专利名称：机动车配件防伪和维修质量监控方法及系统的制作方法
技术领域：
本发明属于产品防伪和维修质量监控综合技术领域，具体涉及一种机动车配件防伪和维修质量监控方法及系统。
背景技术：
长期以来，机动车维修和配件销售市场鱼龙混杂，存在以次充好、假冒伪劣、维修信息不透明和维修乱诊断、乱换件、乱收费等现象，导致车辆维修一直以来都是消费者投诉的热点。尽管许多生产厂商采用了各种配件防伪方法，但是都没有发挥出有效的作用。他们通常的做法是为配件粘贴防伪标识，用户通过在线查询有无防伪标识、防伪标识是否非法或者防伪标识是否被重复使用，来保证配件的质量。然而各配件生产厂商采用的防伪标识不统一，许多用户对生产厂商信息和各种防伪标识了解甚少；配件经销商、维修企业等配件经营者与用户之间信息也不对称，用户无法熟记各厂商的查询网址来辨识配件真伪，缺少有效的技术手段来规范配件销售者和维修经营者的经营行为。近年来，有的企业提出依靠政府职能部门对配件质量进行统一防伪，采用传统的条形码技术，针对配件的流通、销售过程建立追溯系统，使用户通过一个统一的网址来查询配件的真伪和流通过程，起到了较好的效果。如中国发明专利“机动车配件质量追溯系统及操作方法”(公开号CN 101344942A)公开了一种机动车配件质量追溯系统，通过对配件粘贴统一的条形码标签，监控配件的流通过程，以增强防伪强度。然而该系统无法解决维修乱诊断、乱换件和乱收费等问题，此外，该系统采用条形码来标识配件，需要用户记录长长的条码号后上网查询，无法通过标签对配件质量直接辨识，这给用户带来了诸多不便。尽管该系统能够通过车牌号查询到配件的流通信息，然而如果在网上进行公开查询，将给不法分子以可乘之机，危害到用户的隐私安全。目前由于维修过程不透明，信誉不好的维修企业普遍存在乱换件、乱诊断和乱收费等现象。维修企业出具的维修单具有易损坏、易丢失等缺点，而且一旦丢失维修信息就无法恢复，用户就失去了维权的凭证。此外，为了避免出现纠纷后被问责，低信用的维修企业可能故意失真记录维修信息，导致用户对维修单的真伪存在疑虑，当前仍缺乏有效技术手段对维修信息进行有效保存和真伪识别。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术中存在的问题，提出一种机动车配件防伪和维修质量监控方法和适用此方法的系统。本发明的机动车配件防伪和维修质量监控方法，其步骤包括对车辆配件配设相应的二维码防伪标签，所述车辆配件质量经过审核；为车辆注册电子维修病历卡，记录维修信息，并与车辆信息、用户信息绑定；通过数据库系统管理所述防伪标签和所述电子维修病历卡，监控配件流通过程和车辆维修记录，根据电子维修病历卡中绑定的用户手机信息向用户发送短信维修单，并向用户发送满意度评价信息，对所述维修企业进行信誉评级；用户通过所述二维码防伪标签识读配件信息，通过所述电子维修病历卡查询车辆的历史维修记录，通过所述短信维修单实时核对维修记录。所述防伪标签上的信息包含配件名称、原厂编号和二维码，所述二维码存储的信息包含唯一性数字编号、配件基本信息。用户应用手机二维码识别软件离线条件下直接识读所述二维码防伪标签中的信肩、ο所述电子维修病历卡与车辆信息、用户信息绑定，是用户和维修企业查询车辆维修记录的唯一凭证；所述电子维修病历卡的种类包括条码卡、IC卡、CPU卡。车辆维修企业通过所述数据库系统向用户发送取车提醒短信。本发明的机动车配件防伪和维修质量监控系统，适用于上述方法，包括标签生成系统、企业信息记录系统和网络数据管理系统；所述标签生成系统负责将配件基本信息录入至所述网络数据管理系统、现场生成和打印二维码防伪标签；在录入所述配件基本信息之前审核标签申请者提供的配件质量证明资料；所述企业信息记录系统负责记录和查询配件的库存信息、出库信息和维修信息， 注册电子维修病历卡，将出库配件基本信息和维修信息上传至所述网络数据管理系统，以及向用户发送取车提醒短信；所述网络数据管理系统负责管理配件基本信息、维修信息、防伪标签和电子维修病历卡，监控配件流通过程和车辆维修记录，根据所述电子维修病历卡绑定的用户手机信息向用户发送短信维修单，并向用户发送满意度评价信息，对所述维修企业进行信誉评级， 以及向用户转发所述取车提醒短信。