对优先服务和服务资源改进使用的计算机实施系统和方法

专利名称：对优先服务和服务资源改进使用的计算机实施系统和方法
对优先服务和服务资源改进使用的计算机实施系统和方法
:技术领域
—般而言，本发明涉及为用户网络提供服务的计算机实施 系统和方法，更具体的说是通过一种方法实现的服务，该方法包括对 中央数据库中来自多个彼此互不关联的系统的数据的采集、聚合和分 析，以提供性能度量，特別是建立和改进与顾客活动的运行相关的各 性能度量的改进，以及在与这样的度量比较中与性能相关的特定动作 的启动。更具体的说，本发明涉及通过系统和方法实现的计算才几实施 服务，该系统和方法包括对与可再生能源系统或分布式能源开发系统 的安装和操作有关的数据的采集、聚合和分析，所述可再生能源系统 包括太阳能、风轮机能、潮汐能、地热能等，所述分布式能源开发系 统包括废物能源化开发系统、燃料电池、微型涡轮机、柴油发电机等。
人们对包括太阳能、风轮机能、潮沙能、地热能等的可再生 能源系统或者包括废物能源化开发系统、燃料电池、微型涡轮机、柴 油发电机等的分布式能源开发系统的开发和应用的兴趣在增长。这种 兴趣是由许多因素驱动的，包括废物能源化开发系统、有限供应、全 球变暖因素、矿物燃料的获取和使用导致污染的增加、矿物燃料的成 本增长、由于建造石化燃料发电厂引起的自然土地的流失、持续的能 源输送网变差和中断、不可预知的能源价格、突难恢复形势下本地发 电的需求、为国家安全从集中式发电转变到分布式能源系统的需求等 等。开发可再生能源和分布式能源开发技术中的进步克服了以前的障
碍，例如效率差、安装困难、成本高、维护费用高等，并且目前为电 力产生和传送中的矿物燃料供电系统提供具备越来越多吸引力的替代口 口C e
可再生能源和分布式能源开发工业面临的问题之一是这种 系统的采用和部署经常是突发的和协调不好的。作出投资和安装可再 生能源或者分布式能源开发系统的决定典型地是在个体水平而不是作 为整个社会的有计划的行为。为节约语言，在本文中，"主体"可以包 括个人、公司、办公大楼、购物商场、购物中心、体育馆或者其他能 在能源上集体投资的组织、经营者或团体。因此，可再生能源和分布 式能源开发工业通常缺乏在其他工业典型常见的协调的、整体规化的 基础设施。基础设施的缺乏约束了新再生能源和分布式能源开发系统 的采用和安装，并且由于协调或节省规模以降低成本而使这些工业不 能盈利、增加认同度和应用、及吸引更多投入资本。
因此，有必要进一步发展促进可再生能源或者分布式能源开 发系统的多种实体和个体实现的联系与协调的方法和系统，以提高效 率、降低成本、促进新的服务、促进对作为整体的能源开发与分配系 统的管理与改善、促进和改善培训与教育，促进能源贸易等。特别地， 需要改进系统和方法，来给供应链主体提供包括远程系统监视、远程 系统性能退化监测、远程系统故障测定、修改活动、服务优先级调度 等的服务
发明内容
发展可再生能源和分布式能源开发系统的优点在于克服了 先前的障碍，例如效率差、安装困难、成本高、维护费用高等。特别
地，采集太阳能并将太阳能转换成可用电的技术中的优点已经导致太 阳能开发系统的采用和部署比例增大。然而，与收集和分析数据有关 的基础结构还没有与实现太阳能开发系统以同样的步调增长，所述数 据与分布式基础设施、系统性能、系统响应、系统效率、成本、与系
统相关的节约(savings)等相关。用于采集、聚合和分析该数据并且
基于分析结果提供服务的系统和方法已开发成为本发明的实施例的一部分。在本发明的某些实施例中，上面所引用的数据采集系统和方 法可以使用安装在可再生能源开发或分布式能源开发系统场所的本地 通信设备来采集系统数据，所述系统数据包括系统ID、位置、性能、 刻度、周围情况、效率、温度、风速、风向、太阳辐照度、能源开发、 设备状态标志等等。典型的数据采集系统包含嵌入式传感器、外部传 感器、嵌入式计算机等。典型的本地通信设备包括调制解调器、路由 器、交换机、嵌入式计算机、无线发射器等。数据可以通过无线或有 线网络或其他通信方式传输到安全的中央的数据库，其中数据与来自 其它系统的数据聚合并且被分析，来为可再生能源或分布式能源开发 供应链的成员提供增值服务。合适的网络的例子包括因特网、局域网 (LAN)、广域网(WAN)、无线网络、蜂窝网络(例如GSM、 GPRS 等)及其组合等。本发明的各实施例包括安全特性，因而私人数据或 商业敏感数据在不同商业主体间是不可访问的，从而提供允许所有主 体访问聚合的信息而危及不到任何主体的安全。
