专利名称：一种网络交易平台和方法
技术领域：
本发明涉及利用网络平台实现网络交易的领域，更具体地，涉及一种包括包括用户端、中转服务器端和终端服务器端三端服务的网络交易平台和方法。
背景技术：
随着互联网技术的飞速发展，利用网络平台实现商品的订购和配送的模式越来越便利，例如现有的淘宝购物或京东购物，而传统的利用网络交易的模式是用户/消费者通过电商网站在线进行商品购买、配送、支付、收货的方式进行销售的模式。这种模式中消费
者需要填写非常多信息。此外，传统电商是一般是厂家(B2B)或者是小的门店或者个人(B2C)直接在网站上进行商品信息的发布由消费者进行购买。当商品在售中过程出现问题时，消费者无法判断是商品质量问题，还是配送的问题，从而导致消费者无从处理或者要耗费非常大的精力去处理退换货的问题。而且电商销售平台是不会处理商品的售后问题，如果消费者在传统电商平台购买商品后，售后问题只能独立的去咨询商品生产成家。传统销售店面是从厂家或者地区经销商进货，中间环节过多而且店铺需要有非常大的资金压货，随着货物的种类多了，经营门店的面积就要增加，仓储的成本也要增加。从而商品的售价也会随之增加。
发明内容
为了克服现有的利用网络平台实现网购的过程中出现的上述缺陷，本发明提出了一种网络交易平台和方法，所述网络交易的平台包括用户端、中转服务器端和终端服务器端，其特征在于用户端包括输入模块和发送模块，用户通过所述输入模块输入需要订购的商品的相关信息，并通过发送模块发送给中转服务器端和/或终端服务器端；当中转服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块为用户配送相关商品；当中转服务器端未接收到产品的相关信息或接收失败后，所述终端服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块为用户配送相关商品。根据本发明的一个优选实施例，所述输入模块包括触摸屏装置、个人IPAD、PC及
其任意组合。根据本发明的另一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括商品信息管理模块，用于对所述的商品的相关信息执行添加、替换、更新和删除操作。根据本发明的再一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括生成订单模块，用于根据用户输入的商品的相关信息生成商品的相关订单信息，并将所述订单信息发送给中转服务器端和/或终端服务器端。
根据本发明的又一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括订单处理模块，用于根据所述订单信息，执行订单的添加、替换、更新和删除操作。根据本发明的另一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括登录模块，当用户使用所述平台执行交易时，用于接收并验证用户用于登录所述网络交易平台的登录数据，所述验证是将所述登录数据与所述平台中预先存储的具有所述平台的使用权的用户信息进行匹配和比较。根据本发明的再一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括身份认证模块，用于对登录所述网络交易平台的用户的身份执行认证。根据本发明的又一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括信息处理模 块，用于对所述的商品的相关信息或所述的订单信息执行统计分析处理，并将处理后的信息发送给中转服务器端或终端服务器端。根据本发明的另一个优选实施例，所述用于网络交易的平台中所述的中转服务器端还包括接收模块和处理模块，所述接收模块用于接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后处理模块将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。根据本发明的再一个优选实施例，所述用于网络交易的平台中所述的终端服务器端包括接收模块和处理模块，所述接收模块用于接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后处理模块将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。根据本发明的又一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括商品售后处理模块，用于根据当用户收到配送商品后反馈的商品售后相关信息确定对商品是否执行退换或维修操作。