专利名称：一种接听处理多路紧急呼叫处理方法及装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种紧急呼叫处理方法及装置，尤其是涉及一种接听处理多路紧急呼 叫处理方法及装置。
背景技术：
列车无线调度系统除了实现调度员与司机的大三角通话及车站值班员、司机、车 长之间的小三角通话外，还提供可靠的系统设备监测、远程参数修改和维护管理等功能。无 线调度通信系统与公众移动通信网的组成十分相似。无线调度通信系统包括移动交换机、 归属用户数据库(HDB-Home Data Base)、访问用户数据库(VDB-Visited Data Base)、鉴权 服务器(AUS)、网管服务器(匪S)、基站控制器(BSC)、基站(BS)、移动台(MS)、固定台、调度α寸。目前，固定台子系统一般能够提供单呼、组呼、紧急呼叫等功能，单呼是指车站值 班员对其调度范围内行车调度员(固定台只有一个)、车站范围内的司机、车站范围内的运 行车长、相邻车站的值班人员(只有两个上一车站和下一车站)发起呼叫。被叫方式司机 时采用车次号的呼叫方式，其他采用号码的呼叫方式。组呼提供一对多的呼叫功能，车站值 班员可以对本车站内的所有司机、所有车长同时进行呼叫，所有人在一个通话组内，可以互 相通话。紧急呼叫对信令和接入资源具有最高优先级，在网络繁忙情况下可以强拆其他低 优先级的呼叫以保证紧急呼叫能够建立，当有紧急情况发生或者需要迫切通知对方时可以 发起紧急呼叫，其中用户终端可以对任何用户和组进行紧急呼叫。在当前系统下，对于多路呼叫，系统无法提供接通等待功能，即在进行紧急呼叫 时，固定台子系统只提供了接受一路紧急呼叫的功能，如果两处出现问题，无法同时进行两 路紧急呼叫，不利于紧急问题的处理和解决。
发明内容
本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种提高工作效率、 最大程度降低紧急事务产生的负面影响、保证线路的通畅和安全的接听处理多路紧急呼叫 处理方法及装置。本发明的目的可以通过以下技术方案来实现一种接听处理多路紧急呼叫处理方法，其特征在于，包括以下步骤1)固定台连接智能网/车次号服务器，执行步骤2)；2)智能网/车次号服务器获取该固定台信息，执行步骤3)；3)固定台连接dcs(调度控制系统(Dispatcher Control System))服务器，执行 步骤4)；4)固定台通过用户名密码登陆dcs服务器，执行步骤5)；5)固定台获取dcs服务器中已登录的用户信息及状态，执行步骤6)；6)固定台进行四路监听来电，一路为紧急呼叫预留，其余三路预留给普通呼叫，执行步骤7)；7)判读是否有呼叫接入或呼叫接出，若为呼叫接入，执行步骤8)，若为呼叫接出， 执行步骤17)；8)判断该呼叫接入是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤9)，若为否，执行步骤14)；9)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤10)，若为否，执行步骤11)；10)占用一路作为紧急呼叫接入，并执行步骤沈)；11)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤12)，若为否，执行步骤13)；12)占用一路普通呼叫线路接入，并执行步骤沈)；13)拆掉一路已经接入但是不在通话的普通呼叫线路，接通紧急呼叫，并执行步骤 26)；14)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤15)，若为否，执行步骤16)；15)接入该路呼叫，并执行步骤26)；16)显示线路已满，请等待。17)判断该呼叫接出是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤18)，若为否，执行步骤 23)；18)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤19)，若为否，执行步骤20)；19)占用紧急呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤沈)；20)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤21)，若为否，执行步骤22)；21)占用一条通呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤沈)；22)拆掉一路接通但是不在通话的普通呼叫线路，占用该普通呼叫线路，进行紧急 呼叫，并执行步骤26)；23)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤对)，若为否，执行步骤25)；24)占用一条普通呼叫线路进行普通呼叫，并执行步骤沈)；25)显示线路已满，无法进行普通呼叫；26)固定台在已接通的多条线路中选择任何一条进行通话，其他线路处于接入等 待状态；27)通话结束时，固定台通过主动挂断电话或者被对方挂断电话方式来使对应线 路恢复空闲状态，并判断是否退出整个通话系统，若为是，执行步骤观)，若为否，返回步骤 6)；28)固定台退出系统，向信威系统注销，并且断开连接。