专利名称：无线电通信设备的维护系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及的是含有多个装置，例如终端机的专用无线电通信设备的一般开发和维护。
背景技术：
此述的无线电通信设备是一种现代化的设备。起先是将客户的接入多个操作员的多台终端组合起来，这里所说的终端例如为卫星电视终端、通过ADSL线和因特网连接的微型计算机，以及数字电话机。在该设备中含有一种管理装置，以对设备中的所有装置、至少用一条网络线通达本设备的接入权利的检验、终端用户简档、译码及与至少一条网络线适配进行管理。
为保持如此复杂的专用无线电通信设备处于良好的运行状态，客户可以求助于管理这种设备的业务提供者，而这样就使外人介入到其专用领域，就知道了其所具有的配置和设备的全部。即使是在用管理实体提供的业务和校园型或建筑物型的集合的网络，例如“syndic”，是可以接受的但对于家庭或者专业人员是值得争论的问题。
在最新的无线电通信设备中，例如ISDN型设备，只有实施终端质量和状态的监视，然而，这种监视是由本地交换机介入并且要受到网络的所有设备直到终端都是直接连接的条件下的影响。在专用网络型设备中这种限制已不可能再是规则，在这种类型的设备中，引入新的终端和新的应用的寿命和周期都越来越短。
对于有些装备有最新的且复杂的路由器及终端设备的客户网络已经使用一种远距离操作。根据第一种变种，这种设备是由在客户处的人员或是由业务提供者来管理的，这些人也掌握着每个修改时的设备的配置。根据第二种变种，是为终端设备的远距离配置或远距离管理，这便决定了所要求的发展只能是软件性的或者是在每个装置上的所有的介入都是由客户本人来进行，而且其每个介入都不需要特别的技术。
发明内容
本发明特别在于提供一种专用无线电通信设备的维护系统。特别遵守该设备构成的机密性，同时特别简化了维护，使客户用独立的方式对设备进行维护。
为了这个目的，使用一种维护服务器作为无线电通信设备的维护系统。此述的无线电通信设备中有多种装置有设备管理装置、有在网络线与各装置间通信的通信装置，以及管理装置。这种设备维护系统的特点在于其中有一个便携式辅助装置，用来建立设备类型的信息以及在设备中至少的一种故障的信息，使得维护服务器根据辅助装置传输的故障的信息选择其维护对话，并在辅助装置中显示命令信号。
最好，为了避免令人讨厌的捕获错误，在述及的辅助装置中有一种装置，例如一个条形码阅读器，用来自动地在管理装置或通信装置中捕获该设备的标识和该维护服务器的无线电通信地址，以能自动地根据捕获的地址呼叫维护服务器，然后根据获得的设备的标识在辅助装置和维护服务器间执行维护对话。述及的捕获装置还可以自动地捕获到有关该设备中诸装置中的至少一个装置的制造商的标识和无线电通信地址，以能根据捕获到的地址自动地呼叫这个装置的制造商服务器，然后根据所捕获的该装置的标识，在辅助装置和制造商服务器之间执行该装置的配置方面的对话。
本发明还涉及对于如上面所定义的无线电通信设备的一种维护方法，用以实施根据本发明的维护系统。这种方法的特征在于其中有下列步骤——提供如上面所定义的一个便携式辅助装置和一个维护服务器；——由述及的辅助装置呼叫述及的维护服务器，——从这个辅助装置向这个维护服务器传输有关设备型号的信息以及该设备的至少一种故障的信息，
——维护服务器根据传输来的信息搜索维护的对话，并且——执行寻求到的维护对话，同时维护服务器将维护命令传输到辅助装置中显示，并在设备中执行这些命令。
本发明还涉及一种在如上述定义的无线电通信设备中配置一个装置单元的方法，用来实施根据本发明的维护系统。这种配置方法的特征在于其中有下列步骤——提供一个如上面所定义的便携式辅助装置，以及待配置装置的制造商服务器，——由这个辅助装置呼叫这个制造商服务器，并向它传输这个待装置的标识，——制造商服务器根据传输来的标识打开配置的对话，并且——执行这个配置对话，同时，制造商服务器将配置的命令传输到辅助装置中显示，同时特别在装置中执行这个命令。
