专利名称：一种点钞机和自动报修服务系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及点钞机领域，尤其涉及一种新型的点钞机和自动报修服务系统。
背景技术：
点钞机被广泛应用于金融领域，由于使用点钞机的用户大都是银行等纸币流通频繁的机构，所以购买点钞机的用户对点钞机的使用非常频繁，因此点钞机在使用过程中出现故障的现象也非常常见。现有的点钞机报修方法是这样的，当用户发现点钞机出现故障无法正常使用时， 就通过出售点钞机的公司的客服热线与其联系，报告用户的位置以及点钞机的故障迹象， 出售点钞机的公司记录电话通话内容后，派专门的维修人员到用户的现场去维修发生故障的点钞机。整个报修过程非常耗时，如果客服热线占线，还会延误报修的时间。另外，用户通常都无法获知点钞机的故障类型，所以用户也无法通过客服热线告知点钞机的故障类型，维修人员在出发去现场前也就无法针对特定的故障类型携带专门的维修工具，正因为如此，维修人员只能尽可能地多带工具，而实际维修中却只需要其中的几个工具，增加了不必要的负重，更严重地，维修人员刚好没带实际故障维修所需的关键工具，从而造成维修时间的延误。
实用新型内容本实用新型的目的在于提供一种点钞机和自动报修服务系统，能够快速报修点钞机的故障以及故障类型，为维修人员后期维修提供准确和快捷的信息。为实现上述目的，本实用新型一方面提供一种点钞机，包括故障类型侦测模块和短信发送装置，所述故障类型侦测模块用于在点钞机发生故障时侦测故障类型，并形成与故障类型对应的故障类型码；短信发送装置与故障类型侦测模块相连，用于接收故障类型码，并将该故障类型码连同本点钞机的标识一并通过无线通信网络将其发送至服务器端。优选地，当所述短信发送装置内包含CDMA模块时，所述无线通信网络为CDMA网优选地，当所述短信发送装置内包含GSM模块时，所述无线通信网络为GSM网络。优选地，所述点钞机的标识可以为点钞机的出厂序列号。另一方面，本实用新型还提供一种自动报修服务系统，包括点钞机、服务器，所述点钞机包括故障类型侦测模块和短信发送装置，所述故障类型侦测模块用于在点钞机发生故障时侦测故障类型，并形成于故障类型对应的故障类型码；短信发送装置与故障类型侦测模块相连，用于接收故障类型码，并通过无线通信网络将其发送至服务器；所述服务器包括报修信息接收模块，用于通过无线通信网络接收从发生故障的点钞机发送的故障类型码和该点钞机的标识，并组成报修记录，存入到报修服务数据库中；用户信息查询单元，用于通过点钞机的标识在用户信息数据库中查找使用该点钞机标识对应的点钞机的用户的地址信息，一并存入到报修服务数据库中的报修记录中。优选地，所述服务器还包括预警提示模块，用于筛选报修服务器数据库中的报修记录，并将筛选出的报修记录进行提示。优选地，所述服务器还包括报修记录维护单元，用于由维修人员根据维修情况， 对报修服务数据库中的报修记录的状态进行更新。本实用新型提供的点钞机在发生故障时，可以通过设置在其中的短信发送装置向服务器发送故障类型码以及该点钞机的标识，使得服务器可以第一时间获知发生故障的点钞机以及该点钞机的故障类型，实现方便快捷的报修功能。
为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本实用新型实施例一提供的点钞机的示意图；图2是本实用新型实施例二提供的自动报修服务系统的示意图；图3是本实用新型实施例二中自动报修服务系统中的服务器的示意图；图4是服务器提示的报修记录信息的一种形式的示意图。
具体实施方式
为使本实用新型实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。实施例一本实用新型实施例一提供一种能够自动报修的点钞机，如图1所示，该点钞机1除了包括点钞机中传统的部件(图中未示)外，还增加了故障类型侦测模块101和短信发送装置102。故障类型侦测模块101用于在点钞机发生故障时侦测故障类型，并形成与故障类型对应的故障类型码。短信发送装置102与故障类型侦测模块101相连，短信发送装置102 用于接收故障类型码，并将该故障类型码连同发生故障的本点钞机的标识一并通过无线通信网络将其发送至服务器。故障类型码的定义方案可以灵活选择，例如“01”表示电机故障，“02”表示传感器故障，“03 ”表示点钞机内部积尘。在实际中，根据短信发送装置102通信功能所采用的网络制式不同，所选择的无线通信网络也不同。