一种卡车远程故障诊断系统的制作方法

本发明涉及汽车制造，特别是涉及一种卡车远程故障诊断系统。

背景技术：

1、卡车作为运营车辆，在日常使用中，车主很难发现车辆本身存在的隐藏故障，只有出现故障发生之后，车主才会知道，而发生故障就需要立马解决。传统的卡车故障解决方法是故障发生后派技术专家到车辆事发现场，通过故障诊断仪进行车辆故障排查。派技术专家到事故现场解决故障，需要额外的交通费、住宿费等。因此，传统的诊断方法不仅成本高，而且效率低，客户体验差，甚至会降低车主的售后满意度进而影响卡车销量。

2、如何能够快速高效的诊断卡车故障提高售后满意度，一直是卡车厂家所关注的重点。

技术实现思路

1、本发明的目的是提供一种卡车远程故障诊断系统，能够提高卡车的故障诊断及解决效率。

2、为实现上述目的，本发明提供了如下方案：

3、一种卡车远程故障诊断系统，包括售后服务平台、车载智能终端、车载can总线和卡车服务站；

4、所述车载can总线用于将收集到的故障卡车的卡车故障信息发送至所述车载智能终端；

5、所述车载智能终端用于将所述卡车故障信息发送至所述售后服务平台；

6、所述售后服务平台用于：

7、对所述卡车故障信息进行故障分析，并生成诊断结果及维修建议；

8、将所述诊断结果及维修建议同时下发至所述故障卡车以及与所述故障卡车之间的距离最小的卡车服务站；

9、获取与所述故障卡车之间的距离最小的卡车服务站的服务站地址信息，并将所述服务站地址信息发送至所述故障卡车；所述故障卡车根据所述服务站地址信息前往所述卡车服务站进行维修；

10、所述卡车服务站用于根据所述诊断结果及维修建议提前准备卡车故障对应的备品备件，以及对所述故障卡车进行售后维修。

11、可选地，所述售后服务平台包括：

12、故障分析服务器，用于：

13、将所述车载智能终端上报的所述卡车故障信息，与卡车故障码进行比对，以确定所述故障卡车的具体故障；

14、根据所述故障卡车的具体故障，生成故障诊断结果及维修建议码。

15、可选地，所述售后服务平台还包括：

16、hbase数据库，与所述故障分析服务器电连接，用于储存所述车载智能终端上报的所述卡车故障信息；

17、所述卡车故障码库，与所述故障分析服务器电连接，用于储存所述卡车故障码；

18、所述故障诊断结果及维修建议库，与所述故障分析服务器电连接，用于根据所述故障诊断结果及维修建议码，检索并存储对应的具体诊断结果及维修建议的文字及语音，然后将所述文字及语音分别发送至所述故障卡车和与所述故障卡车之间的距离最小的卡车服务站。

19、可选地，所述车载智能终端收集卡车故障信息后上报至售后服务平台的上报方式包括：售后服务平台指令上报方式、车载智能终端定期上报方式、车载智能终端特殊故障信息触发上报方式。

20、可选地，所述车载can总线采集的故障信息包括：发动机故障信息、变速箱故障信息、电路电气系统故障信息、制动系统故障信息、油路系统故障信息、尾气处理系统故障信息。

21、与现有技术相比，本发明的有益效果：

22、1)本发明通过售后服务平台主动收集卡车故障信息，并在售后服务平台上根据上报的故障信息与卡车故障码库中的信息进行综合对比快速判别并从故障诊断结果及维修建议库中快速选择对应的诊断结果及维修建议并下发，可以快速诊断卡车故障，并提前预防卡车发生事故的风险。

23、2)本发明根据卡车的信息下发诊断结果及维修建议的同时推荐司机到最近的卡车服务站进行维护，同时将故障车辆的诊断结果及维修建议下发至该卡车服务站以便卡车服务站提前预备卡车相关故障的备品备件以及准备相应的维修工位，可以在故障卡车到达卡车服务站后无需进行检测直接解决故障，因而快速高效解决故障，提高了故障解决效率。

24、3)本发明设有售后服务平台指令上报方式、车载can总线定期上报方式、车载can总线特殊故障信息触发上报方式等多种故障信息上报方式，实现售后服务平台定期诊断上报、卡车自身定期诊断上报、以及特殊故障随时上报的多种远程故障诊断与本地故障诊断的方式结合，可以提前发现故障隐患，提前解决，大大降低卡车的维护成本。

技术特征：

1.一种卡车远程故障诊断系统，其特征在于，包括售后服务平台、车载智能终端、车载can总线和卡车服务站；

2.根据权利要求1所述的一种卡车远程故障诊断系统，其特征在于，所述售后服务平台包括：

3.根据权利要求2所述的一种卡车远程故障诊断系统，其特征在于，所述售后服务平台还包括：

4.根据权利要求1所述的一种卡车远程故障诊断系统，其特征在于，所述车载智能终端收集卡车故障信息后上报至售后服务平台的上报方式包括：售后服务平台指令上报方式、车载智能终端定期上报方式、车载智能终端特殊故障信息触发上报方式。

5.根据权利要求1所述的一种卡车远程故障诊断系统，其特征在于，所述车载can总线采集的故障信息包括：发动机故障信息、变速箱故障信息、电路电气系统故障信息、制动系统故障信息、油路系统故障信息、尾气处理系统故障信息。

技术总结
本发明公开一种卡车远程故障诊断系统，涉及汽车制造技术领域，系统包括售后服务平台、车载智能终端、车载Can总线和卡车服务站；车载Can总线将收集到的卡车故障信息，通过车载智能终端上报至售后服务平台；售后服务平台进行故障分析后生成诊断结果及维修建议，同时下发至故障卡车和与故障卡车之间的距离最小的卡车服务站，并将卡车服务站地址信息发送给故障卡车，故障卡车据此前往维修；卡车服务站根据诊断结果及维修建议提前准备卡车故障对应的备品备件，以对故障卡车进行高效率维修。本发明通过售后服务平台、车载智能终端、车载Can总线和卡车服务站的协同配合，能够快速高效地诊断及解决卡车故障。

技术研发人员：边云现,王小林,冶少刚,曾小丽
受保护的技术使用者：陕西天行健车联网信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12