通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法

专利名称：通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法
技术领域：
本发明涉及一种通过特许经营参与者承担部分责任进行在线销售和 统一管理的方法，其中，管理购物中心的总部办公室将用户注册为特许 经营管理下的购买会员，或者指定可根据购买会员的请求负责该购买会 员的特许经销商。在所述方法中，当用户在线订购产品时，这个订单自 动由负责该用户的特许经销商接收，从而该特许经销商能够向这个用户 提供各种便捷的服务。
背景技术：
随道信息通信技术的发展以及互联网的广泛使用， 一般的购买系统 被实现为使用互联网的购买管理系统。例如，人们通过购物中心购买商 品或通过互联网书店购买书籍。然而，管理购物中心的运作主体负责所 有服务，例如订单接收、发货、客户服务及类似服务。因此，只能交易 与发货周期无关的制造商品。另外，降低了付款的可靠性和便携性，而 这是离线购物中心的优势。另外，即使当拥有代理商的公司管理购物中 心时，也是由公司总部接收订单然后向代理商发出送货指令。
当公司购买保养、维修和运作(MRO)物料时，需要引入使用互联 网的购买系统。然而，使用这样的系统还没有建立。
为了通过准确地购买所需MRO(Maintenace Repair and Operating)物 料来降低购买成本从而提高竞争力，公司需要引入这样的购买系统。具 体地，不能在适当时候购买和管理用于本行业的MRO物料的中小规模的 公司，迫切地需要这种标准化系统用于购买管理。在MRO物料的购买管 理中，需要用于每个中小规模的公司的工业物料。工业物料非常复杂， 所以难以将其分类为通常的物料。因此，实现统一的标准化系统并非易 事。在传统的供货方法中，离线供应MRO物料，对于大部分公司而言 难以共享并非广泛使用的产品种类和标准。另外，当用户通过电话或传 真订购产品并且公司对该订单进行管理时，用户和公司之间的通信可能 没有顺利完成，从而在这个方法中经常出现错误。
现在，大规模的公司建立MRO站点并且作为MRO物料的购买代理。 然而，公司只仅引入了它们的关联公司或转包公司来使用MRO站点作为 MRO物料的供货窗口。因此，对于一般的中小规模的公司而言，由于价 格、约定日期和便携性方面的原因，很难使用这些MRO站点。
另外，当供货合同通过电子拍卖投标订立时，不能保证连续的供货。 由于产品销售的过度竞争，利润率降低。
另外，由于供货商不能在有限的仓库中存储各种产品，所以购买产 品的多样性降低。当订购产品脱销时，所约定的交货日期被延迟。
在一些情况下，当通过供货商的统一选择方法订购了应当每天或周 期性地购买的产品或者应当保持新鲜的产品时，持续地出现了造成用户 不方便的情形，因为没有提供用户所期望的选择周期的功能。
本发明的优点在于提供了一种通过特许经销商承担部分责任进行在 线销售和统一管理的方法，其中，管理在线购物中心的总部将用户注册 为特许经销商管理下的购买会员或者通过购买会员的请求指定负责购买 会员的特许经销商。在这种方法中，每个特许经销商仅存储周转率高的 通用物料，而总部则通常存储周转率低的特定物料。因此，就可能正确 而快捷地向用户提供各种产品，即使提供了管理产品的最小面积。
本发明的另一个优点在于其提供了一种通过特许经销商承担部分责 任进行在线销售和统一管理的方法，其中，通过合同进行每月定期支付 从而快速实现购买决定，每个用户的购买评级设定为适用区别价格，从 而实现用户导向的服务，每个特许经销商管理其用户，发送订购产品， 并且通过总部提供的在线菜单作出保证库存的请求。

发明内容
根据本发明的一个方面， 一种通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法包括在中央管理服务器上，从特许经销商终 端或用户终端接收有关新用户的预定信息，从而接收会员注册请求(步 骤100);在中央管理服务器上，确定用户的购买评级，将所述用户注册 为会员，向所述用户分配唯一代码(步骤200);在中央管理服务器上， 当所述用户终端请求连接时进行用户验证，然后将总部和全国范围的特 许经销商所存储的产品的信息提供给所述用户终端(步骤300);在中央 管理服务器上，当从所述用户终端作出产品订单请求时，通过使用无线 和有线通信网络将所述订单请求的清单通知负责所述用户的特许经销商 (步骤400);在中央管理服务器上，当从所述特许经销商终端作出发货 请求时，给出发送所请求产品的指令(步骤500)。