例如，当短信发送装置102中包括CDMA模块时，所采用的无线通信网络为CDMA网络；当短信发送装置102中包括GSM模块时，所采用的无线通信网络为GSM网[0027]上述点钞机的标识可以选择为点钞机的出厂序列号，点钞机的出厂序列号可以唯一地标识一个点钞机，出厂序列号可以以条形码或二维码等形式呈现。本实施例提供的点钞机在发生故障时，能够通过设置在其上的短信发送装置向服务器发送故障类型码以及该点钞机的标识，使得服务器可以第一时间获知发生故障的点钞机以及该点钞机的故障类型，实现方便快捷的报修功能。实施例二本实施例提供一种自动报修服务系统，该系统包括点钞机1和服务器2，本实施例中的点钞机与实施例一中的点钞机结构相同，这里不再赘述。点钞机1中的短信发送装置通过无线通信网络3与服务器2进行通信。 图3示出了本实施例中的服务器的组成结构框图，服务器2包括短信接收模块201 和用户信息查询单元202。其中短信接收模块201用于通过无线通信网络3接收从发生故障的点钞机1发送的故障类型码和该点钞机1的标识，并组成的报修记录，存入到报修服务数据库中。用户信息查询单元202用于通过报修记录中的点钞机的标识，在用户信息数据库中查找使用该点钞机标识对应的点钞机的用户的地址信息，一并存入得到报修服务数据库中的报修记录中。用户信息数据库中的内容可以在用户购买点钞机时由经销商建立并更新，在用户信息数据库中至少应该存储被销售的点钞机的标识、以及购买该点钞机的用户的联系信息，例如地址信息等。另外，在服务器中还可以包括预警指示模块203，预警指示模块203用于筛选报修服务器数据库中的报修记录，并将筛选出的报修进行提示。筛选的策略可以是将报修记录的创建时间与当前时间超过一段时间长度的报修记录筛选出来。图4示出了服务器提示的报修记录信息的一种形式，在本例中，客户代码、客户名称、客户地址、联系电话均是购买点钞机的用户的信息，故障编号对应点钞机的故障类型码，机器编号对应点钞机的序列号。此外，服务器2中还可以包括报修记录维护单元204，该报修记录维护单元204用于由维修人员根据维修情况，对报修服务数据库中的报修记录进行更新。以下详细说明上述自动保修系统的工作流程。发生故障的点钞机通过其上的短信发送装置将故障类型码发送至服务器中；服务器接收该故障类型码和发生故障的点钞机的标识，将其组成报修记录存入到报修服务数据库中，并查询出使用该点钞机的用户的地址信息；服务器从报修记录中筛选报修记录并进行预警提示；为了进一步确认，售后服务中心可以根据用户的联系方式与用户进行故障确认；售后服务中心指派专门维修人员上门对发生故障的点钞机进行维修。由于报修服务数据库中已经保存点钞机的故障类型，因此维修人员在上门之前就可以得知故障类型， 有针对性地准备维修工具。维修人员维修完毕后，可以进行工作汇报，对报修记录的状态进行更新。售后服务中心可以定期对已经维修过的故障点钞机的使用者进行电话等方式的回访，以确认维修后点钞机是否一直正常工作。以上所述仅是本实用新型的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本实用新型的保护范围。
权利要求1.一种点钞机，其特征在于，包括故障类型侦测模块和短信发送装置，所述故障类型侦测模块用于在点钞机发生故障时侦测故障类型，并形成与故障类型对应的故障类型码； 短信发送装置与故障类型侦测模块相连，用于接收故障类型码，并将该故障类型码连同本点钞机的标识一并通过无线通信网络将其发送至服务器端。
2.根据权利要求1所述的点钞机，其特征在于，所述短信发送装置内包含CDMA模块，所述无线通信网络为CDMA网络。
3.根据权利要求1所述的点钞机，其特征在于，所述短信发送装置内包含GSM模块，所述无线通信网络为GSM网络。
4.一种自动报修服务系统，其特征在于，包括点钞机、服务器，所述点钞机包括故障类型侦测模块和短信发送装置，所述故障类型侦测模块用于在点钞机发生故障时侦测故障类型，并形成于故障类型对应的故障类型码；短信发送装置与故障类型侦测模块相连，用于接收故障类型码，并通过无线通信网络将其发送至服务器。
专利摘要本实用新型提供一种点钞机和自动报修服务系统，该点钞机包括故障类型侦测模块和短信发送装置，故障类型侦测模块用于在点钞机发生故障时侦测故障类型，并形成与故障类型对应的故障类型码；短信发送装置与故障类型侦测模块相连，用于接收故障类型码，并将该故障类型码连同本点钞机的标识一并通过无线通信网络将其发送至服务器端。该自动报修服务系统包括上述点钞机和服务器。通过本实用新型可以实现点钞机故障的自动上报。
文档编号H04W4/14GK202025352SQ201120011338
公开日2011年11月2日 申请日期2011年1月14日 优先权日2011年1月14日
发明者张文峰 申请人:北京圣福伦科技有限公司