专利名称：Iptv网络中实现业务故障诊断定位的方法
技术领域：
本发明涉及网络电视技术领域，特别涉及IPTV业务质量保障方法技术领域，具体是指ー种IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法。
背景技术：
随着三网合一的快速推进，IPTV的业务特点以及其在视频领域的优势，使它成为“三网融合”的最大切入点。IPTV不同于传统业务，是基于互联网多系统层面的新型业务。IPTV在国内如火如荼的大規模商用起来，用户数越来越多。但目前，IPTV业务需要解决的最棘手的问题是，当故障发生时，运维人员不能及时进行故障定位，用户对于故障不能及时解決，最终导致用户体验降低，流失用户。面对原来越庞大的用户群，如何利用新技术提升原有的运维效率，实现快速准确的故障定位，进而改善并提升IPTV用户的体验，将是保证 IPTV业务质量的最重要的ー环。
发明内容
本发明的目的是克服了上述现有技术中的缺点，提供一种通过用户业务账号对保障用户进行故障定位，可以及时在IPTV网络中准确定位所有故障发生点，并且提供故障建议，供设备抢修人员根据提示进行相关设备维护，极大筒化了维护人员工作复杂性，提高了工作效率，进而有效提升IPTV用户体验的，实现方式简单，实现成本低廉，应用范围较为广泛的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法。为了实现上述的目的，IPTV网络中设置有故障定位系统，本发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法包括以下步骤(O)故障定位系统获知IPTV网络中报修的线路信息；(I)故障定位系统对报修线路的机顶盒所连接的电子节目菜单服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(2)故障定位系统对报修线路的机顶盒进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；(3)故障定位系统对报修线路的视频源进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤，若未确定则进入下ー步骤；(4)故障定位系统对报修线路终端最后一公里进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；(5)故障定位系统对报修线路中的数字用户线路接入复用器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(6)故障定位系统对报修线路中的交换机进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；(7)故障定位系统对报修线路中的宽带远程接入服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；
(8)故障定位系统提示疑似故障点信息，结束定位；(9)故障定位系统提示确定故障点信息，结束定位。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(O)具体包括以下步骤(01)所述的故障定位系统判 断机顶盒当前是否在线，并给出提示；(02)所述的故障定位系统获取机顶盒告警信息，并进行初歩分段定位。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的故障定位系统包括电子节目菜单采集器，所述的步骤(I)具体包括以下步骤(11)所述的故障定位系统将所述的电子节目菜单采集器模拟为机顶盒与所述的电子节目菜单服务器进行交互；(12)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有交互故障，若有，则进入步骤(14)，若无，则进入步骤(13)；(13)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有页面相关故障，若有，则将所述的页面相关故障定位为疑似故障点，并进入步骤(2)，若无，则直接进入步骤
(2)；( 14)所述的故障定位系统将电子节目菜单服务器定位为确认故障点，并进入步骤
(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的交互故障包括电子节目菜单服务器不可用、电子节目菜单服务器返回入口地址和电子节目菜单服务器鉴权失败。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的页面相关故障为页面解析错误、电子节目菜单服务器异常和统ー资源定位符转换出现错误位。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(2)具体包括以下步骤(21)故障定位系统判断交互服务架构系统是否发出机顶盒告警，若有，则进入步骤(22)，若没有，则进入步骤(3)；(22)所述的定位系统判断交互服务架构系统的机顶盒告警位置，若为终端侧或视频源侧，则进入步骤(23);若为网络侧，则进入步骤(3)；(23)所述的故障定位系统将机顶盒定位为确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的故障定位系统包括视频分析设备，所述的视频分析设备包括设置于片源服务器的视频分析探针、设置于IPTV核心平台出口和宽带远程接入服务器的便携式视频分析仪和设置于各边缘节点出口的视频分析仪，所述的步骤(3)具体包括以下步骤(31)所述的视频分析探针分析片源服务器的片源是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(32)；(32)所述的便携式视频分析仪分析IPTV核心平台出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(33)；(33)所述的视频分析仪分析各边缘节点出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(34)；(34)所述的便携式视频分析仪分析宽带远程接入服务器是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(4)；(35)所述的故障定位系统将视频源定位为确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的视频故障为马赛克、静帧、黑屏、清晰度模糊、色彩异常、语法错误和亮度异常中的ー种。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(4)具体包括以下步骤(41)所述的故障定位系统判断机顶盒端ロ配置速率是否低于3M，若是，则提示端ロ配置速率不符合要求，需重新配置；若否，则进入步骤(42)；