优选地，所述购买评级通过反映所述用户的信用、交易量和单个项 目的集成度周期性地进行更新。
优选地，所述产品信息包括产品价格，每个用户的产品价格根据基 于用户购买评级的折扣率有所区别。
所述方法还包括步骤在中央管理服务器上，当用户的支付是通过 现金支付方式或定期支付方式进行时，检查调整后的金额是否从负责所 述用户的特许经销商接收，并且将检查结果通知给所述特许经销商终端
(步骤600)。
所述方法还包括步骤在中央管理服务器上，当用户的支付是通过 信用卡支付方式进行时，从信用卡公司接收所述用户的信用卡支付的清 单，并将所述信用卡支付的清单和调整后的支付清单通知给所述特许经
销商终端(步骤700)。
优选地，步骤200包括在中央管理服务器上，验证请求会员注册
的用户，当没有理由驳回用户注册资格时将所述用户注册为会员，并且 通过反映所接收到的有关用户的预定信息确定所述用户的购买评级(步
骤210);在中央管理服务器上，指定负责注册用户的特许经销商，向所
述用户分配唯一代码，并且将用户信息、唯一代码和负责用户的特许经
销商的信息存储到数据库中(步骤220);在中央管理服务器上，将分配
给用户的唯一代码通知给负责所述用户的特许经销商的特许经销商终端(步骤230)。
优选地，步骤400包括在中央管理服务器上，将订购产品的用户 界面提供给用户终端(步骤410);在中央管理服务器上，当从所述用户 终端作出产品订单请求时，通过有线和无线通信网络将所述订单请求的 清单通知给负责的特许经销商(步骤420)。
优选地，所述用户界面包括用于输入产品订单请求和购买周期的菜 单，从而在每个所述购买周期自动作出订单请求，所述用户界面还包括 用于检查每天每个项目的在先订单的清单以及支付清单的菜单。
对于所述无线和有线通信网络而言，使用电子邮件、移动电话文字 消息、使用计算机电话集成(CTI， Computer Telephony Integration)的自 动电话及类似方式。
优选地，当在步骤100和500所述特许经销商终端请求与中央管理 服务器连接时，中央管理服务器器进行用户验证，然后将特许经销商管 理界面提供给特许经销商终端，所述特许经销商管理界面包括用于提供 所述特许经销商管理下的每个用户的信息、从每个用户作出的产品订单 的当前状态、总部所存储产品的当前状态、每个特许经销商所存储产品 的当前状态及类似信息的菜单，还包括用于通过区分将所订购产品从总 部直接发送给用户或是发送给相应的特许经销商来选择发货类型的菜 单。
优选地，当在步骤500中发货请求从特许经销商通过特许经销商管 理界面作出时，中央管理服务器通过区分将产品发送给用户或负责的特 许经销商来给出发送所请求产品的指令。
优选地，所述特许经销商管理界面包括用于检查和管理库存产品列 表、库存产品数量、运输产品列表、运输产品数量和相应特许经销商的 库存产品列表的菜单，还包括用于提供由于库存数量不足导致的未完成 交易的当前状态的菜单。
优选地，当总部没有存储将要发送给用户或特许经销商的产品时， 中央管理服务器向全国范围的特许经销商中存储相应产品的特许经销商 发出发货请求。根据本发发明的另一方面， 一种用于通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法包括步骤(a)在中央管理服务器上，从特许经销商终端接收新用户的预定信息，从而接收会员注册请求；(b)
在中央管理服务器上，指定己经请求会员注册的特许经销商作为的特许经销商，将所述用户注册为具有预定购买评级的会员，并且将唯一代码
