专利名称：一种物流配送系统及方法
技术领域：
本发明涉及一种物流配送系统及方法，具体地说，是用户可以通过手机来实现开锁的物流配送系统及方法。
背景技术：
随着电子商务的发展，网络交易已经越来越普遍。但是与之相关的物流配送模式基本上仍采用传统的当面交接方式，这一方式存在着诸多的缺点，严重地制约了电子商务的发展。其缺点如下
I.受到客户必须在交货现场的制约，容易造成重复递送，降低了配送的效率。2.送货时间的无法确定，主要在于信息沟通、交通堵塞等方面造成了配送的货物出现差错或延迟。3.存在一定的危险性，主要在于不法分子可能冒充送货员，对收货客户造成伤害。4.现有的存储装置没有温度调节功能，只能存放对存储温度没有要求的物品，无法存放生鲜果蔬等需要保温或保鲜的货品。目前已出现了一些小区住户用的物流终端配送储物箱，用于存放配送的货物，从一定程度上解决了上述问题。但其存在存放货物的品种有限，产品能力单一，存货信息无法及时通知用户，付款方式不便等缺点。如中国专利号201020157993.0的实用新型专利采用的是投币器/纸币器的付款方式，其付款方式较为繁琐，难以大规模推广；中国专利号 01109270. X的发明专利采用的是互联网的方式传递送取货信息，不仅成本较高，而且安装布置比较复杂。中国专利号00250726. 9的实用新型专利采用了无线网卡的方式进行数据传输，单对网络环境要求较高，只能限制在学校、科研单位等网络环境优越，局域网可可以很容易接入的地区，限制了储物终端的配置，且成本较高。针对上述问题，市场急需一种能够高效、准确、快速且安全的货物递送方法，尤其是面向于配送生鲜、粮油、蔬果等食品类货物的及时、高效、且具备保鲜保温功能、同时取货方式多样化的物流配送系统，满足人们日常消费的需求。
发明内容
本发明要解决的技术问题是一种简单、高效、低成本、应用范围广的物流配送系统及方法。为了解决上述技术问题，本发明提供了一种物流配送系统，包括
用户手机，用于发送鉴权信息；
通信装置，用于接收用户手机的发送的鉴权信息，并将该鉴权信息发送给客户服务中
心;
客户服务中心，用于根据所述鉴权信息判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限，若有，发送开锁指令给物流终端配送储物柜；
物流终端配送储物柜，用于存放物流配送货物，所述物流终端配送储物柜接收到所述开锁指令后，打开柜门的门锁。进一步地，所述鉴权信息为用户的位置信息，所述用户的位置信息由用户手机拨打一预设号码，在通话程中由通信装置对用户手机定位获得；所述客户服务中心判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限的方法为判断用户位置和物流终端配送储物柜的位置之间的距离是否小于一预设值，若小于则有权限，若大于则无权限。进一步地，所述鉴权信息为一密码，该密码由用户手机以短信息的形式发送给所述客户服务中心；所述客户服务中心将收到的密码与预设的密码做比较，若一致则有权限， 若不一致则无权限。进一步地，所述密码由用户预先设定并发送给所述客户服务中心，或者由客户服务中心随机分配后发送到用户手机。进一步地，还包括后台管理系统，用于在货物配送完毕后，将相应的配送信息发送给所述用户手机。本发明还提供了一种物流配送方法，包括
用户通过手机将鉴权信息发送给客户服务中心；
客户服务中心根据所述鉴权信息判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限，若有，发送开锁指令给物流终端配送储物柜；