合的和分析的数据的系统和方法，以提供大量有益的服务。所述服务 对于许多在可再生能源或分布式能源开发系统中的"供应链主体"来
说是需要的和有用的。为节约语言，我们使用供应链主体或主体这个 术语来指"安装技术人员"、"增值销售商(VAR)"、"系统集成商"、"原
始设备制造商(OEM)"、元件供应商、"本地能源应用"、各本地政府 代理机构、项目金融家或投资者、分布式应用供应商以及其它中的一 个或者多个。为了方面，我们在本文使用这种标签。对本领域技术人 员来说，很明显，在供应链中提供类似功能和服务的那些主体或群体 可使用广泛的名字和标签。这些标签并不以任何方式限制本发明的保 护范围。本发明的某些实施例中，统计数据用于对系统集成商、VAR、 OEM提供服务来改善对不良系统性能的响应。所述服务根据自动故障 测定和修改动作的结果决定软件、硬件或固件是否需要替换或升级。 所述服务可以产生对软件、硬件或固件的需求并通知系统集成商、 VAR、 OEM需要软件、硬件或者固件来使得系统返回到预期性能。另 外，在硬件故障的情况下，所述服务确定硬件故障是否由于正常产品
就正常寿命故障来说，月良务可以产生通知、表格、附近收集处地址和 出货标签的等来确保完全抛弃旧硬件或在替换后再循环。在非预期的 故障情况下，服务可以产生通知、RMA数量、表格、最近授权的经销 商的地址列表、出货标签等来确保旧硬件被返回到OEM做故障分析。本发明的某些实施例中，使用聚合的数据对各供应链主体提 供服务，所述供应链主体指出可能接近其使用寿命末端的和需要在出 现故障之前替换的硬件。聚合的数据库允许为具有高置信度的硬件建 立平均无故障时间(Mean Time Between Failure )属性。服务利用这种 属性通知各供应链主体系统由即将达到其寿命终点的硬件组成。这为
供应链主体制造了升级或销售的机会。另外，终端用户可以获得改善 的系统性能和最小化的系统停机时间的益处。本发明的某些实施例中，使用聚合的数据对系统集成商和
VAR提供服务，所述系统集成商和VAR改善和调整对服务请求的响应。 典型地，服务请求可以由系统或者来自终端用户的通信自动产生。服 务执行自动故障测定程序，决定导致低性能或者故障的可能的原因。 然后服务将故障与关键或安全相关的故障列表相比较。如果故障出现 在关键故障列表上，需要快速关注系统并且给系统高优先级的关注。 如果故障没有在关键故障列表上，服务自动确定系统性能是否可以在 当前保证期内降到性能保证之下，并且由在"已认证的VAR"列表上的 VAR服务。可以给由"已认证的VAR，，列表上的VAR服务的并且在当前 保证期内降到性能保证之下的系统下一级别的关注优先级。给没有被
性能保证之下的系统关注优先级，该优先级由例如基于"先进先出 (FIFO)"系统的优先级、基于最短响应时间的优先级、基于终端用户 策略值的优先级等的多个优先级参数决定。系统集成商享受基于故障 关键度的、已认证VAR网络的参与和由于故障导致的财务风险的优先 级客户服务所带来的好处以满足性能保证。可以在多个系统中实施本发明的某些实施例的方法。所述系 统包括 一 个或多个能源系统；包括在能源系统内以监控能源系统设置 和性能属性数据的传感器；与能源系统相关联以测量环境条件数据的 传感器；用于管理传感器、能源系统和网络之间的双向通信的通信设 备；用于将数据传输到中央数据库的网络；用于接收和存储来自多个
系统的数据的中央数据库；用于与中央数据库交互的用户"l妄口；用于 对数据作用的程序；以及用于显示程序处理的结果的多个输出设备。


另一方面，通过阅读本发明的详细描述、以下的附加声明和 附图，本发明的其它方案、实施例和优势显而易见。其中图1是典型的可再生能源或分布式开发系统供应链的一部
分的示意性表示。图2是一个时间序列的示意性表示，该时间序列图示了包括 在本发明不同实施例中的"安装和配置"、"最优化与烧合(Burn-in)，，、
"监控和维护"的各个阶段。图3是本发明某些实施例中的步骤的流程图。图4是本发明某些实施例中的步骤的流程图。图5是适合于本发明某些实施例的系统示意性表示。图6描述了适合于本发明各种实施例的示范性的计算机系统。