(42)所述的故障定位系统判断端ロ线路质量是否达到预设的标准，若是，则进入步骤(5)，若否，则进入步骤(43)；(43)所述的故障定位系统将终端最后一公里为确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的预设的标准为端ロ实际速率/端ロ配置速率> 90%，上行或下行端ロ的衰减< 45dB，且上行或下行端ロ的容限彡 IOdB0该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(5)具体包括以下步骤(51)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在下联链路质量超过阀值告警或机顶盒直连端口下行告警，若有，则进入步骤(54)，若无，则进入步骤(52)；(52)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在性能告警，若有，则进入步骤(53)，若无，则进入步骤(6)；(53)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒告警比例是否超过预设值，若是，则进入步骤(54)，若否，则将数字用户线路接入复用器定位为疑似故障点，并进入步骤(6);(54)所述的故障定位系统将数字用户线路接入复用器确认故障点，并进入步骤
(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒的数量从交互服务架构系统的数据库中读取。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(6)具体包括以下步骤(61)所述的故障定位系统通过拓扑关系获取所述的报修线路中的数字用户线路接入复用器的链路列表；(62)所述的故障定位系统遍历所述的链路列表中网络设备，并通过分支定界对网络设备中的交换机进行故障判断，若定位为确定故障点，则进入步骤(63);未不为确定故障点，则进入步骤(7)。(63)所述的故障定位系统将交換机确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(62)具体包括以下步骤(62-1)所述的故障定位系统通过交換机下级设备故障比例判断所述的交換机是否为可疑交換机，若为可疑交換机，则进入步骤(62-2)，若不为可疑交換机，则进入步骤
(7)；(62-2)所述的故障定位系统获取所述的可疑交換机的告警信息、性能信息和下级设备列表的相关报警信息，并构建拓扑信息共享树；(62-3)所述的故障定位系统在所述的拓扑信息共享树中查找交換机在故障时间段内的告警信息，若找到，则进入步骤(62-4)，若未找到则进入步骤(7)(62-4)所述的故障定位系统将查找到的告警信息的告警类型、等级、告警參数以及性能数据输入专家知识分析库，并得到该告警信息对应的故障影响；(62-5)所述的故障定位系统将所述的故障影响与下联设备的故障和性能參数进行匹配，若能匹配，则进入步骤(63)，若不能匹配，则进入步骤(62-6)(62-6)所述的故障定位系统将所述的交换机定位为疑似故障点。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的交換机下级设备故障比例通过以下公式确定(故障的数字用户线路接入复用器数+其他设备故障数)/(所有直接相连的数字用户线路接入复用器数+所有直接相连的其他设备数)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(7)具体包括以下步骤(71)所述的故障定位系统通过拓扑关系获取所述的报修线路中的数字用户线路接入复用器的链路列表；(72)所述的故障定位系统遍历所述的链路列表中网络设备，并通过分支定界对网络设备中的宽带远程接入服务器进行故障判断，若定位为确定故障点，则进入步骤(73);未不为确定故障点，则进入步骤(8)。(73)所述的故障定位系统将宽带远程接入服务器确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(62)具体包括以下步骤(72-1)所述的故障定位系统通过宽带远程接入服务器下级设备故障比例判断所述的宽带远程接入服务器是否为可疑宽带远程接入服务器，若为可疑宽带远程接入服务器，则进入步骤(72-2)，若不为可疑宽带远程接入服务器，则进入步骤(8)；(72-2)所述的故障定位系统获取所述的可疑宽带远程接入服务器的告警信息、性能信息和下级设备列表的相关报警信息，并构建第二拓扑信息共享树；(72-3)所述的故障定位系统在所述的第二拓扑信息共享树中查找宽带远程接入服务器在故障时间段内的告警信息，若找到，则进入步骤(72-4)，若未找到则进入步骤(8)(72-4)所述的故障定位系统将查找到的告警信息的告警类型、等级、告警參数以及性能数据输入专家知识分析库，并得到该告警信息对应的故障影响；(72-5)所述的故障定位系统将所述的故障影响与下联设备的故障和性能參数进行匹配，若能匹配，则进入步骤(73)，若不能匹配，则进入步骤(72-6)(72-6)所述的故障定位系统将所述的宽带远程接入服务器定位为疑似故障点。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的宽带远程接入服务器下级设备故障比例通过以下公式确定、