所述配件基本信息包含原厂编号、配件名称、数量、配件厂商、适用车型，所述库存信息包含配件名称、库存数量，所述出库信息包含配件基本信息、出库时间、车牌号、车牌颜色，所述维修信息包含车牌号、车牌颜色、故障诊断、修理记录。所述标签生成系统和所述企业信息记录系统作为客户端，所述网络数据管理系统作为服务器。和现有技术相比，本发明的优势在于本发明首次提出电子维修病历卡技术，能够记录车辆的所有历史维修信息，易携带且数据不易丢失，可以作为车辆使用、维修、处理纠纷和过户的重要参考依据，也为二手车交易提供车辆历史维修数据参考。本发明对机动车配件防伪标签采用二维码标识技术， 能够存储数字、汉字和图片等较多配件相关信息，并且可以利用手机二维码识别软件在离线条件下直接识读标签中的配件和认证信息，使用户对配件的真伪一目了然，避免了传统的网络查询带来的不方便和不安全问题；本发明能够在维修企业上传维修记录后向用户发送短信维修单，让用户实时核对维修记录，使维修过程公开、透明，避免不良企业以次充好或者把没有换的配件谎称换过，为用户提供了维权的依据，从而有效防止不良维修企业的乱诊断、乱换件和乱收费问题。用户通过比对短信维修单中的维修记录与现场配件上的二维码标签信息，能够辨别标签真伪，防止标签造假。同时本发明也能够发送满意度评价短信，根据用户满意度反馈，实现对企业信誉的准确评级。此外，还能够为维修企业转发取车提醒短信，方便维修企业的操作过程；本发明通过标签生成系统的配件基本信息录入代替企业完成入库操作，避免了企业繁琐的入库工作，节省了大量配件入库操作的时间和劳动力。
图1为本发明实施例的机动车配件防伪和维修质量监控系统的体系架构示意图。图2为本发明实施例的各子系统的功能模块示意图。图3为二维码防伪标签的识别过程示意图。图4为本发明实施例的机动车配件防伪和维修质量监控方法的步骤流程图。
具体实施例方式以下通过实施例并结合附图对本发明做详细的说明，但不构成对本发明的限制。图1为本发明一实施例的机动车配件防伪和维修质量监控系统的体系架构示意图，该系统包含三个子系统标签生成系统、企业信息记录系统网络数据管理系统，其中标签生成系统和网络数据管理系统由职能单位统一运行，企业信息记录系统由配件经销商和维修企业运行，当维修企业使用企业信息记录系统时，需要所有系统功能；当配件经销商使用企业信息记录系统时，不需要登记维修记录和注册电子维修病历卡功能。在本实施例中， 软件系统体系结构采用传统的客户端/服务器(Client-Server)模式架构。标签生成系统与企业信息记录系统作为客户端均被安装在配置为CPU主频2GHz，内存1GB，操作系统为 Microsoft WindowsXP的主机上，标签生成系统部署于职能单位的标签申领点，企业信息记录系统部署于维修企业或配件经销商。标签生成系统需要配备至少一台二维码打印机，打印二维码防伪标签，本实施例中的二维码采用了 QRCode编解码标准，但也可以采用其它标准如Data Matrix、PDF417等。企业信息记录系统需要配备至少一支二维码扫描枪，用于扫描和识读防伪标签，同时可以识读电子维修病历条码卡。网络数据管理系统被安装在操作系统为MicrosoftWindows 2003的主机上，该主机主频为2GHZ，内存为4GB，被作为服务器使用。该主机被部署于职能单位的数据管理中心，负责数据管理及维护。图2为上述三个子系统的功能模块示意图。其中标签生成系统负责配件基本信息 (包含原厂编号、配件名称、数量、配件厂商、适用车型等信息)的录入、防伪标签的现场生成和打印，在配件基本信息录入之前，需要标签申请企业提供配件的质量证明文件，如进货凭证、质量承诺书等，录入的配件基本信息将上传到网络数据管理系统，并代替企业完成配件的入库操作。维修企业需要统一安装企业信息记录系统，负责记录和查询配件的库存信息(包括配件名称、库存数量等)、出库信息(包括配件基本信息、出库时间、车牌号、车牌颜色等)和维修信息(包括车牌号、车牌颜色、故障诊断、修理记录等)，注册电子维修病历卡(包括电子维修病历卡ID、车牌号、车牌颜色、用户手机号码等)，以及维修完毕后的取车短信提醒；并将出库配件基本信息和维修信息上传至网络数据管理系统。网络数据管理系统通过数据库来管理配件基本信息和维修信息，监控配件流通过程(配件从配件经销商出库，到维修企业，再安装到车辆上的过程)和车辆的维修记录，管理短信维修单和满意度评价，同时转发取车提醒短信，以及对防伪标签和电子维修病历卡的管理，如注册、注销和挂失等。
