专利名称：退货管理系统及方法
技术领域：
本发明涉及一种退货管理系统及方法。
背景技术：
对于企业而言，库存成本在企业的总成本中占有相当大的比重。如何有效控制库存，降 低库存成本是企业减少总成本与提高利润的重要因素，因此库存管理在企业管理中显得尤为 重要。
随着库存管理理论和实践的发展，出现了一些新的库存管理方法。例如供货商管理库存 方法，其通过在买方和供货商之间构建信息系统来实现信息流动，由供货商管理两者的库存 ，买方不再持有经常性存货，其物料消耗状况可以利用信息系统及时传递至供货商，由供货 商确定何时进行补货等问题，从而降低了买方的库存成本。
这种库存管理方法能够明显降低买方系统的库存水平，但是对于供货商而言，并没有降 低其库存水平。例如，买方在有些情况下，比如存在不良货物时，需要进行退货作业，传统 的作业方法是买方将退货退回给供货商后，供货商直接对所退货物作为废品报废。这样，不 仅大大加大了产品成本，而且也增加了供货商的库存成本。
发明内容
鉴于以上内容，有必要提供一种退货管理系统，其可分析客户的退货原因，并对退货进 行不同处理，节省产品成本和库存成本。
此外，还有必要提供一种退货管理方法，其可分析客户的退货原因，并对退货进行不同 处理，节省产品成本和库存成本。
一种退货管理系统，包括应用服务器，所述的应用服务器连接有客户系统，所述的应用 服务器用于处理所述的客户系统提出的退货请求，该应用服务器包括记录模块，用于根据 客户系统提出的退货请求记录客户的退货信息；退货单开立模块，用于开立退货单；退货模 块，用于根据退货单对所退货物进行退货作业；判断模块，用于判断退货中是否有良品，以 及判断退货中是否有废品；入库模块，用于当退货中有良品时将退货中的良品直接进行入库 作业；报废模块，用于当退货中有废品时将退货中的废品直接报废；及重工模块，用于对退 货进行重工作业。
一种退货管理方法，该方法包括如下步骤根据客户所提出的退货请求记录退货信息；开立退货单；根据所述的退货单对所退货物进行退货作业；判断退货中是否有良品；当退货 中有良品时，将退货中的良品直接入库；判断退货中是否有废品；当退货中有废品时，将退 货中的废品直接报废；及对退货进行重工作业。
相较于现有技术，所述的退货管理系统及方法可分析客户的退货原因，并对退货进行不 同处理，节省产品成本和库存成本。
图l是本发明退货管理系统较佳实施例的应用环境架构图。
图2是本发明退货管理方法较佳实施例的流程图。
具体实施例方式
如图1所示，是本发明退货管理系统较佳实施例的应用环境架构图。所述的退货管理系 统包括应用服务器IO。所述的应用服务器10与客户系统20相连，用于获取客户系统20的退货 请求信息，管理客户的退货及对客户退货进行处理。该应用服务器io提供交互式用户界面， 以便客户系统20能够通过该交互式用户界面提出退货请求。所述的应用服务器包括有记录模 块IIO、退货单开立模块120、判断模块130、退货模块140、入库模块150、报废模块160及重 工模块170。
所述的记录模块IIO，用于根据客户于客户系统20所提出的退货请求记录客户的退货信 息。其中，所述的退货信息包括，但不限于，客户名称、退货单号、退货货号、退货种类、 退货数量、退货单价、退货日期及退货原因等。
所述的退货单开立模块120，用于开立退货单，并确定退货单类型。其中，所述的退货 单类型时根据退货原因来确定的，该退货单类型包括客户责任退货及非客户责任退货。所述 的退货单包括，但不限于，客户名称、退货单号、退货货号、退货种类、退货数量、退货单 价、退货日期、退货原因及退货单类型等。
所述的判断模块130，用于判断退货是否可再利用。其中，所述的判断模块130是根据退 货原因来判断退货是否可再利用。当退货不可再利用时，则直接对退货进行报废处理。
所述的退货模块140，用于当退货可再利用时，根据退货单对所退货物进行退货作业。
所述的判断模块130还用于判断是否要对退货进行重工作业，以及当需要对退货进行重 工作业时判断退货中是否有良品。
所述的入库模块150，用于当退货中有良品时，将退货中的良品直接进行入库作业。
所述的判断模块130还用于判断退货中是否有废品。
所述的报废模块160还用于当退货中有废品时，将退货中的废品直接报废。所述的重工模块170，用于对退货进行重工作业，并根据退货单类型记录处理信息。其 中，所述的处理信息包括因客户责任造成的重工作业及因非客户责任造成的重工作业。
如图2所示，是本发明退货管理方法较佳实施例的流程图。首先，步骤Sll，记录模块 IIO根据客户所提出的退货请求记录退货信息。其中，所述的退货信息包括，但不限于，客 户名称、退货单号、退货货号、退货种类、退货数量、退货单价、退货日期及退货原因等。