具体实施例方式—般来说，本发明各种实施例涉及的系统和方法，利用安全 的、中央采集的、聚合的、分析后的数据提供许多有用的服务。该服 务对于在可再生能源或分布式能源开发系统供应链内的很多供应链主
体是很需要的并且是有用的。在本发明的某些实施例中，所述系统和方法《会可再生能源或 分布式能源开发系统供应链中的各供应链主体提供服务。如图所示， 在图1所示的供应链结构中，大型国内系统集成商101销售可再生能
源或分布式能源开发系统给终端用户104。典型地，系统集成商可以设
计和检查可再生能源或分布式能源开发系统的安装和试运行。系统集
成商可以联系VAR 102, VAR对终端用户来说是本地的并且可以代表 系统集成商直接面对终端用户来提供包括安装、服务、升级、更新 (retrofit)等服务。此外，VAR可雇佣一定数量的安装技术人员103, 安装技术人员103代表VAR执行包括安装、服务、升级、翻新等服务 的服务。OEM零部件供应商100提供零部件给系统集成商101或者
员清楚在供应链内提供类似的功能和服务的这些主体或群体可以使用 各种名字和标签。这些标签并不以任何方式限制本发明的保护范围。在本发明的示例性实施例中，所述系统和方法可以应用于太 阳能开发系统。然而，太阳能系统的例子不以任何方式限制本发明的 保护范围。在此所述的系统和方法可应用于任何常规系统。特别的， 在此所述的系统和方法可应用于任何常规能源系统，例如能源消耗系 统、能源开发系统、能源储存系统或者其结合等等。另外在此所述的 系统和方法可用于包括太阳能、风轮机能、潮汐能、地热能等的任何 可再生能源生成或者包括废物能源化开发技术、燃料电池、微型涡轮 机、柴油发电机或者是其结合等的分布式能源开发技术。在本教导的 上下文中，将由上述列表中 一种以上系统组成的系统命名为"混合，，系 统。典型地，安装技术人员可根据已建的安装清单安装太阳能系 统。该系统可通过网络连接到中央数据库。可用的网络包括因特网、局域网(LAN)、广域网(WAN)、无线网络、蜂窝网络(如GSM、 GPRS等等)或者是其结合等等。在这个示范性实施例里，系统标识数 据由系统集成商或VAR在销售时采集，所述系统标识数据包括终端用 户身份标识、系统保修信息、系统性能保证承诺信息、预期的系统功 率输出等等。系统标识数据在时间上是固定的，即一旦建立一般不会 改变。系统标识数据被输入到中央数据库中并且作为该系统的唯一标 识符。系统配置数据是在系统的生产过程和测试过程中釆集的，所述 系统配置数据包括具有OEM零部件标识的系统配置、系统布线详情、 系统跟踪特性、预期的遮蔽等等。系统配置数据在时间上是固定的， 即它一旦设立通常不会改变。但是它可在系统的服务、升级或者增加 期间改变。系统配置数据可被输入到中央数据库中，并且和之前输入 的唯一的系统标识数据相关联。系统安装数据在安装的时候采集，所 述系统安装数据包括VAR标识、安装技术人员标识、安装区域、系统 方向、系统倾斜角度、预期的阴影、完成系统安装的时间、系统安装 期间的错误数量、终端用户满意度指数(EUSI)、固件修改、系统参数 设置等等。在本教导的上下文中，"预期的遮蔽，，可能会与因为相邻的 树木、建筑、结构等等而产生的阴影所覆盖的系统所在区域和时间相 关。预期的遮蔽可以用所关注的每个时间段的平均每个小时覆盖的百 分比的形式表示，该时间段可以是月、季度、年、账单周期等。该量 值有助于估算系统性能。系统安装数据在时间上是固定的，即它一旦 设立通常不会改变。系统安装数据可被输入到中央数据库中并且与之 前输入的唯一的系统标识数据相关联。系统性能数据和环境条件数据 在系统启动后以预定时间间隔连续采集，所述系统性能数据包括系 统响应、系统性能、环境温度、太阳辐照度、转换效率、当前倾斜角、 系统能量输出、当前固件的修改、当前系统参数设定、设备故障和错 误代码、功率、电压、累计产生的能源等等。系统性能数据会随时间 变化，并且作为与日期和时间戳相关联的时间序列输入到中央数据库 中。和时间有关的系统性能数据与之前输入的唯一的系统标识数据相关。和安装区域相关的数据可以分为几个间隔尺寸(granulartiy )级另'J ， 所述级别可以包括国家、时间区域、时区、州或省、国家、邮政编码、 全球定位系统(GPS)坐标等等。另外系统历史数据与每一个唯一的系 统标识数据的记录相关联。系统历史数据捕捉系统配置数据在时间上 的变化。系统历史数据的例子包括首次服务呼叫的时间、月良务呼叫的 详情、解决服务呼叫中的问题的步骤、对系统配置的升级、新的固件 修改、新的参数设定等等。系统历史数据的条目典型地包含数据和时 间戳，以便可以在系统的使用期内跟踪变化。