(故障的交换机数+故障的数字用户线路接入复用器数)/(所有直接相连的数字用户线路接入复用器数+所有直接相连的交换机数)。采用了该发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其故障定位系统依次对报修线路的电子节目菜单服务器、机顶盒、视频源、终端最后一公里、数字用户线路接入复用器、交换机和宽带远程接入服务器进行故障检测，确定故障点或疑似故障点，并最终给出故障点或疑似故障点信息，以此可及时在IPTV网络中准确定位所有故障发生点，并且提供故障建议，供设备抢修人员根据提示进行相关设备维护，极大简化了维护人员工作复杂性，提高了工作效率，进而有效提升IPTV用户体验的，且本发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法实现方式简单，实现成本低廉，应用范围也较为广泛。
图I为本发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法的流程示意图。图2为本发明的方法在实际应用中故障定位系统实现EPG采集器功能的结构示意 图。图3为本发明的方法在实际应用中对视频源侧进行故障定位时视频分析仪部署的结构示意图。图4为本发明的方法在实际应用中对DSLAM侧进行故障定位的拓扑图。图5为本发明的方法在实际应用中对交换机侧进行故障定位的拓扑图。图6为本发明的方法在实际应用中对BRAS侧进行故障定位的拓扑图。图7为本发明的方法在实际应用中的总体流程图。图8为本发明的方法在实际应用中时的IPTV网络总体系统结构示意图。图9为本发明的方法在实际应用中的机顶盒节点处理流程示意图。图10为本发明的方法在实际应用中的ONU、OLT或DSLAM节点故障定位流程示意图。图11为本发明的方法在实际应用中的其它节点故障定位流程示意图。图12为本发明的方法在实际应用中采用的分界定位方法的总流程示意图。图13为分界定位方法中采用ProcessDslam方法的计算adsl/onu/dslam节点是否告警的方法的流程示意图。图14为分界定位方法中采用计算其它节点是否告警的方法的流程示意图。
具体实施例方式为了能够更清楚地理解本发明的技术内容，特举以下实施例详细说明。请参阅图I所示，为本发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法的流程示意图。在一种实施方式中，IPTV网络中设直有故障定位系统，所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法包括以下步骤(0)故障定位系统获知IPTV网络中报修的线路信息；(I)故障定位系统对报修线路的机顶盒所连接的电子节目菜单服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；
(2)故障定位系统对报修线路的机顶盒进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(3)故障定位系统对报修线路的视频源进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(4)故障定位系统对报修线路终端最后一公里进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(5)故障定位系统对报修线路中的数字用户线路接入复用器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；
(6)故障定位系统对报修线路中的交换机进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(7)故障定位系统对报修线路中的宽带远程接入服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(8)故障定位系统提示疑似故障点信息，结束定位；(9)故障定位系统提示确定故障点信息，结束定位。在一种较优选的实施方式中，所述的步骤(0)具体包括以下步骤(01)所述的故障定位系统判断机顶盒当前是否在线，并给出提示；(02)所述的故障定位系统获取机顶盒告警信息，并进行初步分段定位。在另一种较优选的实施方式中，所述的故障定位系统包括电子节目菜单采集器，所述的步骤(I)具体包括以下步骤(11)所述的故障定位系统将所述的电子节目菜单采集器模拟为机顶盒与所述的电子节目菜单服务器进行交互；(12)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有交互故障，若有，则进入步骤(14)，若无，则进入步骤(13)；(13)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有页面相关故障，若有，则将所述的页面相关故障定位为疑似故障点，并进入步骤(2)，若无，则直接进入步骤
(2)；(14)所述的故障定位系统将电子节目菜单服务器定位为确认故障点，并进入步骤(9)。在一种进一步优选的实施方式中，所述的交互故障包括电子节目菜单服务器不可用、电子节目菜单服务器返回入口地址和电子节目菜单服务器鉴权失败等故障。所述的页面相关故障为页面解析错误、电子节目菜单服务器异常和统一资源定位符转换出现错误位等故障。在又一种较优选的实施方式中，所述的步骤(2)具体包括以下步骤(21)故障定位系统判断交互服务架构系统是否发出机顶盒告警，若有，则进入步骤(22)，若没有，则进入步骤(3)；(22)所述的定位系统判断交互服务架构系统的机顶盒告警位置，若为终端侧或视频源侧，则进入步骤(23);若为网络侧，则进入步骤(3)；(23)所述的故障定位系统将机顶盒定位为确认故障点，并进入步骤(9)。在又另一种较优选的实施方式中，所述的故障定位系统包括视频分析设备，所述的视频分析设备包括设置于片源服务器的视频分析探针、设置于IPTV核心平台出口和宽带远程接入服务器的便携式视频分析仪和设置于各边缘节点出口的视频分析仪，所述的步骤(3)具体包括以下步骤(31)所述的视频分析探针分析片源服务器的片源是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(32)；(32)所述的便携式视频分析仪分析IPTV核心平台出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(33)；(33)所述的视频分析仪分析各边缘节点出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(34)；