存放有物流配送货物的物流终端配送储物柜，在收到所述开锁指令后，打开柜门的门锁。进一步地，所述鉴权信息为用户的位置信息，所述用户的位置信息由用户手机拨打一预设号码，在通话程中由通信装置对用户手机定位获得；所述客户服务中心判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限的方法为判断用户位置和物流终端配送储物柜的位置之间的距离是否小于一预设值，若小于则有权限，若大于则无权限。进一步地，所述鉴权信息为一密码，该密码由用户手机以短信息的形式发送给所述客户服务中心；所述客户服务中心将收到的密码与预设的密码做比较，若一致则有权限， 若不一致则无权限。进一步地，所述密码由用户预先设定并发送给所述客户服务中心，或者由客户服务中心随机分配后发送到用户手机。进一步地，在用户通过手机将鉴权信息发送给客户服务中心前，还包括后台管理系统在货物配送完毕后，将相应的配送信息发送给所述用户手机的步骤。本发明的物流配送系统及方法，灵活、方便、快捷。本发明采用了移动通讯方法进行数据传输，使得物流终端配送储物柜的布置无需受到配置地点的网络环境的限制，扩大了智能储物终端的应用范围。本发明具有低成本、高利用率的特点。
图I是本发明的物流配送系统的框架结构图。图2是本发明的物流配送系统的业务分层图。图3是本发明中物流终端配送储物柜的结构示意图。图4是本发明中物流终端配送储物柜的信息传输示意图。图5是本发明的系统工作流程图。
具体实施例方式下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，以使本领域的技术人员可以更好的理解本发明并能予以实施，但所举实施例不作为对本发明的限定。本发明的物流配送系统，包括多个物流终端配送储物柜I、移动信号接收器2、无线通讯服务器3、物流配送系统4、服务器5、客户服务中心6、仓储管理系统7、B2C电子商务平台8、后台管理系统9和客户手机10。其使用方法如下客户通过电子商务平台8在网上订购物品后，订购员向指定的物流终端配送储物柜I投递货物；到达送货地址后，送货员扫描订单条码，物流终端配送储物柜I自动分配储物格；送货员关闭储物格后，物流终端配送储物柜I通过移动通信模块发送货物达到信息给后台管理系统9 ;后台管理系统9将货物送达信息发送到顾客手机10上，提醒客户取货；客户根据短信提示信息，到物流终端配送储物柜I前通过手机10呼叫客户服务中心6，客户服务中心6通过对用户手机10的位置与用户货物所在的物流终端配送储物柜I的位置双重定位，如果两位置坐标满足开锁条件 (例如两者之间距离小于一预设值)，则发出开锁指令，储物柜自动打开，客户取货；物流终端配送储物柜I通过通讯模块将客户收货信息发送到后台管理系统9 ;后台管理系统9根据收货信息进行订单结算，并向客户手机10发送短信提示交易完成。同时系统自动支付消费金额。本发明的正常工作流程如图5所示
步骤I :客户在B2C电子商务平台8上进行账户注册，注册时需要提交唯一标示客户个体的认证信息，包括客户身份证号码、客户使用本人身份证办理的手机卡号码，以及一些常识性的信息，注册成功后，客户获得个人账户信息，客户服务中心6通过客户注册信息将客户使用本人身份证办理的手机卡号码进行绑定，同时为客户办理账户卡；
步骤2 :客户浏览B2C电子商务平台8，订购所需物品，对于生鲜果蔬产品，考虑到生鲜果蔬的保存期较短，客户必须指定货物配送的具体时间，所以客户在订购程序中，需要选择所订货物需要配送的地址；
步骤3 :在订购程序中，客户选择所订货物需要配送的地址，该地址已经预先设置好了物流终端配送储物柜1，储物格的存储条件，送货时间等信息，B2C电子商务平台8向后台管理系统9发送订货信息；
步骤4 :仓储管理系统7根据订货信息准备货品，在货品上贴上条码或RFID标签； 步骤5 :物料配送管理分拣货物，并按片区装车，安排对应的送货员；
步骤6 :送货员将货物送达指定物流终端配送储物柜I ;
步骤8 :送货员在物流终端配送储物柜I上扫描货物的订单条码，物流终端配送储物柜 I自动打开按客户指定的箱格门，送货员放入货物；
步骤9 :送货员关闭储物格，物流终端配送储物柜I的中控系统接收信号后，向后台管理系统9发送已送货信息；
步骤10 :后台管理系统9向客户发送已送货短信，包括物流终端配送储物柜I位置、储物格、送货时间等相关信息；
