意图115的回报。可以理解，代 理意图115的商业性质在于以下事实意图115揭示访问服务平台120的底层目的(例如， 购买商品、选择或订阅服务或产品、利用软件应用程序、请求/访问专业建议等)并构成从 其接收服务的关键——代理110基于服务平台120可能与代理需求相关的期望来公开意图 115。通过实现这一补偿，服务平台120创建有利于顾客的货币差异，例如用户价格激励，并 且能够将其本身与竞争对手区分开来。这一区分可以在不同的层面发生品牌认知度、服务 /产品需求、早期采用者的参与、形成商业合作关系的可能性等。服务平台120既不限于特定行业，也不限于特定服务。另外，行业或服务不限于在 线(例如，通过因特网)或离线(例如，访问不依赖于对因特网的访问的服务)消费的服务。 通过服务平台获取的服务或产品的所需特性是服务主要是定期(例如，每天)访问的。代 理意图115以及服务平台120提供的服务或传递的商品通常的独立的。在线服务平台—— 在一方面，服务平台120可以是在线搜索引擎，其中搜索查询包含代理接收搜索结果的列 表的意图。此外，顾客意图115可涉及搜索提供者或特定商品或服务，而且多个提供者可竞 争对此类意图的知晓(例如，通过提供奖励/激励)以便以将促进顾客和服务或产品提供 者之间的商业交易发生的有利形式/方式被呈现给顾客。在另一方面，服务平台120可以 是技术杂志的在线门户，其中想要检索特定文章的代理提供对该文章的引用(例如，意图 115)，而出版者通过将该文章呈现或传递给用户来响应。在另一方面，服务平台120可以是 在线软件应用程序服务，其中为代理定制的界面提供特定软件应用程序(例如，薪酬和收 益应用程序；商业开发和程序管理应用程序；模拟应用程序；在线游戏应用程序；等等)的 功能以获得服务费。在又一个实施例中，服务平台120可以是社交网站，其中该服务平台便 于(i)通过开发和维护网页服务进行顾客表达；以及(ii)不同顾客之间的交互。应当理 解，可以构想各种其他在线服务。离线服务平台——离线操作的基本上任何商家或服务提供者能够采用此处所描 述的意图补偿范例；例如，汽车和摩托车经销商、百货商店、咖啡店、酒店、书店等。代理110可利用各种设备112fll2N，这些设备可以是有线的或无线的(例如，蜂 窝电话、膝上型计算机、有绳计算机、车载导航设备、游戏控制台或个人数字助理)并且具 有能够交互式地或以其他方式访问以传达意图115的显示区域。至少基于所公开的信息， 所传达的代理意图115可被归类为至少两大类(a)显式意图表达以及(b)隐式意图表达。 为了传达意图并参与在示例系统100中建立的意图补偿商业方案，代理通过注册组件125 向系统平台120注册，该注册组件在注册过程期间收集代理情报。另外，代理还注册设备集 112^112,。设备112^112,的注册方便传递补偿及与其相关的定制信息，诸如广告、补偿机 会、附属于服务平台120的参与意图补偿商业模型的商家等。除了结合参与服务平台120 的意图补偿价格激励模型的用户好处之外，向服务平台120注册也是有利的，因为服务平 台120可以在注册时收集代理情报并利用代理情报来例如进行有针对性的市场营销活动。服务平台120还包括意图处理组件135，该组件通过各种手段或机制来获取代理意图115(例如，门户、弹出框口、查询、声明、发言、推理、外来证据、历史数据、机器学习系 统、网络摄像头、电荷耦合器件(CCD)照相机、话筒、特征收获系统等)。意图处理组件135 可评估代理意图115的真实性并生成与其相关联的置信度量。这些置信度量可结合补偿 125的分配来作为因子。应当理解，与常规优惠和折扣方案不同，意图处理组件135动态地 确定或推断顾客意图(例如，经由因特网或无线通信——例如，搜索引擎和蜂窝电话是适于 部署此处所描述的各实施例的平台的示例)，并且利用所确定的意图来方便使代理与广告 客户以及另选地或另外地附属于服务平台120的合适的服务提供者(未示出)联结，连同 最大化对用户或服务提供者的效用。另外，意图处理组件135通过请求意图信息(该请求 可通过无线、有线或混合通信链路118来进行)来向代理110提供议价能力，该意图信息常 规上通常由代理(例如，代理110)来免费提供。结果，代理可通过利用其各自的意图信息 的价值来增加购买力或财富。此外，可实现过滤过程，其中不向代理展示非激励服务提供者 或商家或相应的广告客户，由此减少类似垃圾邮件的请求。意图处理实施例的实施例在下 文中讨论。在一方面，补偿125可通过广告来提供；例如，广告引擎180生成的广告花费185 和广告内容195。系统平台120包括广告管理组件145，该组件利用已知(通过显式意图表 达)或所建立(例如，从隐式表达中提取)的代理意图115来生成携带补偿以换取顾客意 图的广告投放。补偿可通过广告以多种方式来访问(1)广告展示。在这种情况下，广告投 放以直接补偿的形式传达给用户，其中广告是用户传递补偿的“管道”。(2)广告实例化。补 偿通过实例化广告投放来接收；例如，通过遵循广告中的指示，诸如例如响应在线或电话调 查；访问在线网页或离线陈列室，观看电影预告片或电影原声带的一部分，等等。(3)广告 驱动动作。补偿是代理和广告客户之间的特定商业交易的结果。可以理解，意图驱动广告 本质上是有针对性的，由此代理参与同广告客户或服务平台的交易的可能性相当高。代理 采取动作的可能性可经由所提供的补偿水平来偏置；即，广告管理组件145可呈现提供高 于与传达意图115的代理相关联的已知或推断出的参与阈值的补偿的广告。在一方面，该 访问补偿模式可补充⑴或(2)。为了将补偿(例如，补偿125)资助给顾客(例如，代理110)以换取顾客意图(例 如，意图115)，服务平台120可通过广告管理组件145来将从广告花费185中引发的资金 155定向到补偿组件165。针对补偿的资金155的量通常根据财务模型来确定，该财务模型 确保相对于以下金额的零和情形(a)涉及补偿的广告花费；(b)用于广告的广告花费；以 及(c)服务平台120在广告周期(例如，一星期、一个月、一个季度等)内为广告而奖励广 告引擎180的帐款。应当注意，(c)可通过为新兴市场中的广告活动提供补助金；聚焦于新 产品或服务；或基于新广告技术、资源和媒体来被视作“采取措施”使广告引擎180发展的 资金。一旦选择用于补偿传递的广告模型；至少部分地基于服务平台120接收到的意图 115的性质——显式或隐式表达，关于始发代理的可用情报等；并且顾客(例如，代理110) 已采取一致动作，补偿组件165传递补偿125。为此，补偿组件165执行多个任务，这些任务 包括会计、管理欺诈减少、以及保留与补偿相关联的记录。在一方面，补偿组件165可管理 发出的补偿，如采用对补偿125的票面价值的改变；例如，如果代理采取特定动作，如在特 定时间段内响应在线产品调查或访问离线商店陈列室，则授予补偿125通常高于平均平均值或通常奖励值的促销值。在另一方面，补偿组件165可根据对服务平台120可用的代理 情报来确定特定补偿，以便减少顾客摩擦，或提高与意图相关联的信息的质量(例如，增加 其中意图经由显式表达而不是隐式表达来传达的情况)。在又一方面，补偿组件165可中介 可以附属于服务平台120的不同在线或离线商家的伙伴关系。可以理解，通过一组已注册的移动设备(例如，设备112^112,)，补偿组件165可 在线或离线提供补偿。可接收补偿的设备的注册方便在传达携带补偿的广告时优化设备资 源。此外，在代理110采取适当动作时利用的一组设备可驱动补偿类型。