根据本发明的另一个优选实施例，所述用于网络交易的平台还包括用户个人信息管理模块，用于使用户对个人账户或个人信息执行更新、修改或删除操作。根据本发明的另一个方面，本发明还公开了一种用于网络交易的方法，其中所述方法在上述的网络交易平台中实现，其特征在于，所述方法包括以下步骤输入和发送步骤，用户通过所述输入模块输入需要订购的商品的相关信息，并将所述相关信息发送给中转服务器端和/或终端服务器端；信息处理步骤一，当中转服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理；执行步骤一，根据上述信息处理步骤一处理的结果为所述用户配送相关商品；信息处理步骤二，当中转服务器端未接收到产品的相关信息或接收失败后，所述终端服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理；执行步骤二，根据上述信息处理步骤二处理的结果为所述用户配送相关商品。根据本发明的一个优选实施例，所述方法还包括商品信息管理步骤，用于对所述的商品的相关信息执行添加、替换、更新和删除操作。根据本发明的另一个优选实施例，所述方法还包括生成订单的步骤，根据用户输入的商品的相关信息生成商品的相关订单信息，并将所述订单信息发送给中转服务器端和/或终端服务器端。
根据本发明的再一个优选实施例，所述方法还包括订单处理步骤，根据所述生成的订单信息，执行订单的添加、替换、更新和删除操作。根据本发明的又一个优选实施例，所述方法还包括登录步骤，当用户使用所述平台执行交易时，接收并验证用户用于登录所述网络交易平台的登录数据，所述验证是将所述登录数据与所述平台中预先存储的具有所述平台的使用权的用户信息进行匹配和比较。根据本发明的另一个优选实施例，所述方法还包括身份认证步骤，对登录所述网络交易平台的用户的身份执行认证。
根据本发明的再一个优选实施例，所述方法还包括信息处理步骤，对所述的商品的相关信息或所述的订单信息执行统计分析处理，并将处理后的信息发送给中转服务器端或终端服务器端。根据本发明的又一个优选实施例，所述方法还包括在所述的中转服务器端执行接收步骤和处理步骤，在接收步骤中接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后在处理步骤中将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。根据本发明的另一个优选实施例，所述方法还包括在所述的终端服务器端执行接收步骤和处理步骤，在接收步骤中接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后在处理步骤中将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。根据本发明的再一个优选实施例，所述方法还包括商品售后处理步骤，根据当用户收到配送商品后反馈的商品售后相关信息确定对商品是否执行退换或维修操作。根据本发明的又一个优选实施例，所述方法还包括用户个人信息管理步骤，用户对个人信息执行更新、修改或删除操作。可见，本发明所述的网络交易平台和方法可以大大提高用户/消费者购物的便利性以及安全性，同时由于所述平台的构建简单，实现成本可大大降低。
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显图I是根据本发明的一个优选实施例的所述网络交易平台的系统构成图；图2是根据本发明的一个优选实施例的所述网络交易方法的流程图；图3是根据本发明的一个优选实施例的利用所述网络平台实现网络交易的场景实现图。附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件，其中图中附图标记指代的内容如下100、网络交易平台101、用户端102、中转服务器端103、终端服务器端104、输入模块105、发送模块106、执行模块107、商品信息管理模块108、登录模块109、个人信息管理模块
110、身份认证模块111、生成订单模块112、订单处理模块113、商品信息数据库114、接收模块115、处理模块116、商品售后处理模块117、用户账户管理模块