分配给所述用户；(c)在中央管理服务器上，当用户终端请求连接时进行用户验证，然后将总部和全国范围的特许经销商所存储的产品信息提供给所述用户终端；(d)在中央管理服务器上，当产品订单请求从所述用户终端作出时，将所述订单请求的清单实时地登记到中央管理服务器的特许经销商管理区域中；(e)在连接到中央管理服务器的特许经销商终端上，通过特许经销商管理界面检查订单请求的清单，从而作出产品发货请求；(f)在中央管理服务器上，给出发送所订购产品的指令；(g)在用户终端上，为所订购产品付款。
优选地，所述购买评级通过反映用户的信用、交易量和单个项目的集成度来周期性地更新。
优选地，所述产品信息包括产品价格，所述产品价格对于每个用户根据基于用户的购买评级的折扣率有所区别地确定。
所述方法还包括步骤在中央管理服务器上，当用户的支付是通过现金支付或定期进行时，检查调整后的金额是否已从负责所述用户的特许经销商接收，并且将结果通知给特许经销商终端。
所述方法还包括步骤在中央管理服务器上，当用户的付款通过信用卡支付时，从信用卡公司接收用户的信用卡支付的清单，并且将信用卡支付的清单和调整后的支付清单通知给特许经销商终端。
优选地，步骤(b)包括(b-l)在中央管理服务器上，验证请求会员注册的用户，当没有理由驳回用户的注册资格时将用户注册为会员，并且通过反映有关用户的预定信息确定所述用户的购买评级；(b-2)在中央管理服务器上，指定负责所注册用户的特许经销商，向所述用户分配唯一代码，并且将用户的信息、唯一代码和负责所述用户的特许经销商的信息存储到数据库中；(b-3)在中央管理服务器上，将分配给所述用户的唯一代码通知给负责所述用户的特许经销商的特许经销商终端。
优选地，步骤(d)包括(d-l)在中央管理服务器上，向用户终端
提供用户界面，产品订购通过所述用户界面进行；(d-2)在中央管理服务
器上，当从用户终端作出产品订单请求时，将所述订单请求的清单实时
地登记到中央管理服务器的特许经销商管理区域中。
优选地，所述用户界面包括用于输入产品订单请求和购买周期的菜
单，从而在每个所述购买周期自动作出订单请求，所述用户界面还包括
用于检査每天每个项目的在先订单的清单以及支付清单的菜单。
优选地，所述用户界面提供用于在外部输入单元选择产品时输入产
品订单日期的菜单。
优选地，所述用户界面提供用于在外部输入单元选择产品时输入产品订单日期的菜单。
优选地，所述用户界面显示出每个产品的价格，所述每个产品的价格根据折扣率或额外费率自动改变，所述折扣率或额外费率为每个销售产品的特许经销商单独设定。
优选地，所述用户界面提供用于在一个屏幕上指定各种产品选项以及随后执行订单选择的菜单。
优选地，所述用户界面实时地在其特定区域中显示订购产品的总价。
优选地，当特许经销商在步骤(a)和(e)中请求与中央管理服务器连接时，中央管理服务器执行用户验证，然后将特许经销商管理界面提供给特许经销商终端，所述特许经销商管理界面包括用于提供特许经销商管理下的每个用户的信息、每个用户的产品订单的当前状态、总部所存储产品的当前状态、每个特许经销商所存储产品的当前状态及类似信息的菜单，还包括用于通过区分将所订购产品从总部直接发送给用户或是将其发送给相应的特许经销商来选择发货类型的菜单。
优选地，当在步骤(e)中从特许经销商终端通过特许经销商管理终端接收到发货请求时，中央管理服务器通过区分直接将产品发送给用户或是发送给负责的特许经销商来给出发送所请求产品的指令。
优选地，所述特许经销商管理界面包括用于检查和管理库存产品列表、库存产品数量、运输产品列表、运输产品数量和相应特许经销商所 存储产品的列表的菜单，还包括用于提供由于库存数量不足导致的未完 成交易的当前状态的菜单。
优选地，当所述外部输入单元从产品列表中选择产品时，所述特许 经销商管理界面将特定产品的图像显示在弹出窗口中。
优选地，当在步骤(f)中总部没有存储所订购产品时，中央管理服 务器在全国范围的特许经销商中向存储相应产品的特许经销商作出发货 请求。
根据本发明，每个特许经销商管理其用户并且负责用户的付款。特 许经销商并非作为总部提供服务的简单的管理者，而是作为参与业务的 运营主体。因此，特许经销商可以作为运营主体赚取利润。每个特许经 销商仅存储周转率高的通用物料，而总部则通常存储周转率低的特定物 料。因此，就有可以正确而快捷地向用户提供各种产品，即使仅提供管 理产品的最小面积。另外，产品价格区别地适用于每个用户，从而可以 实现用户导向的服务。