例如，代理110利 用在线服务来在膝上型计算机(例如，设备112》中交易股票(服务平台120的可能实施 例)，同时代理110用Zime 数字媒体播放器来收听音乐——可以从在该代理的膝上型计 算机上操作的网络摄像头收集到的信息中搜集该代理110正在用Zime 设备(例如，设备 112n)收听音乐并且在代理110购买娱乐公司股票的特定情况下传达给意图处理组件135。 基于交易、关于用户的可用情报以及该用户正在收听Zime 设备的事实，系统平台使数字 歌曲被传递至该用户的电子邮箱(以及可能给该代理的蜂窝电话的通知)来作为对向股票 交易系统传达意图的补偿。上述说明性情形显示本发明的意图补偿价格激励方案相对于常 规系统公开的主要优点补偿可基于上下文和行为来协作地定制，而不是单独基于用户情 报或适当动作来确定。如上所示，补偿195具有货币价值。货币价值可以如下实现(i)直接，例如，金钱 被存入属于代理110的补偿账户(图1中未示出)，或者代理110在例如信用卡中欠下的债 务减少特定金额——应当理解，这些信用卡可由服务平台130或附属出借者(例如服务提 供者)来发放或管理，这使得债务减少对于服务平台120更可承受且有利。直接支付可以 是电子的且经由无线传输来实时实现，该无线传输通过直接到代理110所注册的借记/贷 记卡的通信118来实现。作为补偿125奖励给代理110的直接支付的量通常是多个变量的 函数登记时长、收入等级、教育水平、职业活动、闲暇活动以及人口统计因素。至少部分地 基于这些参数，补偿组件165可确定代理110的适当补偿。可以理解，可对代理110注册的 设备中的一个或多个向代理通知已经奖励直接支付激励；例如，在在线交互中，用户可接收 描述补偿类型和数量的即时消息，或者在离线交互中，用户可接收到代理的蜂窝电话、寻呼 机或任何其他已注册设备(例如，设备112i-112N)的短消息服务(SMS)消息。货币价值也可通过以下方式来实现(ii)间接，诸如通过奖励点数、服务专用点 数、平台专用点数、虚拟货币或点数，例如，Microsoft 点数或可用于在线或离线要求奖励 的基本上任何其他名称。另外，可以用方便要求不同类型和范围的产品或商品的通用点数 (或者与物化补偿相关联的基本上任何其他代币)来补偿代理110。通用或其他点数可能是 易损耗的或持久的，并且可被转移至第二代理(未示出)。应当理解，在一方面，通用点数可 由服务平台130来动态管理，采用促销值来驱动特定产品或服务活动，或根据点数持有人 (例如，如代理110的被补偿代理)来改变范围。间接货币补偿的替换或附加形式可通过数 字商品来实现，如歌曲；铃声；电影；图片；书籍；技术或其他内容的杂志文章；贺卡；基于 控制台且在线、单个玩家或多个玩家的游戏；软件应用程序插件，诸如Microsoft Visio 模板或自定义字体集；外语字典；地图；秘密通道、以及与角色扮演游戏相关的第二世界的 密语的答案，等等。补偿组件165的操作在下文中更详细地讨论。
图2A描绘了 2元组(意图；补偿)的实现象限图200。此处所公开的意图补偿价 格激励模型构想在线和离线(用灰色调示出)情形。这些情形可通过2元组(意图-补 偿)的实现象限来表示，该实现象限反映其中传达意图和实现补偿的“位置”。第一实现象 限210对应于在线传达的意图和实现两者。这一情形通常需要代理(例如，代理110)利用 基于在线的服务平台(例如，搜索引擎、股票交易网站、在线游戏网站)。代理通过利用在线 服务来传达意图，该意图可以是显式的，诸如例如在保险商的网站中请求汽车保险报价，或 提交文本段落以便从第一语言翻译成多种语言。相应与接收到意图，基于在线的服务平台 向顾客传递通常包括在线要求的数字内容的补偿(例如，补偿125)。第二实现象限220对应于由服务平台在线接收的意图和离线接收的补偿，该服务 平台可以是基于web的服务或离线服务，在任一种情形中，意图是在线接收的。实现象限 220的图示包括用于安排离线服务的预订的在线门户，诸如酒店、航班和租车的在线预订， 且补偿包括住房升级、座位选择或汽车选择；在线购买离线活动的票子，在线预订目录中的 书籍以便离线提取。应当理解，在实现象限220的上述示例中，补偿的指示或通知可以在线 传递，然而补偿是离线实现的；采用已更新的住房，在航班期间利用已升级的座位，等等。第三实现象限230对应于离线传达的意图和离线传递的补偿。在该实现中，代理 通过一组离线动作而不是通过利用因特网连接来传达意图。通常，离线传达的意图具有隐 式类型，其中收集关于代理动作的信息并且通过意图处理组件135来推断意图。可以理解， 意图处理组件135可以从代理的动作中收集关于提取意图的信息。可利用各层信息来确定 代理的意图(例如，意图115)。例如，检测到代理(例如代理110)进入诸如咖啡店等商店， 提供传达意图的低级信息；即，代理旨在参与同负责该商店的商家的交易。应当理解，代理 已进入商店的判定可以用与该代理相关联的情报来补充。如果代理每天早上进入这家咖啡 店并且带着一杯咖啡离开，则可以推断在代理在早上进入该咖啡店后，相关联的意图是点 一杯咖啡并且购买这杯咖啡。应当注意，后者是意图处理组件可以经历以学习从归因于代 理的意图的隐式表达中提取意图的训练的示例性示例。当管理咖啡店的商家是利用意图处 理组件(例如组件135)来确定要补偿的代理意图以换取他或她的意图的离线服务平台时， 则一旦该代理进入该商店或购买其中销售的商品时，该商家就可发放折扣(例如，补偿)。第四实现象限240对应于离线传达的意图和在线传递的补偿。在该实现中，如结 合实现象限230所讨论的那样传达意图，并且补偿以基本上与结合象限210讨论的相同的 方式在线传递。图2B示出了示例意图处理组件135及相关联的示例功能的框图250。意图处理组 件135从代理110接收意图115。意图115可以结合参与服务平台120 (例如，商家、服务提 供者或内容提供者)的商业意图从接收自代理110的信息255中搜集。信息255由意图处 理组件135通过通信链路118来接收。如上所示，通信链路118可以是基本上任何类型的 通信链路，或者有线(例如，如T1电话线的T载波、如E1电话线的E载波、T1/E1载波、T1/ E1/J1载波、双绞线链路、光纤等)或者无线(例如，超移动宽带(UMB)、长期演进(LTE)、无 线高保真(Wi-Fi)、无线微波接入互操作性(WiMAX)等)或其任何组合。另外，信息255可 以是内在的(例如，由代理110传达)或外在的，其中意图处理组件135收集与代理110对 服务平台的动作相关联的信息。信息255由信息收集组件263来接收。在外在信息255的 情况下，信息收集组件263可以利用各种装置和设备，诸如网络摄像头、红外可见照相机、