具体实施例方式为了更好地理解和阐释本发明，下面将参照图1-3对本发明作进一步的详细描述。图I是根据本发明的一个优选实施例的所述网络交易平台的系统构成图。如图I所示，网络交易平台100包括用户端101、中转服务器端102和终端服务器端103，用户端101包括输入模块104和发送模块105，用户通过所述输入模块104输入需要订购的商品的 相关信息，并通过发送模块105发送给中转服务器端102和/或终端服务器端103 ;当中转服务器端102接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块106为用户配送相关商品；当中转服务器端102未接收到产品的相关信息或接收失败后，所述终端服务器端103接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块106为用户配送相关商品。具体地，在本实施例中，所述整个系统实施为网络交易平台100，典型地，所述网络交易平台100实施为容易跨平台使用的B/S架构或C/S架构，优选地实施为B/S架构，基于以上架构设计并运行所述网络交易平台100内的各个模块。所述输入模块104可以实施为运行于用户端101上的浏览器或位于所述用户端101上的计算机数据输入界面，例如可以接收输入数据的网页等。需要说明的是，用户端101的具体形式包括但不限于个人电脑终端(PC等)，还包括智能手机、平板电脑、手持智能终端或其他智能终端；而输入模块104的具体形式包括但不局限于触摸屏输入端，还包括其他电子输入设备例如键盘和鼠标等；发送模块105可以实施为传统的信号发射器，也可以实施为其他的电子信号发射装置或信号传送装置，所述发送模块105可以单独设置，也可以与输出模块104集成实现。中转服务器端102可以是店铺或加盟店以及直销店等，可以是现有的实体店铺，也可以是网络交易店铺，例如淘宝店等；终端服务器端103通常是提供商品的实体厂家，也可以是网络供应商或运营商；典型地，所述网络交易平台100还包括商品信息管理模块107，用于对所述的商品的相关信息执行添加、替换、更新和删除操作。典型地，所述商品的相关信息至少包括所述商品的种类、名称、特征、品牌、价格、库存量、优惠信息、商家、产品展示图片或视频、产品网页链接中的一项或者多项；上述商品信息管理模块107可以集成于所述中转服务器端102中，也可以集成于所述终端服务器端103中，诚然优选的，在所述中转服务器端102和终端服务器端103中都集成有商品信息管理模块107。典型地，所述网络交易平台100可以实施为基于注册用户的用户管理模式，当用户在所述网络交易平台100中进行首次注册后，下一次使用用户端101接入所述网络交易平台100进行操作时首先至少发送一组包括用户名和登录密码的登录数据至登录模块108，用于验证用户身份。可选地，用户首次在网络交易平台100内进行注册后，至少上传其用户名和登录密码等个人信息以便于下次进行登录验证所用。所述网络交易平台100可选地包括个人信息管理模块109，用于使用户对个人信息执行更新、修改或删除操作。相应地，登录模块108中进行的验证过程指的是将所述登录数据与所述个人信息管理模块109中存储的个人信息的进行匹配校验，以核实用户的身份，并据此开放网络交易平台100预设的使用权限。当然根据用户上传个人信息的不同，用户登录模块108可以自动选择合适的验证方法，例如上传生物信 息数据、传统用户名/密码数据和标识数据中一种或多种，相应地所述验证方法包括生物信息识别验证(例如指纹数据验证)、信息匹配验证(用户名/密码校验)和标识识别认证(例如便携式计算机外设密钥认证)中的一种或多种，在优选地的实施例中，登录模块108应设计具有多重数据验证的能力。典型地，所述网络交易平台100还可以包括身份认证模块110，用于对登录所述网络交易平台的用户的身份执行认证，所述认证方式可以采用与登录模块108中相同的认证或验证方式。而所述身份认证模块110可以与登录模块108集成实现，也可以将登录模块108或身份认证模块110分别设置，根据实际需要，可以做多种选择，也可以实现多重设置以实现用户分等级识别。典型地，所述网络交易平台100还可以包括生成订单模块111和订单处理模块112。生成订单模块111，用于根据用户通过输入模块104输入的所述商品的相关信息生成订单；进一步地，为完善订单的处理功能，所述网络交易平台100还包括订单处理模块112，用于接收生成订单模块111中生成的所述订单，并处理所述订单或者将所述订单转发给中转服务器端102或终端服务器端103进行处理，在图I中，为了图示清楚，未标示所述订单处理模块与其他模块间的连接关系，而根据订单处理模块112的功能，我们可以清楚地获悉所述订单处理模块112与其他模块间的位置关系以及连接关系。