一种车辆服务系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种车辆服务系统，包括前台客户端及后台服务端，前台客户端包括车主客户端及商户客户端，车主客户端，用于向后台服务端获取所述商户客户端列表，将车主根据商户客户端列表选择的商户对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；商户客户端，用于向后台服务端发送商户信息，获取车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向车主客户端发送相应的响应信息；后台服务端，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将商户客户端列表推送至车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将商户客户端的响应信息发送至对的车主客户端。本发明通过车主客户端的评价对车辆维护商户的评价，进而对汽车维修市场进行管理。
【专利说明】
_种车辆服务系统
技术领域
[0001]本发明属于互联网技术领域，具体而言，涉及一种车辆服务系统。
【背景技术】
[0002]当前汽车维修市场由于缺少行业秩序的约束，导致现阶段该市场的消费者与服务者之间存在多种信息无法对接的状况。在消费者方面，4S店高昂的维修服务费以及路边店无保障的服务;消费信息不透明以及消费依据管理系统不完善;选择消费的方式被动;在车辆维修期间无法直接获得施工信息的反馈，导致消费者无法获得优质的服务体验。而在服务商户方面，商户维修车辆的时间大多是集中的，从而导致某段时间商户业务繁忙，而某段时间工作不饱和，从而导致商户资源无法充分利用。
【发明内容】
[0003]为解决现有汽车维修市场缺少商业秩序、商户资源无法充分利用的的技术缺陷，本发明通过所述车辆服务系统的建立车主及车辆维修商户管理机制，利用车主客户端及商户客户端对车主、汽车维修商户提供一种双向选择机会，同时，通过车主客户端对商户客户端的评价建立有效的汽车维修市场管理机制。
[0004]本发明提供了一种车辆服务系统，包括前台客户端及后台服务端，其中，前台客户端包括车主客户端及商户客户端，
[0005]所述车主客户端，用于向所述后台服务端获取所述商户客户端列表，根据所述商户客户端列表选择的商户向其对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；
[0006]所述商户客户端，用于向所述后台服务端发送商户信息，获取所述车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向所述车主客户端发送相应的响应信息；
[0007]所述后台服务端，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将所述商户客户端列表推送至所述车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将所述商户客户端的响应信息发送至对应的车主客户端。
[0008]进一步，所述车主客户端及所述商户客户端均包括
[0009]通信模块，用于提供在线聊天接口和/或第三方及时聊天API接口。
[0010]进一步，所述车主客户端包括
[0011]用户模块，用于设置车辆用户信息，所述车辆用户信息包括用户名称、用户手机号、用户邮箱、用户使用车品牌、用户使用车车型、用户使用车车牌号、保险信息或用户信息描述；
[0012]第一输入输出模块，用于向所述后台服务端发送车辆用户信息，获取所述商户客户端列表后，向所述用户选择的商户发送预约请求，或接收所述商户客户端发送的响应信息;
[0013]预约模块，用于设置预约请求，所述预约请求包括预约时间、折扣信息、保险使用信息或预约的商户信息，其中，所述商户信息为用户选择的商户客户端。
[0014]进一步，所述预约模块还包括
[0015]订单确认子模块，用于获取所述预约请求并进行确认或修改。
[0016]进一步，所述车主客户端还包括
[0017]支付模块，用于向用户选择的商户客户端进行支付。
[0018]进一步，所述车主客户端还包括
[0019]GPS定位模块，用于定位当前用户的地理位置，根据用户选择的商户的地理位置生成定位地图。
[0020]进一步，所述车主客户端还包括
[0021]评价模块，用于根据所述响应信息评价所述车主客户端用户选择的商户提供的车辆维护服务。
[0022]进一步，所述车主客户端还包括
[0023]救援模块，用于向所述后台服务端发送救援请求，所述救援请求包括当前用户的地理位置。
[0024]进一步，商户模块，用于设置商户信息，所述商户信息包括门面图片、商户名称、营业状况、评分状况、评分详细、商户地址、商户电话、商户主营品牌、商户主营业务或接受预约的时间及其折扣信息；