步骤11 :客户收到短信后，在物流终端配送储物柜1，使用客户手机10前呼叫客户服务中心6，客户服务中心6通过对用户手机10位置与用户货物所在的物流终端配送储物柜I位置双重定位，如果两位置坐标满足开锁条件，则发出开锁指令，打开对应箱格；
步骤12 :客户取出货物，并关闭储物格门；
步骤13 :物流终端配送储物柜I收到箱格门关闭信号后，向后台管理系统9发送已取货f目息;
步骤14 :后台管理系统9自动扣除客户的消费金额，并向客户手机10发送确认短信。除了通过呼叫客户服务中心的方式，根据位置对用户进行鉴权外，还可以通过短信发送的密码的形式来进行。即由用户通过短信息的方式向客户服务中心发送密码，若密码正确，则可以开锁，否则不能开锁。其中的密码可以是由用户预先设定的，也可以是由客户服务中心随机分配后告知用户的。本发明集成了机械设计、无线通讯、计算机信息管理、电子商务等多种技术。附图 I给出了其系统示意图，主要由物流终端配送储物柜I、移动信号接收器2、无线通讯服务器
3、物流配送系统4、服务器5、客户服务中心6、仓储管理系统7、B2C电子商务平台8、后台管理系统9、客户手机10构成。其中物流终端配送储物柜I与后台管理系统9之间通过移动通讯方式进行信息的交互，实现货物配送信息的下达与交易完成信息的上传。其它设备之间的信息交互则通过互联网完成。整个系统可分为货物投递、信息采集、后台管理三个部分，如附图2所示。在投递部分，本发明所采用的设备为物流终端配送储物柜1，它是连接客户与配送员之间的桥梁。物流终端配送储物柜I 一般置于住宅小区、集中工作区等人们经常光顾的地点，且一直处于在线状态。所有的交易都是通过物流终端配送储物柜I完成，物流终端配送储物柜I完成货物的存取及相关的信息交互，并由后台管理系统9统一管理。其结构如图3所示，主要包括储物格101、机械锁102、移动通讯模块103、读卡器104、条码扫描器 105、触摸屏106、LED显示屏107、语音提示器108、箱格锁109。其中储物格101用于存放客户订购的物品，其具体尺寸可根据实际需求而定，且能够自由组合，以标准件的方式进行灵活安装。同时该储物格具有保温保鲜功能，便于储存如生鲜果蔬等对保存条件及保存时间有一定要求的货物；移动通讯模块103置于中控系统的下方，负责物流终端配送储物柜I 与后台管理系统9的信息交互，其信息包括已订货物储存位置信息、货物送达信息、货物已取信息；读卡器104读取客户所持账户卡信息，打开所订货物的柜门；条码扫描器105用于读取送货信息；触摸屏106则在条码扫描器失效时输入条码信息，或用户账户卡失效时输入账号彳目息；LED显不屏107显不相关彳目息，如货物彳目息，取货人彳目息，送货时间等。语首提示器108，用于提醒客户相关信息，如“欢迎光临”、“请关门”等。箱格锁1309为电磁锁，可在断电时自动锁死。另外，储物终端的供电设计为交流供电和直流供电，直流供电的供电时间应大于24小时。另外，具有保温、保鲜功能的储物格内具有温度传感器，可实时向中控系统及后台管理系统9管理传输储物格温度信号。后台管理系统9通过对储物格温度的监控，可实时补充温度调节剂，保证其储存的货品不会发生变质。物流终端配送储物柜I的信息传输可分为三个层次，如图4所示，即信息输入输出层、信息交互层及信息处理层。信息的输入输出层包括货物条码、客户账户卡、及LED显示屏、储物格。其中要求货物在发货时贴上统一的编码标识，其中包括箱格信息，送货员信息， 送货时间信息；客户账户卡则由客户申请并获得相关权限；储物格则通过其电磁锁的开关信息来传递货物的送取信息。信息交互层包括条码扫描器、读卡器、触摸屏。其中触摸屏为备用设备，主要在条码扫描器、读卡器失效时使用。信息处理层主要包括送货信息读取、 缓存模块，取货信息读取、缓存模块，信号处理模块，远程开锁控制模块，无线通讯模块。在信息采集部分，本发明采用了无线通讯的方式，即GPRS/或3G通讯模式。