(34)所述的便携式视频分析仪分析宽带远程接入服务器是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(4)；(35)所述的故障定位系统将视频源定位为确认故障点，并进入步骤(9)。在另一种进一步优选的实施方式中，所述的视频故障为马赛克、静帧、黑屏、清晰度模糊、色彩异常、语法错误和亮度异常中的一种。在又一种较优选的实施方式中，所述的步骤(4)具体包括以下步骤(41)所述的故障定位系统判断机顶盒端口配置速率是否低于3M，若是，则提示端口配置速率不符合要求，需重新配置；若否，则进入步骤(42)；(42)所述的故障定位系统判断端口线路质量是否达到预设的标准，若是，则进入步骤(5)，若否，则进入步骤(43)；(43)所述的故障定位系统将终端最后一公里为确认故障点，并进入步骤(9)。在再一种进一步优选的实施方式中，所述的预设的标准为端口实际速率/端口配置速率> 90%，上行或下行端口的衰减< 45dB，且上行或下行端口的容限> 10dB。在又另一种较优选的实施方式中，所述的步骤(5)具体包括以下步骤(51)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在下联链路质量超过阀值告警或机顶盒直连端口下行告警，若有，则进入步骤(54)，若无，则进入步骤(52)；(52)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在性能告警，若有，则进入步骤(53)，若无，则进入步骤(6)；(53)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒告警比例是否超过预设值，若是，则进入步骤(54)，若否，则将数字用户线路接入复用器定位为疑似故障点，并进入步骤(6);(54)所述的故障定位系统将数字用户线路接入复用器确认故障点，并进入步骤
(9)。在另一种进一步优选的实施方式中，所述的数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒的数量从交互服务架构系统的数据库中读取。在又再一种较优选的实施方式中，所述的步骤(6)具体包括以下步骤(61)所述的故障定位系统通过拓扑关系获取所述的报修线路中的数字用户线路接入复用器的链路列表；(62)所述的故障定位系统遍历所述的链路列表中网络设备，并通过分支定界对网络设备中的交换机进行故障判断，若定位为确定故障点，则进入步骤(63);未不为确定故障点，则进入步骤(7)。(63)所述的故障定位系统将交换机确认故障点，并进入步骤(9)。在又一种进一步优选的实施方式中，所述的步骤(62)具体包括以下步骤(62-1)所述的故障定位系统通过交换机下级设备故障比例判断所述的交换机是否为可疑交换机，若为可疑交换机，则进入步骤(62-2)，若不为可疑交换机，则进入步骤
(7)；(62-2)所述的故障定位系统获取所述的可疑交换机的告警信息、性能信息和下级设备列表的相关报警信息，并构建拓扑信息共享树；(62-3)所述的故障定位系统在所述的拓扑信息共享树中查找交换机在故障时间 段内的告警信息，若找到，则进入步骤(62-4)，若未找到则进入步骤(7)(62-4)所述的故障定位系统将查找到的告警信息的告警类型、等级、告警参数以及性能数据输入专家知识分析库，并得到该告警信息对应的故障影响；(62-5)所述的故障定位系统将所述的故障影响与下联设备的故障和性能参数进行匹配，若能匹配，则进入步骤(63)，若不能匹配，则进入步骤(62-6)(62-6)所述的故障定位系统将所述的交换机定位为疑似故障点。在一种更优选的实施方式中，所述的交换机下级设备故障比例通过以下公式确定(故障的数字用户线路接入复用器数+其他设备故障数)/ (所有直接相连的数字用户线路接入复用器数+所有直接相连的其他设备数)。在又另一种较优选的实施方式中，所述的步骤(7)具体包括以下步骤(71)所述的故障定位系统通过拓扑关系获取所述的报修线路中的数字用户线路接入复用器的链路列表；(72)所述的故障定位系统遍历所述的链路列表中网络设备，并通过分支定界对网络设备中的宽带远程接入服务器进行故障判断，若定位为确定故障点，则进入步骤(73);未不为确定故障点，则进入步骤(8)。(73)所述的故障定位系统将宽带远程接入服务器确认故障点，并进入步骤(9)。在又另一种进一步优选的实施方式中，所述的步骤(62)具体包括以下步骤(72-1)所述的故障定位系统通过宽带远程接入服务器下级设备故障比例判断所述的宽带远程接入服务器是否为可疑宽带远程接入服务器，若为可疑宽带远程接入服务器，则进入步骤(72-2)，若不为可疑宽带远程接入服务器，则进入步骤(8)；(72-2)所述的故障定位系统获取所述的可疑宽带远程接入服务器的告警信息、性能信息和下级设备列表的相关报警信息，并构建第二拓扑信息共享树；(72-3)所述的故障定位系统在所述的第二拓扑信息共享树中查找宽带远程接入服务器在故障时间段内的告警信息，若找到，则进入步骤(72-4)，若未找到则进入步骤(8)(72-4)所述的故障定位系统将查找到的告警信息的告警类型、等级、告警参数以及性能数据输入专家知识分析库，并得到该告警信息对应的故障影响；(72-5)所述的故障定位系统将所述的故障影响与下联设备的故障和性能参数进行匹配，若能匹配，则进入步骤(73)，若不能匹配，则进入步骤(72-6)(72-6)所述的故障定位系统将所述的宽带远程接入服务器定位为疑似故障点。
