一种电力企业信息系统自动化运维管理系统的制作方法
【专利摘要】一种电力企业信息系统自动化运维管理系统。其包括运维服务请求处理系统、系统状态信息采集装置、实时监控系统、运维服务分析系统、预警系统、数据存储系统和展示/统计系统。本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统的效果：能实现电力企业内部业务系统运行状态的实时监控，针对可能引起系统运行风险的状态信息，根据事先设定的阈值或根据先验经验设计的算法进行自动判断，触发预警或告警信息，为业内信息系统检修计划的制定和故障处理提供依据，提高系统可用性，降低临时故障的发生率。
【专利说明】
一种电力企业信息系统自动化运维管理系统
技术领域
[0001]本发明属于电力企业信息化建设技术领域，特别是涉及一种电力企业信息系统自动化运维管理系统。
【背景技术】
[0002]近年来随着国家电网公司SG186信息化建设的不断深入，各主营专业通过建设并完善其自身专业系统，基本实现了以信息系统为支撑的线上办公作业，从而大大提升了生产管理效率。随着业内信息系统的建设数量越来越多，与此同时对系统的运行安全性要求也越来越高，因此给信息系统运行维护及管理工作带来了巨大挑战。然而电力企业内部信息系统运维及管理工作自身却恰恰缺少合适的系统做支撑，因而出现了信息专业信息化水平支撑不足的尴尬局面。
[0003]—方面，随着国网信息化的大力发展，信息运维工作所需涉及的业务系统和专业领域越来越繁杂，系统建设及完善程度参差不齐，这就使得系统运行维护工作在工作量激增的同时管理的难度也越来越大;另一方面，为电力企业服务的信息系统开发、维护厂商众多，运维厂商的管理一定程度上也占据了信息系统运维管理工作的一个主要部分，工作量核定及满意度评估目前仍依靠信息系统运维人员进行大量的人工统计工作，因此效率低，且受主观因素影响较大。
[0004]基于上述原因，信息系统运维管理工作急需自动化手段、工具的支持，旨在帮助业内信息系统运维管理人员有计划地触发、记录、执行、汇总运维管理事件、规范信息运维工作流程、实时采集信息系统状态数据、监控系统运行健康程度，为信息系统检修、缺陷、故障管理提供依据，便于信息系统运维文档管理及知识传递，同时规范运维厂商管理，使针对运维服务的工作量核定及评价工作客观高效。
【发明内容】
[0005]为了解决上述问题，本发明的目的在于提供一种电力企业信息系统自动化运维管理系统。
[0006]为了达到上述目的，本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统包括:运维服务请求处理系统、系统状态信息采集装置、实时监控系统、运维服务分析系统、预警系统、数据存储系统和展示/统计系统;其中:运维服务请求处理系统与数据存储系统连接，数据存储系统分别与系统状态信息采集装置、实时监控系统、运维服务分析系统和展示/统计系统连接，系统状态信息采集装置与实时监控系统连接，实时监控系统分别与运维服务分析系统和预警系统连接，运维服务分析系统与预警系统连接，预警系统与展示/统计系统连接，系统状态信息采集装置与多个外部的应用服务集群相连接。
[0007]所述的运维服务请求处理系统由两台高性能PC服务器组成，用于集群处理，保障对用户访问的实时响应。
[0008]所述的系统状态信息采集装置采用专门用于工业控制的微控制单元，通过总线系统实现数据通讯。
[0009]所述的实时监控系统采用刀片服务器。
[0010]所述的运维服务分析系统采用两台小型计算机，其中一台作为应用节点，另外一台作为数据库服务器。
[0011]所述的预警系统采用刀片服务器。
[0012]所述的数据存储系统为高性能磁带库，用于大量历史归档数据的存储。
[0013]所述的展示/统计系统由大型LED显示屏和一台高性能PC服务器组成。
[0014]本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统的效果如下:
[0015]1、能实现电力企业内部业务系统运行状态的实时监控，针对可能引起系统运行风险的状态信息，根据事先设定的阈值或根据先验经验设计的算法进行自动判断，触发预警或告警信息，为业内信息系统检修计划的制定和故障处理提供依据，提高系统可用性，降低临时故障的发生率；
[0016]2、通过本系统的支撑，实现信息系统运维工作流程的优化，提升工作效率；
[0017]3、实现运维事件触发的归口管理，将用户报修及运维部门的工作计划进行汇总，便于针对运维工作总量的统计和分析，同时本系统能够提供针对运维事件的初步筛选和分类，并按照优先级推送相关部门进行处理，在一定程度上缓解了临时性工作给运维人员造成的压力，帮助运维部门有计划、有依据地安排日常工作；
[0018]4、通过对各信息系统状态信息的收集，借助数据治理、数据挖掘及大数据等技术手段，便于形成对于信息系统运行状态和运维管理工作的全局分析和决策；
[0019]5、统计并汇总运维厂商信息，规范运维工作范围及内容，制定合理的工作量核定计算标准，按照统一的工作量统计策略，自动生成关于厂商运维工作量的多维度统计信息，为电力企业运维成本管理提供依据；
