基于用户信息的移动语音质量分析方法
【专利摘要】本发明公开了一种基于用户信息的移动语音质量分析方法，包括如下步骤：a)获取核心网MC口信令提供的所有手机用户做主叫通话时的呼叫明细记录MOC表；b)根据MOC表中呼叫是否接通和接通时延计算接入性得分；c)根据MOC表中呼叫是否有掉话计算保持性得分；d)根据MOC表中呼叫是否有二次重拨计算完整性得分；e)过滤由于手机用户原因导致的未接通呼叫记录后对呼叫接入性得分、保持性得分和完整性得分进行统计汇总。本发明利用对MC口信令中呼叫是否有二次重拨代替Abis信令计算完整性得分，大大简化信令采集过程和采集成本，提升移动语音质量统计分析的准确性，更加真实贴近用户的通话感知情况。
【专利说明】基于用户信息的移动语音质量分析方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及一种移动语音质量分析方法，尤其涉及一种基于用户信息的移动语音 质量分析方法。
【背景技术】
[0002] 现有的语音业务质量评估体系都是基于反映网络质量的角度出发，并且为了达到 较好的效果需要把核心网MC口信令和Abis信令结合。现有的技术方案的分析思路架构如 图1所示。现有移动语音质量分析方法的主要缺点如下：
[0003] 1)分析思路的出发角度在网络层面，无法真实反映用户实际的通话感知。
[0004] 2)现有技术为了达到较好的分析效果，需要结合MC口信令和Abis信令，而Abis 信令的采集的成本较高。
[0005] 因此，有必要在现有技术的基础上引入能够反映用户感知程度的评分体系，能更 加真实贴近用户的通话感知情况；并可在减少系统建设成本的情况下，满足对语音质差的 分析效果。
【发明内容】
[0006] 本发明所要解决的技术问题是提供一种基于用户信息的移动语音质量分析方法， 能够简化信令采集过程，提升移动语音质量统计分析的准确性，更加真实贴近用户的通话 感知情况。
[0007] 本发明为解决上述技术问题而采用的技术方案是提供一种基于用户信息的移动 语音质量分析方法，包括如下步骤：a)获取核心网MC口信令提供的所有手机用户做主叫通 话时的呼叫明细记录M0C表，所述M0C表包括主被叫号码、呼叫时间、主叫用户所在小区、呼 叫建立与释放过程主要信令消息的时间点与释放的状态原因；b)根据M0C表中呼叫是否接 通和接通时延计算接入性得分；c)根据M0C表中呼叫是否有掉话计算保持性得分；d)根据 M0C表中呼叫是否有二次重拨计算完整性得分；e)过滤由于手机用户原因导致的未接通呼 叫记录后对呼叫接入性得分、保持性得分和完整性得分进行统计汇总。
[0008] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤a)还包括获取核 心网MC口信令提供的手机用户做被叫通话记录的MTC表，所述MTC表包含主被叫号码、呼 叫时间、被叫用户所在小区、呼叫建立与释放过程主要信令消息的时间点与释放的状态原 因，当出现未接通事件时，找出关联的被叫通话记录的MTC表；若是被叫手机的动作原因导 致的未接通呼叫，则在步骤e)中进行过滤剔除。
[0009] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤a)还包括获取核 心网MC口信令提供的MSC局间消息记录BICC表，若是由于被叫用户忙、被叫空号导致接通 失败的呼叫记录，则在步骤e)中进行过滤剔除。
[0010] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤a)还包括获取核 心网MC口信令提供的HLR返回MSC的消息记录MAP_CC表，若是由于被叫用户关机、全球通 用户停机导致接通失败的呼叫记录，则在步骤e)中进行过滤剔除。
[0011] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤a)还包括获取核 心网MC口信令提供的智能网消息记录CAP_CC表，若是由于主被叫用户是智能网用户且欠 费、过期、余额不足导致接通失败的呼叫记录，以及具有关联长号码的短号用户呼叫记录， 则在步骤e)中进行过滤剔除。
[0012] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤d)中二次重拨呼 叫的判断如下：对于有振铃消息和应答消息的呼叫，用户应答挂断后，在10?20秒内查询 到有相同主被叫号码或主被叫互换的呼叫记录，则判断为二次重拨呼叫。
[0013] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤d)中二次重拨呼 叫的判断如下：A和B用户通话正常应答，通话时长大于0秒，挂机后在40?80秒内，A和 B用户间又再次发起呼叫，不论是否接通均视为重拨呼叫。
[0014] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤e)对主叫用户在 拨电话15秒内，并在振铃前提早释放挂机导致接通失败的呼叫记录进行过滤剔除。
[0015] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤e)对被叫号码是 特殊号码且掉话次数占总的掉话次数超过预设阀值的失败呼叫记录进行过滤剔除。
[0016] 上述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其中，所述步骤e)对过滤后的呼 叫接入性得分、保持性得分和完整性得分按照区域、终端型号、VIP用户的维度进行汇总计 算。