[0025]账单模块，用于设置与所述预约请求对应的响应信息，其中，响应信息包括维修时间、维修部件及维修建议或维修费用；
[0026]第二输入输出模块，用于向所述后台服务端发送所述商户信息，接收所述后台服务端发送的预约请求并进行输出，或向所述后台服务端发送与所述预约请求对应的响应信息。
[0027]综上，本发明首先根据所述车主客户端用户信息进行商户客户端的初次过滤，再根据所述车主客户端用户的选择对过滤结果进行二次选择，从而为车主提供一种针对性维护车辆的商户，通过所述车主客户端的评价对车辆维护商户的评价，进而对汽车维修市场进行管理。
【附图说明】
[0028]图1为本发明所述的车辆服务系统一个实施例的框图结构示意图；
[0029]图2为本发明所述的车主客户端的框图结构示意图；
[0030]图3为本发明所述的商户客户端的框图结构示意图。
【具体实施方式】
[0031]下面通过具体的实施例并结合附图对本发明做进一步的详细描述。
[0032]传统的汽车维修市场缺乏价格监管机制，不同的车辆维护商户对同一车辆的维护收费可能不同，存在乱收费现象。同时，由于车主对于车辆维修商户的业务范围(即维修方向、维修车辆等)及地点并不清楚，车主维修车辆通常依靠熟人介绍。而对于车辆维修商户来讲，车辆维修旺季车辆的集中导致车辆维修时间不明确，维修人员人手不足维修效率低，而车辆维修淡季降低了营业利润。
[0033]因此为了对汽车维修市场进行管理，从而提高车主选择商户的机会，同时提高商户营业利用提高维修效率，本发明提供了一种车辆服务系统。
[0034]如图1所示，所述系统包括前台客户端10及后台服务端20，其中，前台客户端包括车主客户端11及商户客户端12。
[0035]所述车主客户端11，用于向所述后台服务端获取所述商户客户端列表，根据所述商户客户端列表选择的商户向其对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息；
[0036]所述商户客户端12，用于向所述后台服务端发送商户信息，获取所述车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向所述车主客户端发送相应的响应信息；
[0037]所述后台服务端20，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将所述商户客户端列表推送至所述车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将所述商户客户端的响应信息发送至对应的车主客户端。
[0038]本发明通过建立车辆服务系统为车主以及车辆维修商户建立活动平台，车主根据个人需要通过本发明所述的车辆服务系统后台服务端实现获取商户客户端列表中选择最适合的商户，而商户则利用所述系统拓宽业务，提高商户营业率。由于不同的商户维修的车辆品牌及车型不同，业务熟悉度也不同。因此，本发明首先通过所述车主客户端通过第一输入输出模块向所述后台服务端获取商户客户端列表，所述商户客户端列表是所述后台服务端根据所述商户客户端发送的商户信息建立的。具体实施时，所述车主可选的根据预设的选择条件对所述商户客户端列表进行初次筛选。具体实施时，所述预设的选择条件可选的包括地点、车型、车辆部件、保险信息、附近(预设的距离)等条件进行筛选。所述地点(例如，北京一丰台区-北大地)、车型(奥迪A4)、主营业务(例如主要维修雪佛兰、奔驰、别克等的洗车、维护、更换发动机等)等条件。具体实施时，所述后台服务器可选的根据预设的选择条件将所述商户客户端进行初步筛选，将筛选结果推送至所述车主客户端。再如，所述车主还可选的根据将距离D(所述后台服务预设值)内的商户客户端以列表的形式推送至所述车主客户端，实现对商户的第一次过滤，以提高所述车主客户端用户查询的效率。需要说明的是，上述预设的选择条件仅仅为一种匹配条件，具体实施时，所述后台服务端还可选的根据其他匹配条件，例如车型、主营业务等。
[0039]具体实施时，所述车主客户端及所述商户客户端可选通过移动设备(例如智能手机、iPad等智能设备)下载APP ^PP包括车主、商户两个选项将用户划分为车主客户端、商户客户端;还可选的通过登录网页将用户划分为车主客户端、商户客户端。而具体实施时，所述后台服务端分别与所述车主客户端、商户客户端进行交互，实现车主与商户的通信。
[0040]进一步，如图2所示，所述车主客户端包括
[0041]用户模块111，用于设置车辆用户信息，所述车辆用户信息包括用户名称、用户手机号、用户邮箱、用户使用车品牌、用户使用车车型、用户使用车车牌号、保险信息或用户信息描述；