在另一种更优选的实施方式中，所述的宽带远程接入服务器下级设备故障比例通过以下公式确定(故障的交换机数+故障的数字用户线路接入复用器数)/ (所有直接相连的数字用户线路接入复用器数+所有直接相连的交换机数)。在实际应用中，本发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，采取逐层定位的方法，具体包括以下内容I. IEPG (电子节目菜单)侧1、EPG采集器功能如图2所示，EPG采集器会通过模拟机顶盒，与运营商的EPG服务器进行交互，实时模拟出故障当时，机顶盒与EPG服务器是否有交互故障；EPG采集机会遍历EPG页面，对每个URL进行逐层分析，并且生成相应的EPG页面相关的故障提示。2、首先用户进行报障，故障定位功能会判断是否有EPG服务器相关的告警。
3、如果是与EPG服务器交互故障(EPG服务器不可用，EPG服务器由于某种原因未返回入口地址，EPG服务器鉴权失败等)，则直接定位为故障点，故障定位结束。4、如果是EPG页面相关故障(页面解析错误或EPG服务器异常、url转换出现错误等)，定位为可疑故障点，继续进行故障定位。I. 2STB (机顶盒)侧机顶盒节点处理流程如图9所示。I、故障机顶盒的定义如果机顶盒处于开机状态并且机顶盒的故障仍然没有结束，则认为该机顶盒处于故障状态。2、先判断是否有ISA系统(交互服务架构系统)发出的机顶盒的告警，如没有，则直接判断此机顶盒状态正常，直接返回，不对其进行故障判断。3、如果ISA系统出现终端故障中故障位置为终端侧或者视频源侧，则直接机顶盒可以定位为故障点。定位结束。4、如发现机顶盒网络侧的故障，则通过拓扑，找出上联DSLAM (数字用户线路接入复用器)设备以及相关信息，继续进行下一层DSLAM分析。I. 3视频源侧I、视频源侧的故障定位需要部署视频分析仪，如图3所示，其可具体部署在系统核心平台出口、边缘节点出口，IPTV承载网等，协助IPTV平台及网络运维部门监控网络运行中的质量状态，帮助定位故障，可以直接引流观看用户当前正在看的频道。2、便携式视频分析仪(PVA)会分别在省中心平台出口，地市平台出口以及BRAS(宽带远程接入服务器)上部署，并且实时监控视频流。在实际故障定位中，在判断iSA系统出现终端故障中故障位置视频源侧后，程序会查找目前在此机顶盒链路上相关的视频分析仪所监控的网络设备上或者片源质量是否有相关告警，如果有，精确定位故障点，定位结束。3、视频分析仪(VA2. 0)可部署在系统核心平台出口、边缘节点出口等，协助IPTV平台及网络运维部门监控网络运行中的质量状态，帮助定位故障。4、视频分析探针(BA)可在VOD片源上线进行诊断。5、离线片源测试仪。检测基于文件的数字视频音频内容，检查文件的正确性；可以检查出各种视频/音频故障(马赛克、静帧、黑屏、清晰度模糊、色彩异常、语法错误、亮度异常、音频异常等)；可以给出准确的故障时间点报警功能；视频文件监测结果呈现。6、维护人员可以根据用户观看的频道，从相关视频分析仪上引流，实时观看用户当前正在看的片源。
I. 4最近一公里侧I、如果端口配置速率低于3M，则故障建议提示“用户端口配置速率不符合要求，请检查”这个字段必须要比对，如果当前接口没有值，不能影响下面的流程。2、进行端口线路质量不达标的判断，标准是(I)、端口实际速率/端口配置速率〈90%，则认为不达标；(2)、(上or下行)端口的衰减>45dB，则认为不达标；(3)、(上or下行)端口的容限<10dB，则认为不达标；上述标准可以根据实际需要进行配置。
1.5DSLAM 侧I、在DSLAM中，如果发现下联链路质量超过阀值，或者有机顶盒直连端口 DOWN的告警，则可以直接定位为故障点。定位结束。2、如果DSLAM产生相关性能告警(CPU、内存等)，则通过此DSLAM，找出下挂所有机顶盒，算出下挂机顶盒的告警占比(故障机顶盒数量/所有该DSLAM相连(开机)机顶盒数)，如占比过高，则此DSLAM可以定位为故障点；如占比过低，则暂不作为故障点。其中，所有该DSLAM相连(开机)机顶盒数根据iSA数据库中获取故障机顶盒数量isimp自行计算获取。3、分析结束后，如图4所示，通过拓扑找出上联SWITCH (交换机)设备，继续进行分析。4、根据不同的告警类型给出相对应的告警建议，主要针对相关的设备端口 DOWN，设备DOWN、设备流量信息、设备性能信息，SNMP (简单网络管理协议)不可管理。1.6SWITCH 侧I、先通过拓扑关系，获取与故障机顶盒相连的DSLAM设备的链路列表。2、遍历链路列表中网络设备，如果设备是SWITCH，通过分支定界判断该SWITCH是
否可疑。3、是否可疑可通过故障比进行判断，逻辑为=SWITCH的下级设备故障比例=(故障的DSLAM数+其他设备故障数)/ (所有直接相连的DSLAM数+所有直接相连的其他设备数)。4、如果某个SWITCH可疑，则获取该点的告警信息，性能信息(包括前面提到的设备丢包率)，下级设备列表的相关报警信息构建拓扑信息共享树。5、从拓扑信息共享树中查找该可疑的SWITCH是否在故障时间段内有告警，比如，直连的DSLAM端口相关告警，如端口 DOWN等。6、如有告警，则将该点的告警类型，等级，告警参数以及性能数据输入专家知识分析库以得到该点故障影响(比如，出现丢包，产生拥塞等方面)。7、将此故障影响和该点下联设备的故障和性能参数进行匹配，如果匹配上则可定位为故障点；如没有，则暂不作为故障点。8、针对可疑的故障点，根据机顶盒历史TRACE结果，进行概率判断，如某SWITCH被定为可疑的故障点，而链路经过该SWITCH的次数较多，则该SWITCH是故障点的可能性要大于其它的故障点。9分析结束后,如图5所不,通过与故障机顶盒相连的DSLAM设备的链路列表找出上联BRAS设备，继续进行分析。