10对特定射频敏感的CCD照相机、话筒、生物测定垫、生理传感器、定位系统(例如，全球定位 系统(GPS)、伽利略、GL0NASS)以及可传递收集到的信息的相关联的有线和无线收发机。为了确保代理动作的隐私完整性，隐私组件266规定可以收集以提取代理意图的 信息。在一方面，隐私组件266根据代理建立的隐私设置来维护代理的隐私。隐私组件266 还管理如何将收集到的代理动作的记录存储在代理情报存储269中。隐私组件的功能在下 文中更详细地讨论。收集到的与同隐私规定或策略兼容的代理动作相关联的信息可由智能组件272 用来推断代理意图115。对信息的分析和特征或模式挖掘可由智能组件实现以提取意图。 另外，智能组件272可利用可方便根据信息收集组件263收集到的信息来进行意图推断和 代理行为解释的补充数据。补充数据可以驻留在数据存储275中，该数据存储可包括来自 行为实验和模拟的数据、人口统计对行为和相关联的意图的影响(例如，具有不同背景的 代理可通过不同的动作来传达相同的意图)等。此外，补充数据可包括由智能组件272在 意图处理和提取的先前实例中生成的数据。智能组件272的操作在下文中更详细地讨论。图3A示出了示例智能组件272，该组件可以至少部分地基于收集到的信息255和 代理情报(例如，存储269中的代理信息)以及对意图处理组件135可用的补充数据275 来推断代理意图115或得出关于代理意图115的结论。智能组件272可以在没有人工干预 的情况下生成代理参与同服务平台120的交易的意图的特定状态的概率分布。为了推断代 理意图120，智能组件235依靠人工智能技术，该人工智能技术对与代理110相关联的一组 可用(如可由隐私组件266确定)信息应用高级的数学算法——例如，决策树、神经网络、 回归分析、特征和模式提取的主分量分析(PCA)、聚类分析、遗传算法、和强化学习。具体而言，根据实现此处所描述的各自动化方面，智能组件235可以采用用于从 数据中学习并随后从如此构造的模型(例如，隐马尔可夫模型(HMM)和相关的原型依赖性 模型、诸如例如由结构搜索使用贝叶斯模型分数或近似值创建的Dempster-Shafer网络和 贝叶斯网络等更一般的概率图模型、诸如支持向量机(SVM)等线性分类器、诸如称为“神经 网络”方法的方法等非线性分类器、模糊逻辑方法和执行数据融合的其它方法等)中得出推 论的多种方法中的一种。分析组件304可执行上述用于推断代理意图115的算法的至少一部分。数据挖掘 器308还可通过数据分割、为模拟代理行为开发模型及相关模型评估来支持信息分析。图3B示出了可以作为意图处理组件135的一部分的示例隐私组件315。隐私组件 266可包括方便建立隐私简档324的隐私编辑器322。隐私编辑器322可利用图形用户界 面(未示出)来方便代理(例如代理110)选择对于可结合代理对于隐式意图表达的动作 (例如，代理站在队伍中以拜访电影院——似是而非的意图观看电影以及可能从电影院的 货摊消费产品)而收集的信息的预定隐私等级。可以理解，隐私编辑器322可通过服务平 台120所维护的网页来提供。应当理解，隐私编辑器322可以异步地且按代理110所需的 频率访问。另外，可提示代理110在信息被收集以确定代理意图之前更新他或她的隐私简 档324。可加密隐私简档324以便进一步确保隐私完整性。应当理解，代理110可对其隐私 设置进行分类或分割以便建立可以在不同情况下或关于附属于服务平台120的不同商家 收集的信息。因此，代理110可允许不同的商家或服务平台具有不同的信息收集程度。图4示出了方便管理广告花费和广告传递的示例广告管理组件145。说明性组件
11145包括接收并管理来自广告引擎180的广告花费185的广告花费管理组件425。如上所 述，接收到的广告花费185的一部分涉及补偿代理以换取代理参与同服务平台120的交易 的意图。广告管理组件145还包括优化组件415，该优化组件(i)调整传递给代理的广告 内容；以及(ii)根据代理所利用的已注册的设备来优化广告格式。可以理解，根据特定设 备(例如，具有有限显示屏幕的设备或者诸如导航系统等具有有限声音能力的设备)的媒 体资源来优化广告格式向代理提供对设备可用的最丰富的广告体验，并由此增加代理响应 广告的可能性。广告格式和传递的优化可以依靠广告响应分析组件所提供的输入，该广告响应分 析组件可以在向代理呈现特定类型的广告时监视代理的响应度量。例如，可以确定当所呈 现的广告包含年龄适当音乐或声音标记时，而不是在广告只基于图像时，代理更有可能实 现广告驱动(例如，响应调查、遵循到网站的试用版的链接、购买商品)的动作。作为另一示 例，可以测量代理在电影、电视或音乐明星出现在所传递的支持产品或服务的广告上时更 有利地响应广告实例化。作为又一示例，通常在结账时，超市出纳员基于所购买的商品来发 放用于特定商家的纸质优惠券，而对于一客户群，纸质优惠券对于不同的群体的有用的，例 如早期采用者，优惠券的软版本可以增加优惠券兑现的可能性；因此，在本发明的一方面， 信息收集组件可经由部署在出纳员处的一组照相机和话筒来收集信息，而分析组件可以用 特定客户群体来标识顾客，随后传递针对该客户群体优化的优惠券格式；例如，向出纳员传 达打印优惠券的指示或者向顾客的智能电话无线传达优惠券。应当理解，补偿或相关广告、 自适应提供相对于常规“一种格式适合所有”优惠券系统的至少两个优点(a)由于定制的 所传递的补偿而增加后验参与可能性；以及(b)优惠券的数量能够按以代理为中心的方式 按照上下文来调整，而不是基于以购买为中心的度量，例如具体购买物品的数量来确定。可以理解，优化组件可以自治地生成利用广告内容存储435中的现有内容的新广 告内容。新广告内容的生成可通过广告响应分析组件所提供的分析来驱动。在一方面，数 字广告内容的生成可利用这一内容的现有内容或版本的元数据自适应(例如，添加音轨、 图标、图像等)。广告管理组件还包括广告显示组件445，该广告显示组件向代理呈现意图补偿激 励广告。通过广告显示组件445传达的广告可以在固定的离线点或代理110注册的基本上 任何设备112^112,1呈现。所显示的广告可呈现补偿标记(例如，445k)或确切折扣值(例 如，445》标记。可以理解，打折的值可以适应向其呈现广告的代理的特定特性。广告能够 取决于对其中呈现广告的设备(例如，设备112n)可用或对用于离线显示意图补偿广告的 广告“码头”(例如，室外电子横幅)可用的媒体资源，来以多种格式(例如，基于图像(例 如，横幅)、基于文本、基于声音或其组合)传达。在一个实施例中，广告显示组件445可用 于在代理110不再利用服务平台120后将所广告的补偿向代理110通知。在这一实施例中， 广告显示组件445可以将先前呈现给代理110的广告传递到设备112i-112N中的基本上任 一个。这一实施例为服务平台和广告客户增值，因为它通过增加其中可向代理110呈现新 广告的重复参与的可能性来增加用户与服务平台120的锁定。图5示出了采用广告花费来补偿代理(例如代理110)以换取代理参与同服务平 台(例如服务平台120)的交易的意图的示例系统500的框图。如上所述，补偿通常通过对 广告事件(例如，广告展示、广告实例化、或广告驱动的动作，如广告点击或购买)的特定响应来实现。在系统500中，服务平台120接收用于根据所确定的代理意图115来为广告引擎 180显示广告的支付185。在一方面，广告引擎180可以是将服务平台120用作广告服务或 中介的商家的一部分。在另一方面，广告引擎180可以是服务平台120和一组不同商家之 间的广告中介。在又一方面，广告引擎180可以是服务平台150的组成部分或由服务平台 150来管理。在还有一方面，广告管理组件145处理广告花费185并将其拆分成两个流金 钱185的一部分作为服务平台130的广告收入而保留或被定向到收入账户(未示出)，而金 钱185的其余部分针对代理补偿125。如上所述，补偿金钱可用于向代理(例如代理110) 奖励直接支付560，或者可用于资助用于补偿代理的商品和产品并且与服务平台120或附 属于服务平台120的不同制造商或服务提供者(未示出)相关联。通过直接支付或分配奖 励点数的代理(例如代理110)补偿可被传递(经由通信链路118)给属于代理的补偿账户 530。