[0042]第一输入输出模块112，用于向所述后台服务端发送车辆用户信息，获取所述商户客户端列表后，向所述用户选择的商户发送预约请求，或接收所述商户客户端发送的响应信息;第一输入输出模块的设置实现了所述后台服务端的交互，获取所述后台服务端提供的商户客户端列表并进行显示，以供车主进行选择，将车主选择的商户的预约请求发送至所述后台服务端，由后台服务端转发至对应的商户客户端，
[0043]预约模块113，用于设置预约请求生成预约订单，所述预约请求包括预约时间及其折扣信息、保险信息或预约的商户信息，其中，所述商户信息为用户选择的商户客户端。
[0044]与传统的车辆维修服务相比较，本发明通过预约模块实现向所述商户客户端发送预约请求的目的，提高车主预约车辆维修服务的智能化服务。所述预约请求包括预约时间及其折扣信息。商户利用商户客户端通过设置维修日(包括日期和时段)的折扣提高提高业务量，从而提高淡季的营业额或工作量不饱和的时间，通过预约的方式，商户预约的车辆的数量达到饱和后，通过停止接收预约的方式对维修时间不确定的问题作出一定改进。
[0045]同时，现有的车辆出险后，存储保险公司要求车主到指定商户维修的问题，这就造成了指定的商户维修车辆数量大，从而导致车辆维修时间不确定的技术问题，为了解决这种问题，本发明通过预约模块实现车主通过选择保险途径，到所选择的商户进行服务，从而降低因车辆出险后保险公司指定的商户因维修车辆数量大，而造成车辆维修的时间不确定给车主确定带来不便。
[0046]进一步，所述预约模块还包括
[0047]订单确认子模块，用于获取所述预约请求并进行确认或修改。
[0048]所述车主客户端用户发送与其请求之前还可选的向其提供第二次确认功能，以防所述车主客户端发送的预约请求对应的信息有误。
[0049]进一步，所述车主客户端还包括
[0050]支付模块114，用于向用户选择的商户客户端进行支付。具体实施时，所述支付模块的支付方式可选的为银联卡支付、声波支付、微信支付、支付宝支付、京东支付、百度支付等。所述支付方式的设置仅仅是为了向用户提供一种电子支付方式，方便用户。
[0051]进一步，所述车主客户端还可选的包括
[0052]GPS定位模块115，用于定位当前用户的地理位子，根据用户选择的商户的地理位置生成定位地图。所述后台服务端向所述车主客户端反馈匹配的商户客户端结果后，所述车主客户端用户并不清楚与反馈的商户客户端的距离，具体实施时，所述车主客户端可选的根据所述GPS定位模块利用GPS定位技术生成定位地图，在所述定位地图上显示所述后台服务端反馈的商户客户端的位置，通过所述定位地图向用户提供一种直观地显示方式，以供所述车主客户端选择商户。
[0053]进一步，所述车主客户端还可选的包括
[0054]评价模块116，用于根据所述响应信息评价所述车主客户端用户选择的商户提供的车辆维护服务。为了提高对汽车维修市场的监管，本发明通过所述评价模块建立商户评价体系，通过不同车主对同一商户的服务质量进行评价，实现为其他车主提供参考，以车主的评价建立市场评价机制，进而实现对汽车维修市场的监管。
[0055]进一步，所述车主客户端还可选的包括
[0056]救援模块117，用于向所述后台服务端发送救援请求，所述救援请求包括当前用户的地理位置。救援模块的设置为因故障不能启动的车辆提供了汽车维修商户，达到根据所述车辆客户端对应的车辆的地点进行维修的目的，方便用户。
[0057]进一步，如图3所示，所述商户客户端包括
[0058]商户模块201，用于设置商户信息，所述商户信息包括门面图片、商户名称、营业状况、评分状况、评分详细、商户地址、商户电话、商户主营品牌、商户主营业务或接受预约的时间及其折扣信息。
[0059]具体实施时，所述商户客户端用户利用所述商户模块设置接收预约的时间及其折扣信息，商户通过折扣信息提高业务量，满足因工作量不饱和导致的商户营业额降低的问题。
[0060]账单模块202，用于设置与所述预约请求对应的响应信息，其中，响应信息包括预约请求接收信息、维修时间、维修部件及维修建议、维修费用等。当前的车主将车送达车辆维修点后，并不能立即了解维修使用的时间，本发明通过账单模块向商户客户端用户提供一种向车主客户端实时发送预测的维修时间，方便车主及时跟踪。需要说明的是，响应信息包括预约请求接收信息、维修时间、维修部件及维修建议、维修费用等，维修时间不确定仅仅只是其中一个缺陷，具体实施时还包括其他问题，在此不进行详述。
[0061]具体实施时，所述商户客户端接收到预约请求后，可选的通过账单模块向所述车主客户端发送预约请求接收信息，所述预约请求接收信息包括已接收、未接收等接收结果信息。在所述商户维修车辆过程中，还可选的对到店车辆的维修时间、维修部件及维修建议或维修费用发送至车主客户端，以便车主及时了解。
[0062]第二输入输出模块203，用于向所述后台服务端发送所述商户信息，接收所述后台服务端发送的预约请求并进行输出，或向所述后台服务端发送与所述预约请求对应的响应
?目息O