具体地，生成订单模块111提供人机交互接口(在本实施例中为用户端101)以便于用户选择所需的商品相关信息，并触发生成订单模块111封装所述商品相关信息以形成订单，在形成所述订单的过程中实现确认订阅商品或商品信息的修改、增删或更新等操作。典型地，生成订单模块111提供例如网络购物车这种界面友好的订单生成方法及其相应的人机交互接口或输入端口。当所述订单生成后，处理订单模块112接收来自生成订单模块111所生成的订单，并执行相应的处理，例如分类、细化、通知发货等；或直接转发给所述订单中保存的商品相关信息所对应的第三方电子交易平台或者商品提供商，例如发送给中转服务器端102或终端服务器端103，所述中转服务器端102或终端服务器端103提供针对所述订单的后续服务，以便于对所述订单执行进一步处理，例如确认交易、开启支付入口、发货等。在所述中转服务器端和终端服务器端中可以包含商品信息数据库113，所述数据库可以采用公知技术实现，用于存储商品信息，所述商品信息可能包括产品有关的属性数据和描述数据。典型地，所述商品信息数据库113集成在网络交易平台中，优选地，在其他一些实施例中，所述商品信息数据库113可能实施为多个网络服务器构成的分布式服务器系统、服务器集群或服务器逻辑矩阵。此外，优选的，所述网络交易平台100包含的中转服务器端102和终端服务器端103还可以分别包含有接收模块114和处理模块115，其中所述接收模块114用于接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后处理模块115将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。典型的，接收模块114可以是传统的接收器，也可以使其他的电子信号接收装置或信号获取装置，所述接收模块114可以单独设置，也可以与所述处理模块115集成实现，典型的，所述处理模块115可以是传统的信息处理器如CPU，也可以是具有特定功能的信息处理装置，即所述处理模块115可以是集成了不同功能的综合处理器。进一步地，所述网络交易平台100还包括商品售后处理模块116，用于根据当用户收到配送商品后反馈的商品售后相关信息确定对商品是否执行退换或维修操作。具体的，当中转服务器端102接收到用户反馈的商品信息时，例如商品过期或损坏信息后，执行商品退换或维修操作，所述操作可以由中转服务器端102对应的店家安排人员完成，也可以发送相关商品过期或损坏信息给终端服务器端103，由终端服务器端103对应的厂家安排人员完成商品的退换或维修操作，优选的，用户可以将相关商品信息直接通过商品售后处理模块116发送给终端服务器端103，由商品生产厂家直接完成商品的 退换或维修。当然，所述操作也不仅仅局限于退换或维修，还可以包括其他商品售后服务，例如商品价值积分或商品以旧换新等。此外，商品售后处理模块116还可以处理用户由于产品质量问题等产生的投诉问题等。更进一步地，所述网络交易平台100还包括用户账户管理模块117，所述账户管理模块117可以根据用户订购商品的相关信息或者相应的账单信息对用户设置的账户中的金额进行管理，例如由于商品退换或维修产生的新的账目信息、商品定期结算或由于代购、团购带来的商品折扣导致的账户变化等，同时会定期发送用户账户信息给用户，例如发送到用户的手机，个人IPAD等，所述用户账户信息可以是例如账户余额，消费目录等。图2是根据本发明的一个优选实施例的所述网络交易方法的流程图。如图2所示，一种用于网络交易的方法，其中所述方法在所述的网络交易平台100中实现，其特征在于，所述方法包括以下步骤输入和发送步骤S201，在该步骤中，用户通过所述输入模块输入需要订购的商品的相关信息，并将所述相关信息通过发送模块发送给中转服务器端和/或终端服务器端。具体地，用户通过输入模块输入验证信息登录所述网络交易平台，而后根据用户个人需要选择中意的商品，选购完商品后，将商品的相关信息通过生成订单或者商品列表的形式通过发送模块发送给中转服务器端和/或终端服务器端。而后步骤进行到信息处理步骤一 S202，当中转服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，利用执行模块执行相应的商品信息处理。具体地，中转服务器接收到与用户要订购的商品相关的订单信息或商品列表，按照用户的要求确定对应的商品信息。接着，执行步骤一 S203，根据上述信息处理步骤一处理的结果为所述用户配送相关商品。具体地，中转服务器端根据在信息处理步骤一中确定的商品信息配送相应产品给客户，可以采用通知用户取货或送货上门的方式为用户提供服务。