[0020]6、设计合理的评价算法，依据系统日常记录的运维工作内容，自动生成关于厂商的运维服务评价，使信息系统外委厂商运维服务评价工作客观、公正。
【附图说明】
[0021]图1为本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统组成示意图。
[0022]图2为本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统中的展示/统计系统组成示意图。
【具体实施方式】
[0023]下面结合附图和具体实施例对本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统进行详细说明。
[0024]如图1所示，本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统包括:运维服务请求处理系统1、系统状态信息采集装置2、实时监控系统3、运维服务分析系统4、预警系统
5、数据存储系统6和展示/统计系统7;其中:运维服务请求处理系统I与数据存储系统6连接，数据存储系统6分别与系统状态信息采集装置2、实时监控系统3、运维服务分析系统4和展示/统计系统7连接，系统状态信息采集装置2与实时监控系统3连接，实时监控系统3分别与运维服务分析系统4和预警系统5连接，运维服务分析系统4与预警系统5连接，预警系统5与展示/统计系统7连接，系统状态信息采集装置2与多个外部的应用服务集群相连接。
[0025]所述的应用服务集群是指电力企业内部支撑各专业进行日常线上办公的应用业务系统的集合，主要包括公司门户系统、ERP系统、财务管控系统、营销业务应用系统、生产管理系统等，其中大部分系统运行在IBM小型计算机或PC服务器上，系统间的数据接口和传输经企业内网实现交互。应用服务集群作为与本发明系统相连的数据来源之一(即:被监控的系统状态信息)，也就是本发明系统输入数据的一个组成部分。
[0026]运维服务请求处理系统I为处理用户申请运维服务的主服务器，用户通过前台web页面录入所需要的运维服务内容，该服务申请数据通过企业网存储到数据存储系统6并按需传输至运维服务分析系统4，该系统将判断服务内容的类别，并按一定优先级算法推送到相关运维部门或专责等待处理；
[0027]系统状态信息采集装置2为各应用系统运行状态信息的采集控制计算机，其与实时监控系统3相连接，通过专用的网络通道和数据接口将企业内各应用系统的运行状态信息采集并上传至实时监控系统3，替代现有企业内各应用系统运行指标的人工巡视作业，提升运维效率，同时将采集数据存储至数据存储系统6中；
[0028]实时监控系统3与系统状态信息采集装置2、运维服务分析系统4以及预警系统5相连，通过预先设定的监控指标和算法，对实时上传至该系统的状态信息进行轮巡，筛查出不健康的系统运行状态信息并上传至运维服务分析系统4，用作与运维服务事件进行综合分析，同时上传至预警系统5以产生告警信息；
[0029I运维服务分析系统4为本自动化运维管理系统的核心，该系统与实时监控系统3直接连接并通过数据存储系统6与运维服务请求处理系统I间接相连，能够通过将汇总的不健康系统状态信息(来自实时监控系统3)与用户报修信息(来自运维服务请求处理系统I)进行比对，分析出是否为计划内运维检修事件或已知故障事件，从而为是否触发新的检修工作计划或运维事件提供依据；
[0030]预警系统5与实时监控系统3、运维服务分析系统4和展示/统计系统7相连，一方面，依据先验经验提前设定好系统告警阈值，该系统能够通过比对算法针对由实时监控系统3上传的不健康系统状态信息实现零时差预警显示。另一方面，若运维服务分析系统4中爆发针对某一系统集中的报修请求，可在预警系统5内生成告警公告；
[0031]数据存储系统6用于存储来自运维服务请求处理系统1、系统状态信息采集装置2、实时监控系统3等的结构化数据，所存储的数据作为运维服务分析系统4的大数据源，为运维服务分析系统的数据分析提供依据，同时数据存储系统6为展示/统计系统7提供多维度的展示信息；
[0032]所述的运维服务请求处理系统I由两台高性能PC服务器组成，用于集群处理，保障对用户访问的实时响应。
[0033]所述的系统状态信息采集装置2采用专门用于工业控制的微控制单元，通过总线系统实现数据通讯。
[0034]所述的实时监控系统3采用刀片服务器。
[0035]所述的运维服务分析系统4采用两台小型计算机，其中一台作为应用节点，另外一台作为数据库服务器。
[0036]所述的预警系统5采用刀片服务器。
[0037]所述的数据存储系统6为高性能磁带库，用于大量历史归档数据的存储。
[0038]所述的展示/统计系统7由大型LED显示屏和一台高性能PC服务器组成。展示/统计系统7以大型数据库软件作为支持，通过LED显示屏进行显示。展示/统计系统7用于汇总运维事件，并按照三大类8个维度进行统计分析并提供展示信息。如图2所示，所述的展示/统计系统7可进行三个大类信息展示，S卩:运维服务评价类701、运维事件类702和告警类703;其中:
