一种用户流量速度控制方法及系统的制作方法
【专利摘要】本发明适用于移动通信领域，提供了一种用户流量速度控制方法及系统，所述方法包括如下步骤：从网元采集用户话单数据，提取所述用户话单数据中的数据业务相关信息；根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识；根据所述用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置；根据调整后的用户流量速度配置信息、所述流量速度升降标识，以及用户标识信息，控制用户的流量速度。本发明通过对用户话单数据的采集，实现了对用户流量达量的实时判断，通过对用户流量速度的控制，避免了流量超标引发的欠费风险，降低用户投诉行为，使用户在数据流量使用中，话费得到了保障。
【专利说明】一种用户流量速度控制方法及系统
【技术领域】
[0001]本发明属于移动通信领域，尤其涉及一种用户流量速度控制方法及系统。
【背景技术】
[0002]时分-同步码分多址存取(TimeDivision-Synchronous Code DivisionMultiple Access, TD-SCDMA)是中国电信行业第一个完整的移动通信技术，TD手机支持TD-SCDMA制式网络，具有支持高速手机上网，手机电视，视频通话，视频会议等3G功能。
[0003]随着移动数据业务的发展，使用TD手机的用户在不断增加，而且用户对于通信服务的需求也在与日俱增。如何在用户使用TD网络时给予人性化的帮助，如何能让用户在享受TD网络的同时把控流量，避免欠费风险，已成为电信运营商现阶段及未来业务发展迫切需要解决的问题。
[0004]当前电信运营商主要考虑提升用户流量的使用，而对于如何避免欠费，避免投诉等考虑的较少。现有方案一是通过流量使用提醒，在每月固定时刻，短信提醒用户当前消费的流量与剩余流量；二是流量套餐自动升级，当用户所使用的流量超出流量包内的使用量时，无法具体控制用户的流量速度，只能使流量套餐自动升级。
[0005]现有方案的定期提醒无法及时告知用户流量使用情况，有可能引起用户投诉，由于流量提醒的滞后性，无法对流量进行把控，容易造成欠费。定期提醒或自动升级均只针对用户现阶段的消费情况，不够灵活，没有考虑到用户的消费行为习惯，不能有效引导客户合适的流量消费。在提升客户体验、提升客户使用感知、优化服务质量以及避免客户投诉上均无法达到较好的效果。
【发明内容】
[0006]本发明实施例提供了一种用户流量速度控制方法，旨在解决现有系统中对用户的流量速度控制滞后，灵活性差的问题。
[0007]本发明实施例是这样实现的，一种用户流量速度控制方法，所述方法包括如下步骤:
[0008]从网元采集用户话单数据，提取所述用户话单数据中的数据业务相关信息；
[0009]根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识；
[0010]根据所述用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置；
[0011]根据调整后的用户流量速度配置信息、所述流量速度升降标识，以及用户标识信息，控制用户的流量速度。
[0012]本发明实施例的另一目的在于提供一种用户流量速度控制系统，所述系统包括:
[0013]话单数据采集单元，用于从网元采集用户话单数据，提取所述用户话单数据中的数据业务相关信息；[0014]流量速度升降标识生成单元，用于根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识；
[0015]流量速度配置调整单元，用于根据所述用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置；以及
[0016]用户流量速度控制单元，用于根据调整后的用户流量速度配置信息、所述流量速度升降标识，以及用户标识信息，控制用户的流量速度。
[0017]本发明实施例通过对用户话单数据的采集，实现了对用户流量达量的实时判断，通过对用户流量速度的控制，避免了流量超标引发的欠费风险，降低用户投诉行为，使用户在数据流量使用中，话费得到了保障。
【专利附图】
【附图说明】
[0018]图1表示本发明实施例提供的用户流量速度控制方法的实现流程图；
[0019]图2表示本发明一个优选实施例提供的用户流量速度控制方法的实现流程图；
[0020]图3表示本发明实施例提供的用户流量速度控制系统的结构图。
【具体实施方式】
[0021]为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
[0022]本发明实施例通过采集用户话单数据，实现了用户流量达量的实时判断，若用户流量未达到用户的套餐流量时，通过分析用户数据流量风险，预测用户是否需要流量速度升降控制，为用户提供合适的流量速度，避免了用户欠费，同时降低了资源消耗。
[0023]图1示出了本发明实施例提供的用户流量速度控制方法的实现流程，详述如下:
[0024]在步骤SlOl中，从网元采集用户话单数据，提取该用户话单数据中的数据业务相关信息；
[0025]在步骤S102中，根据数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识；
[0026]作为本发明的一个实施例，根据数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识具体包括如下步骤:
[0027]1.根据数据业务相关信息及获取的用户流量套餐信息，判断用户流量是否达到用户的套餐流量，是则生成流量速度升降标识中的降标识；