当中转服务器端未接收到产品的相关信息或接收失败后，步骤进行到信息处理步骤二 S204，所述终端服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，利用执行模块执行相应的商品信息处理。具体地，终端服务器端接收到与用户要订购的商品相关的订单信息或商品列表，按照用户的要求确定对应的商品信息。接着，执行步骤二 S205，根据上述信息处理步骤二处理的结果为所述用户配送相关商品。具体地，终端服务器端根据在信息处理步骤二中确定的商品信息配送相应产品给客户，可以采用通知用户取货或送货上门的方式为用户提供服务。优选的，所述的用于网络交易的方法还包括商品信息管理步骤S206，用于对所述的商品的相关信息执行添加、替换、更新和删除操作。典型地，所述商品的相关信息至少包括所述商品的种类、名称、特征、品牌、价格、库存量、优惠信息、商家、产品展示图片或视频、产品网页链接中的一项或者多项。进一步优选的，所述的用于网络交易的方法还包括生成订单的步骤S207，根据用户输入的商品的相关信息生成商品的相关订单信息，并将所述订单信息发送给中转服务器端和/或终端服务器端。典型地，提供例如网络购物车这种界面友好的订单生成方法及其相应的人机交互接口或输入端口。当所述订单生成后，接收所生成的订单，并执行相应的处理，例如分类、细化、通知发货等；或直接转发给所述订单中保存的商品相关信息所对应的 第三方电子交易平台或者商品提供商，所述第三方电子交易平台或者商品提供商提供针对所述订单的后续服务，以便于对所述订单执行进一步处理，例如确认交易、开启支付入口、发货等。更加优选的，所述的用于网络交易的方法还包括订单处理步骤S208，根据所述生成的订单信息，执行订单的添加、替换、更新和删除操作。典型的，所述的用于网络交易的方法还包括登录步骤S209，当用户使用所述平台执行交易时，接收并验证用户用于登录所述网络交易平台的登录数据，所述验证是将所述登录数据与所述平台中预先存储的具有所述平台的使用权的用户信息进行匹配和比较。更加典型的，所述的用于网络交易的方法还包括身份认证步骤S210，对登录所述网络交易平台的用户的身份执行认证。具体地，在上述登录步骤S209和身份认证步骤S210中，可以实施为基于注册用户的用户管理模式，当用户在所述网络交易平台中进行首次注册后，下一次使用用户端接入所述网络交易平台进行操作时首先至少发送一组包括用户名和登录密码的登录数据至登录模块，用于验证用户身份。可选地，用户首次在网络交易平台内进行注册后，至少上传其用户名和登录密码等个人信息以便于下次进行登录验证所用。优选的，所述网络交易平台可以包括个人信息管理模块，用于使用户对个人信息执行更新、修改或删除操作。相应地，登录模块中进行的验证过程指的是将所述登录数据与所述个人信息管理模块中存储的个人信息的进行匹配校验，以核实用户的身份，并据此开放网络交易平台预设的使用权限。当然根据用户上传个人信息的不同，在执行登录步骤或身份认证步骤时，可以自动选择合适的验证方法，例如上传生物信息数据、传统用户名/密码数据和标识数据中一种或多种，相应地所述验证方法包括生物信息识别验证(例如指纹数据验证)、信息匹配验证(用户名/密码校验)和标识识别认证(例如便携式计算机外设密钥认证)中的一种或多种。此外，所述的用于网络交易的方法还包括信息处理步骤S211，对所述的商品的相关信息或所述的订单信息执行统计分析处理，并将处理后的信息发送给中转服务器端或终端服务器端。具体地，可以将订单信息分类或形成信息列表，同时也可以对订单中的具体信息例如商品价格进行区块划分，以便于所述中转服务器端或终端服务器端及时按照用户要求发送商品或处理用户需求。进一步的，所述的用于网络交易的方法可以在所述的中转服务器端执行接收步骤和处理步骤S212，在接收步骤中接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后在处理步骤中将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。优选的，所述的用于网络交易的步骤可以在所述的终端服务器端执行接收步骤和处理步骤S213，在接收步骤中接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后在处理步骤中将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。进一步优选的，所述的用于网络交易的步骤还包括商品售后处理步骤S214，根据当用户收到配送商品后反馈的商品售后相关信息确定对商品是否执行退换或维修操作。具体的，当利用中转服务器端接收到用户反馈的商品信息时，例如商品过期或损坏信息后，执行商品退换或维修操作，所述操作可以由中转服务器端对应的店家安排人员完成，也可以发送相关商品过期或损坏信息给终端服务器端，由终端服务器端对应的厂家安排人员完成商品的退换或维修操作，优选的，用户可以将相关商品信息直接在商品售后处理步骤S214发送给终端服务器端，由商品生产厂家直接完成商品的退换或维修。当然，所述操作也不仅仅局限于退换或维修，还可以包括其他商品售后服务，例如商品价值积分或商品以旧换新 等。此外，在商品售后处理步骤S214还可以处理用户由于产品质量问题等产生的投诉问题