通过所提供的服务，各种要经受如下所述的各种安全估量的 供应链主体处理和解析这些数据。现有多个标准程序来帮助处理这些 数据。适合的程序的例子包括计算典型的统计值例如平均值、中间值、 标准偏差、最大值、最小值、标准方差等等的方法。这些程序仅作为 例证并不以任何方式限制本发明的保护范围。可选地，供应链主体可 以开发和产生用户程序来为他们的特定目的而提取和操作数据。
数据库通过大量的供应链主体包含来自安装在世界范围内 的系统的数据。如图5所示的代表了不同的系统500的圆圈所填充的 不同图案意味着这些系统与不同的供应链主体相关联。可以通过聚合 来自具有相似特征的系统的数据来完成比较和分析，所述特征包括 系统集成商ID、 VAR ID、安装技术人员ID、预期的系统功率输出、
带有OEM零部件标识的系统配置、系统布线详情、系统追踪特征、系统追踪能力、安装区域、系统方向、系统倾斜角、预期的遮蔽、固件 的修改、系统参数设置、系统响应、系统性能、环境温度、太阳辐照 度、转换效率、当前倾斜角、系统能量输出、设备故障与错误代码、 功率、电压、产生的累计能量等。优选地，数据库使供应链主体能够 比较在它们职责下的跨系统的详细数据，或者将它们的数据与跨整个 数据库的基准或聚合的数据进行比较。例如，系统集成商可以比较用 于跨大区域例如北美安装的它自己的系统的详细数据。可选地，同一 个系统集成商可以比较一个或多个它自己的系统的数据，该系统具有 用于安装在完全不同的区域如欧洲的系统的基准或聚合的数据。
所述系统和方法可包含多个安全措施来保护用于可再生能 源系统供应链的各供应链主体的知识产权和机密信息。所述安全措施 包括软件口令、令牌、智能卡、生物识别装置等。所述安全措施确保 了任何特定的系统集成商、VAR或者是OEM制造商只能访问由在它 们的权限内的系统产生的详细数据。然而系统集成商、VAR或者是 OEM制造商可以基于跨数据库的聚合数据的分析请求结果，所以它们 可以将它们的数据与更大的系统域相比较。
聚合的数据可被用于生成一系列已安装系统的性能基准度 量，所述基准度量包括系统的性能、产生的能量、电流、电压、装置 错误代码、系统效率、系统响应时间、"典型气象年"(TMY)数据等 等。它们的值可以被选择并建立基准度量。服务可以使用这些采集的、 聚合的和分析后的数据以及基准度量去开发"所知的最佳方式(BKM)" 系统配置。
典型地，服务可以将个别系统性能度量和基准度量进行比较，并且突出指示性能超过基准度量的系统。服务可以将系统的细节，例如系统配置、OEM的零部件、系统的尺寸、安装区域、系统方向、 系统倾斜角、系统跟踪特性、系统跟踪能力、太阳辐照度等与BKM配 置相比较。如果差值如同系统集成商、VAR或者OEM制造商所确定 的那么明显，并和其他具有相似配置的系统相关联，那么该数据可以 被用于改善基准度量并且可以被用于更新BKM配置。这种行为发生在 最优化与烧合阶段201,如图2所示。
现在参考图2,在监控和维护阶段202，服务可以监控系统 性能，并且可以突出指示性能落在基准度量之下的系统。该数据可以 突出指示可能需要注意的系统。典型地，这种功能特性可以仅在系统 安装地点的本地实现。提供了该功能、数据采集、数据聚合、数据分 析以及来自中央单元的自动响应等的能力优选地在本发明的某些实施 例中提供。服务可以提供故障测定以及对差系统性能进行响应的修正 动作的初始级别。所述响应可以包括识别系统配置和BKM配置之间的 差异等等。所述差异可以在包括内部系统设置、固件版本号、优选OEM 零部件、升级的硬件等等的参数中。
典型地，服务可以推荐包括硬件升级、硬件配置升级、现场 服务呼叫要求等动作。服务可以确定是否系统可以被授权或具有服务 合同。服务可以将初始的故障测定动作和推荐的校正动作的结果通知 给系统集成商、VAR和OEM零件供应商。
推荐的校正动作可以包括升级清单和使系统与BKM配置一 致的所建议的硬件。这为系统集成商、VAR和OEM提供了销售机会。 服务产生硬件需求并且通知被请求的系统集成商、VAR和OEM需要
