一种基于自然语言处理的供应链语音识别方法与流程

本发明属于物资供应管理领域，尤其涉及一种基于自然语言处理的供应链语音识别方法。

背景技术：

1、国家电网公司以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业为战略目标，建设数据中台，开启数字化转型新征程。

2、电力公司物资专业先行先试，以打造“五e一中心”现代智慧供应链为主线，已从传统物资管理转型进入现代智慧供应链创新发展的新阶段，推动供应链业务数据化、数据业务化。

3、从系统层面看，电力公司物资专业信息化程度相对较高，但现有的数据管理模式难以支撑公司数字化转型与能源互联网企业发展的需要。

4、一是庞大的数据资源未得以便捷、高效应用：大多专项统计仍以“系统+人工”方式再加工后逐级上报汇总，需求响应速度慢，且数据质量难以保证；二是数据资产价值未得以充分挖掘与发挥，对公司的数字化发展及能源互联网企业建设缺乏强有力的支撑。

5、随着人工智能等新兴技术的蓬勃发展，目前在金融、汽车、通讯、家电等多领域出现语音助手、智能客服等新应用，为人们日常生活提供了极大便利。

6、随着人工智能等新兴技术的蓬勃发展，目前在金融、汽车、通讯、家电等多领域出现语音助手、智能客服等新应用，为人们日常生活提供了极大便利。

7、目前生活化的语义识别已经比较完善，一旦进入专业领域，人工智能变得不再智能，究其原因是对专业领域知识没有进行知识的图谱化，向量化，因此在实战中效果不好，更无法推广。

8、顺应新形势、面向新发展，打造专业垂直领域的示范效应，在国网物资管理领域发展“数字员工”技术有基础、有优势，是电力公司数字化转型的必然阶段，是加快业务数据化、数据业务化发展的必经之路。

技术实现思路

1、本发明所要解决的技术问题是提供一种基于自然语言处理的供应链语音识别方法。其以专业语库、知识的构建为核心，通过语义识别、nlp算法，依托数据中台与esc平台建设，实现准确理解用户意图、及时响应用户需求，以电网物资供应链专业语库知识的构建为核心实现突破，并构建出一套可持续性迭代优化的模型。

2、本发明的技术方案是：提供一种基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是：

3、以专业语库、知识的构建为核心，通过语义识别、nlp算法，依托数据中台与esc平台建设，实现准确理解用户意图、及时响应用户需求，以电网物资供应链专业语库知识的构建为核心，构建出一套可持续性迭代优化的模型；

4、人机交互客户端直接和信通的腾讯人工智能平台进行交互，由人工智能语音平台提供语音转文本、文本合成语音、专业词库的能力；

5、人机交互客户端收到文本后，交由知识图谱应用服务器进行nlp处理，并进行nl2sql处理，从数据库中查询出数据集，然后基于数据集生成相应的图表；

6、通过语音输入和语音识别，把语音转化为文本，再通过nlp的算法和知识图谱的算法，把句子转化为关键字，再通过关键字和语义库的匹配，把关键字转化成业务可以理解的“维度”和“指标”，再生成计算机可以理解的sql查询，生成报表和数据；

7、所述基于自然语言处理的供应链语音识别方法，通过人机交互主程序模块、语音识别功能模块和自然语言处理功能模块，实现准确理解用户意图、及时响应用户需求，以电网物资供应链专业语库知识的构建为核心，并构建出一套可持续性迭代优化的模型。

8、具体的，所述人机交互主程序模块，是基于pc端的程序，用于实现友好人机对话交互界面功能，支持文字输入、语音输入方式，并提供基础的文字、卡片展现功能，并能够提供包括语音识别引擎、人工智能、知识库、报表系统的业务模块的集成。

9、具体的，所述的语音识别功能模块，将语音转换成文字，借助于上海电力公司信通的人工智能服务平台来实现，调用人工智能服务平台的api来实现。

10、具体的，所述的自然语言处理功能模块，建立数字员工场景的专业术语库，包括单位、项目、物料、类别、供应商的维度专业术语，辅助实现用户自然语言问题的精准分词与语义理解。

11、进一步的，所述的供应链语音识别方法，接通电网物资供应链数据中台，通过对电网物资供应链专业领域业务术语及日常语言的学习，构建供应链语音语义知识库，基于自然语言处理技术构建供应链专业语音转换模型，实现实时语音输入转换文字，将繁复的业务处理便捷化，实现供应链专业语言智能实时转换。

12、进一步的，在所述供应链语音识别方法中，语音输入不用遵循指令操作，通过业务语言学习提高对关联性语音语义的智能识别处理，自动识别、理解用户模糊化口述诉求，引导客户直达相应服务，提升用户感知。