坐寸ο更加优选的，所述的用于网络交易的步骤还包括用户个人信息管理步骤S215，用户对个人信息执行更新、修改或删除操作。具体地，个人信息可以包括个人账户信息，账户状态息、域名息、登录息等。上述优选实施例中的步骤S206 S215的执行顺序可以不按照所述标号的顺序执行，在具体的实现方式中，可以将上述步骤之间的顺序任意组合或颠倒，只要能保证信息数据流的正常传送即可，同时也可以仅仅执行其中部分步骤，例如身份认证步骤S210和登录步骤S209可以集成实现，即两个步骤可以同时执行，此外，也可以仅仅执行其中一个步骤；也可以仅仅执行步骤S212和S213中的其中一个步骤即可。图3是根据本发明的一个优选实施例的利用所述网络平台实现网络交易的场景实现图。如图3所示，图中示出了利用本发明所述的网络平台实现网络交易的一个优选实施场景图，为了图示的方便并便于理解，图示中仅仅给出了用户端、中转服务器端和终端服务器端三者之间的连接关系，图中的中转服务器端对应于以下实施例的"店铺"，终端服务器端对应于以下实施例的"厂家"，所述实施流程具体如下a)用户/消费者i.网络交易中的购买流程说明为了描述和理解上的方便，以下的实施例中用"我"来代替用户/消费者的描述，而中转服务器端采用"店铺"取代，终端服务器端采用"厂家"替代。I.我想卖个商品(鞋子啊，衣服啊等等)，去楼下的小门店，在用户端上通过点触屏幕或者语音说明需要的商品加入购物车，然后点击结算按钮。2.获得当前店铺当天的唯一编码，到店铺的柜台说明唯一编码、联系电话、收货人姓名后等待到货通知。3.定期会发现手机上有网络平台中的店铺反馈的提示信息如您购买的商品已经发货；您购买的商品已经配送到XX市；您购买到商品已经配送到某某小区的某某店铺您可以联系店铺的店主，联系方式为Ixxxxxx等等。4.接到店铺的电话或信息通知说购买的商品已经到了，是来自提还是送货上门，约定好后，如期拿到商品。 5.商品满意付全款，交易完成。6.商品不满意拒绝付款，交易完成。7.部分商品满意付满意的部分货款，交易完成ii.网络交易中的本地化服务流程I.服务预约a)我在平台上或者移动终端(用户端)选择预约服务，选择形成预约订单。跟店铺的导购确认订单信息，店铺填写用户/消费者(我)的信息后，用户/消费者等待预约服务上门。b)本地化服务提供商会接收到短信通知或者通过移动终端或者电脑联网查看预约信息。联系用户/消费者提供预约服务。并且发现自己的账户余额中被扣除了一笔服务分成，给店铺。2.发布服务a)与发布商品一样，登录所述网络交易平台，发布商品基本信息，销售价格，利润
坐坐寸寸οiii.网络父易中的售后服务流程I.例如，我在所述网络交易平台上买的电水壶坏掉了，到楼下的小门店，跟店铺的人员协商商品有问题了。店铺人员查找系统后提供厂家的电话并说明店铺的信息。2.与厂家沟通协商商品检测或者维修的方案后。店铺通过系统查找到当前售后信息并确认接受信息(需要支付的费用消费者当时支付)。3.定期发现手机上有网络交易平台的短信息提示，如您维修的商品已经发送到指定维修商，等待进一步处理；您维修的商品的确属于质量问题厂家进行更换商品处理。4.店铺联系我更换的商品已经到了，我去取货。iv.我拿到了我要更换的产品。b)厂家(终端服务器端)i.发布商品(或服务)信息I.登录网络交易平台，发布商品基本信息，销售价格，利润等等。ii.处理购买订单I.发现网络交易平台上有个新下的订单，根据订单信息进行商品包装、发货。iii.售中处理I.有张订单显示用户已经收货了，看看厂家的金额账户管理里边多了 400块钱的未结算金额。2.有张订单显示用户退货了，等待货物发回公司以后，货物完好，去后台系统点击已收到退货。货物有问题。去网络交易平台的投诉平台(商品售后处理模块)，进行投诉。经过处理解决了问题，点击已收到退货。iv.售后处理I.售后服务部接到用户/消费者电话，说商品刚使用了一段时间出现问题，并且在网络交易平台系统中查找到这个消费者在那个店铺进行购买的，经过协商后，在商品售后处理模块中填写检测单。