应当理解，尽管在图500中示出了单个代理110，但可以在代理110中包括多个顾客。如上所述，补偿125通常具有货币价值；由此，为了确保适当地奖励、记账和记录 补偿，补偿组件165包括会计组件505、反欺诈组件515和记录存储525。会计组件505可 对支付进行记账、将补偿记录保留在记录存储525中，并监视对代理的当前补偿水平，以确 保例如补偿无法绕过补偿限制。在一方面，会计组件505可对由补偿组件165发放并与特 定补偿事件相关联的点数(例如，通用点数、奖励点数、或平台专用点数，如Microsoft 点 数)进行记账。另外，可记录补偿事件。一般而言，补偿记录可包括传递给代理110的补偿 的类型和金额，并且可扩充关于代理110的可用情报。保留所传递的补偿的记录便于解决 可能由已注册代理要求与广告客户进行适当的未被补偿交易而引发的争端。在争端中，服 务平台120可以直接向提出对未被支付的补偿的要求的代理退款，或开始审计基于意图的 交易以确认其真实性。反欺诈组件515管理减少欺诈性补偿利用并保持补偿记录完整性的安全特征。反 欺诈组件可利用各种资源，诸如存储在例如代理情报存储269中的代理情报、存储在存储 器455中的数据、智能组件272、以及优化组件415等。此外，反欺诈组件515可以在在线和 离线补偿中实现对生物测定标记(例如，语音签名、脸部特征识别的检测，如识别疤痕、胎 记、雀斑、眼睛颜色和虹膜构造等)的检测，该检测可方便基于生物测定的验证以确保预期 顾客的确接收到了预期补偿。反欺诈组件515可提供与探查生物测定特征(例如，用于生 物特征识别的照相机、指纹垫、虹膜扫描仪等)、加密/解密在线补偿等相关联的基本上所 有功能；但是，还可利用对其他系统组件(例如，意图处理组件135)可用的资源。另外，反欺诈组件515可确保意图实际上是由合法代理(例如代理110)而不是模 仿代理的自动化脚本传达的。减少伪造意图的自动生成在其中在线传达意图的实现(例 如，象限210和220)中可能特别相关。鉴于基于意图的反欺诈组件515可实现图灵测试的 各种变体以鉴别伪造代理是否正在传达意图115 ；例如，基于意图处理组件135收集到的信 息，反欺诈组件可向可疑代理呈现与提交给参考组件135的意图无关的广告，反欺诈组件 515可提出与收集到的信息相关联的问题，这些问题的预期答案以高置信度推断出并且自 动化意图源很有可能无法正确地回答。在另一方面，反欺诈组件515可确定来自特定代理 (例如代理110)的传入意图(例如意图115)或相关联的信息是否遵守特定模式；例如，意 图是周期性地、每个季度地(例如，在在一天、一周、一个月的特定时间)等传达。反欺诈组件515可通过系统性地减少对被确定为很有可能是欺诈性的反复意图的所传递的补偿的票面价值来减少欺诈性补偿。补偿值的特性松弛时间可根据对接收到的 意图的非法性质的置信度来确定。在补偿依赖于允许代理110在特定时间段期间实现广告驱动动作的的该动作的 情况下，反欺诈组件515可生成唯一链接(例如，经由N位(N是正整数)密钥)的代币对 以标识代理110和动作及请求该动作的相关联的广告客户。该代币对便于在一旦实现广告 驱动的动作时就识别代理并传递随后的补偿(例如，补偿125)。应当理解，补偿组件可经由 通信链路118来传达代理的标识。通知及相关联的代币对的记录可被保留在记录存储525 或代理情报存储器269中。图6A是补偿顾客610以换取顾客参与同服务平台120的交易的意图的示例系统 600。在系统600中，意图115或与其相关联的信息的传递是由位于离线区域605的顾客 610经由无线设备615来无线传达的。节点B 620(其可以是驻留在服务平台120中的信 息收集组件263的一部分)向服务单元605提供无线通信覆盖，服务单元605被示为典型 的六边形服务单元，然而覆盖区域的特定几何形状可以变化。无线设备615通常是已经通 过注册组件125向服务平台120注册的设备。在设备(例如，无线设备615)未向服务平台 (例如服务平台120)注册的情况下，该设备的注册可以在参与利用该未注册设备的与服务 平台的初始交易时进行。设备注册信息可被存储在代理情报存储269中，并且通常方便优 化对该设备可用的媒体资源(例如，显示屏、声音能力、或个人区域网络连接)的广告和补 偿传递。与交换中的补偿相关联的广告的优化可增加顾客锁定，特别是在依赖于广告驱动 动作(例如，购买、点击以访问厂商网站、到客户中心的电话呼叫或文本消息等)的补偿中。 此外，通过优化广告和补偿的内容和格式，确保所传递的内容的保真度而不管顾客610所 利用的无线设备的特性如何；这后一对于服务质量的效率使此处所描述的本发明的意图补 偿系统与常规奖励或优惠券系统相比更加有利。由服务平台120或附属的无线服务提供者维护的基站或节点B 620可接收顾客意 图115(例如，显式意图表达)或相关联的信息(例如，隐式意图表达)，并经由无线链路625 来传达补偿125。节点B 620和设备615之间的通信可根据各种无线通信协议(例如，LTE、 UMB、WiFi、WiMAX等)来实现。基站620可经由通信链路618与服务平台120通信，该通信 链路通常是有线链路，即使链路618的各部分可以是无线的。作为示例，有线(例如，同轴、 双绞线、光纤)链路618可以是回程通信链路488，该通信链路方便服务平台120和节点B 620之间经由基于IP的分组交换协议的通信。可以理解，意图补偿价格激励系统600提供的离线移动性允许顾客610在离线地 点要求奖励或补偿125，该离线地点可附属于服务平台120，或者可接受由服务平台120发 放的“点数”现金(例如，Microsoft 点数)或奖励点数。如下所述，此处所描述的意图补 偿价格激励模型的动态和自适应方面在与通过无线通信(例如经由无线链路625)提供的 移动性组合时向服务平台120提供用于通过基于广告的补偿125来动态地驱动或偏置顾客 610的消费习惯的商业框架。在离线补偿的另一方面，代理的显式意图表达可通过可佩戴标记(例如，衣服、身 体标记、车辆标记等)来传达，这种情形属于(离线；离线)实现象限230。在可佩戴意图 补偿激励模型中，代理(例如代理110)通过显示以下内容来显式地传达意图(a)将用户 标记为服务平台120的已注册顾客的标记；(b)代理(例如代理110)可能对购买感兴趣的产品的图像；(c)代表商家的特定广告等。可以是意图处理组件135的一部分并且可以分 布在实空间(例如，单元605)中的的照相机、话筒和各种其他传感器可以捕捉代理(例如 代理110)穿戴的标记和代理说出(例如，听觉表达)的内容，分析组件(例如，组件304) 可提取与代理相关联的生物测定特征(例如，语音特性、脸部构造、体型等)并标识他或她， 在成功标识后，代理可接收直接传达给该代理操作的设备(例如设备615)的奖励补偿(例 如，直接支付、奖励点数总和、特定优惠券等)。如上所述，基于从可佩戴标记中确定的代理 意图的置信度，服务平台确定补偿数量。作为示例，可以在用于补偿的广告展示模型中，在 一旦检测到具有图例“想要便宜的好吃的食物”的衣服并标识代理时，就向穿着该衣服的代 理的蜂窝电话传递提供以其质量闻名的买得起的食物的餐馆的优惠券。可以理解，通过可佩戴标记来收集意图的多种情形是可能的(a)照相机被安装 在代理的车辆上并且图片被传达给意图处理组件135。在这种情况下，代理被清楚地标识 为从特定照相机或传感器传入的图像的源。诸如“需要锁匠”等标记可以清晰地显示在衣 服或帽子上。清楚地标识意图，并且补偿可由于确定意图的高置信度而具有最高质量。