10根据不同的告警类型给出相对应的告警建议，主要针对相关的设备端口 DOWN、设备DOWN、设备流量信息、设备性能信息、SNMP不可管理。1.7BRAS 侧I、遍历链路列表中网络设备，如果设备是BRAS，如图6所示，通过分支定界找出下联所有SWITCH设备，判断该BRAS是否可疑。2、是否可疑可通过故障比进行判断，逻辑为(故障的SWITCH数+故障的DSLAM数)/ (所有直接相连的DSLAM数+所有直接相连的SWITCH数)3、如果某个BRAS可疑，则获取该点的告警信息，性能信息(包括前面提到的丢包率)，下级设备列表的相关报警信息构建拓扑信息共享树。4、从拓扑信息共享树中查找该可疑的BRAS是否在故障时间段内有告警，比如，直 连的SWITCH端口相关告警，如端口 DOWN等。5、如有告警，则将该点的告警类型，等级，告警参数以及性能数据输入专家知识分析库以得到该点故障影响(比如，出现丢包，产生拥塞等方面)。6、将此故障影响和该点下联设备的故障和性能参数进行匹配，如果匹配上则可定位为故障点；如没有，则暂不作为故障点。7、针对可疑的故障点，根据机顶盒历史TRACE结果，进行概率判断，如某BRAS被定为可疑的故障点，而链路经过该BRAS的次数较多，则该BRAS是故障点的可能性要大于其它的故障点。8、根据不同的告警类型给出相对应的告警建议，主要针对相关的设备端口 DOWN、设备DOWN、设备流量信息、设备性能信息、SNMP不可管理。本发明的方法中，ONU, OLT或DSLAM节点故障定位流程如图10所示。其节点故障定位，有端口 down故障的判断条件为告警标题或者告警内容里，有下面的信息时为端口 down: “端口 down”或“N0DE_DOWN",或 〃LINK_D0WN〃 或 〃P0RTD0WN〃 或 〃P0RT_D0WN〃;有性能故障的判断条件为告警标题或者告警内容里有“阀值性能”或“流量拥塞”；如果N0DE_D0WN，给建议网元中断；如果SNMP_D0WN，给建议网元不可管理；线路质量是否正常的判断条件为如果端口配置速率低于3M，则故障建议提示“用户端口配置速率不符合要求，请检查”。而其它节点故障定位流程如图11所示。本发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法在实际应用中的总体流程图如图7所示，总体系统结构示意图如图8所示。具体而言，本发明的方法中，对每个设备计算下属设备故障率，算法为下属设备故障数/下属总设备数。(若下属设备为机顶盒，则下属总设备是指开机的机顶盒)。对各个网络设备所连接的机顶盒告警信息进行定期汇总。网络设备告警信息基于机顶盒上报的告警信息，在全流程拓扑和终到终网络拓扑按照拓扑上展现最近一个告警抑制周期的下属告警设备数量和比例，汇总时按照层级一级一级向上汇总，先汇总DSLAM，再汇总SWITCH以及BRAS，汇总SWITCH时，以下挂DSLAM故障数据进行汇总。汇总SWITCH时，以下挂SWITCH故障数据进行汇总。故障汇总算法细节如下I、故障机顶盒的确认，如果机顶盒处于开机状态并且机顶盒的故障仍然没有结束，则认为该机顶盒处于故障状态。开机状态是指RES_STBDEVICESTATUS表中的机顶盒0NLINESTATUS字段不为空，并且等于I:在线)，故障仍然没有结束是指TA_ACTIVEALARM表中的CLEARTME为空。机顶盒故障等级的定义了六级一级告警二级告警三级告警四级告警五级告警六级告警，一级告警级别最高，也是最严重的，六级告警为告警等级最低的告警2、故障阈值,这里存在两个故障阈值,一个是DSLAM故障阈值,如果DSLAM的故障得分超过该阈值则认为是该DSLAM是故障的；另外一个是SWITCH故障阈值，如果SWITCH直接相连的DSLAM故障的百分比超过故障阈值，则认为该SWITCH是故障的。当前直接默认值都为20%。例如一个SWITCH下20%的DSLAM出现故障，则该SWITCH也是故障的。3、网络设备故障等级的规定，等级4: 0<下级设备故障比例〈=10%，等级3: 10%〈下级设备故障比例〈=25%等级2: 25%〈下级设备故障比例〈=50%等级I: 50%〈下级设备故障比例4、机顶盒故障汇总，后台程序会定期(可以设定为2分钟或其它预设时间)汇总故障的机顶盒数据，以map形式保存于内存中5、网络拓扑关系的获取，读取设备连接表RES_DEVICERELATION中的所有数据，根据记录，构建，拓扑树状结构，对于每个节点，都会分析得出所有直接相连的设备，保存于节点对象(EntityNodeStatus)中。比如节点对象中会保存所有直接上级的SWITCH和DSLAM设备的节点对象6、DSLAM设备故障等级计算A、找出DSLAM直接连接的所有机顶盒，即RES_DEVICERELATION表中的DST_M0ID是DSLAM设备的id，再找出所有故障的机顶盒，及采用I中的故障确定方法获得故障的机顶盒数量，DSLAM的下级设备故障比例=故障机顶盒数量/所有该DSLAM相连(开机)机顶盒数。7、SWITCH设备故障等级计算。A、如果不存在该拓扑节点或者该设备没有和任何DSLAM设备相连，则认为没有故障；B、如果该设备存在相连的DSLAM，则如果该DSLAM的故障得分超过了 DSLAM的故障阈值(2种定义)，则该DSLAM是故障的。C、SWITCH的下级设备故障比例=(故障的DSLAM数+其他设备故障数)/(所有直接相连的DSLAM数+所有直接相连的其他设备数)。8、BRAS设备故障等级计算。
A、如果不存在该拓扑节点或者该设备没有和任何SWITCH或者DSLAM设备相连，则认为没有故障。B、如果该设备存在相连的DSLAM，则如果该DSLAM的故障得分超过了 DSLAM的故障阈值(2种定义)，则该DSLAM是故障的。
C、如果该设备存在相连的SWITCH，则如果该SWITCH的故障得分超过了 SWITCH的故障阈值(2种定义)，则该SWITCH是故障的。D、BRAS的下级设备故障比例=(故障的SWITCH数+故障的DSLAM数)/(所有直接相连的DSLAM数+所有直接相连的SWITCH数)。接口设计接口类
权利要求