硬件来使得系统返回到预期的性能。另外，服务可以确定可能发生由 于正常的产品寿命性能导致的硬件故障，或者基于来自中央数据库的 聚合的寿命数据来确定可能发生不期望的硬件故障。在正常寿命故障 的情况下，服务可以产生通知、表格、附近收集处的列表、出货标签 等等来确保旧硬件被完全地丟弃或者在替换之后再循环。在不可预料 的故障情况下，服务产生通知、RMA数量、表格、最近的授权的经销商位置的列表、出货标签等等，来确保旧硬件在替换后返回到OEM做故障分析。
本发明的某些实施例中，监控系统性能、接收基于硬件故障 引起的某系统正展示退化的性能的通知、通知供应链主体故障测定活 动的结果、产生替换硬件的需求、基于寿命数据确定是否可能有硬件 故障、如果基于寿命数据故障是预期的那么产生指令给安装技术人员 完全除去所述硬件、并且如果基于寿命数据故障不是预期的那么产生 指令给安装技术人员将所述硬件返回到OEM做故障分析的方法和程 序如图3中的步骤300 - 306所示。这些示范性步骤并不意味着限制本 发明的保护范围。
本发明的某些实施例中，聚合数据可以被用于将服务提供给 各供应链主体，所述供应链主体可以突出显示在使用寿命结尾的硬件 和可能在展示故障之前需要替换的硬件。聚合数据库允许为具有高品 质的硬件建立平均无故障时间属性。服务利用这种属性通知各供应链 主体系统可以由临近使用寿命终点的硬件组成。这为供应链主体制造 升级或销售的机会。另外，终端用户可以获得改善的系统性能和最小 化的系统停机时间的益处。
服务可以跟踪示范性系统的元件的寿命和性能。服务可以突出指示临近它们的使用寿命的终点的元件和系统。服务可以产生通知、 表格、警报等等，以基于聚合数据通知供应链主体潜在的故障。供应 链主体可以联系终端用户讨论替换或升级硬件的选项。这对终端用户 有利因为允许在故障之前定购硬件，并且允许定时替换硬件而不是在 出现非预期的故障时才做出反应。
服务能够为具有授权和服务合同的系统执行内部系统设置 和固件的升级。完成响应后，服务可以确认系统配置变化的电子收据 并且更新系统历史数据文件的数据库。故障和寿命数据可以包括在用 于产生和维持BKM配置的服务中。
服务可以帮助系统集成商和VAR改善服务器资源分配。系 统集成商在中央数据库中填入许多列表，所述列表包括"关键故障" 列表、"已认证的VAR"列表等。系统集成商也为每一个终端用户建立额、终端用户的收益源、终端用户的利润率、终端用户合作活动等。 服务将报告的故障和关键故障列表做比较。如果故障出现在关键故障 列表上，服务赋予系统需要关注的高优先级。如果故障不在关^:故障 列表上，服务决定在当前保证周期内系统性能是否可能降低到性能保 证约定之下。这是本发明的某些实施例特别有利的方面，因为月良务能 预测没有及时满足性能保证承诺的概率使得系统集成商能采取适当措 施阻止付出惩罚性代价。如果系统没有满足性能保证，而且由i人证的 VAR提供服务，然后所述服务将赋予系统下一级别的优先级以i更采取 适当的措施。
展示了不在关键故障列表上的故障的系统由认证的VAR服 务，或者仍可能满足当前性能保证承诺的系统可以给予应要注意的优 先级，该优先级由系统集成商选择的许多优先级程序决定，所述程序 包括"先进先出(FIFO)"排队系统、基于最短响应时间的优先级、基 于最少响应成本的优先级、基于终端用户策略值索引的优先级等。系 统集成商享受基于故障关键度的有优先级的客户服务、在认证的VAR 网络中共享、以及由于故障引起的财务风险所带来的好处，以满足性能保证。
推荐的动作包括一列使系统与BKM配置一致所需要的升级 和硬件。这可以给系统集成商、VAR和OEM提供销售的机会。服务 可以产生硬件需求并且通知系统集成商、VAR和OEM可能需要将系 统返回到预期的性能的硬件。另外，服务可以确定是否有由于正常产 品寿命性能引起预期的硬件故障，或者是否有基于来自中央数据库的 聚合的寿命数据导致非预期的硬件故障。在正常寿命故障的情况下， 服务产生通知、表格、附近收集处的列表、出货标签等等来确保旧硬 件被完全替换或者在替换后再循环。在非预期的故障情况下，服务产 成通知、RMA数量、表格、最近的授权的VAR位置列表、出货标签 等的来确保旧硬件被迅速返回到OEM做故障分析。
本发明的某些实施例中，监视系统性能、建立关键故障和已 认证的VAR的列表、接收基于硬件故障引起的某系统正展示退化的性 能的通知、通知供应链主体故障测定活动的结果、确定系统的性能度 量在当前保证周期内是否落到保证之下、确定硬件故障是否在关键故 障列表上、产生替换硬件的需求、产生对最近的认证VAR的服务请求、 如果系统没有被在认证VAR的列表上的VAR服务或者系统性能度量