并结束通话。2.过了一天以后发现维修的货物已经发出，两天以后我们收到了维修的货物，发现是质量问题，要给消费者进行更换新的商品，在网络交易平台的售后处理模块中输入相关处理信息后，打包商品发走了。3.用户/消费者拿到了商品后，店铺关闭了维修单。V.结算处理I.到结算日了，银行提示有一笔汇款到我的帐号上，跟网络交易平台中的厂家系统中的结算金额进行核对后，发现没有问题点击我已收到结算款项。vi.本地化服务 I.例如，我是一个KTV的老板，我把我的包间信息发布到了网络交易平台的后台中的本地化服务系统中。几天以后发现本地化服务系统中有一条预定信息，我通过电话联系到了消费者，把消费者预定的信息记录到网络交易平台的本地化服务系统中，等消费者消费完后点击去本地化系统中点击消费完成。c)店铺(中转服务器端)i.处理订单I.消费者告诉我他购买的订单编号，我去网络交易平台中的订单系统中查询到相关信息，与消费者确认订单信息后，录入了消费的相关信息，点击受理订单，之后去我的账户中查询发现有300元的订单金额已经预支付了。2.我在网络交易平台中查找消费者告诉我他购买的订单编号，输入完消费者信息以后，发现提示该消费者的信用额度小于当前购买金额，需要支付购买定金30元，我给消费者展示后收下了消费者的定金，点击受理订单。在订单备注中默认增加了定金金额。之后去我的账户中查询发现有300元的订单金额已经预支付了。3.收取定金以后，消费者对商品不满意退货了，我在网络交易平台中点击，订单退货，并且输入了理由。之后我去我的账户订单金额300元已经退回账户中，并且多了一条订单购买定金扣款30元。ii.售中处理I.收到厂家邮寄来的货物，我打开包装后发现货物没有问题，联系消费者取货或送货上门，消费者看到货物后满意付了全款我收到了现金。在网络交易平台中点击完成交易。之后去我的账户查看，这笔交易我赚了 50块钱。2.收到货物后发现有问题，包装破损了，投诉到网络交易平台后，发货给厂家，厂家换货回来后，联系消费者。3.消费者过来取货，发现货品不满意，不要了，去网络交易平台中的订单系统点击退货，并且输入理由。之后去我的账户中查询发现有300元的订单退款。这笔交易我没赚到钱。iii.售后处理(商品售后处理模块)I.有个消费者之前在我这里买了商品，发现商品出现了问题来找我，在网络交易平台中查找了厂家的联系方式给了消费者，消费者电话联系了厂家协商好处理方案后，我在网络交易平台中查找到一张检测单，于是收下了消费者的商品和检测所需要的费用，并到网络交易平台的商品售后处理模块中点击检测单已受理，然后按照检测单中的地址发送包裹。之后看我的账户中发现扣除了一个200元的检测费用。2.新的商品已经收到了，联系消费者过来取货，并且在网络交易平台中点击售后已经完成。之后查看我的账户中多了 20块钱的售后处理收入。iv.结算处理I. 一个消费者在我们这里下订单，我点击受理订单的时候发现提示我账户余额不足，之后我给网络交易平台汇了 2000元现金，并在网络交易平台中提交了汇款信息。之后我的账户中发现多了 2000预存款，·之后完成了订单受理。我的账户中余额太多了，我想取一部分现金，在网络交易平台的用户账户管理模块中提交变现申请2000，24小时后我的银行账户已经收到2000的汇款，并且我的账户中少了 2000块钱。虽然关于示例实施例及其优点已经详细说明，应当理解在不脱离本发明的精神和所附权利要求限定的保护范围的情况下，可以对这些实施例进行各种变化、替换和修改。对于其他例子，本领域的普通技术人员应当容易理解在保持本发明保护范围内的同时，工艺步骤的次序可以变化。此外，本发明的应用范围不局限于说明书中描述的特定实施例的工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法及步骤。从本发明的公开内容，作为本领域的普通技术人员将容易地理解，对于目前已存在或者以后即将开发出的工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法或步骤，其中它们执行与本发明描述的对应实施例大体相同的功能或者获得大体相同的结果，依照本发明可以对它们进行应用。因此，本发明所附权利要求旨在将这些工艺、机构、制造、物质组成、手段、方法或步骤包含在其保护范围内。
权利要求
1.一种用于网络交易的平台，包括用户端、中转服务器端和终端服务器端，其特征在于用户端包括输入模块和发送模块，用户通过所述输入模块输入需要订购的商品的相关信息，并通过发送模块发送给中转服务器端和/或终端服务器端；当中转服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块为用户配送相关商品；当中转服务器端未接收到产品的相关信息或接收失败后，所述终端服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块为用户配送相关商品。