在后面的多个根据本发明的理想的实施例的描述中可以更清楚地看出本发明的别的特征和优越性。后面的描述参照相应的附图如下——图1是根据本发明的一个无线电通信设备维护系统的示意性方框图；——图2是用于这种设备的操作和维护的辅助装置的示意性的方框图；——图3是无线电通信设备的排除故障的一种算法，而——图4则是在无线电通信设备中的一个终端配置的一种算法。
具体实施例方式
参见图1，一个在客户/用户处的一台专用终端无线电通信设备ITC，其中主要有在客户区域内分布，例如分布在客户的各个房间分布的有多个终端TE的一个专用网络，一个专用网关PA，以及管理这个设备ITC的控制中心RG。所述的专用网关PA构成了这个设备中提供给各个终端TE的各条终端线路LT与连接外部无线电通信网络RT的网络线路LR之间的转接节点。
其中的一个终端TE可以是一台微型计算机，一台家用控制器和/或监视器，例如一个本地服务器，一台数字电话机，一台有线电视接收机，等等。如后面所看到的那样，本发明保证对每个终端TE实施服务并排除故障。每个终端都由贴在这台终端上面的条码型的标识码ID进行标识，这种标识码给出了对这个终端的制造商的识别、终端的型号、终端的序列号，通常还有装在这个终端内的驱动软件的版本等。
在这个ITC设备中，各条终端线LT可以构成一个星形网络、或者一个分布网、或者是一个环形局域网，提供给一个或多个终端。所有的或一部分的终端线LT是用一对或两对金属线，或者用光纤构成。网络线LR则是由两对对称的金属线构成，接在例如一个ISDN型或ADSL型的网络数字终端TNR。
作为示例，述及的无线电通信设备ITC如同多终端客户设备，通过网络线LR和ATM异步无线电通信网络的数字交换机连接，这种设备如在1999年6月3日申请的法国专利申请99-07172中所描述，这份申请并未发表。在这种设备中，网关PA为一个ATM单元的复制器——路由器。复制器从网络线路LR接收信道向由终端线路LT构成的本地环广播单元ATM，就是说，在每个本地环中复制接收到的每个网络单元。路由器收集由各终端TE生成的ATM单元以将它们在网络线LR的发射信道中传输；而且，如有必要，将各终端所生成的某些单元通过复制器在各本地环广播，以保证该设备中诸终端间的相互通信。
在这种类型的设备中，复制器—路由器是级联的，各复制器和各路由器中都有和终端TE连接的输出耦合器和输入耦合器以及将网关和无线电通信网络RT相连的输入耦合器和输出耦合器。
而且，一个终端TE是通过一个适配器和一个本地环LT相连接的，用来接收广播的ATM单元并将终端所生成的单元ATM引进本地环中，还重复将这些单元转发向这个环中的其它终端。
各个复制器和各个路由器、特别是其中的耦合器以及各个终端及其适配器都是当在控制中心RG安装时编目的。
在控制中心RG中有一个数据库，将设备ITC结构的信息以及其装置，如复制器、路由器、耦合器、适配器以及终端的信息集中起来。最好，每台要引入该设备ITC的新装置都要由控制中心RG以半自动的方式配制。控制中心编目诸装置的当前的配置情况，而且还用集中的方式接纳其应用。例如更新控制中心的软件的数据库，以能启动和操作各终端。
根据其它变种，前述的网关PA是一个专用自动小交换机PABX，它和构成控制中心RG的计算机服务器平台相联系。这个控制中心RG在其数据库中还有终端用户的简档，例如他们的姓名、职业、地理位置，电话号码，他们所接入的业务的清单，等等。
根据更一般的方式，控制中心RG不仅管理该设备ITC的所有数据，而且还加入设备中的各个终端TE的程序设计中。
作为变种，将控制中心RG放在客户区域的外边，例如通过一条特别的线路与其相连。
将这个设备ITC和一个独立的便携式辅助装置DAS相联系，用以帮助客户对该设备ITC进行操作和维护。
如图2示意性地示出的那样，述及的辅助装置DAS是以微控制器所构成的控制单元UC为中心配置的，其中有和控制单元连接的一个条形码阅读器LE、一个键盘CL一个显示器AF以及通信模块MC。DAS装置有如无线电移动电话机的大小或是个人数字助理的大小，具有相似的人体工程学的设计和具有人机接口。