(b) 可佩戴标记在商家商店中捕捉。意图判定是值得信任的，因为代理在特定商店，例如咖啡店 中，可能穿着具有如“Latte Lover (拿铁爱好者)”或“Got Hot Chocolate ？(喝了热巧 克力了么？)”的标记的衣服。在标识后，代理可以在结账时接收到直接折扣。(c)代理走 在城市街道上并且服务平台120部署的照相机捕捉到如“Need a breakfast dive (需要早 餐店)”的可佩戴标记。在这种情况下，对所确定的意图的置信度较低，因为需要通过分析 图像和可能嘈杂的声音来标识代理。可以理解，用于传达标记的衣服或墨水可具有特定光 学特性，如可通过服务平台120部署的CCD照相机来检测的以特定波长发出的光(例如，衣 服的织物嵌有以特定波长发出荧光的半导体量子点)。如果波长在电磁频谱的可见区域之 外，则代理可阐述更显式、更丰富的表达。此外，对离线显式和隐式表达的收集可方便完全商业化的自适应商店，其中顾客 为商品支付的价钱可取决于顾客可传达的各种意图表达。例如，沿着民族食物的走道行走 并且比较超市中的商品价格的一组顾客可被检测到用西班牙语谈话，另外这组顾客的成员 中的至少一个可被确定为维护意图补偿顾客价格激励的服务平台的西班牙籍的已注册的 成员；因此，该组中的所述成员可以在她的智能电话中接收到具有下载用于准备西班牙口 味的饭菜所必需的配料的优惠券的链接的广告。类似地，在相同的走道中，可直接向搜索用 于准备印度饭菜的配料的已注册的代理的PDA传递印度饭菜食谱。在说明性超市商店的更 一般的方面，每一个顾客都可基于如通过部署在整个商店中的探头检测到的并被传达给意 图处理组件120的其表达的意图来接收定制补偿。应当注意，优惠券价格自适应商店可以在(在线；在线)实现象限210中实现，其 中补偿和相关联的广告可根据此处所描述的各方面并基于传达给服务平台的显式或隐式 (如web浏览习惯)意图表达来传递。图6B示出了其中意图115或补偿125或两者经由代理-代理交互来传达给代理 的示例系统650。系统650类似于系统600并且这一系统中具有相同标号的相同元素以基 本上相同的方式起作用。在系统650中，操作已注册设备615的已注册代理610将意图115 或补偿125或两者中继给操作设备665的代理660。具有与链路618基本上相同的功能特 征的通信链路670方便信息或奖励的内容中继。另外，来自代理660的至少部分的生物测
15定识别的信息收集由代理610来执行。应当注意，因为信息或奖励是由已注册的代理/设 备来中继的，所以代理660和设备665都不需要向服务平台120注册。通信通常需要交换 视觉和听觉标记，其中该交换可由代理610和660以及设备615和665中的任一成对组合 来中介。可以理解，虽然代理_代理交互用一组两个代理(例如，代理610和代理660)来 示出，但交互可以在多于两个代理之间建立。图7示出了通过由服务平台720实现的意图补偿价格激励方案中的调整位置的补 偿来驱动顾客消费的示例系统700。在示例系统700中，服务平台720接收意图715并传 递补偿725。服务平台720具有与服务平台120基本上相同的功能，而意图715能够以与 意图115基本上相同的方式确定，并且补偿725能够以与补偿225基本上相同的方式生成、 管理和奖励。意图715和补偿725分别通过通信链路718来接收和传达。可由服务平台 730或附属的无线服务运营商来操作的基站730经由空中链路734来无线地接收意图并传 达补偿。另外，节点B 730与全球导航卫星系统(GNSS) 756通信，该系统向服务平台720提 供方便定位涉及特定顾客的一组已注册的设备的定位服务。可以理解，GNSS 756在开放的 天空中操作；然而，从GNSS 756接收到的信息可以用节点B 730以及其他不同的接入点和 照相机(其可以是驻留在服务平台720中的信息收集组件(如组件263)的一部分)生成 的信息来补充，以便为顾客操作的设备(未示出)生成室内定位信息。当顾客在服务单元 740中移动时，作为例如通勤、拜访亲戚、带孩子去学校或购物的结果，服务平台720可收集 多个显式和隐式意图表达，这些意图表达可被处理并且作为响应位置相关广告可被传达给 顾客操作的已注册设备分别在位置752:、7522和7523的广告AD L1755:、广告AD L2 7552 以及广告AD L3 7553。广告755厂7553可通过响应于顾客进入竞争零售商店(例如，7522) 而向顾客呈现携带相关联的补偿的广告来驱动顾客至特定零售商(例如，752》。另选地或 另外地，可以响应于顾客驾驶到任一竞争商家而在导航系统7524中向该顾客显示与商家相 关联的广告。此外，导航系统中的广告可与源自位于顾客的计划目的地的附近的商家的补 偿一起呈现。应当注意，通过这些隐式意图表达提供的补偿可取决于从隐式表达中提取意图 715的置信度来被调整为各个值。推断出的意图的置信度可由服务平台720中的智能组件 来确定。这些调整可由驻留在服务平台720中的补偿组件来执行。此外，为了确定呈现给 各种位置的顾客的广告的适当声调和补偿，可通过如组件425等驻留在服务平台720中的 广告响应分析组件来探查顾客对广告的响应。因此，服务平台720可推断补偿“甜点”，且补 偿足够高以诱使顾客参与同附属于服务平台的商家或服务提供者的商业交易。推断可基于 各种度量，诸如从顾客到提供补偿的商店的距离、传递与补偿相关联的广告的一天中的时 间(例如，高峰时段、低流量时段、工作日白天或晚上、周末白天或晚上等)。鉴于以上呈现和描述的示例系统及相关联的各方面，可根据所公开的主题来实现 的用于在线或离线补偿代理以换取在线或离线传达的代理意图的方法可以参考图8-12的 流程图来更好地理解。尽管出于简化解释的目的，该方法被示出和描述为一系列动作，但应 该理解和明白，所要求保护的主题不受动作的顺序限制，因为某些动作能够以与在此所示 出和描述的不同的顺序发生和/或与其它动作同时发生。例如，本领域技术人员将会明白 并理解，方法可被替换地表示为一系列相互关联的状态或事件，诸如以状态图的形式。而 且，并非所有示出的动作都是实现根据所要求保护的主题的方法所必需的。另外还应该理解，下文以及本说明书全文中所公开的方法能够被存储在制品上，以便于把此类方法传送 和转移到计算机。图8示出了用于补偿代理以换取代理的商业意图的示例方法800。一般而言，补偿 由提供服务或销售产品的服务平台来提供。服务或产品可以在线或离线传递。类似地，代 理的意图可以在线或离线传达，从隐式或显式表达或动作中搜集。(图2概括了意图补偿实 现。)在动作810，注册代理和属于代理的一组设备。通常向代理旨在与其进行商业交易的 服务平台进行注册。在动作820，存储代理所提供的信息，即代理情报。这些信息可方便意 图判定，特别是在其中代理意图通过收集隐式意图表达来推断的情况下(例如，站在电影 院队伍中，或在餐馆的大厅等待，将车停在超市外面等)。在动作830，至少部分地基于收集 到的与代理相关联的信息来提取代理意图。在动作840，确认代理的商业意图的合法性的真 实性。当确认动作指示意图是欺诈性的时候，通知已注册该代理的服务平台。一般而言，该 信息可用于标记代理并收集与违法意图相关联的进一步信息，或者为了在与服务平台的将 来契约中惩罚该代理。合法意图导致至少部分地基于代理意图的代理补偿。在动作870，存 储补偿的记录。补偿记录增加累积的关于用户的情报，方便审计与未得到的补偿相关联的 索赔等。图9呈现了用于通过广告来补偿代理以换取代理与服务平台交易的意图的示例 方法的流程图。