在当前保证周期内没有落到性能保证之下以及硬件故障不在关键故障 列表上则把系统放置到"先进先出"优先级排队系统中的方法和程序如图4中的步骤400 -408所示。这些示范性步骤并不意p未着限制本发明的保护范围。
现参照图5，本发明的某些实施例的方法可以在多个系统中 实现。这些系统可以包括 一个或多个能源系统500;包含在能源系统 内用于监控能源系统的各种设置和性能属性的传感器；与能源系统相 关联的以测量各种环境条件的传感器502;用于管理传感器、能源系统 与网络之间的双向通信的本地通信设备503;用于传输^:据到中央数据 库的网络504;用于接收和存储来自多个系统的数据的中央数据库505; 用于与中央数据库交互的用户接口 506- 509;用于对数据起作用的程 序；用于显示程序动作的结果的多个输出设备506 - 510。
继续参照图5,在某些包含太阳能开发系统的示范性实施例 中，包含在系统中的传感器监控各种设置和性能属性，所述设置和性 能属性包括系统响应、系统性能、转换效率、当前倾斜角、系统能源 输出、当前固件修改、当前系统参数设置、设备故障和错误代码、功 率、电压、生成的累积能量等。与系统相关if关的传感器502可以测量 各种环境条件包括外界温度、太阳辐照度等。数据通过本地通信设备 503在网络504上传送。适合的网络的例子包括因特网、局域网(LAN )、 广域网(WAN)、无线网络、蜂窝网(例如GSM、 GPRS等)及其组 合等。数据可以被接收并存储在中央数据库505上。可以通过包括计 算机终端507、个人电脑(PC) 506、个人数字助理(PDA) 508、移 动电话509、交互式显示器等多个用户接口来访问中央数据库的数据。 这使得用户可以远程访问中央数据库。如前所述，中央数据库包含多 访问。用程序作用于数据来产生各种查询的结果。所述程序可以是标 准计算集合的一部分，也可以是由用户开发和产生的。可以在多个输 出设备上给用户显示所述程序作用的结果。适合的输出设备的例子包括计算机终端507、个人电脑(PC) 506、打印机510、液晶显示器、 个人数字助理(PDA) 508、蜂窝电话509、交互式显示器等。
图6描述了与本发明实施例有关的示范性计算机系统。在某 些实施例中，计算机系统包括服务器601、显示器602、 一个或多个输 入接口 603、通信接口 606、以及一个或多个输出接口 604,所有这些 按惯例由一根或多根总线605连接。服务器601包括一个或多个处理 器(未示出)和一个或多个存储模块612。输入接口 603包括键盘608 和鼠标609。输出接口 604包括打印机610。通信接口 606是4吏得计算 机系统能够通过无线或有线网络607进行通信的接口 ，如前所述。通 信接口 607可以连接到传输介质611，例如像双绞线、同轴电缆、光纤 电缆等的网络传输线。在另一个实施例中，通信接口 611提供无线接 口，即，通信接口 611使用了无线传输介质。可以通过通信接口 606 访问计算机系统的其他设备的例子包括蜂窝电话、个人数字助理、个 人电脑等(未示出)。
存储模块612通常包括不同的形态的半导体存储器，例如随 机存取存储器(RAM)、磁盘驱动器等。在各种实施例中，存储模块 612存储操作系统613、采集的以及聚合的数据614、指令615、应用 软件616和程序617。
在各实施例中，实施本发明各实施例的特定软件指令、数据 结构和数据典型地混合在服务器601中。通常本发明的实施例可确实
地体现在例如存储器的计算机可读介质中，而且由指令、应用软件和 程序组成，当处理器运行这些指令、应用软件和程序时导致计算机系 统实现本发明，例如数据的釆集、聚合和分析，建立性能的基准度量， 将性能数据和基准度量相比较，识别显示了退化的性能的系统，启动 故障测定程序，改善服务的优先化，显示分析的结果等。存储器可以 在半导体存储器、磁盘存储器或者其组合中存储用于任何操作系统的 软件指令、数据结构和数据、数据采集应用软件，数据聚合应用软件， 数据分析程序等。