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所述的防伪标签采用二维码技术，至少包含配件名称、原厂编号和二维码。其中配件名称和原厂编号用于方便企业粘贴到相应配件上；而二维码能够存储数字、汉字和图片等较多数据，可以存入标签的唯一性数字编号和配件基本信息，还可以存入标签申领日期， 申领企业名称；唯一性数字编号是配件的唯一标识，与企业编号进行绑定，用于企业连接网络管理系统的数据库登记出库信息，防止标签的仿冒、盗用。二维码中存储的所有信息能够通过手机二维码识别软件如(Android系统的QuickMark、快拍二维码等识别软件)在离线条件下直接识读，无需连接网络数据管理系统，如图3所示。这样用户能够通过比较二维码中与配件说明书上的申领企业名称和原厂编号等信息，对配件真伪进行实时查看，避免记录冗长的条形码编号到有网络的地方进行在线查询。所述的电子维修病历卡可以是条码卡、IC卡、CPU卡等，出于成本和系统操作的方便性，在本实施例中采用条码卡技术(其他卡还需要读卡器，条码卡只用二维码扫描枪就能读)。条码卡中存储卡片的唯一性编号，当维修企业为用户注册后，条码卡将与车辆信息、 用户信息进行绑定，成为用户和维修企业查询车辆维修记录的唯一凭证。电子维修病历卡具有易携带且不易损坏的优点，而且一旦丢失可以随时挂失，维修记录存储在网络数据管理系统的数据库中，不会随着卡的遗失而丢失。电子维修病历卡将是维修企业修车水平和信誉状况的记录载体，也是车辆使用、维修、处理纠纷和过户的重要参考依据，并能够为二手车交易提供车辆历史维修数据参考，规范二手车市场秩序。所述的短信维修单，包含维修企业上传的基本维修信息。当维修企业将维修信息上传后，由网络数据管理系统根据电子维修病历卡所绑定的用户手机号等信息，向用户手机发送短信维修单。这能够让用户实时核对现场修理记录与短信中的维修记录的一致性， 使维修过程公开、透明，避免不良企业以次充好或者把没有换的配件谎称换过，为用户提供了维权的依据，从而有效防止不良维修企业的乱诊断、乱换件和乱收费问题。如果企业在配件上粘贴假的防伪标签，那么网络管理系统将无法对该配件进行维修登记，导致短信维修单内容与企业现场维修记录不一致，这能够防止维修企业伪造、转让和倒卖防伪标签，起到较好的标签防伪效果；同时，本发明发送的用户满意度评价信息，能够根据用户的反馈，实现对企业信誉的准确评级，为职能单位对维修企业的质量信誉考核提供参考；此外，本发明系统还能够为维修企业转发取车短信提醒，为维修企业操作提供方便。图4为本发明实施例的机动车配件防伪和维修质量监控方法的步骤流程图，适用于上述系统，该方法的具体步骤包括1)配件经销商或维修企业携带配件基本信息和进货凭证到标签申领点申领防伪标签；2)标签申领点对企业的进货凭证进行审核，如果没有进货凭证需要签订配件质量保证书，然后利用标签生成系统将配件基本信息上传到数据管理中心的网络数据管理系统中，在信息上传成功后，打印生成相应的二维码防伪标签；3)配件经销商或维修企业将申领到的防伪标签粘贴到对应的配件或配件包装上； 如果企业购买了已粘贴标签的配件，将省略标签申领和粘贴过程；4)维修企业为用户的车辆注册电子维修病历卡，将电子维修病历卡(电子维修病历卡ID)与车辆信息(车牌号、车牌颜色)、用户信息(用户名，用户手机号)绑定；5)配件经销商在出库后通过企业信息记录系统填写出库单，将出库配件信息上传至网络数据管理系统。维修企业在维修完成后利用企业信息记录系统填写配件出库单和维修单，将出库配件基本信息和维修信息上传至网络数据管理系统；出库单与维修单上传完成后，维修企业可选择通过网络数据管理系统向用户转发取车提醒短信；6)维修企业上传维修信息后，网络数据管理系统向用户发送短信维修单和满意度评价，使用户能够核对维修记录以防止乱诊断、乱换件等现象，避免标签造假，同时该系统也利用反馈信息对企业进行信用度评价；7)在此基础上，维修企业和用户能够利用电子维修病历卡对网络数据管理系统中存储的车辆历史维修记录进行查询；用户也能够利用现有的手机二维码识读软件对粘贴在配件上的二维码防伪标签直接进行识读。