图1表示用于解释根据本发明实施例的通过特许经销商承担部分责 任进行在线销售和统一管理的方法的系统配置示意图。
图2表示用于解释根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部 分责任进行在线销售和统一管理的方法的流程图。
图3表示用于解释根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部 分责任进行在线销售和统一管理的方法中的步骤S200的处理过程的流程 图。
图4表示用于解释根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部 分责任进行在线销售和统一管理的方法中的步骤S400的处理过程的流程 图。
图5表示根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部分责任进 行在线销售和统一管理的方法中的初始界面的示意图。
14图6表示根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部分责任进 行在线销售和统一管理的方法中的用户界面的示意图。
图7表示根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部分责任进 行在线销售和统一管理的方法中的特许经销商管理界面的各个组件的示 意图。
图8表示根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部分责任进 行在线销售和统一管理的方法中的中央管理服务器管理界面的各个组件 的示意图。
图9表示用于解释根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部
分责任进行在线销售和统一管理的方法的流程图。
图10表示用于解释根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担 部分责任进行在线销售和统一管理的方法中的步骤S20的处理过程的流 程图。
图11表示用于解释根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部 分责任进行在线销售和统一管理的方法中的步骤S40的处理过程的流程 图。
图12表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法中的初始界面的示意图。
图13表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法中的用户界面的示意图。
图M表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法中的一部分用户界面的示意图。
图15表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法中的一部分用户界面的示意图。
具体实施例方式
以下将参照附图描述根据本发明实施例的通过特许经销商承担部分 责任进行在线销售和统一管理的方法。
图1是用于解释根据本发明实施例的通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法的系统配置示意图。
用户终端IO用作一个界面，已经通过特许红营者注册为成员的用户 通过这个界面连接到提供服务的总部的中央管理服务器30以便使用服 务。例如，用户检查用户要购买的产品并且订购产品。
特许经销商终端20用作一个界面，特许经销商通过这个界面连接到
中央管理服务器30。通过特许经销商终端20，特许经销商检査来自其管 理下的会员用户的产品订单的当前状态，根据用户的产品订单给出发货 指令，并且请求总部对库存中的产品进行发货。
中央管理服务器30是总部在通过通信网络40向用户终端IO和特许 经销商终端20提供服务时使用的单元。中央管理服务器30将产品信息 提供给用户终端10，并且接收产品订单请求。另外，当中央管理服务器 30从特许经销商终端20接收到产品发货请求时，其给出将产品发送给相 应目标的指令。