操作系统可以由任何传统的操作系统实施，包括Windows (微软公司的注册商标)、Unix (美国和其他国家的开it组织的注册 商标)、Mac OS (苹果公司的注册商标)，Linux ( Linus Torvalds的 注册商标)以及其他为在此处明确列出的操作系统。
在各种实施例中，本发明可以实施为方法、系统或者使用标 准程序设计或工程技术生产的产品以生产软件、硬件、固件或以上组 合。用于这里的术语"产品"(换句话说"计算^/L编程产品")包括从任何 计算机可读设备、载体或介质中获得的计算机程序。另外，实施各种 实施例的软件可以通过传输介质，例如从网络服务器中获取。实施有 代码的产品也包括传输介质，例如网络传输线和无线传输介质。因此 产品也包含嵌入了代码的介质。本领域技术人员能认识到可以对配置 进行很多修改而不脱离本发明的保护范围。
如图6所示示范性计算机系统不意指限制本发明。也可以用 其他可选的硬件环境而不脱离本发明的保护范围，
为了图示和说明，给出了本发明的示范性实施例的前述描 述。它们并不意指是排它性的或者将本发明限制到所公开的确切的形 式，而且很明显的，在上述教导下可以进行很多修改、实例和变体。
权利要求
1、一种响应系统性能降低而产生硬件需求的计算机实施方法，包括将安装系统(500)经由网络(504)连接到中央数据库(505)；识别由于硬件故障导致的系统性能度量的降低(301)；通知系统集成商、VAR和OEM制造商故障检测或者纠错活动的结果，所述结果指示了替换硬件的需求(302)；产生替换硬件的需求(303)；基于包含在所述中央数据库中的聚合的寿命数据来确定所述硬件故障是否是预期的(304)；如果基于包含在所述中央数据库中的聚合的寿命数据能够预期到所述硬件故障，则产生指令给安装技术人员来完全地抛弃或者回收所述故障硬件(305)；及如果基于包含在所述中央数据库中的聚合的寿命数据不能够预期到所述硬件故障，则产生指令给所述安装技术人员将所述故障硬件送返到OEM制造商(306)。
2、 如权利要求l所述方法，其中所述系统包括能源系统。
3、 如权利要求2所述方法，其中所述能源系统包括能源使用系统、 能源存储系统、能源管理系统或能源开发系统。
4、 如权利要求3所述方法，其中所述能源开发系统包括可再生能源开发系统。
5、 如权利要求4所述方法，其中所述可再生能源开发系统包括太 阳能开发系统、风轮机能开发系统、潮汐能开发系统、地热能开发系统或废物能源化系统。
6、 一种用于确定服务活动的优先级的计算机实施方法，包括 将安装系统(500 )经由网络(504 )连接到中央数据库(505 ); 建立需要关注的故障的关键故障列表(401); 建立已认证的VAR的列表(401 );识别由于硬件故障导致的系统性能度量的降低(402 );通知系统集成商、VAR和OEM制造商故障斗全测或者纠4晉活动的 结果，所述结果指示了替换硬件或者现场服务呼叫的需求(403 );确定所述系统性能度量在当前保证期内是否可以降低到性能保证 之下(406 );确定所述硬件故障是否在所述关键故障列表上(404 );如果所述硬件故障在所述关键故障列表上，产生替换硬件的需求 (405 );如果所述硬件故障在所述关键故障列表上，产生向最近的已认证 VAR分派现场月良务呼叫的请求(407);如果所述系统没有被在所述已认证VAR列表上的VAR服务，或 者所述系统性能度量在当前保证期内没有降低到所述性能保证之下， 并且所述硬件故障没有在所述关键故障列表上，为了响应将所述系统 放入"先进先出"队列系统中(408 )。
7、 如权利要求6所述方法，其中所述系统包括能源系统。
8、 如权利要求7所述方法，其中所述能源系统包括能源使用系统、 能源存储系统、能源管理系统或能源开发系统。
9、 如权利要求8所述方法，其中所述能源开发系统包括可再生能源开发系统。
10、 如权利要求9所述方法，其中所述可再生能源开发系统包括 太阳能开发系统、风轮机能开发系统、潮汐能开发系统、地热能开发 系统或废物能源化系统。