步骤S12，退货单开立模块120确认退货类型并开立退货单。其中，所述的退货单类型时 根据退货原因来确定的，该退货单类型包括客户责任退货及非客户责任退货。所述的退货单 包括，但不限于，客户名称、退货单号、退货货号、退货种类、退货数量、退货单价、退货 日期、退货原因及退货单类型等。
步骤S13，判断模块130判断退货是否可再利用。
步骤S14，当退货可再利用时，退货模块140根据退货单对所退货物进行退货作业。 步骤S 15，判断模块l30判断是否要对退货进行重工作业。
步骤S16，当需要对退货进行重工作业时，判断模块130判断退货中是否有良品。 步骤S17，当退货中有良品时，入库模块150将退货中的良品直接入库。 步骤S18，判断模块130判断退货中是否有废品。
步骤S19，当退货中有废品时，报废模块160将退货中的废品直接报废。
步骤S20，重工模块170对退货进行重工作业，并记录处理信息，同时结束流程。其中，
所述的处理信息包括因客户责任造成的重工作业及因非客户责任造成的重工作业。 在步骤S13中，当退货不可再利用时，则直接对退货进行报废，并结束流程。 在步骤S15中，当不需要对退货进行重工作业时，则直接结束流程。 在步骤S16中，当退货中没有良品时，则直接转到步骤S18判断退货中是否有废品。 在步骤S18中，当退货中没有废品时，则直接转到步骤S20对退货进行重工作业。 以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照以上较佳实施例对本发明
进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等
同替换都不应脱离本发明技术方案的精神和范围。
权利要求
权利要求1一种退货管理系统，包括应用服务器，所述的应用服务器连接有客户系统，其特征在于，所述的应用服务器用于处理所述的客户系统提出的退货请求，该应用服务器包括记录模块，用于根据客户系统提出的退货请求记录客户的退货信息；退货单开立模块，用于开立退货单；退货模块，用于根据退货单对所退货物进行退货作业；判断模块，用于判断退货中是否有良品，以及判断退货中是否有废品；入库模块，用于当退货中有良品时将退货中的良品直接进行入库作业；报废模块，用于当退货中有废品时将退货中的废品直接报废；及重工模块，用于对退货进行重工作业。
2.如权利要求l所述的退货管理系统，其特征在于，所述的判断模块还用于在退货单开立模块开立退货单后判断退货是否可再利用。
3.如权利要求l所述的退货管理系统，其特征在于，所述的判断模块还用于在退货模块对所退货物进行退货作业后判断是否要对退货进行重工作业。
4.如权利要求l所述的退货管理系统，其特征在于，所述的退货单开立模块还用于确定退货单类型。
5.如权利要求4所述的退货管理系统，其特征在于，所述的重工模块还用于根据所述的退货单类型记录处理信息。
6. 一种退货管理方法，其特征在于，该方法包括如下步骤根据客户所提出的退货请求记录退货信息；开立退货单；根据所述的退货单对所退货物进行退货作业；判断退货中是否有良品；当退货中有良品时，将退货中的良品直接入库；判断退货中是否有废品；当退货中有废品时，将退货中的废品直接报废；及 对退货进行重工作业。
7 如权利要求6所述的退货管理方法，其特征在于，在对所退货物进 行退货作业的步骤之前还包括步骤判断退货是否可再利用。
8 如权利要求6所述的退货管理方法，其特征在于，在判断退货中是 否有良品的步骤之前还包括步骤判断是否要对退货进行重工作业。
9 如权利要求6所述的退货管理方法，其特征在于，所述的开立退货 单的步骤包括确定退货单类型。
10 如权利要求9所述的退货管理方法，其特征在于，所述的对退货 进行重工作业的步骤包括根据所述的退货单类型记录处理信息。
全文摘要
本发明提供一种退货管理方法，该方法包括如下步骤根据客户所提出的退货请求记录退货信息；开立退货单；根据所述的退货单对所退货物进行退货作业；判断退货中是否有良品；当退货中有良品时，将退货中的良品直接入库；判断退货中是否有废品；当退货中有废品时，将退货中的废品直接报废；及对退货进行重工作业。本发明还提供一种退货管理系统。利用本发明可分析客户的退货原因，并对退货进行不同处理，节省产品成本和库存成本。
文档编号G06Q10/00GK101470859SQ20071020346
公开日2009年7月1日 申请日期2007年12月27日 优先权日2007年12月27日
发明者何冰玉, 吴献峰, 宋勇华, 李亚权, 王志麒 申请人:鸿富锦精密工业(深圳)有限公司;鸿海精密工业股份有限公司