在动作910，传达携带补偿的广告(例如，广告J 44、或广告K 445K)，其 中补偿至少部分地基于代理的商业意图。在一方面，补偿通过由广告引擎(例如，广告引擎 180)发起的广告花费来资助。该广告引擎可以是代理与其进行商业交互的服务平台的一部 分，可以是由管理并维护广告引擎的广告代理管理的广告客户的聚合，或者该广告引擎可 以是附属于服务平台的内容、产品或服务提供者的一部分。应当理解，广告代理或附属提供 者中的任何一个可以排他地离线或排他地在线营业。另选地或另外地，广告客户可以与在 线营业相关联。可以理解，不管结合广告引擎的营业的性质如何，广告管理组件可在线或离 线管理广告。在动作920，响应于所传达的广告来确定代理的动作。该广告可以向代理指示需要 采取动作以接收补偿(例如，广告驱动的动作到补偿模型)。或者，补偿可通过广告展示或 广告实例化来传递(例如，代理打开到广告的链接、打开携带广告的消息、接收对“销售音 调”广告的呼叫等)。在动作930，检查动作以确定代理是否已根据广告模型(例如，展示、实例化、动 作)来参与以获得补偿。在动作940，当代理未能相应地行动时，通知注册该代理的服务平 台。在一方面，接收这一信息使得服务平台能够调整或优化广告内容或传递以便用广告中 所建议的动作来促进代理锁定。在动作950，通过直接支付(例如，存入银行账户、退休账 户、大学储蓄账户、信用卡账户、经纪人账户、大学/学校/育儿学费账户等))或经由奖励 代币，如奖励点数或点数现金、数字商品或内容、离线或在线商店的优惠券等，来补偿执行 适当动作的代理。图10呈现了根据本发明的各方面的用于向代理呈现广告并资助代理补偿的作为 对代理意图的回报的示例方法100的流程图。在动作1010，接收对显示广告的支付。一般 而言，服务平台接收支付。服务平台不限于在线或离线进行商业运作，并且服务平台可以与 各种服务和产品相关联；后者可通过附属内容(例如，产品、服务)提供者来实现。在动作1020，接收广告内容。广告内容不一定是广告产品；相反，内容可以是(1)广告活动的一组 仿真和期望；(2)顾客情报，诸如顾客人口统计数据及相关联的群体、来自聚焦组和轮询的 研究结果、用于直接消息收发活动(例如，直接邮件、即时消息收发、电子邮件)的模型和电 梯图表(lift chart)等；(3)已知对锁定目标顾客有效的元素，诸如音乐、图像、引用、语音 摘录等；(4)引导、非最优广告活动；等等。在1030，分配支付的一部分以便至少部分地基于 代理意图来补偿代理。在动作1040，存储广告内容(例如，存储在如广告内容存储435等存 储器组件中)。在一方面，所存储的广告内容可用于例如经由优化组件415来进行的广告 活动内容和格式优化。在动作1050，传递与代理意图相关联的广告。广告可在线或离线传 递，且针对特定代理或代理操作的特定设备来优化或定制特征。广告定制可基于关于代理 的现有情报(例如，存储在代理情报269中的信息)来自治地实现。图11是根据此处所描述的各方面的用于通过广告来驱动消费者行为的示例方法 1100的流程图。在动作1110，显示与基于意图的补偿相关联的且针对设备优化的广告。设 备可以是代理用来与服务平台(例如，平台120、平台720)交易的已注册设备。服务平台可 向代理呈现可从广告引擎(例如，广告引擎180)中提取的广告。广告可通过有线或无线通 信链路来显示。在动作1120，探查对广告的响应。在一方面，部署在显示广告的设备中的传 感器可确定向其展示广告的代理的生理变化；即，眼睛运动模式、瞳孔放大水平、面部表情、 体温和排汗水平的变化。这些变化可以反映广告引发的效应，并且这些效应可引导代理实 例化广告，例如遵循显示在广告中的链接或参与广告所呈现的动作。这些传感器可以是诸 如组件425等广告响应分析组件的一部分。在1130，检查广告是否导致所需响应(例如，作 为展示的结果向其展示广告的代理进行交易)。在肯定情况下，在一方面，对广告的展示是 成功的并且可重新采取动作1110来继续附加广告投放。相反，在动作1140评估对广告的 调整是否是适当的。在肯定的情况下，调整设备优化广告的内容。调整幅度可由优化组件 (例如组件415)至少部分地基于由广告响应组件425生成的分析来确定。在调整后，经调 整的广告可通过重新采取动作1110来呈现给代理。图12是用于至少部分地基于代理意图和代理位置来自适应地向代理传达广告的 示例方法1200的流程图。在一方面，可实现广告自适应以偏置代理响应或驱动代理执行特 定消费行为。广告可由服务平台(例如平台720)来传递，并且至少部分地由广告引擎(引 擎780)来始发，广告引擎可以是服务平台的一部分或者它可以在服务平台的外部。在动作 1210，提取代理意图。在一方面，意图经由意图处理组件(例如，组件135)来提取，该组件可 利用人工智能技术并且可收集显式和隐式意图表达以及外在信息，诸如代理的上下文(例 如，位置、位置特征等)。所提取的意图通常反映与同服务平台的交易相关联的商业意图。在动作1220，确定代理位置。位置可以是离线的(例如，实空间位置)或在线的 (例如，web门户、基于web的游戏、聊天室、博客)。离线位置可通过精确定位代理操作的 设备的位置的定位服务来确定；定位服务可包括诸如GPS、伽利略或GL0NASS等全球导航卫 星系统。室内位置可通过部署在建筑物内的无线接入点来确定；这些接入点向设备提供无 线服务并且可由确定、提取代理意图的服务平台或经由附属的服务提供者来管理。在动作1230，传达广告；广告至少部分地基于所提取的代理意图和代理位置来携 带补偿。例如，代理正在线玩MM0G并正试图遍历对于该玩家是国外的地区以到达特定村庄 以完成任务。主存该MM0G的服务平台可显示具有到其中能够以打折费率下载地图的网页
18的链接的地区地图的广告。当玩家通过访问该链接来实例化该广告时，则可显示与该MM0G 相关的其他广告且玩家参与其他交易。为了为本说明书的各个方面提供附加上下文，图13和14及以下讨论旨在提供其 中可实现本说明书各个方面的合适计算环境1300和1400的简要、概括描述。尽管本发明 以上是在可在一台或多台计算机上运行的计算机可执行指令的一般上下文中进行描述的， 但是本领域的技术人员将认识到，本发明也可结合其它程序模块和/或作为硬件和软件的 组合来实现。一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组 件、数据结构等等。此外，本领域的技术人员可以理解，本发明的方法可用其他计算机系统 配置来实施，包括单处理器或多处理器计算机系统、小型计算机、大型计算机、以及个人计 算机、手持式计算设备、基于微处理器的或可编程消费电子产品等，其每一个都可操作上耦 合到一个或多个相关联的设备。本发明的所示各方面也可在其中某些任务由通过通信网络链接的远程处理设备 来执行的分布式计算环境中实施。在分布式计算环境中，程序模块可以位于本地和远程存 储器存储设备中。计算机通常包括各种计算机可读介质。计算机可读介质可以是可由计算机访问 的任何可用介质，并包括易失性和非易失性介质、可移动和不可移动介质。