1.一种IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，所述的网络中设置有故障定位系统，其特征在于，所述的方法包括以下步骤 (0)故障定位系统获知IPTV网络中报修的线路信息； (1)故障定位系统对报修线路的机顶盒所连接的电子节目菜单服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (2)故障定位系统对报修线路的机顶盒进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (3)故障定位系统对报修线路的视频源进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (4)故障定位系统对报修线路终端视频源进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (5)故障定位系统对报修线路中的数字用户线路接入复用器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (6)故障定位系统对报修线路中的交换机进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (7)故障定位系统对报修线路中的宽带远程接入服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (8)故障定位系统提示疑似故障点信息，结束定位； (9)故障定位系统提示确定故障点信息，结束定位。
2.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(0)具体包括以下步骤 (01)所述的故障定位系统判断机顶盒当前是否在线，并给出提示； (02)所述的故障定位系统获取机顶盒告警信息，并进行初步分段定位。
3.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的故障定位系统包括电子节目菜单采集器，所述的步骤(I)具体包括以下步骤 (11)所述的故障定位系统将所述的电子节目菜单采集器模拟为机顶盒与所述的电子节目菜单服务器进行交互； (12)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有交互故障，若有，则进入步骤(14)，若无，则进入步骤(13)； (13)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有页面相关故障，若有，则将所述的页面相关故障定位为疑似故障点，并进入步骤(2)，若无，则直接进入步骤(2)； (14)所述的故障定位系统将电子节目菜单服务器定位为确认故障点，并进入步骤(9)。
4.根据权利要求2所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的交互故障包括电子节目菜单服务器不可用、电子节目菜单服务器返回入口地址和电子节目菜单服务器鉴权失败。
5.根据权利要求2所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的页面相关故障为页面解析错误、电子节目菜单服务器异常和统一资源定位符转换出现错误位。
6.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(2)具体包括以下步骤 (21)故障定位系统判断交互服务架构系统是否发出机顶盒告警，若有，则进入步骤(22)，若没有，则进入步骤(3)； (22)所述的定位系统判断交互服务架构系统的机顶盒告警位置，若为终端侧或视频源侦牝则进入步骤(23);若为网络侧，则进入步骤(3)； (23)所述的故障定位系统将机顶盒定位为确认故障点，并进入步骤(9)。
7.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的故障定位系统包括视频分析设备，所述的视频分析设备包括设置于片源服务器的视频分析探针、设置于IPTV核心平台出口和宽带远程接入服务器的便携式视频分析仪和设置于各边缘节点出口的视频分析仪，所述的步骤(3)具体包括以下步骤 (31)所述的视频分析探针分析片源服务器的片源是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(32)； (32)所述的便携式视频分析仪分析IPTV核心平台出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(33)； (33)所述的视频分析仪分析各边缘节点出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(34)； (34)所述的便携式视频分析仪分析宽带远程接入服务器是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(4)； (35)所述的故障定位系统将视频源定位为确认故障点，并进入步骤(9)。
8.根据权利要求7所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的视频故障为马赛克、静帧、黑屏、清晰度模糊、色彩异常、语法错误和亮度异常中的一种。
9.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(4)具体包括以下步骤 (41)所述的故障定位系统判断机顶盒端口配置速率是否低于3M，若是，则提示端口配置速率不符合要求，需重新配置；若否，则进入步骤(42)； (42)所述的故障定位系统判断端口线路质量是否达到预设的标准，若是，则进入步骤(5)，若否，则进入步骤(43)； (43)所述的故障定位系统将终端最后一公里为确认故障点，并进入步骤(9)。
10.根据权利要求9所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的预设的标准为端口实际速率/端口配置速率> 90%，上行或下行端口的衰减< 45dB，且上行或下行端口的容限> 10dB。
