热水器故障处理方法、处理系统和热水器与流程

本申请涉及热水器技术，更为具体地，涉及热水器故障处理技术。

背景技术：

1、热水器的通常维护方式是在其出现故障后，由用户联系维修人员报告故障，维修人员或上门或电话引导解决等。

2、公开号为cn112985854a公开了一种热泵热水器故障检测方法及检测仪。根据该公开，由检测仪对热水器的主控板进行电路检测，并在主控板电路正常时向主控板发送针对热泵热水器部件的检测指令，使热泵热水器根据检测指令回馈检测信息。

3、公开号为cn109425123a公开了一种基于大数据的热水器故障诊断处理方法及系统。该公开所提供的故障诊断处理方法通过存储的历史数据、并借助大数据的分析能力，综合判断并锁定故障的原因，从而快速确定故障处理方案。

技术实现思路

1、本申请的一个方面是提供一种热水器故障处理方法，其包括：在热水器发生故障时，依据故障的故障级别进行相应的处理；以及存储并根据设定输出故障信息；其中，所述故障信息包括表明所述热水器的故障发生部的信息以及表明引起所述故障的原因信息。

2、所述的热水器故障处理方法，示例地，根据设定输出故障信息是根据故障的故障级别输出故障信息。

3、所述的热水器故障处理方法，示例地，所述根据设定输出故障信息包括以下一种或任意组合：将所述故障信息输出到所述热水器的显示屏；将所述故障信息经由网络传送给用户终端；将所述故障信息传送给服务端。

4、所述的热水器故障处理方法，示例地，所述故障信息设置为代码，所述代码包括表示故障发生部的信息的故障码和表示原因信息的原因码。

5、所述的热水器故障处理方法，示例地，所述故障级别根据以下两项设置：所述故障所能导致的安全危害性；以及所述故障对热水器核心功能的影响。

6、所述的热水器故障处理方法，示例地，所述依据故障的故障级别进行相应的处理包括：对于低级别故障，所述热水器限制故障相关功能并继续加热，或所述热水器在继续运行的情况下暂停加热并在处理该故障后继续加热；对于较高级别故障，所述热水器停止运行并在接收到重启信号后再运行，或在其确认已接受特定操作后再运行。

7、所述的热水器故障处理方法，示例地，所述方法还包括：在依据所述故障级别进行相应处理至少一次后无法消除所述故障的情况下，所述热水器停止运行并锁定。

8、还提供一种热水器故障处理系统，其包括：控制器，用于依据故障的故障级别采取与所述故障级别相应的处理措施；存储模块，用于存储所述故障信息；输出模块，用于依据设定输出所述故障信息；其中，所述故障信息包括表明所述热水器的故障发生部的信息以及表明引起所述故障的原因信息。

9、所述的热水器故障处理系统，示例地，所述输出模块包括显示屏和通信模块中的一种或两种。

10、所述的热水器故障处理系统，示例地，所述故障信息为包括表示所述故障发生部的信息的故障码和表示所述原因信息的原因码，所述存储模块用于存储所述故障码和所述原因码。

11、还提供一种热水器，所述热水器包括控制器和存储器，所述存储器中存储指令，所述控制器被配置为执行所述指令且在执行所述指令时能够实现如上所述的方法。

12、通过以下参考附图的详细说明，本申请的其他方面和特征变得明显。但是应知道，该附图仅仅为解释的目的设计，而不是作为本申请的范围的限定。还应知道，附图仅意在概念地说明此处描述的结构和流程。

技术特征：

1.一种热水器故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的热水器故障处理方法，其特征在于，所述根据设定输出故障信息是根据所述故障的故障级别输出故障信息。

3.根据权利要求1或2所述的热水器故障处理方法，其特征在于，所述根据设定输出故障信息包括以下一种或任意组合：

4.根据权利要求3所述的热水器故障处理方法，其特征在于，所述故障信息设置为代码，所述代码包括表示故障发生部的信息的故障码和表示原因信息的原因码。

5.根据权利要求1所述的热水器故障处理方法，其特征在于，所述故障级别根据以下两项设置：

6.根据权利要求5所述的热水器故障处理方法，其特征在于，所述依据故障的故障级别进行相应的处理包括：

7.根据权利要求6所述的水器故障处理方法，其特征在于，所述方法还包括：在依据所述故障级别进行相应处理至少一次后无法消除所述故障的情况下，所述热水器停止运行并锁定。

8.一种热水器故障处理系统，其特征在于，所述热水器包括：

9.根据权利要求8所述的热水器，其特征在于，所述输出模块包括显示屏和通信模块中的一种或两种。

10.根据权利要求8或9所述的热水器，其特征在于，所述故障信息为包括表示所述故障发生部的信息的故障码和表示所述原因信息的原因码，所述存储模块用于存储所述故障码和所述原因码。

11.一种热水器，其特征在于，所述热水器包括控制器和存储器，所述存储器中存储指令，所述控制器被配置为执行所述指令且在执行所述指令时能够实现如权利要求1到7中任意一项所述的方法。

技术总结
本申请提供一种热水器故障处理方法，包括在热水器发生故障时，依据故障的故障级别进行相应的处理；以及存储并根据设定输出故障信息；其中，所述故障信息包括表明所述热水器的故障发生部的信息以及表明引起所述故障的原因信息。还提供相应的热水器故障处理系统和热水器。

技术研发人员：孙陈欢,张爽,刘亮,顾杨杰
受保护的技术使用者：博世热力技术（上海）有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/9/5