[0017] 本发明对比现有技术有如下的有益效果：本发明提供的基于用户信息的移动语音 质量分析方法，利用对MC口信令中呼叫是否有二次重拨代替Abis信令计算完整性得分，大 大简化信令采集过程和采集成本，通过过滤由于手机用户本身的动作原因导致的未接通呼 叫记录后再对呼叫接入性得分、保持性得分和完整性得分进行统计汇总，从而提升移动语 音质量统计分析的准确性，更加真实贴近用户的通话感知情况。
【专利附图】
【附图说明】
[0018] 图1为现有基于网络质量的移动语音质量分析架构示意图；
[0019] 图2为本发明基于用户信息的移动语音质量分析架构示意图；
[0020] 图3为本发明基于用户信息的移动语音质量分析流程示意图；
[0021] 图4为本发明对过滤后的呼叫评分按照区域、终端型号、VIP用户的维度汇总示意 图；
[0022] 图5为本发明利用MC口信令表进行CDR评分过滤示意图；
[0023] 图6为本发明利用MC口信令表进行CDR评分计算流程示意图。
【具体实施方式】
[0024] 下面结合附图和实施例对本发明作进一步的描述。
[0025] 为了更好地提升移动语音质量统计分析的准确性，更加真实贴近用户的通话感知 情况，下面先来分析一下语音呼叫成功率和呼损分析。
[0026] 一、主叫（M0C)成功率和呼损分析
[0027] 通过对A接口信令的统计分析来看，主要的网络呼损包括：用户掉话、TCH指配失 败和核心网电路或设备拥塞。降低主叫流程中的网络呼损对提高网络总体接续成功率会起 到积极的作用，因此现有分析方法需要结合Me口信令对各BSC下主叫接通过程中的各类呼 叫进行全面分析。通过信令分析统计来看，确定呼损发生在核心网侧还是无线侧。确定主 叫流程中各呼损原因分布
[0028] 主叫流程中各信令点的呼叫采样，各阶段呼损模型大致按下表样板进行：
【权利要求】
1. 一种基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，包括如下步骤： a) 获取核也网MC口信令提供的所有手机用户做主叫通话时的呼叫明细记录MOC表，所 述MOC表包括主被叫号码、呼叫时间、主叫用户所在小区、呼叫建立与释放过程主要信令消 息的时间点与释放的状态原因； b) 根据MOC表中呼叫是否接通和接通时延计算接入性得分； C)根据MOC表中呼叫是否有掉话计算保持性得分； d) 根据MOC表中呼叫是否有二次重拨计算完整性得分； e) 过滤由于手机用户原因导致的未接通呼叫记录后对呼叫接入性得分、保持性得分和 完整性得分进行统计汇总。
2. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤a)还包括获取核也网MC口信令提供的手机用户做被叫通话记录的MTC表，所述MTC表 包含主被叫号码、呼叫时间、被叫用户所在小区、呼叫建立与释放过程主要信令消息的时间 点与释放的状态原因，当出现未接通事件时，找出关联的被叫通话记录的MTC表；若是被叫 手机的动作原因导致的未接通呼叫，则在步骤e)中进行过滤剔除。
3. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤a)还包括获取核也网MC口信令提供的MSC局间消息记录BICC表，若是由于被叫用户忙、 被叫空号导致接通失败的呼叫记录，则在步骤e)中进行过滤剔除。
4. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤a)还包括获取核也网MC口信令提供的化R返回MSC的消息记录MAP_CC表，若是由于被 叫用户关机、全球通用户停机导致接通失败的呼叫记录，则在步骤e)中进行过滤剔除。
5. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤a)还包括获取核也网MC口信令提供的智能网消息记录CAP_CC表，若是由于主被叫用户 是智能网用户且欠费、过期、余额不足导致接通失败的呼叫记录，W及具有关联长号码的短 号用户呼叫记录，则在步骤e)中进行过滤剔除。
6. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤d)中二次重拨呼叫的判断如下；对于有振铃消息和应答消息的呼叫，用户应答挂断后， 在10?20砂内查询到有相同主被叫号码或主被叫互换的呼叫记录，则判断为二次重拨呼 口L]。
7. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤d)中二次重拨呼叫的判断如下；A和B用户通话正常应答，通话时长大于0砂，挂机后在 40?80砂内，A和B用户间又再次发起呼叫，不论是否接通均视为重拨呼叫。
8. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤e)对主叫用户在拨电话15砂内，并在振铃前提早释放挂机导致接通失败的呼叫记录进 行过滤剔除。
9. 如权利要求1所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在于，所述步 骤e)对被叫号码是特殊号码且掉话次数占总的掉话次数超过预设阀值的失败呼叫记录进 行过滤剔除。
10. 如权利要求1?9任一项所述的基于用户信息的移动语音质量分析方法，其特征在 于，所述步骤e)对过滤后的呼叫接入性得分、保持性得分和完整性得分按照区域、终端型 号、VIP用户的维度进行汇总计算。
【文档编号】H04M3/22GK104468258SQ201410618112
【公开日】2015年3月25日 申请日期:2014年11月5日 优先权日:2014年11月5日
【发明者】程永新, 谢涛, 张庆艺 申请人:上海新炬网络信息技术有限公司