述及的条码阅读器LE是用来读取设备中至少一个装置，例如终端TE的信息，用来自动获取以条形码的形式贴在这个终端上的这个终端的标识ID和这个终端的制造商的无线电通信地址AD，并自动地获取以条形码的形式贴在控制中心RG上或在网关PA上的设备ITC的标识IDM和维护服务器SM的无线电通信地址ADM。
如在图1中示出的那样，根据本发明的维护系统中还有一个辅助装置DAS、一个属于管理设备ITC的业务提供者的维护服务器SM、以及一个属于装置如终端的制造商的服务器SFT。维护服务器SM中有一个专家系统SE，能够根据装置DAS传输的客户在维护过程初期对服务器SM提出的问题作出应答的信息而选择维护对话数据库中选择预先指定的维护对话。每个服务器SFT都是用来在设备ITC中安装一个终端制造商的终端TE或是其它任何一种装置的，并在装置DAS中一步一步地引导客户。对此，后面将会见到。服务器SFT还可以向客户提供有关安装的装置的驱动器以及专用于这些装置的排除故障的详细的指令的说明。
本发明的维护系统中还可以有别的用途的服务器，用来辅助客户在终端中安装的软件的应用。
通信模块MC根据通信模块的类型将辅助装置DAS的控制单元UC通过无线电通信网络RES和服务器SM和SFT连接，如在图1中虚线所示的那样。通信模块MC通过GSM型无线电电话链接和服务器SM和SFT进行通信，因而，这种辅助装置DAS就具有移动无线电话终端所具有的全部功能。根据另一种变种，在装置DAS上还装备有一个调制解调器，构成一个无线电通信模块MC，用以通过交换的电话网和服务器SM及SFT链接，有时还可以通过高比特率网络进行链接，如在图1中由网络RES指定的因特网。
再根据另一种变种，能将前面的变种组合起来，装置DAS的操作单元UC用可拆卸的方式和网关PA相联系，以能通过本设备的网络线LR相连接的网络RT和服务器SM及SFT进行通信。
作为示例，对于最后一个变种，当设备ITC以ATM方式运行时，网关PA保留一条由网络线LR构成的虚拟路径中用于装置DAS的虚拟信道，如同用于设备的终端TE的一样；通过网关PA将虚拟信道标识符VCI分配给辅助装置DAS，于是就以一般的方式构成了辅助装置DAS的无线电通信地址IDAS，以通过网络线LR进行通信。
这样，借助于阅读器E对标识符和无线电通信地址自动读取，在辅助装置DAS中的控制单元UC便根据读出的ADM地址自动呼叫维护服务器SM以参与维护过程，维护的命令就显示在显示器AF上，或根据读出的地址AD自动呼叫终端的制造商服务器SFT以参入配置过程，配置过程的命令便写在显示器AF上。这样便引导客户随着显示的命令一步一步地排除设备的故障，或对设备中的装置，例如终端TE进行配置控制中心中的数据库更新采集到的有关设备ITC和终端TE的信息，最好还有局域应用的信息。
借助于将一个导航器并入辅助装置DAS，使得在设备中应用的人体工程学得以改善，辅助装置通过键盘CL和显示屏AF为用户提供一个图象界面。最好，导航器的人体工程学也是由控制中心RG体现出来的，控制中心RG通过网关PA和装置DAS耦合，因为完全将“漫游”限制在辅助装置DAS中，以能获取条码形式的在控制中心RG和/或网关PA上以及如终端TE那样的设备上的地址ADM和AD及标识符IDM和ID。于是，这个辅助装置DAS就很好地表现为一个便携式、紧凑的、独立的，小体积的电子装置。
辅助装置DAS中最好有一个存储单元US，例如一个非易失性存储器EEPROM，或者是一个静态存储器RAM，以便将最常用的维护对话和终端配置对话存储起来，以免经常呼叫服务器SM和SFT。这样，这个存储单元US便等效于一个在设备ITC旁边的“隐藏式服务器用来存储对话的问题/命令——应答，以此免除了服务器SM和SFT应答的等待时间以及网络RES或RT的过分的阻塞。
为了保证辅助装置DAS和至少一个维护服务器SM间的交换的机密性，服务器SM要在一个维护对话前对相应的辅助装置DAS进行验证。例如辅助装置DAS在只读存储器中有一个密钥，它是由服务器SM以一个随机数据提供给预定验证算法来产生一个结果，将这个结果传送给服务器SM，而服务器将这个结果和服务器自己生成的结果进行比较。在验证之后，则辅助装置DAS表明它为服务器SM的客户，同时向服务器传输标识IDAS，以使这个服务器SM在客户表中验证得出传送来的标识和一个将被提供维护的设备完全相对应。