[0028]2.若用户流量未达到用户的套餐流量，则根据设定的规则进行自动匹配，分析用户数据流量风险，根据用户数据流量风险生成流量速度升降标识。
[0029]作为本发明的一个优选实施例，设定的规则由经分系统中数据挖掘生成。例如通过经分系统的数据挖掘分析发现用户经常性地访问视频类资源，导致流量速度较快，此时，系统会预测用户流量可能会很快达到用户的套餐流量，则会生成流量速度降标识；若用户经常性地访问文档类资源，流量速度较慢，系统会预测用户流量较平稳，且当前剩余流量充足时，则会生成流量速度升标识。
[0030]在本发明的具体实施例中，在当前计费周期，当用户流量达到用户的套餐流量时，会生成流量速度升降标识中的降标识，以避免用户流量超限。
[0031]但在下一个周期，用户的剩余流量会恢复，此时如果再维持降低的速度将对用户使用数据业务造成很大的影响，又或者某些用户在发现剩余流量不足时，会购买叠加流量包来补充，这种方式下，再维持降低的速度也会对用户使用数据业务造成很大的影响。
[0032]基于以上的情况下，本发明的具体实施例中，所述根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识的步骤中，当当前存在因为用户流量达到用户的套餐流量，生成流量速度升降标识中的降标识，但流量速度恢复的触发条件成立时，生成流量速度升标识。
[0033]所述流量速度恢复的触发条件为达到新的流量包计费周期或出现叠加流量包。
[0034]当然以上的流量速度恢复的触发条件仅仅是举例说明，本发明并不限定如何设置具体的流量速度恢复的触发条件。
[0035]作为本发明的一个优选实施例，将流量速度升降控制相关信息发送给用户，由用户确定是否进行流量速度升降控制，提升了用户实际使用的感知。生成用户流量速度升降标识之后还包括:
[0036]1.根据流量速度升降标识，将流量速度升降控制相关信息发送到用户；
[0037]2.接收用户接收到该流量速度升降控制相关信息，根据用户的反馈，确定是否接受流量速度升降控制；
[0038]3.若用户接受流量速度升降控制，则进入根据用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置，否则结束。
[0039]在步骤S103中，根据用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置；
[0040]在本发明的实施例中，用户标识信息包括用户的电话号码。
[0041]在步骤S104中，根据调整后的用户流量速度配置信息、流量速度升降标识以及用户标识信息，控制用户的流量速度。
[0042]以下详细说明本发明实施例的具体实现过程，如图2所示:
[0043]在步骤S201中，从网元采集用户话单数据，提取该用户话单数据中的数据业务相关信息；
[0044]在步骤S202中，根据数据业务相关信息及获取的用户流量套餐信息，判断用户流量是否达到用户的套餐流量，是则执行步骤S204，生成流量速度升降标识中的降标识，否则执行步骤S203 ；
[0045]在步骤S203中，根据设定的规则进行自动匹配，分析用户数据流量风险，用以预测用户是否需要流量速度升降控制；
[0046]在步骤S204中，生成流量速度升降标识；
[0047]在步骤S205中，根据用户的流量速度升降标识，向用户发送流量速度升降控制相关信息，根据用户的反馈信息，由用户决定是否进行流量速度升降控制，是则执行步骤S206，否则结束；
[0048]在步骤S206中，根据用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置；
[0049]在步骤S207中，根据调整后的用户流量速度配置信息、流量速度升降标识，以及用户标识信息，控制用户的流量速度。
[0050]图3示出了本发明实施例提供的用户流量速度控制系统的结构，为了便于说明，仅不出了与本发明实施例相关的部分。
[0051]话单数据采集单元31从网元采集用户话单数据，提取该用户话单数据中的数据业务相关信息。
[0052]流量速度升降标识生成单元32根据话单数据采集单元31所提取出的数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识。
[0053]在本发明的实施例中，流量速度升降标识生成单元32包括用户流量达量判断模块321及规则分析模块322。
[0054]用户流量达量判断模块321根据话单数据采集单元31所提取的数据业务相关信息及获取的用户流量套餐信息，判断用户流量是否达到用户的套餐流量，是则生成流量速度升降标识中的降标识。
[0055]规则分析模块322若用户流量未达到用户的套餐流量，则根据设定的规则分析用户数据流量风险，根据用户数据流量风险生成流量速度升降标识。
[0056]在本发明的实施例中，设定的规则由经分系统中数据挖掘生成。例如通过经分系统的数据挖掘分析发现用户经常性地访问视频类资源，导致流量速度较快，此时，系统会预测用户流量可能会达到用户的套餐流量；若用户经常性地访问文档类资源，流量速度较慢，系统会预测用户流量较平稳。
[0057]当当前存在因为用户流量达到用户的套餐流量，生成流量速度升降标识中的降标识，但流量速度恢复的触发条件成立时，所述流量速度升降标识生成单元生成流量速度升标识。
[0058]所述流量速度恢复的触发条件为达到新的流量包计费周期或出现叠加流量包。
[0059]作为本发明的一个优选实施例，该用户流量速度控制系统还包括流量速度控制信息发送单元33及反馈信息接收单元34。
[0060]流量速度控制信息发送单元33根据流量速度升降标识生成单元32生成的流量速度升降标识，将流量速度升降控制相关信息发送到用户。