[0039]运维服务评价类701信息展示主要针对电力企业运维厂商的服务评价，包括运维厂商管理信息的展示701-1、运维工作量统计的展示701-2以及运维服务评估展示701-3;
[0040]运维事件类702信息展示主要针对运维日常工作计划进行展示，包括系统巡视计划702-1、系统检修工作安排702-2以及系统故障统计情况702-3;
[0041]告警类703信息展示如前文所述，主要用于由预警系统5触发的告警信息，包括:由于系统状态信息异常导致的预警信息703-1以及由于用户批量报修推测出的告警公告703-2。
[0042]本发明提供的电力企业信息系统自动化运维管理系统是为了适应电力企业信息化发展的需要，依靠信息专业自身优势，深化技术应用和自动化办公，为提升信息系统运行维护水平和管理效益提供有力的支持。产品主要应用于电力企业或集团企业内部需要面向众多繁杂专业业务系统运行维护工作的信息化运维部门，以实现信息系统运维的自动化，具备功能如下:
[0043]1、统一运维服务入口
[0044]实现用户运维服务请求的归口管理，用户通过web网页进行运维服务的申请，运维服务请求处理系统接受用户请求，按照请求内容进行分类，并按照预先设定的优先级策略推送相关运维部门或专责进行处理；
[0045]2、信息专业工作线上办公
[0046]实现信息系统运维过程的系统支持，通过线上审批代替现有繁杂的线下纸质表单、申请单，通过在线展示检修计划、运维服务进度等，代替现有人为管控问询监督机制，提升工作效率，优化工作流程，利于信息安全管控；
[0047]3、信息系统状态信息的实时监控和预警
[0048]实现信息系统运行状态的实时、自动化监控，代替现有人工定期巡视作业，通过预警机制，降低信息系统运行风险，提高信息系统可用性；
[0049]4、运维服务分析
[0050]通过本发明提供的系统，实现运维服务工作的全局分析，打破运维专责或部门之间的工作壁皇，通过对用户信息、系统状态信息以及运维人员管理信息的三方数据融合分析，为运维事件的处置提供决策依据；
[0051 ] 5、运维厂商管理
[0052]实现运维厂商及服务人员的线上管理，实时更新运维厂商及人员的管理信息，确保企业内信息安全，同时通过工作量记录和服务评价，为电力企业与运维厂商确立服务关系和企业成本管理提供依据；
[0053]6、信息统计与展示
[0054]通过高可用数据库和大规模存储技术，实现信息运维工作中多维数据的展示，使信息系统运维管理变得一目了然，提升管理效率。
【主权项】
1.一种电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统包括:运维服务请求处理系统(1)、系统状态信息采集装置(2)、实时监控系统(3)、运维服务分析系统(4)、预警系统(5)、数据存储系统(6)和展示/统计系统(7);其中:运维服务请求处理系统(I)与数据存储系统(6)连接，数据存储系统(6)分别与系统状态信息采集装置(2)、实时监控系统(3)、运维服务分析系统(4)和展示/统计系统(7)连接，系统状态信息采集装置(2)与实时监控系统(3)连接，实时监控系统(3)分别与运维服务分析系统(4)和预警系统(5)连接，运维服务分析系统(4)与预警系统(5)连接，预警系统(5)与展示/统计系统(7)连接，系统状态信息采集装置(2)与多个外部的应用服务集群相连接。2.根据权利要求1所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的运维服务请求处理系统(I)由两台高性能PC服务器组成，用于集群处理，保障对用户访问的实时响应。3.根据权利要求1所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的系统状态信息采集装置(2)采用专门用于工业控制的微控制单元，通过总线系统实现数据通讯。4.根据权利要求1所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的实时监控系统(3)采用刀片服务器。5.根据权利要求1所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的运维服务分析系统(4)采用两台小型计算机，其中一台作为应用节点，另外一台作为数据库服务器。6.根据权利要求1所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的预警系统(5)采用刀片服务器。7.根据权利要求1所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的数据存储系统(6)为高性能磁带库，用于大量历史归档数据的存储。8.根据权利要求1所述的电力企业信息系统自动化运维管理系统，其特征在于:所述的展示/统计系统(7)由大型LED显示屏和一台高性能PC服务器组成。
【文档编号】G06Q50/06GK105844543SQ201610216882
【公开日】2016年8月10日
【申请日】2016年4月7日
【发明人】孙轶凡
【申请人】国网天津市电力公司, 国家电网公司