11、 一种响应能源系统性能降低而产生替换硬件需求的系统，包括一个或多个能源系统(500 );包括在所述能源系统内以监控所述能源系统设置和性能属性数据 的传感器；与所述能源系统相关联以测量环境条件数据的传感器(502 );用于将所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境条件数据 通信到网络上的本地通信设备(503 );能够传输所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境条件数 据的网络(504 );能够接收和存储所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境 条件数据的中央数据库(505 );用于与所述中央数据库交互的用户接口 ( 506 - 509, 603, 608, 609 );包括对所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境条件数据 进行作用的程序的计算机可读介质(612-617);用于显示所述程序对所述能源系统设置和性能属性数据以及所述 环境条件数据进行作用的结果的显示输出设备(506 - 510, 604， 610)。
12、 如权利要求ll所述系统，其中所述一个或多个能源系统包括 至少一个选自包括能源使用系统、能源存储系统、能源管理系统以及 能源开发系统的组的能源系统。
13、 如权利要求12所述系统，其中所述能源开发系统包括可再生能源开发系统。
14、 如权利要求13所述系统，其中所述可再生能源开发系统包括 太阳能开发系统、风轮机能开发系统、潮汐能开发系统、地热能开发 系统或废物能源化系统。
15、 如权利要求ll所述系统，其中所述程序包括用于建立所述能源系统的性能度量与所建立的用于能源系统性能 度量的基准度量不一致的程序；用于产生所建议的动作列表以改善所述能源系统性能度量以使其 与所述基准度量一致的程序；及用于将所述列表发送到所述显示输出设备的程序。
16、 一种用于确定服务活动的优先级的系统，包括一个或多个能源系统(500 );包括在所述能源系统内以监控所述能源系统设置和性能属性数据的传感器；与所述能源系统相关联以测量环境条件数据的传感器(502 );用于将所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境条件数据 通信到网络上的本地通信设备(503 );能够传输所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境条件数 据的网络(504 );能够接收和存储所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境 条件数据的中央数据库(505 );用于与所述中央数据库交互的用户接口 ( 506 - 509, 603, 608, 609 );包括对所述能源系统设置和性能属性数据以及所述环境条件数据 进行作用的程序的计算机可读介质(612 - 617 );用于显示所述程序对所述能源系统设置和性能属性数据以及所述 环境条件数据进行作用的结果的显示输出设备(506 - 510， 604, 610)。
17、 如权利要求16所述系统，其中所述一个或多个能源系统包括 至少一个选自包括能源使用系统、能源存储系统、能源管理系统以及能源开发系统的组的能源系统。
18、 如权利要求17所述系统，其中所述能源开发系统包括可再生能源开发系统。
19、 如权利要求18所述系统，其中所述可再生能源开发系统包括太阳能开发系统、风轮机能开发系统、潮汐能开发系统、地热能开发系统或废物能源化系统。
20、 如权利要求16所述系统，其中所述程序包括用于建立所述能源系统的性能度量与所建立的用于能源系统性能 度量的基准度量不一致的程序；用于产生可能的故障和所建议的动作的列表以改善所述能源系统 性能度量以使其与所述基准度量一致的程序；及序包括与在关键故障列表上的故障相对应的故障、保证、服务合同、 在已认证VAR列表上的VAR的系统的职责或先进先出安排。
全文摘要
本发明提供一种采集、聚合和分析与系统安装和配置相关联的数据的系统和方法。以能源系统(500)，尤其是可再生能源生成系统作为例子。聚合的数据作为各种服务的基础，所述服务能改善系统性能、改进设备、降低成本、并且提供监控和服务以保持最优化的性能，最后，基于故障关键度、由已认证的VAR的系统进行服务或者其他最优化的方法，来提供使得对差系统性能的最优化响应的服务。
文档编号G06F11/00GK101167057SQ200680014514
公开日2008年4月23日 申请日期2006年4月28日 优先权日2005年4月29日
发明者克里斯蒂安·威廉·贝克惠斯 申请人:法特斯帕尼尔技术公司