[0061]反馈信息接收单元34接收到流量速度控制信息发送单元33中的流量速度升降控制相关信息，根据用户的反馈，确定是否接受流量速度升降控制，是则将流量速度升降标识输出至流量速度配置调整单元35。
[0062]流量速度配置调整单元35根据流量速度升降标识生成单元32所生成的用户流量速度升降标识以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置并将用户标识信息及对应的用户流量速度升降标识传送到用户流量速度控制单元36。
[0063]用户流量速度控制单元36根据流量速度配置调整单元35调整后的用户流量速度配置信息、流量速度升降标识以及用户标识信息，控制用户的流量速度。
[0064]本发明通过对用户话单数据的采集，实现了对用户流量达量的实时判断，若用户流量未达到用户的套餐流量，根据设定的规则进行自动匹配，实现了具有预测性的流量速度控制，通过对用户流量速度的控制，避免流量超标引发的欠费风险，降低用户投诉行为。
[0065]以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本【技术领域】的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
【权利要求】
1.一种用户流量速度控制方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤: 从网元采集用户话单数据，提取所述用户话单数据中的数据业务相关信息； 根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识； 根据所述用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置； 根据调整后的用户流量速度配置信息、所述流量速度升降标识，以及用户标识信息，控制用户的流量速度。
2.如权利要求1所述的用户流量速度控制方法，其特征在于，所述根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识的步骤中，当当前存在因为用户流量达到用户的套餐流量而生成的降标识，但流量速度恢复的触发条件成立时，生成流量速度升标识。
3.如权利要求2所述的用户流量速度控制方法，其特征在于，所述流量速度恢复的触发条件为达到新的流量包计费周期或出现叠加流量包。
4.如权利要求1所述的用户流量速度控制方法，其特征在于，所述根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识的步骤具体包括: 根据获取的用户流量套餐信息，判断用户流量是否达到用户的套餐流量，是则生成流量速度升降标识中的降标识； 若用户流量未达到用户的套餐流量，则根据设定的规则分析用户数据流量风险，根据用户数据流量风险生成流量 速度升降标识。
5.如权利要求1所述的用户流量速度控制方法，其特征在于，在根据所述用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置的步骤之前，所述方法还包括如下步骤: 根据所述流量速度升降标识，向用户发送流量速度升降控制相关信息； 接收用户的流量速度升降控制反馈信息； 当所述流量速度升降控制反馈信息指示用户接受流量速度升降控制时，执行所述根据所述用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置的步骤。
6.一种用户流量速度控制系统，其特征在于，所述系统包括: 话单数据采集单元，用于从网元采集用户话单数据，提取所述用户话单数据中的数据业务相关信息； 流量速度升降标识生成单元，用于根据所述数据业务相关信息，以及获取的用户流量套餐信息，生成用户的流量速度升降标识； 流量速度配置调整单元，用于根据所述用户的流量速度升降标识，以及用户标识信息，调整用户的流量速度配置；以及 用户流量速度控制单元，用于根据调整后的用户流量速度配置信息、所述流量速度升降标识，以及用户标识信息，控制用户的流量速度。
7.如权利要求6所述的用户流量速度控制系统，其特征在于，当当前存在因为用户流量达到用户的套餐流量而生成的降标识，但流量速度恢复的触发条件成立时，所述流量速度升降标识生成单元生成流量速度升标识。
8.如权利要求7所述的用户流量速度控制系统，其特征在于，所述流量速度恢复的触发条件为达到新的流量包计费周期或出现叠加流量包。
9.如权利要求6所述的用户流量速度控制系统，其特征在于，所述流量速度升降标识生成单元具体包括: 用户流量达量判断模块，用于根据获取的用户流量套餐信息，判断用户流量是否达到用户的套餐流量，是则生成流量速度升降标识中的降标识；以及 规则分析模块，用于若用户流量未达到用户的套餐流量，则根据设定的规则分析用户数据流量风险，根据用户数据流量风险生成流量速度升降标识。
10.如权利要求6所述的用户流量速度控制系统，其特征在于，所述系统还包括: 流量速度控制信息发送单元，用于根据所述流量速度升降标识，将流量速度升降控制相关信息发送到用户；以及 反馈信息接收单元，用于接 收用户的流量速度升降控制反馈信息，当所述流量速度升降控制反馈信息指示用户接受流量速度升降控制时，控制所述流量速度配置调整单元调整用户的流量速度配置。
【文档编号】H04W28/10GK103796247SQ201210435058
【公开日】2014年5月14日 申请日期:2012年11月2日 优先权日:2012年11月2日
【发明者】余建利, 程王晨, 孙超, 谢贤娟 申请人:中国移动通信集团浙江有限公司