辅助装置DAS最好和一个用户指南MA相关，它对设备ITC的主要型号的维护过程和故障诊断都有编目，在指南各页的外沿都印有表示信息的条码，便于阅读器LE读取，以使维护服务器SM识别设备的特征和设备故障或是在这个设备中的某个确定的装置的特征和故障，以便根据客户/用户的应答在显示器AF上显示出由问题和命令组成的交互维护对话，从而一步一步地指导客户/用户。所有的命令可以由控制单元UC转化成传输给控制中心RG的指令。
更详细地说，如后面所看到的那样，在进行一个交互维护对话之前，辅助装置DAS和维护服务器SM间就交换由服务器向辅助装置提出的问题，以及客户用键盘CL方式或由用条码阅读器从指南MA上获取的条形码的方式传输应答，以便建立有关设备类型的信息以及至少一条有关设备中的故障的信息，然后服务器在SM专家系统SE中搜寻大体上和所接收到的应答相对应的维护对话，向装置DAS传递命令，通常还有问题，以能在显示器AF上显示，以便客户执行在设备上显示的每条命令，一步一步地排除故障，使执行命令得以成效。所有的问题、应答、和命令都以几行菜单的形式和滚动窗口形式显示在显示器AF上。
参见图3，在由控制中心RG或由如终端TE那样的一个装置在最初的一步EO1探测出故障或内部的非正常运行后，这个设备ITC的一个故障的排除就按照从E1到E14的步骤进行。
在预定的步骤EO2中，在启动装置DAS并用服务器SM在装置DAS的显示器AF上选择一个交互远程排除故障程序后，客户从控制中心RG或网关PA获得维护服务器SM的地址ADM和决定设备ITC的类型和特征的标识IDM，这是在步骤E1用阅读器LE、或在必要时从键盘CL获取这两个参数。控制单元UC激活通信模块MC或网关PA，以根据在步骤E2中获取的地址ADM自动呼叫服务器SM。在装置DAS和服务器SM间建立起通信后，服务器SM在步骤E3中验证装置DAS。否则，服务器SM就在E4中中断与装置DAS间的通信。
在下面的一对步骤E5和E6中，服务器SM提示用户用键盘CL作出应答或从阅读器LE获取应答，分别根据获取的标识IDM用滚动的方式应答在显示器上提出的问题。应答可以是从键盘CL键入，最好是由阅读器LE读取在设备的装置上和在用户使用指南MA上的条形码给出。
在步骤E7中，服务器SM里的专家系统SE寻求一个大体上与装置DAS传输来的应答中表现出的故障的问题相对应的交互维护对话。当找到一个维护对话时，服务器SM便在步骤E8中向装置DAS传输第一组命令，第步骤E9中这些命令都显示在装置DAS内的显示器AF上。客户在设备中执行这些命令，使其有效并根据执行命令的结果，必要时重新传送到服务器SM。这些执行结果被转发到专家系统中，使专家系统在必要情况下能够再向装置ADS传输别的命令，以一步一步引导客户，并使得在设备中或在设备的某个装置中的一个或多个故障得以排除。
如果维护对话结束，在第E10步骤中，所显现的一个或多个故障都已消失，在E11步骤中提交客户将前面所用的维护对话保存在存储单元US中，或作为变种，保存在控制中心RG中。这样保存在装置DAS中的对话就可以在以后选用，在设备内部维护类似于前面的故障，而无需再和服务器SM进行通信，如在图3中指出的那样从步骤E02到步骤E03。
如果在步骤E7，专家系统SE不能够找到一个与有关设备的特征和至少其中的一个故障相对应维护对话，或者如果显示出来的故障在步骤E10中并没有消失，服务器SM就在步骤E12中向辅助装置DAS传递一个信息，提示客户与管理设备ITC的业务提供者进行预约。在步骤E13中维护人员进行干予，他的应答传送给服务器SM，而且最好存储在前面的步骤E6和E9中的存储单元VS中，以便更为有效地为排除故障作出诊断。然后，于步骤E14中在排除故障之后，再回到服务器SM处，维护人员在必要时将对于这种设备ITC排除故障的维护对话会集起来，增强专家系统SE。
在客户的终端设备ITC中安装一个新的装置，例如一台新的终端TE，其中主要有图4示出的算法，从C1步到C8步，在初始的一步C01中将新终端TE封箱取出后，于预定的步骤C02中在主页中选取交互的远程配置过程。