其信号传递流程如图5所示。要求无线通讯模块具有双向通信功能，即物流终端配送储物柜I 可向后台管理系统9发送信息，可使用后台和管理人员远程了解和监控智能终端及各箱格情况。同时后台和管理人员也可向物流终端配送储物柜I发送信息并进行远程控制箱格的开关及货物的存取情况。在后台管理部分，本发明主要包括服务器5、B2C电子商务平台8、物流配送系统4、仓储管理系统7、客户服务中心6。硬件部分采用多数据库的分布式数据库运行结构， 可分为数据服务器和管理服务器，数据服务器负责对本发明所涉及的基础数据进行日常维护，管理服务器则负责对客户订货的处理、物料的配送、物流终端配送储物柜I的调配。软件系统采用B/S方式架构，B2C电子商务平台8主要实现顾客在线浏览、网上订购、下单、帐户冲值等功能，为后台处理提供依据。仓储管理系统7，主要实现货物的采购、仓储管理，并实现条码和RFID标签管理。物料配送系统4主要实现客户订单分拣、装车、送货、收货管理， 主要保证客户订单物品能及时准确的送达，并能及时反馈进行交易成功提示。客户服务中心6则用于和客户交流，实现订单的更改、货物配送进度查询、客户位置定位、物流终端配送储物柜I位置定位、远程打开储物格、物流终端配送储物柜I报修。在实际的使用过程中可能会发生一些问题，下面分别对不同问题应对的流程进行描述。I.送货员在送货时，扫描货品条码无效，可在控制面板上输入货品信息，打开储物格门。2.客户可以使用账户卡在物流终端配送储物柜I条码扫描器305处刷卡，打开储物格门。3.客户在刷账户卡时，刷卡无效，可在控制面板上输入货品信息，打开储物格门。4.客户取物后，若在两分钟内没有关闭储物格门，将提示客户关门，并向后台管理系统发出异常报告。5.其它任何突发问题，客户都可以通过拨打呼叫服务中心进行咨询，服务中心给出相应的解决方法，或到现场进行服务。本发明真正实现了 “产消直达”(从生产基地到消费终端的无缝对接)。通过构建生鲜农产品冷链体系，让市民吃上绿色、营养的“菜篮子”产品，有效减少流通环节，降低流通成本，减少产品损耗，实现价格稳定，促进城乡统筹协调发展；以“净菜配送”为核心业务， 从源头上减少了城市垃圾的产生，保证了生鲜农产品的质量，符合了现代市场的发展趋势; 以B2C电子商务平台为载体构建网上超级生鲜市场，市民只需轻点鼠标或一个电话就能收到干净优质的生鲜农产品，为市民提供了生活便利，提高了市民的生活品质。本发明的收到客户手机来电也可打开终端储物柜锁的物流配送系统，实现了货物高效、准确、快速且安全的递送，尤其是面向配送生鲜、粮油、蔬果等食品类货物的及时、高效、且具备保鲜保温功能、取货方式多样化的物流配送，满足人们日常消费的需求。与现有的技术相比，本发明灵活、方便、快捷。从物流终端配送储物柜I来看，其储物格大小可根据实际需要任意调整，且储物格具备保温、保鲜功能，便于不同类型货品的存储。而且后台可对物流终端配送储物柜I的储存温度进行监控，保证存储物品不会发生变质。从存储信息的传输来看，本发明采用了移动通讯方法，即采用了 GPRS或3G通讯模块进行数据传输，使得物流终端配送储物柜I的布置无需受到配置地点的网络环境的限制，扩大了智能储物终端的应用范围。从由消费而产生的资金运转来看，由于采用了 B2C电子商务网站加第三方支付平台的消费方式，不仅扩大了客户的商品选择面，而且保证了支付消费金额的快捷性及安全性，极大的方便了人们的生活，提升了客户二次消费的兴趣。从取货的方便程度看，本发明支持多种安全、快捷的取货途径，减少了客户取货的成本。本发明的低成本、高利用率的特点，确保了该产品能够迅速打开市场，带来可观的经济价值。以上所述实施例仅是为充分说明本发明而所举的较佳的实施例，本发明的保护范围不限于此。本技术领域的技术人员在本发明基础上所作的等同替代或变换，均在本发明的保护范围之内。本发明的保护范围以权利要求书为准。
权利要求