一种接听处理多路紧急呼叫处理装置，其特征在于，包括智能网/车次号服务器、 dcs服务器、固定台、局域网，所述的智能网/车次号服务器与dcs服务器通过局域网连接， 固定台通过局域网分别与智能网/车次号服务器、dcs服务器连接。所述的固定台设有多个。所述的固定台包括话机、触摸屏显示器、主控板、副控板，所述的触摸屏显示器分 别与话机、主控板、副控板连接。与现有技术相比，本发明具有具有多路接听紧急呼叫的功能，当多处出现紧急情 况时，固定台能够同时接入多路紧急呼叫，可以并发解决紧急问题，提高工作效率，最大程 度降低紧急事务产生的负面影响，保证线路的通畅和安全；该系统采用客户机/服务器(C/S)模式，便于增加固定台客户端的数量，具有良好的扩展性。
图1为本发明的流程图；图2为本发明的硬件结构示意图；图3为本发明的固定台的结构示意图。
具体实施例方式下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。实施例本发明采用自动分类处理方式，对不同的呼叫类型(普通呼叫和紧急呼叫)进行 区分处理，给紧急呼叫预留充足的线路资源，同时紧急呼叫可以抢占普通呼叫的线路资源， 以最大程度的保证紧急呼叫的响应和处理，便于紧急情况的处理和解决。本发明能够同时接受四路紧急呼叫，虽然同一时刻只有一路在进行通话，但可在 已经接通的紧急呼叫间进行切换，使管理人员能够同时处理多种并发紧急问题。如图1所示，一种接听处理多路紧急呼叫处理方法，包括以下步骤步骤101、固定台连接智能网/车次号服务器，执行步骤102 ；步骤102、智能网/车次号服务器获取该固定台信息，执行步骤103 ；步骤103、固定台连接dcs服务器，执行步骤104 ；步骤104、固定台通过用户名密码登陆dcs服务器，执行步骤105)；步骤105、固定台获取dcs服务器中已登录的用户信息及状态，执行步骤106 ；步骤106、固定台进行四路监听来电，一路为紧急呼叫预留，其余三路预留给普通 呼叫，执行步骤107 ；步骤107、判读是否有呼叫接入或呼叫接出，若为呼叫接入，执行步骤108，若为呼 叫接出，执行步骤117;步骤108、判断该呼叫接入是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤109，若为否，执行 步骤114 ；步骤109、判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤110，若为否，执行步骤 111 ；步骤110、占用一路作为紧急呼叫接入，并执行步骤126 ；步骤111、判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤112，若为否，执行步骤 113 ；步骤112、占用一路普通呼叫线路接入，并执行步骤126 ；步骤113、拆掉一路已经接入但是不在通话的普通呼叫线路，接通紧急呼叫，并执 行步骤126 ；步骤114、判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤115，若为否，执行步骤 116 ；步骤115、接入该路呼叫，并执行步骤126 ；步骤116、显示线路已满，请等待。
步骤117、判断该呼叫接出是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤118，若为否，执行 步骤123 ；步骤118、判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤119，若为否，执行步骤 120 ；步骤119、占用紧急呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤126 ；步骤120、判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤121，若为否，执行步骤 122 ；步骤121、占用一条通呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤126 ；步骤122、拆掉一路接通但是不在通话的普通呼叫线路，占用该普通呼叫线路，进 行紧急呼叫，并执行步骤126;步骤123、判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤124，若为否，执行步骤 125 ；步骤124、占用一条普通呼叫线路进行普通呼叫，并执行步骤126 ；步骤125、显示线路已满，无法进行普通呼叫；步骤126、固定台在已接通的多条线路中选择任何一条进行通话，其他线路处于接 入等待状态；步骤127、通话结束时，固定台通过主动挂断电话或者被对方挂断电话方式来使对 应线路恢复空闲状态，并判断是否退出整个通话系统，若为是，执行步骤128，若为否，返回 步骤106 ；步骤128、固定台退出系统，向信威系统注销，并且断开连接。如图2、图3所示，一种接听处理多路紧急呼叫处理装置，包括智能网/车次号服务 器2、dcs服务器3、固定台1、局域网4，所述的智能网/车次号服务器2与dcs服务器3通 过局域网4连接，固定台1通过局域网4分别与智能网/车次号服务器3、dcs服务器4连 接。