专利名称：操作语音邮件系统的方法
技术领域：
本发明涉及一种操作连接到电信系统的语音邮件系统的方法，该 语音邮件系统包括连接有消息存储器的记录器。
背景技术：
在特别是可包括多个终端或分机的大规模电信系统中，语音邮件 系统(也称为自动应答机)经常通过专用自动交换分机连接到电话网 络，并且当接收者或相关方不在或繁忙时用于接收来话呼叫。当主叫 方被转到语音邮件系统时，首先向其致以问候，然后请求其留言。对 于大多数系统，可以为每个主叫方单独配置问候，并且可以特别包括 提及其名称。对于消息的存储，在问候之后通常以请求的方式以适当 的信号启动，语音邮件系统通常包括以各个用户的邮箱的方式连接有 消息存储器的记录器。因此呼叫的接收者可以在以后开启语音邮件系 统，以听到存储在邮箱中的消息。但是，存储在语音邮件系统中的话语消息的调用对于进一步利用 和评价包含在话语消息中的信息来说太不实用，特别是在语音邮件系 统的商务用途的情况下。话语消息的接收者不能以适当方式编辑该信 息并且不能将其整合到他现有的信息和通信系统中。发明内容因此，本发明针对该问题提供了一种操作语音邮件系统的适当方 法，接收者借助于此方法可以以特别灵活的方式使用存储在语音邮件 系统中的话语消息。本发明通过由话语到文本转换模块将由记录器收 集的可作为话语信息存储在消息存储器中的话语消息转换为文本消息 来解决此问题。本发明是基于这样的思想为了灵活利用存储在语音邮件系统上 的话语消息，该话语消息应该尽可能与其它程序和用户兼容，并且因 此应该以标准化格式存储在语音邮件系统中。由于不是话语文件这一 事实，因此存储在语音邮件系统中的话语消息应该被转换成其它普通 格式。由于话语应被存储的格式应该与很多程序兼容，所以尤其需要 以文本格式存储话语消息。因此，为了能够以文本格式存储话语消息， 使用话语到文本转换模块，将话语消息转换为文本消息。话语到文本 转换模块可以特别以所谓的话语到文本程序的形式获得。为了使接收者能以适当方式调用文本消息，消息最好存储在语音 邮件系统的消息存储器中。这使得用户也能在以后或者若干次地调用 文本消息。为了可靠地运行话语到文本转换模块，在一个有利的实施例中首 先确定话语消息的存储语种。然后，可以选择适合于所确定的语种的 转换模块，例如，从以模块库的形式存储的多个模块中选择。为了确 定语种，优选地使用话语识别模块，其首先确定语音邮件系统接收的 话语消息的语种，然后根据识别出的语种适当地选择话语到文本转换 模块。随着全球化，同时电信网络世界范围内设置分支，通过电信网络 不同语种的两方之间进行的连接增多。不可能两方总是一致地基于公 共语种。当被叫的人不在并且主叫方被转到自动应答机时，语种的问 题在所有问题之中最严重。因此被叫人无法理解以外语存储在被叫的 人的应答机上的消息。重要的商务或私人信息可能丢失。然而，用户对存储在语音邮件系统中的文本消息进行评价和分析 要求用户理解文本消息所讲的语种。由于在全球化的框架内，特别是 商务联系时越来越经常发生这种情况，所以最好将翻译模块集成到语 音邮件系统中。为了从翻译模块中多个可用的翻译程序中选择适当的 程序， 一方面，由话语识别模块确定文本消息的语种，另一方面，可 由用户自己规定的用户的母语被发送给翻译模块。为了能按要求读出 或者能在以后评价所翻译的文本消息，最好将该消息存储在语音邮件系统的消息存储器中。为了能特别灵活地调用消息，消息被方便地转换为适合调用的格 式。特别地，如果用户不需要对存储在语音邮件系统的消息存储器中 的经翻译的文本消息进行进一步评价或分析，考虑到消息的调用，可 以例如通过远程访问来适当实现这种转换。在一种特别优选的方式中， 经翻译的文本消息借助文本到话语转换模块被转换为话语消息。为了 能使用户调用该消息，此经翻译的话语消息优选地存储在语音邮件系 统的消息存储器中。为了能使接收方在任何时间调用此消息，经翻译 的话语消息优选地发送给集成到语音邮件系统中的监视设备，用户可 以通过监视设备接收消息。本发明的优点特别在于以下事实将所接收的话语消息转换为文 本消息尤其提供了访问的远程可能，和对于所存储消息的预处理。语 音邮件系统的用户特别地可以以特别简单的方式调用以文本消息的形 式发给他的话语消息，并且因此可以适当地处理它们。此外，这些文 本消息以他能理解的语种存储，甚至作为话语信息提供给他，尽管原 始消息可能是他不能理解的语种讲述的。特别地，考虑国际商务联系 或者私人关系，这是决定性的优点，因为不需要外部翻译，或者各个 话语信息将不会由于用户难以理解而丢失。
将借助于附图详细说明本发明的一个示例实施例，在附图中，图 l示意性地示出语音邮件系统。
具体实施方式