2.如权利要求I所述的用于网络交易的平台，其中所述输入模块包括触摸屏装置、个人IPAD、PC及其任意组合。
3.如权利要求I或2所述的用于网络交易的平台，其中还包括商品信息管理模块，用于对所述的商品的相关信息执行添加、替换、更新和删除操作。
4.如权利要求1-3任意一项所述的用于网络交易的平台，其中还包括生成订单模块和/或订单处理模块，所述生成订单模块用于根据用户输入的商品的相关信息生成商品的相关订单信息，并将所述订单信息发送给中转服务器端和/或终端服务器端；所述订单处理模块用于根据所述订单信息，执行订单的添加、替换、更新和删除操作。
5.如权利要求1-4任意一项所述的用于网络交易的平台，其中还包括登录模块和/或身份认证模块，当用户使用所述平台执行交易时，所述登录模块用于接收并验证用户用于登录所述网络交易平台的登录数据，所述验证是将所述登录数据与所述平台中预先存储的具有所述平台的使用权的用户信息进行匹配和比较，所述身份认证模块用于对登录所述网络交易平台的用户的身份执行认证。
6.如权利要求1-5任意一项所述的用于网络交易的平台，其中还包括信息处理模块，用于对所述的商品的相关信息或所述的订单信息执行统计分析处理，并将处理后的信息发送给中转服务器端或终端服务器端。
7.如权利要求1-6任意一项所述的用于网络交易的平台，其中所述的中转服务器端包括接收模块和处理模块，所述接收模块用于接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后处理模块将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品；所述的终端服务器端包括接收模块和处理模块，所述接收模块用于接收所述的商品的相关信息、所述的订单信息或经过统计分析处理后的相关信息，而后处理模块将上述信息执行后续处理，并根据处理结果为用户配送相关商品。
8.如权利要求1-7任意一项所述的用于网络交易的平台，其中所述的平台还包括商品售后处理模块，用于根据当用户收到配送商品后反馈的商品售后相关信息确定对商品是否执行退换或维修操作。
9.一种用于网络交易的方法，其中所述方法在权利要求1-12任意一项所述的网络交易平台中实现，其特征在于，所述方法包括以下步骤输入和发送步骤，用户通过所述输入模块输入需要订购的商品的相关信息，并将所述相关信息发送给中转服务器端和/或终端服务器端；信息处理步骤一，当中转服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理；执行步骤一，根据上述信息处理步骤一处理的结果为所述用户配送相关商品；信息处理步骤二，当中转服务器端未接收到产品的相关信息或接收失败后，所述终端服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理；执行步骤二，根据上述信息处理步骤二处理的结果为所述用户配送相关商品。
10.如权利要求9所述的用于网络交易的方法，其中还包括生成订单的步骤或订单处理步骤，在生成订单步骤根据用户输入的商品的相关信息生成商品的相关订单信息，并将所述订单信息发送给中转服务器端和/或终端服务器端；在订单处理步骤根据所述生成的订单信息，执行订单的添加、替换、更新和删除操作。
全文摘要
本发明公开了一种用于网络交易的平台，包括用户端、中转服务器端和终端服务器端，用户端包括输入模块和发送模块，用户通过所述输入模块输入需要订购的商品的相关信息，并通过发送模块发送给中转服务器端和/或终端服务器端；当中转服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块为用户配送相关商品；当中转服务器端未接收到产品的相关信息或接收失败后，所述终端服务器端接收到用户端发送的商品的相关信息后，执行相应的商品信息处理，并通过执行模块为用户配送相关商品。本发明还公开了一种用户网络交易的方法。本发明公开的用于网络交易的平台和方法可以实现用户网络购物的便利性以及安全性，同时由于所述平台的构建简单，成本可大大降低。
文档编号G06Q30/06GK102930449SQ20121044907
公开日2013年2月13日 申请日期2012年11月12日 优先权日2012年11月12日
发明者侯爵 申请人:侯爵