13、具体的，所述的供应链语音识别方法，通过建立泛化语义词库，对输入语音智能识别提取，实现对“想要”、“查询”、“看”等关键执行性交互词语的自动分析提取与动作执行，减少人工操作步骤，提升业务处理的自动化、智能化水平。

14、进一步的，所述的供应链语音识别方法，通过应用层集成和数据层集成，来实现语义解析和匹配，通过关键字和语义库的匹配，把关键字转化成业务可以理解的“维度”和“指标”。

15、更进一步的，所述的应用层集成至少包括语音输入、语音识别、转化为文本、中文分词和语义解析和匹配。

16、更进一步的，所述的数据层集成至少包括erp数据库、数据治理、数据建模和语义匹配。

17、与现有技术比较，本发明的优点是：

18、1.供应链专业语言智能实时转换：

19、接通电网物资供应链数据中台，通过对电网物资供应链专业领域业务术语及日常语言的学习，构建供应链语音语义知识库，基于自然语言处理技术构建供应链专业语音转换模型，实现实时语音输入转换文字，将繁复的业务处理便捷化。

20、2.模糊化语言智能识别：

21、语音输入不用遵循指令操作，通过业务语言学习提高对关联性语音语义的智能识别处理，自动识别、理解用户模糊化口述诉求，引导客户直达相应服务，提升用户感知。

22、3.关键交互词自动执行：

23、通过建立泛化语义词库，对输入语音智能识别提取，实现对“想要”、“查询”、“看”等关键执行性交互词语的自动分析提取与动作执行，减少人工操作步骤，提升业务处理的自动化、智能化水平。

技术特征：

1.一种基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是：

2.按照权利要求1所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述人机交互主程序模块，是基于pc端的程序，用于实现友好人机对话交互界面功能，支持文字输入、语音输入方式，并提供基础的文字、卡片展现功能，并能够提供包括语音识别引擎、人工智能、知识库、报表系统的业务模块的集成。

3.按照权利要求1所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述的语音识别功能模块，将语音转换成文字，借助于上海电力公司信通的人工智能服务平台来实现，调用人工智能服务平台的api来实现。

4.按照权利要求1所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述的自然语言处理功能模块，建立数字员工场景的专业术语库，包括单位、项目、物料、类别、供应商的维度专业术语，辅助实现用户自然语言问题的精准分词与语义理解。

5.按照权利要求1所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述的供应链语音识别方法，接通电网物资供应链数据中台，通过对电网物资供应链专业领域业务术语及日常语言的学习，构建供应链语音语义知识库，基于自然语言处理技术构建供应链专业语音转换模型，实现实时语音输入转换文字，将繁复的业务处理便捷化，实现供应链专业语言智能实时转换。

6.按照权利要求1所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是在所述供应链语音识别方法中，语音输入不用遵循指令操作，通过业务语言学习提高对关联性语音语义的智能识别处理，自动识别、理解用户模糊化口述诉求，引导客户直达相应服务，提升用户感知。

7.按照权利要求1所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述的供应链语音识别方法，通过建立泛化语义词库，对输入语音智能识别提取，实现对“想要”、“查询”、“看”等关键执行性交互词语的自动分析提取与动作执行，减少人工操作步骤，提升业务处理的自动化、智能化水平。

8.按照权利要求1所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述的供应链语音识别方法，通过应用层集成和数据层集成，来实现语义解析和匹配，通过关键字和语义库的匹配，把关键字转化成业务可以理解的“维度”和“指标”。

9.按照权利要求8所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述的应用层集成至少包括语音输入、语音识别、转化为文本、中文分词和语义解析和匹配。

10.按照权利要求8所述的基于自然语言处理的供应链语音识别方法，其特征是所述的数据层集成至少包括erp数据库、数据治理、数据建模和语义匹配。

技术总结
一种基于自然语言处理的供应链语音识别方法，属物资供应管理领域。以专业语库、知识的构建为核心，通过语义识别、NLP算法，依托数据中台与ESC平台，实现准确理解用户意图、及时响应用户需求，以电网物资供应链专业语库知识的构建为核心，构建出一套可持续性迭代优化的模型；人机交互客户端直接和人工智能平台进行交互，由人工智能语音平台提供语音转文本、文本合成语音、专业词库的能力；人机交互客户端收到文本后，交由知识图谱应用服务器进行NLP处理，并进行NL2SQL处理，从数据库中查询出数据集，然后基于数据集生成相应的图表。其通过人机交互主程序模块、语音识别功能模块和自然语言处理功能模块，实现准确理解用户意图、及时响应用户需求。

技术研发人员：洪芳华,徐弘道,胡承鑫,陈效俊,费冬,肖锋,赵玉萍,孙海林,黄捷,范晓磊,张飞龙
受保护的技术使用者：国网上海市电力公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13