权利要求
1.一种机动车配件防伪和维修质量监控方法，其步骤包括对车辆配件配设相应的二维码防伪标签，所述车辆配件质量经过审核；为车辆注册电子维修病历卡，记录维修信息，并与车辆信息、用户信息绑定；通过数据库系统管理所述防伪标签和所述电子维修病历卡，监控配件流通过程和车辆维修记录，根据电子维修病历卡中绑定的用户手机信息向用户发送短信维修单，并向用户发送满意度评价信息，对所述维修企业进行信誉评级；用户通过所述二维码防伪标签识读配件信息，通过所述电子维修病历卡查询车辆的历史维修记录，通过所述短信维修单实时核对维修记录。
2.如权利要求1所述的机动车配件防伪和维修质量监控方法，其特征在于，所述防伪标签上的信息包含配件名称、原厂编号和二维码，所述二维码存储的信息包含唯一性数字编号、配件基本信息。
3.如权利要求1所述的机动车配件防伪和维修质量监控方法，其特征在于，用户应用手机二维码识别软件在离线条件下直接识读所述二维码防伪标签中的信 息。
4.如权利要求1所述的机动车配件防伪和维修质量监控方法，其特征在于，所述电子维修病历卡的种类包括条码卡、IC卡、CPU卡。
5.如权利要求1所述的机动车配件防伪和维修质量监控方法，其特征在于，车辆维修企业通过所述数据库系统向用户发送取车提醒短信。
6.一种机动车配件防伪和维修质量监控系统，包括标签生成系统、企业信息记录系统和网络数据管理系统；其特征在于，所述标签生成系统负责将配件基本信息录入至所述网络数据管理系统、现场生成和打印二维码防伪标签；在录入所述配件基本信息之前审核标签申请者提供的配件质量证明资料；所述企业信息记录系统负责记录和查询配件的库存信息、出库信息和维修信息，注册电子维修病历卡，将出库配件基本信息和维修信息上传至所述网络数据管理系统，以及向用户发送取车提醒短信；所述网络数据管理系统负责管理配件基本信息、维修信息、防伪标签和电子维修病历卡，监控配件流通过程和车辆维修记录，根据所述电子维修病历卡绑定的用户手机信息向用户发送短信维修单，并向用户发送满意度评价信息，对所述维修企业进行信誉评级，以及向用户转发所述取车提醒短信。
7.如权利要求6所述的机动车配件防伪和维修质量监控系统，其特征在于，所述配件基本信息包含原厂编号、配件名称、数量、配件厂商、适用车型，所述库存信息包含配件名称、库存数量，所述出库信息包含配件基本信息、出库时间、车牌号、车牌颜色，所述维修信息包含车牌号、车牌颜色、故障诊断、修理记录。
8.如权利要求6所述的机动车配件防伪和维修质量监控系统，其特征在于，所述标签生成系统和所述企业信息记录系统作为客户端，所述网络数据管理系统作为服务器。
全文摘要
本发明提供一种机动车配件防伪和维修质量监控方法及系统。该方法对车辆配件配设二维码防伪标签，为车辆注册电子维修病历卡；通过数据库系统管理所述防伪标签和所述电子维修病历卡，监控配件的流通过程和车辆的维修记录，向用户实时发送短信维修单，并对维修企业进行信誉评级。该系统包括标签生成系统、企业信息记录系统和网络数据管理系统，适用于上述方法。本发明首次提出电子维修病历卡技术，易携带且数据不易丢失；对机动车配件标签采用二维码标识技术，用户可以利用手机识别软件直接识读标签中的信息，避免了网络查询带来的不方便和不安全问题；向用户实时发送短信维修单，用以核对现场维修记录，保证了维修过程的公开、透明。
文档编号G06K7/10GK102426668SQ20111035088
公开日2012年4月25日 申请日期2011年11月8日 优先权日2011年11月8日
发明者刘伟, 李志 , 李立群, 陈永乐 申请人:山西辰星源科技有限公司