所述的固定台1设有多个。所述的固定台1包括话机12、触摸屏显示器11、主控板13、 副控板14，所述的触摸屏显示器11分别与话机12、主控板13、副控板14连接。本发明采用客户机/服务器(C/幻模式，将固定台1、智能网/车次号服务器2、信 威dcs服务器3组建成局域网络，固定台1从智能网/车次号服务器2获取用户的相关信 息和车站的相关情况，通过信威dcs服务器3实现语音的传输以及和其他无线终端设备的 语音接通等功能。固定台1是由话机12、触摸屏显示器11、主控板13、副控板14组成的一体机。话 机12实现语音的发送和接受功能，触摸屏显示器11实现与用户的交互功能，主控板13实 现系统的控制处理功能，副控板14实现系统的语音处理功能，整个硬件平台组合在一起， 为固定台提供硬件平台。
权利要求
1.一种接听处理多路紧急呼叫处理方法，其特征在于，包括以下步骤1)固定台连接智能网/车次号服务器，执行步骤2)；2)智能网/车次号服务器获取该固定台信息，执行步骤3)；3)固定台连接dcs服务器，执行步骤4)；4)固定台通过用户名密码登陆dcs服务器，执行步骤5)；5)固定台获取dcs服务器中已登录的用户信息及状态，执行步骤6)；6)固定台进行四路监听来电，一路为紧急呼叫预留，其余三路预留给普通呼叫，执行步 骤7)；7)判读是否有呼叫接入或呼叫接出，若为呼叫接入，执行步骤8)，若为呼叫接出，执行 步骤17)；8)判断该呼叫接入是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤9)，若为否，执行步骤14)；9)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤10)，若为否，执行步骤11)；10)占用一路作为紧急呼叫接入，并执行步骤沈)；11)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤12)，若为否，执行步骤13)；12)占用一路普通呼叫线路接入，并执行步骤沈)；13)拆掉一路已经接入但是不在通话的普通呼叫线路，接通紧急呼叫，并执行步骤26)；14)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤15)，若为否，执行步骤16)；15)接入该路呼叫，并执行步骤沈)；16)显示线路已满，请等待。17)判断该呼叫接出是否为紧急呼叫，若为是，执行步骤18)，若为否，执行步骤23)；18)判断紧急呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤19)，若为否，执行步骤20)；19)占用紧急呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤沈)；20)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤21)，若为否，执行步骤22)；21)占用一条通呼叫线路进行紧急呼叫，并执行步骤沈)；22)拆掉一路接通但是不在通话的普通呼叫线路，占用该普通呼叫线路，进行紧急呼 叫，并执行步骤26)；23)判断普通呼叫线路是否空闲，若为是，执行步骤M)，若为否，执行步骤25)；24)占用一条普通呼叫线路进行普通呼叫，并执行步骤沈)；25)显示线路已满，无法进行普通呼叫；26)固定台在已接通的多条线路中选择任何一条进行通话，其他线路处于接入等待状态；27)通话结束时，固定台通过主动挂断电话或者被对方挂断电话方式来使对应线路恢 复空闲状态，并判断是否退出整个通话系统，若为是，执行步骤观)，若为否，返回步骤6)；28)固定台退出系统，向信威系统注销，并且断开连接。
2.一种接听处理多路紧急呼叫处理装置，其特征在于，包括智能网/车次号服务器、 dcs服务器、固定台、局域网，所述的智能网/车次号服务器与dcs服务器通过局域网连接， 固定台通过局域网分别与智能网/车次号服务器、dcs服务器连接。
3.根据权利要求2所述的一种接听处理多路紧急呼叫处理装置，其特征在于，所述的固定台设有多个。
4.根据权利要求2所述的一种接听处理多路紧急呼叫处理装置，其特征在于，所述的 固定台包括话机、触摸屏显示器、主控板、副控板，所述的触摸屏显示器分别与话机、主控 板、副控板连接。
全文摘要
本发明涉及一种接听处理多路紧急呼叫处理方法及装置，其中方法包括1)固定台连接智能网/车次号服务器，执行步骤2)；2)智能网/车次号服务器获取该固定台信息，执行步骤3)；3)固定台连接dcs服务器，执行步骤4)；4)固定台通过用户名密码登陆dcs服务器，执行步骤5)等步骤；其中装置包括智能网/车次号服务器、dcs服务器、固定台、局域网，所述的智能网/车次号服务器与dcs服务器通过局域网连接，固定台通过局域网分别与智能网/车次号服务器、dcs服务器连接。与现有技术相比，本发明具有提高工作效率、最大程度降低紧急事务产生的负面影响、保证线路的通畅和安全等优点。
文档编号H04W4/22GK102137366SQ20101056427
公开日2011年7月27日 申请日期2010年11月26日 优先权日2010年11月26日
发明者高伟 申请人:上海通号轨道交通工程技术研究中心有限公司