1.一种物流配送系统，其特征在于，包括用户手机，用于发送鉴权信息；通信装置，用于接收用户手机的发送的鉴权信息，并将该鉴权信息发送给客户服务中心；客户服务中心，用于根据所述鉴权信息判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限，若有，发送开锁指令给物流终端配送储物柜；物流终端配送储物柜，用于存放物流配送货物，所述物流终端配送储物柜接收到所述开锁指令后，打开柜门的门锁。
2.根据权利要求I所述的物流配送系统，其特征在于，所述鉴权信息为用户的位置信息，所述用户的位置信息由用户手机拨打一预设号码，在通话程中由通信装置对用户手机定位获得；所述客户服务中心判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限的方法为判断用户位置和物流终端配送储物柜的位置之间的距离是否小于一预设值，若小于则有权限，若大于则无权限。
3.根据权利要求I所述的物流配送系统，其特征在于，所述鉴权信息为一密码，该密码由用户手机以短信息的形式发送给所述客户服务中心；所述客户服务中心将收到的密码与预设的密码做比较，若一致则有权限，若不一致则无权限。
4.根据权利要求3所述的物流配送系统，其特征在于，所述密码由用户预先设定并发送给所述客户服务中心，或者由客户服务中心随机分配后发送到用户手机。
5.根据权利要求I所述的物流配送系统，其特征在于，还包括后台管理系统，用于在货物配送完毕后，将相应的配送信息发送给所述用户手机。
6.一种物流配送方法，其特征在于，包括用户通过手机将鉴权信息发送给客户服务中心；客户服务中心根据所述鉴权信息判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限，若有，发送开锁指令给物流终端配送储物柜；存放有物流配送货物的物流终端配送储物柜，在收到所述开锁指令后，打开柜门的门锁。
7.根据权利要求6所述的物流配送方法，其特征在于，所述鉴权信息为用户的位置信息，所述用户的位置信息由用户手机拨打一预设号码，在通话程中由通信装置对用户手机定位获得；所述客户服务中心判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限的方法为判断用户位置和物流终端配送储物柜的位置之间的距离是否小于一预设值，若小于则有权限，若大于则无权限。
8.根据权利要求6所述的物流配送方法，其特征在于，所述鉴权信息为一密码，该密码由用户手机以短信息的形式发送给所述客户服务中心；所述客户服务中心将收到的密码与预设的密码做比较，若一致则有权限，若不一致则无权限。
9.根据权利要求8所述的物流配送方法，其特征在于，所述密码由用户预先设定并发送给所述客户服务中心，或者由客户服务中心随机分配后发送到用户手机。
10.根据权利要求6所述的物流配送方法，其特征在于，在用户通过手机将鉴权信息发送给客户服务中心前，还包括后台管理系统在货物配送完毕后，将相应的配送信息发送给所述用户手机的步骤。
全文摘要
本发明公开了一种物流配送系统及方法。本发明系统包括用户手机，用于发送鉴权信息；通信装置，用于接收用户手机的发送的鉴权信息，并将该鉴权信息发送给客户服务中心；客户服务中心，用于根据所述鉴权信息判断用户是否有打开对应物流终端配送储物柜的权限，若有，发送开锁指令给物流终端配送储物柜；物流终端配送储物柜，用于存放物流配送货物，所述物流终端配送储物柜接收到所述开锁指令后，打开柜门的门锁。本发明的物流配送系统及方法，灵活、方便、快捷。本发明采用了移动通讯方法进行数据传输，使得物流终端配送储物柜的布置无需受到配置地点的网络环境的限制，扩大了智能储物终端的应用范围。本发明具有低成本、高利用率的特点。
文档编号G06Q50/28GK102609826SQ20121000550
公开日2012年7月25日 申请日期2012年1月10日 优先权日2012年1月10日
发明者周伟, 魏明, 魏波 申请人:武汉家事易农业科技有限公司