在第一步C1中客户通过阅读器LE获取终端TE制造商的无线通信地址AD和该终端TE的特征的标识ID，或者在终端上没有装备有条形码时，客户用键盘输入参数AD和ID。然后，在步骤C2中辅助装置DAS的单元UC或通过通信模块MC，或用过网关PA，根据所获得的无线电通信地址AD自动启动呼叫终端TE的制造商服务器SFT。
在装置DAS和服务器SFT之间建立起通信后，在步骤C3中，由服务器SF根据获得的标识ID开始了装置DAS和服务器SFT之间交互配制对话。如果这个标识ID是错误的，或者如果没有一个配置对话与这个标识ID相对应，则在步骤C4服务器SFT提示客户获取新的标识ID，同时重新回到步骤C1，除非客户决定省略终端的安装过程。
在步骤C3中开始的配置对话导致了在步骤C5中从服务器SFT向装置DAS传输命令，并将这命令显示在显示器AF；与此相反，从装置DAS向服务器SFT传输信息或结果，作为对执行命令和对服务器SFT提出问题的应答。在配置对话过程中，客户将终端TE安装在设备ITC中，例如或是按照标准化对话，或者按照根据选择最佳的配置，终端用户简档，在终端中安装的驱动程序，等等的个性化的对话。特别地这些驱动程序是由服务器SFT通过网络RT和网关PA远距离加载到设备ITC的控制中心RQ中去的。对话结束后，在步骤C6中，服务器SFT重新引导客户用多种检验对所安装的终端TE的良好运行进行检验。如果这些检验中的某一个的结果不满意，则服务器SFT重新回到步骤C3，即配置对话开始的那一步，以重新传输与检验结果不好相对应的命令。
如果在步骤C6检验后，终端运行得很满意，则在C7步骤中，装置DAS启动更新保持在控制中心RG中单元信息的数据库，特别要在这个数据库中加入有关终端TE的运行和位置的特征。
最后，在步骤C8中，客户启动将新的终端TE的配置对话存储在辅助装置DAS的存储单元US中，或作为变种存储在控制中心RQ中，以便今后对于另一个类似于前述的终端选择与这个地址AD及部分标识ID相对应的这个对话，如在图4中指出的从予先的步骤C02到步骤C03。
权利要求
1.一种借助于维护服务器(SM)维护无线电通信设备(ITC)的维护系统，述及的无线电通信设备中有一些装置单元(TE)、一个设备的管理装置(RG)、一个在网络线(LR)和诸装置单元、以及管理装置间通信的通信装置(PA)，这个系统的特征在于其中有一个便携式辅助装置(DAS)，用来建立有关这种设备类型的信息和有关在这设备(ITC)中的至少一个故障的信息，以使维护服务器(SM)根据辅助装置传送来的信息选择一种维护对话(SM)，并作为命令显示在辅助装置上。
2.根据权利要求1的维护系统，其中的辅助装置(DAS)中有一个阅读装置(LE)，用来自动在管理装置(RG)或在通信装置(PA)上获取设备(ITC)的标识(IDM)和维护服务器(SM)的无线电通信地址(ADM)，以能根据获得的地址(ADM)自动地呼叫维护服务器(SM)，然后根据获取的设备的标识(IDM)在辅助装置(DAS)与维护服务器(SM)之间执行维护对话。
3.根据权利要求2的维护系统，其中辅助装置(DAS)和一个指南(MA)相关，指南中编有对与各种信息相关的维护过程，其中的信息是用条形码表示的，可用阅读装置(LE)来读取。
4.根据权利要求1至3中任意一项的维护系统，其辅助装置(DAS)和通信装置(DA)相连接，而通信装置(PA)将无线电通信地址(IDAS)分配给辅助装置，以使后者通过网线(LR)进行通信。
5.根据权利要求1至4中任意一项的维护系统，其中的辅助装置(DAS)具有移动无线电话终端的功能，用以通过无线电话链路(RES)和维护服务器(SM)进行通信，或者装有调制解调器，用以通过数据链路(RES)和维护服务器进行通信。
6.根据权利要求1至5条中任意一项的维护装置，其中的辅助装置(DAS)中有一个阅读装置(LE)用来自动获取有关诸设备中至少一个装置(TE)的标识(ID)及其制造商的无线电通信地址(AD)，以便根据获得的地址(AD)自动呼叫这个装置的制造商服务器(SFT)，然后根据获取的装置的标识(ID)在辅助装置(DAS)和制造商服务器(SFT)间执行装置的配置对话。