根据附图的语音邮件系统l由多个单元组成，语音邮件系统l包括 消息存储器2，话语消息和文本消息都可以存储在其中。此外，语音邮 件系统1包括接收主叫方6发送的话语消息的记录器4。另外，语音邮件 系统l包括监视设备8，用户10可以借助监视设备8接收话语消息。在语音邮件系统l中，集成了若干个程序单元或模块用于适当处理存储在消息存储器2中的消息。这些单元尤其包括被设计为话语到文 本程序的话语到文本转换模块12,提供了将话语消息转换为文本消息 的可能性。此外，提供了话语识别模块14,借助它可以确定话语消 息的语种；翻译模块16，它可以将文本消息翻译为其它语种的第二文 本消息；以及文本到话语转换模块18，它将文本消息转换为话语消息。 另外，语音邮件系统1包括系统单元20，其存储用户特定的信息，比如 用户的母语。这种语音邮件系统1通过记录器4接收主叫方6发送的消息，在图 中以箭头22表示传送。然后，记录器4在消息存储器2中存储接收的消 息(由箭头24表示)，以及识别数据，比如主叫方6的电话号码或当前 时间。此消息然后可以由用户10监视，由箭头26表示。然而，依据存 储在消息存储器2中的消息的使用意图，也可以将话语消息转换为文本 消息。在这种情况下，话语到文本转换模块12请求该消息，由箭头28 表示，消息被转换为文本文件并且再次存储在消息存储器2中，由箭头 30表示。为了能适当选择话语到文本转换模块12，借助话语识别模块 14检查话语消息的语种。为此目的，从消息存储器2读取话语消息到话 语识别模块14中，由箭头32表示，并且在最终确定语种之后，将其发 送给话语到文本转换模块12，由箭头34表示。可以例如通过"关键词测 定，，的方法确定话语消息的语种，通过这种方法可以从话语到文本转换 模块12中的多个话语到文本程序中选择合适的 一个，并且将说话所用 语种的话语消息转换为文本消息并且存储在消息存储器2中。此文本消 息可以由用户IO调用以用于进一步的评价。如果文本消息是以用户10不能理解的语种写的，则可以借助翻译 模块16将它翻译成用户10能规定或调整的语种，由箭头36表示。为此 目的，系统单元20通知翻译模块16用户10所选择的语种，由箭头38表 示，另外，话语识别模块14通知翻译模块16在消息存储器2中可获得的 文本消息的语种，由箭头40表示。因此，翻译模块16从消息存储器2 读入文本消息，由箭头42表示，将它从原始语种翻译为目标语种并且 将新的文本文件存储在消息存储器2中，由箭头44表示。此翻译成用户10可懂的语种的文本消息可以由用户10调用和处理。为了增加操作便利和可用性，借助文本到话语转换模块18，消息 存储器2中的经翻译的文本消息可以转换为用户10所需语种的话语消 息。为此，系统单元20发送经翻译的文本消息所用的语种给文本到话 语转换模块18，由箭头46表示。然后，由文本到话语转换模块18读入 该文本消息，由箭头48表示，并且根据语种，从多个可用程序中选择 一个文本到话语程序。该文本到话语程序将文本消息转换为所需语种 的话语消息，然后通过文本到话语转换模块将其存储在消息存储器2 中，由箭头50表示。用户10然后可以通过监视设备8接收经翻译的话语 消息。为此，话语消息由消息存储器2发送给监视设备8，由箭头52表 示，并且然后转发给用户IO，由箭头54表示。向用户10提供处理输入消息的多种可能性。用户可以借助语音邮 件系统l接收发给他的话语信息，能以主叫方6的原始语种收听和以他 自己可指定的语种收听，以及以文本消息的形式进行简单处理。
权利要求
1.一种用于操作连接到电信系统的语音邮件系统(1)的方法，该语音邮件系统(1)具有连接有消息存储器(2)的记录器(4)，借助于话语到文本转换模块(12)将由记录器(4)收集的可作为话语信息存储在消息存储器(2)中的话语消息转换为文本消息。
2. 如权利要求l的方法，其中，所述文本消息存储在消息存储 器(2)中。
3. 如权利要求1或2的方法，其中，话语识别模块(14)确定话 语消息的语种并且以该语种适当选择话语到文本转换模块(12)。
4. 如权利要求1到3中任一项的方法，其中，借助于翻译模块(16 ) 将所述文本消息翻译为可指定的语种。
5. 如权利要求4的方法，其中，经过翻译的文本消息存储在消 息存储器(2)中。
6. 如权利要求4或5的方法，其中，由文本到话语转换模块(18) 将经过翻译的文本消息转换为话语消息。
7. 如权利要求6的方法，其中，经过翻译的话语消息存储在消 息存储器(2)中。
8. 如权利要求7的方法，其中，经过翻译的话语消息被读出并 发送给用户(10 )。
全文摘要
本发明涉及一种用于操作连接到电信系统的语音邮件系统(1)的方法，该语音邮件系统(1)具有连接有消息存储器(2)的记录器(4)，该方法允许特别灵活地使用存储在语音邮件系统(1)中的话语消息。为此，根据本发明，借助于话语到文本转换模块(12)将由记录器(4)收集的可作为话语信息存储在消息存储器(2)中的话语消息转换为文本消息。
文档编号H04M3/533GK101325627SQ200710186370
公开日2008年12月17日 申请日期2007年11月14日 优先权日2007年6月11日
发明者多罗塔·科哈诺夫斯卡 申请人:亚美亚有限及两合公司