作为示例而非 限制，计算机可读介质可以包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质包括以用于 存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块之类的信息或其他数据的任何方法或技术 实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质包括但不限于，RAM、 ROM、EEPR0M、闪存或其它存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其它光盘存储、磁盒、 磁带、磁盘存储或其它磁存储设备、或可以用来存储所需信息并可由计算机访问的任何其 它介质。通信介质通常以诸如载波或其它传输机制等已调制数据信号来体现计算机可读 指令、数据结构、程序模块或其它数据，且包含任何信息传递介质。术语“已调制数据信号” 指的是其一个或多个特征以在信号中编码信息的方式被设定或更改的信号。作为示例而非 限制，通信设备介质包括有线介质，如有线网络或直接线连接，以及诸如声学、射频(RF)、红 外线及其他无线介质之类的无线介质。上述中的任意组合也应包括在计算机可读介质的范 围之内。图13示出根据本说明书的计算环境的示意性框图。系统1300包括一个或多个客户机1302。客户机1302可以是硬件和/或软件(例如，线程、进程、计算设备)。客户机 1302可例如通过使用本说明书而容纳cookie和/或相关联的上下文信息。系统1300还包括一个或多个服务器1304。服务器1304也可以是硬件和/或软件(例如，线程、进程、计算设备)。服务器1304可以例如通过使用本说明书来容纳线程以执 行变换。在客户机1302和服务器1304之间的一种可能的通信能够以适合在两个或更多计 算机进程之间传输的数据分组的形式进行。数据分组可包括例如cookie和/或相关联的 上下文信息。系统1300包括可以用来使客户机1302和服务器1304之间通信更容易的通 信框架1306 (例如，诸如因特网等全球通信网络)。通信可经由有线(包括光纤)和/或无线技术来促进。客户机1302操作上被连接到可以用来存储对客户机1302本地的信息(例如，cookie和/或相关联的上下文信息) 的一个或多个客户机数据存储1308。同样地，服务器1304可在操作上连接到可以用来存储 对服务器1304本地的信息的一个或多个服务器数据存储1310。在图14中，用于实现本说明书的各方面的示例环境1400包括计算机1402，计算 机1402包括处理单元1404、系统存储器1406和系统总线1408。系统总线1408将包括但 不限于系统存储器1406的系统组件耦合到处理单元1404。处理单元1404可以是市场上可 购买到的各种处理器中的任意一种。双微处理器和其他多处理器体系结构也可用作处理单 元 1404。系统总线1408可以是若干种总线结构中的任一种，这些总线结构还可互连到存 储器总线(带有或没有存储器控制器)、外围总线、以及使用各类市场上可购买到的总线体 系结构中的任一种的局部总线。系统存储器1406包括只读存储器(ROM) 1410和随机存取 存储器(RAM) 1412。基本输入/输出系统(BIOS)储存在诸如R0M、EPR0M、EEPR0M等非易失 性存储器1410中，其中BIOS包含帮助诸如在启动期间在计算机1402内的元件之间传输信 息的基本例程。RAM 1412还可包括诸如静态RAM等高速RAM来用于高速缓存数据。计算机1402还包括内置硬盘驱动器(HDD) 1414 (例如，EIDE、SATA)，该内置硬盘驱 动器1414还可被配置成在合适的机壳(未示出)中外部使用；磁软盘驱动器(FDD)1416(例 如，从可移动磁盘1418中读取或向其写入)；以及光盘驱动器1420 (例如，从⑶-ROM盘1422 中读取，或从诸如DVD等其它高容量光学介质中读取或向其写入)。硬盘驱动器1414、磁盘 驱动器1416和光盘驱动器1420可分别通过硬盘驱动器接口 1424、磁盘驱动器接口 1426和 光盘驱动器接口 1428来连接到系统总线1408。用于外置驱动器实现的接口 1424包括通用 串行总线(USB)和IEEE 1394接口技术中的至少一种或两者。其它外置驱动器连接技术在 本发明所考虑的范围之内。驱动器及其相关联的计算机可读介质提供了对数据、数据结构、计算机可执行指 令等的非易失性存储。对于计算机1402，驱动器和介质容纳适当的数字格式的任何数据的 存储。尽管以上对计算机可读介质的描述涉及HDD、可移动磁盘以及诸如CD或DVD等可移 动光学介质，但是本领域的技术人员应当理解，示例操作环境中也可使用可由计算机读取 的任何其它类型的介质，诸如zip驱动器、磁带盒、闪存卡、盒式磁带等等，并且任何这样的 介质可包含用于执行本说明书的方法的计算机可执行指令。多个程序模块可存储在驱动器和RAM 1412中，包括操作系统1430、一个或多个应 用程序1432、其它程序模块1434和程序数据1436。所有或部分操作系统、应用程序、模块 和/或数据也可被高速缓存在RAM 1412中。可以理解，本说明书可用各种市场上可购得的 操作系统或操作系统的组合来实现。用户可以通过一个或多个有线/无线输入设备，例如键盘1438和诸如鼠标1440 等定点设备将命令和信息输入到计算机1402中。其他输入设备(未示出)可包括话筒、IR 遥控器、操纵杆、游戏手柄、指示笔、触摸屏等等。这些和其它输入设备通常通过耦合到系统 总线1404的输入设备接口 1442连接到处理单元1408，但也可通过其它接口连接，如并行端 口、IEEE 1394串行端口、游戏端口、USB端口、IR接口等等。监视器1444或其它类型的显示设备也经由接口，诸如视频适配器1446连接至系 统总线408。除了监视器444之外，计算机通常包括诸如扬声器、打印机等其他外围输出设
20备(未示出)。计算机1402可使用经由有线和/或无线通信至一个或多个远程计算机，诸如远程 计算机1448的逻辑连接在联网环境中操作。远程计算机1448可以是工作站、服务器计算 机、路由器、个人计算机、便携式计算机、基于微处理器的娱乐设备、对等设备或其他常见的 网络节点，并且通常包括相对于计算机1402描述的许多或所有元件，尽管为简明起见仅示 出了存储器/存储设备1450。所描绘的逻辑连接包括到局域网(LAN) 1452和/或例如广域 网(WAN) 1454等更大的网络的有线/无线连接。这一 LAN和WAN联网环境常见于办公室和 公司，并且方便了诸如内联网等企业范围计算机网络，所有这些都可连接到例如因特网等 全球通信网络。当在LAN网络环境中使用时，计算机1402通过有线和/或无线通信网络接口或适 配器1456连接到局域网1452。适配器1456可以方便到LAN 1452的有线或无线通信，并且 还可包括其上设置的用于与无线适配器1456通信的无线接入点。当在WAN连网环境中使用时，计算机1402可包括调制解调器1458，或连接到WAN 1454上的通信服务器，或具有用于诸如通过因特网等通过WAN1454建立通信的其他装置。 或为内置或为外置以及有线或无线设备的调制解调器1458经由串行端口接口 1442连接到 系统总线1408。在联网环境中，相对于计算机1402所描绘的程序模块或其部分可以存储在 远程存储器/存储设备1450中。应该理解，所示网络连接是示例，并且可以使用在计算机 之间建立通信链路的其它手段。计算机1402可用于与操作上设置在无线通信中的任何无线设备或实体通信，这 些设备或实体例如有打印机、扫描仪、台式和/或便携式计算机、便携式数据助理、通信卫 星、与无线可检测标签相关联的任何一个设备或位置(例如，公用电话亭、报亭、休息室)以 及电话。这至少包括Wi-Fi和蓝牙 无线技术。