7.根据权利要求1至6任意一项的维护系统，其中的辅助装置(DAS)将一个导航器引入这个系统。
8.根据权利要求1至7中任意一项的维护装置，其中有一个用来存储对话的存储器(US)。
9.一种借助于一个维护服务器(SM)维护无线电通信设备(ITC)的维护方法，述及的设备中有一些装置单元(TE)、一个设备的管理装置(RG)和一个在网络线路(LR)、各装置单元以及管理装置间通信的通信装置(PA)，该维护方法实施于根据权利要求1至8中任意一项的维护系统中，其特征在于其中具有下列步骤——提供一个便携式辅助装置(DAS)，用来建立有关设备类型的信息以及有关设备(ITC)中至少一种故障的信息，使得维护服务器(SM)根据辅助装置所传输的信息选择维护对话，并将命令显示在辅助装置上，—由辅助装置(DAS)呼叫(E2)维护服务器(SM)，——从辅助装置向维护服务器传输(E6)述及的信息，——根据传输信息在维护服务器中搜寻(E7)维护对话，而且——执行(E8、E9)找到的维护对话，同时将维护服务器传输的命令显示在辅助装置中，并在设备中执行这些命令。
10.根据权利要求9的方法，其中在前述步骤之前，在设备管理装置(RE)上或在通信装置(PA)上获取(E1)设备(ITC)的标识(IDM)和维护服务器(SM)的无线电通信地址(ADM)，最好是通过条形码阅读器(LE)的方式获取。
11.根据权利要求9或10的方法，其中在执行对话(E8、E9)之后将维护对话存储(E11)在辅助装器(DAS)或管理装置(RG)中，以便在以后当这个设备具有类似的这种故障时选用(E01、E03)这个对话。
12.在无线电通信设备(ITC)中配置一个装置单元(TE)的方法，这个设备中还有一个设备的管理装置(RG)和在网络线(LR)和诸装置单元以及管理装置间的一个通信装置(PA)，这种方法实施于根据权利要求1至8条中任意一项的维护系统，其特征在于在这种方法中有如下之步骤——提供一个便携式辅助装置(DAS)和一个装置单元的制造商服务器(SFT)，述及的便携式辅助装置是用来建立关于设备类型的信息，以及在这个设备(ITC)中的至少一个故障的信息，——由辅助装置(DAS)呼叫(C2)制造商服务器(SFT)，并向它传输装置的标识(ID)，——根据传输来的装置的标识(ID)，在制造商服务器(SFT)中打开(C3)配置对话，并且——执行(C5)这个配制对话，并将由制造商服务器传输来的命令显示在辅助装置中，同时特别在装置单元中执行各条命令。
13.根据权利要求12的方法，其中预先获取(C1)装置单元(TE)标识(ID)和有关这个装置(TE)的制造商服务器的无线电通信地址(AD)，最好是通过条形码阅读器(LE)获取。
14.根据权利要求12或13的方法，其中在检验装置单元(TE)运行良好之后，最好有根据装置单元的运行特征和位置特征更新(C7)管理装置(RG)中的数据库。
15.根据权利要求12至14中任意一项的方法，其中在执行(C5)配置对话之后，将这个配置对话存储(C8)在辅助装置(DAS)或管理装置(RG)中，以便今后应该配置类似于该装置单元的其它装置单元时选用(C02、C03)述及的对话。
全文摘要
本发明提供一种独立的便携式辅助装置(DAS)，用来建立一个特带有多个终端(TE)的专用无线电通信设备(ITC)的故障的信息，以助在设备中具有故障的客户。根据辅助装置传输的信息在管理这种设备的维护人员的维护服务器(SM)中选择维护对话，在装置中提供指令，服务器的地址以及装置的标识都是用条形码阅读器迅速的读取的，这阅读器亦可阅读在用户指南上的条形码。这种辅助装置还可以借助于在终端制造商的服务器(SFT)中打开的配制对话，来配置一个终端(TE)。
文档编号H04M3/22GK1430847SQ0180981
公开日2003年7月16日 申请日期2001年6月13日 优先权日2000年6月23日
发明者法布里斯·布尔加特 申请人:法国电信公司