11.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(5)具体包括以下步骤 (51)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在下联链路质量超过阀值告警或机顶盒直连端口下行告警，若有，则进入步骤(54)，若无，则进入步骤(52)； (52)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在性能告警，若有，则进入步骤(53)，若无，则进入步骤(6)；(53)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒告警比例是否超过预设值，若是，则进入步骤(54)，若否，则将数字用户线路接入复用器定位为疑似故障点，并进入步骤(6)； (54)所述的故障定位系统将数字用户线路接入复用器确认故障点，并进入步骤(9)。
12.根据权利要求11所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒的数量从交互服务架构系统的数据库中读取。
13.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(6)具体包括以下步骤 (61)所述的故障定位系统通过拓扑关系获取所述的报修线路中的数字用户线路接入复用器的链路列表； (62)所述的故障定位系统遍历所述的链路列表中网络设备，并通过分支定界对网络设备中的交换机进行故障判断，若定位为确定故障点，则进入步骤(63);未不为确定故障点，则进入步骤(7)。
(63)所述的故障定位系统将交换机确认故障点，并进入步骤(9)。
14.根据权利要求13所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(62)具体包括以下步骤 (62-1)所述的故障定位系统通过交换机下级设备故障比例判断所述的交换机是否为可疑交换机，若为可疑交换机，则进入步骤(62-2)，若不为可疑交换机，则进入步骤(7)； (62-2)所述的故障定位系统获取所述的可疑交换机的告警信息、性能信息和下级设备列表的相关报警信息，并构建拓扑信息共享树； (62-3)所述的故障定位系统在所述的拓扑信息共享树中查找交换机在故障时间段内的告警信息，若找到，则进入步骤(62-4)，若未找到则进入步骤(7) (62-4)所述的故障定位系统将查找到的告警信息的告警类型、等级、告警参数以及性能数据输入专家知识分析库，并得到该告警信息对应的故障影响； (62-5)所述的故障定位系统将所述的故障影响与下联设备的故障和性能参数进行匹配，若能匹配，则进入步骤(63)，若不能匹配，则进入步骤(62-6) (62-6)所述的故障定位系统将所述的交换机定位为疑似故障点。
15.根据权利要求13所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的交换机下级设备故障比例通过以下公式确定 (故障的数字用户线路接入复用器数+其他设备故障数)/ (所有直接相连的数字用户线路接入复用器数十所有直接相连的其他设备数)。
16.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(7)具体包括以下步骤 (71)所述的故障定位系统通过拓扑关系获取所述的报修线路中的数字用户线路接入复用器的链路列表； (72)所述的故障定位系统遍历所述的链路列表中网络设备，并通过分支定界对网络设备中的宽带远程接入服务器进行故障判断，若定位为确定故障点，则进入步骤(73);未不为确定故障点，则进入步骤(8)。(73)所述的故障定位系统将宽带远程接入服务器确认故障点，并进入步骤(9)。
17.根据权利要求16所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(62)具体包括以下步骤 (72-1)所述的故障定位系统通过宽带远程接入服务器下级设备故障比例判断所述的宽带远程接入服务器是否为可疑宽带远程接入服务器，若为可疑宽带远程接入服务器，则进入步骤(72-2)，若不为可疑宽带远程接入服务器，则进入步骤(8)； (72-2)所述的故障定位系统获取所述的可疑宽带远程接入服务器的告警信息、性能信息和下级设备列表的相关报警信息，并构建第二拓扑信息共享树； (72-3)所述的故障定位系统在所述的第二拓扑信息共享树中查找宽带远程接入服务器在故障时间段内的告警信息，若找到，则进入步骤(72-4)，若未找到则进入步骤(8) (72-4)所述的故障定位系统将查找到的告警信息的告警类型、等级、告警参数以及性能数据输入专家知识分析库，并得到该告警信息对应的故障影响； (72-5)所述的故障定位系统将所述的故障影响与下联设备的故障和性能参数进行匹配，若能匹配，则进入步骤(73)，若不能匹配，则进入步骤(72-6) (72-6)所述的故障定位系统将所述的宽带远程接入服务器定位为疑似故障点。
18.根据权利要求17所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的宽带远程接入服务器下级设备故障比例通过以下公式确定 (故障的交换机数+故障的数字用户线路接入复用器数)/ (所有直接相连的数字用户线路接入复用器数十所有直接相连的交换机数)。
全文摘要
本发明涉及一种IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其故障定位系统依次对报修线路的电子节目菜单服务器、机顶盒、视频源、终端最后一公里、数字用户线路接入复用器、交换机和宽带远程接入服务器进行故障检测，确定故障点或疑似故障点，并最终给出故障点或疑似故障点信息。采用本发明所提供的故障诊断定位方法，可及时在IPTV网络中准确定位所有故障发生点，并且提供故障建议，供设备抢修人员根据提示进行相关设备维护，极大简化了维护人员工作复杂性，提高了工作效率，进而有效提升IPTV用户体验的，且本发明的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法实现方式简单，实现成本低廉，应用范围也较为广泛。
文档编号H04L12/24GK102710453SQ20121021970
公开日2012年10月3日 申请日期2012年6月28日 优先权日2012年6月28日
发明者凌志辉, 逯利军, 钱培专 申请人:赛特斯网络科技(南京)有限责任公司