[0063]更进一步，所述车主客户端及所述商户客户端均包括
[0064]通信模块118，用于提供在线聊天接口和/或第三方及时聊天API接口。
[0065]与传统的方式相比较，本发明通过通信模块实现了与车辆维修商户的直接沟通，避免了网选车辆维修点电话的耗时效率又低的技术缺陷，本发明通过所述通信模块实现车主与商家的直接沟通，提高车辆服务双方的沟通效率。具体实施时，所述通信模块可选的为在线聊天窗口，还可选的通过API接口与第三方应用连接，实现利用第三方即时聊天工具(具体可选的为QQ、微信、MSN等)实现车主与商户的交流。
[0066]具体实施时，所述后台服务端可选的包括数据服务器、交互服务器，其中，数据服务器用于接收所述商户客户端发送的商户信息;所述交互服务器用于调用所述数据服务器存储的商户信息建立商户列表后推送至所述车主客户端，接收所述车主客户端发送的所述预约请求并转发至与所述预约请求对应的商户客户端，或接收所述商户客户端发送的响应信息后发送至其对应的车主客户端。
[0067]本发明通过所述数据服务器及交互服务器的设置实现服务器的功能化，从而降低所述服务器的负载，提高所述后台服务端的响应速度。
[0068]以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【主权项】
1.一种车辆服务系统，其特征在于，包括前台客户端及后台服务端，其中，前台客户端包括车主客户端及商户客户端， 所述车主客户端，用于向所述后台服务端获取所述商户客户端列表，将车主根据所述商户客户端列表选择的商户对应的商户客户端发送预约请求后，获取选择的商户客户端反馈的响应信息； 所述商户客户端，用于向所述后台服务端发送商户信息，获取所述车主客户端发送的预约请求并通过所述后台服务端向所述车主客户端发送相应的响应信息； 所述后台服务端，用于商户客户端发送的商户信息建立商户客户端列表，将所述商户客户端列表推送至所述车主客户端后，接收预约请求并转发至相应的商户客户端，或将所述商户客户端的响应信息发送至对应的车主客户端。2.根据权利要求1所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端及所述商户客户端均包括 通信模块，用于提供在线聊天接口和/或第三方及时聊天AP I接口。3.根据权利要求1所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端包括 用户模块，用于设置车辆用户信息，所述车辆用户信息包括用户名称、用户手机号、用户邮箱、用户使用车品牌、用户使用车车型、用户使用车车牌号、保险信息或用户信息描述； 第一输入输出模块，用于向所述后台服务端发送车辆用户信息，获取所述商户客户端列表后，向所述用户选择的商户发送预约请求，或接收所述商户客户端发送的响应信息； 预约模块，用于设置预约请求生成预约订单，所述预约请求包括预约时间、折扣信息、保险使用信息或预约的商户信息，其中，所述商户信息为用户选择的商户客户端。4.根据权利要求3所述的车辆服务系统，其特征在于，所述预约模块还包括 订单确认子模块，用于获取所述预约请求并进行确认或修改。5.根据权利要求3所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端还包括 支付模块，用于向用户选择的商户客户端进行支付。6.根据权利要求3所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端还包括 GPS定位模块，用于定位当前用户的地理位子，根据用户选择的商户的地理位置生成定位地图。7.根据权利要求3所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端还包括 评价模块，用于根据所述响应信息评价所述车主客户端用户选择的商户提供的车辆维护服务。8.根据权利要求3所述的车辆服务系统，其特征在于，所述车主客户端还包括 救援模块，用于向所述后台服务端发送救援请求，所述救援请求包括当前用户的地理位置。9.根据权利要求1所述的车辆服务系统，其特征在于，所述商户客户端包括 商户模块，用于设置商户信息，所述商户信息包括门面图片、商户名称、营业状况、评分状况、评分详细、商户地址、商户电话、商户主营品牌、商户主营业务或接受预约的时间及其折扣信息； 账单模块，用于设置与所述预约请求对应的响应信息，其中，响应信息包括维修时间、维修部件及维修建议或维修费用；第二输入输出模块，用于向所述后台服务端发送所述商户信息，接收所述后台服务端发送的预约请求并进行输出，或向所述后台服务端发送与所述预约请求对应的响应信息。
【文档编号】G06Q10/00GK106022485SQ201610304754
【公开日】2016年10月12日
【申请日】2016年5月9日
【发明人】肖明磊
【申请人】肖明磊