由此，通信可以如对于常规网络那样是预 定义结构，或者仅仅是至少两个设备之间的自组织(ad hoc)通信。Wi-Fi，即无线保真，允许从家里沙发、酒店房间的床上或工作的会议室连接到因 特网而不需要线缆。Wi-Fi是一种类似蜂窝电话中使用的无线技术，它使得诸如计算机等 设备能够在室内和室外，在基站范围内的任何地方发送和接收数据。Wi-Fi网络使用称为 IEEE 802. 11 (a、b、g等等)的无线电技术来提供安全、可靠、快速的无线连接。Wi-Fi网络 可用于将计算机彼此连接、连接到因特网以及连接到有线网络(使用IEEE 802.3或以太 网)。Wi-Fi网络在未许可的2. 4和5GHz无线电波段内工作，例如以llMbps(802. 11a)或 54Mbps (802. lib)数据速率工作，或者具有包含两个波段(双波段)的产品，因此该网络可 提供类似于许多办公室中使用的基本lOBaseT有线以太网的真实性能。此处所描述的各方面或特征可使用标准编程和/或工程技术来被实现为方法、装 置或制品。在此使用的术语制品摂旨在涵盖可以从任何计算机可读设备、载体或介质访问 的计算机程序。例如，计算机可读介质可以包括但不限于磁存储设备(例如，硬盘、软盘、磁 带庞)、光盘(例如，紧致盘(⑶)、数字多功能盘(DVD)庞)、智能卡和闪存设备(例如，卡、 棒、钥匙驱动器庞)。以上所已经描述的内容包括所要求保护的主题的各方面的示例。当然，出于描绘 所要求保护的主题的目的而描述组件或方法的每一个可以想到的组合是不可能的，但本领 域内的普通技术人员应该认识到，所要求保护的主题的许多其他组合和排列都是可能的。因此，所要求保护的主题旨在涵盖所有这些落入所附权利要求书的精神和范围内的更改、 修改和变型。而且，就在详细描述或权利要求书中使用术语“包含”、“具有”、“拥有”等而言， 这样的术语旨在以类似于术语“包括”在用作权利要求书中的过渡词时所解释的方式为包 含性的。
权利要求
1.一种用于补偿代理(110)以换取所述代理与服务平台(120)交易的意图(115)的系 统(100)，所述系统包括注册代理(Iio)和由所述代理(110)操作的一组设备(112)的组件(125)； 从接收到的与已注册代理(110)相关联的信息中提取意图的组件(135)；所述信息在 离线领域(605)或在线领域中的至少一个中接收；经由广告花费(185)来补偿所述代理作为对所提取的代理意图(115)的回报的组件 (165)。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括保留关于已注册代理的情报的存储 组件。
3.如权利要求2所述的系统，其特征在于，还包括分配针对补偿的广告支付的广告花费管理组件。
4.如权利要求2所述的系统，其特征在于，还包括显示与所提取的意图相关联且携带 补偿的广告的广告管理组件。
5.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述广告被显示在离线领域或在线领域中 的至少一个中。
6.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述补偿通过经由所述广告引发的代理动 作来传递。
7.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述广告管理组件包括 保留广告内容的广告内容存储；根据所存储的关于所述已注册代理的情报来优化广告内容的组件； 根据一组已注册设备中的至少一个设备来优化广告格式的组件；以及 分析已注册代理对经优化的广告的响应的组件。
8.如权利要求1所述的系统，其特征在于，提取意图的组件还包括 收集一组隐式表达或一组显式表达中的至少一个的信息收集组件； 根据代理的隐私简档来核查所收集的表达的隐私组件；以及处理所核查的表达并推断意图的分析组件。
9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述一组隐式表达包括视觉和听觉表达，而 所述一组显式表达包括可佩戴标记。
10.如权利要求1所述的系统，其特征在于，补偿所述已注册代理的组件包括 对给予已注册代理的奖励补偿进行记帐的组件；减少欺诈补偿的反欺诈组件；以及 保留补偿记录的组件。
11.一种用于对代理进行普遍存在的基于意图的补偿以换取所述代理与服务平台交易 的意图的方法(800)，所述方法包括注册代理(810)；通过一组离线表达或一组在线表达中的至少一个来提取已注册代理的商业意图 (830)；评估所提取的商业意图的合法性(840)； 补偿所述已注册代理(860)以换取所述代理的合法商业意图。
12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，还包括存储所述已注册代理的补偿的记录。
13.如权利要求11所述的方法，其特征在于，还包括注册由所述代理操作的一组设备。
14.如权利要求13所述的方法，其特征在于，还包括通过注册过程来存储代理情报。
15.如权利要求13所述的方法，其特征在于，补偿已注册代理以换取所述代理的合法 商业意图还包括传达至少部分地基于所述代理的商业意图来携带补偿的广告； 确定代理响应于所述广告的动作；至少部分地基于所述广告的内容来确定所述代理的动作是合法动作；以及 通过直接支付或奖励代币中的至少一个来补偿所述代理。
16.如权利要求15所述的方法，其特征在于，传达至少部分地基于所述代理的商业意 图来携带补偿的广告还包括接收对显示所述广告的支付；分配所述支付的一部分以便至少部分地基于代理的商业意图来补偿代理；以及 传递与所述代理的商业意图相关联的广告。
17.如权利要求16所述的方法，其特征在于，还包括 接收广告内容；存储所述广告内容；以及针对由所述代理操作的一组已注册设备来优化所述广告内容；以及 针对由所述代理操作的一组设备来优化广告格式。
18.如权利要求13所述的方法，其特征在于，还包括 确定所述代理的位置；以及传达至少部分地基于所述代理的位置来携带补偿的广告。
19.如权利要求18所述的方法，其特征在于，所述代理的位置是离线位置或在线位置 中的至少一个。
20.一种用于通过基于意图的广告来驱动代理的商业交易的方法(1100)，所述方法包括显示与基于意图的补偿相关联且针对代理的设备进行优化的广告(1110)，其中所述广 告被显示在离线领域或在线领域中的至少一个中； 探查代理对经优化的广告的响应(1120)；以及 根据所述代理的响应来调整与所述广告相关联的补偿(1150)。
全文摘要
提供了用于补偿代理以换取代理与服务平台交易的意图的系统和方法。补偿可以在在线和离线领域中实现，并且意图可以在线或离线传达。补偿通过广告花费来资助，而广告投放方便补偿传递。补偿代理的服务平台通过可以在线或离线收集的显式或隐式表达来提取意图。离线表达可通过可佩戴标记来传递。补偿可以无线地离线或在线传递给代理操作的设备。代理和代理的设备注册使得服务平台能够传递为代理定制的自适应补偿，以及具有针对代理的设备进行优化的格式和内容的广告。为了驱动代理的商业交易，离线定位服务和在线位置信息方便部分地基于代理的意图和位置来传递广告及相关联的补偿。
文档编号G06Q30/00GK101999134SQ200980113398
公开日2011年3月30日 申请日期2009年3月6日 优先权日2008年4月11日
发明者A·古纳雷斯, B·J·厄特, K·贾殷, M·孔特, Z·A·阿普特 申请人:微软公司