数据库31用于存储有关会员用户以及特许经销商的信息。更特别 地，数据库31存储例如每个用户的信用、交易量、单个项目的集成度以 及每个用户的购买评级和折扣率的信息。
当用户终端10作出产品或服务的咨询请求时，呼叫中心32根据中 央管理服务器30的指令提供有关咨询请求的详细信息。
通信网络40用于将总部的中央管理服务器30连接到多个用户终端 10和多个特许经营终端20。 一般地，通信网络40是指无线和有线互联 网。
当用户请求执行信用卡支付时，信用卡公司服务器50将信用卡支付 清单通知给中央管理服务器30。
图2为根据本发明的第一实施例通过特许经销商承担部分责任进行 在线销售和统一管理的方法的流程图。
如图1中所示，中央管理服务器30从特许经销商终端20或用户终 端IO接收关于新用户的预定信息，从而接收会员注册请求(步骤SIOO)。 在这个实施例中，特许经销商对应于已经与离线状态下的总部签署许可 合同的特许经销商。当特许经销商签署合同以参与离线状态下的总部所提供的业务时，特许经销商并不是简单的服务订购者，而是作为与总部 一起管理业务的运营主体。对于想购买MRO物料的购买者而言，特许经 销商可以在其所属的区域开展业务。为了使用总部所提供的服务，相应 的购买者必须成为总部的会员。负责与购买者进行交易的特许经销商首 先对交易的稳定性进行验证，然后请求进行会员注册，从而使得相应的 购买者可以成为总部的用户。
另外，购买者可以直接连接到总部的中央管理服务器30，从而请求 进行会员注册。在这种情况下，由于管理购买者的特许经销商不存在， 所以总部在购买者注册时向其分配一个特许经销商。 一般地，负责购买 者所属区域的特许经销商被指定为负责该购买者的特许经销商。
随后，中央管理服务器30确定用户的购买评级，将用户注册为会员， 并且向该用户分配唯一的代码(步骤S200)。
下面将参照图3，对通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和 统一管理的方法中的步骤S200进行详细描述。
如图3所示，中央管理服务器30对请求会员注册的用户进行验证。 当没有理由剥夺其注册资格时，中央管理服务器30通过反映有关该用户 的预定信息将该用户注册为会员并确定其购买评级(步骤S210)。这里， 即使在购买评级设定之后，通过反映用户的信用、交易量和单个项目的 集成度，周期性地更新其购买评级。
根据本发明，根据每个用户的购买评级适用折扣率，从而区分其购 买价格。确定每个用户购买评级的标准包括用户信用、交易量和单个项 目的集成度。因此，当用户第一次成为会员时，不适用产品价格的折扣 率。然而，当用户的信用逐渐增加并且其它交易信息累积时，用户的折 扣率根据购买评级的变化而发生变化。例如，当用户的信用下降时，用 户的折扣率也下降。相反，当用户的信用增加时，用户的折扣率也增加。 同样地，用户的折扣率根据用户的购买评级确定并且被存储到数据库31 中。每个用户信用、交易量和单个项目的集成度的更新周期可以任意设 定。 一般地，每三个月对它们进行一次更新。
接着，中央管理服务器30指定一个特许经销商来负责加入会员的用户，向该用户分配唯一的代码，并且将用户的信息及其唯一代码和负责 该用户的特许经销商的信息存储到数据库中(步骤S220)。这时，当特许 经销商终端20接收到会员注册请求时，用户被注册为将由请求会员注册 的特许经销商进行管理的会员。当用户直接请求会员注册时，用户被注 册为将由总部指定的特许经销商进行管理的会员。
接着，中央管理服务器30将分配给用户的唯一代码通知给特许经销 商终端20 (步骤S230)。然后，接收用户唯一代码的特许经销商将唯一 代码单独通知给用户，从而通知用户其已经注册为总部的会员。在此之 后，用户可以使用总部提供的服务开始交易。
接着，当用户终端IO请求连接时，中央管理服务器30执行用户验 证。然后，中央管理服务器30将总部和全国范围的特许经销商存储的有 关产品的信息提供给用户终端10 (步骤S300)。产品信息包括每个产品 的价格、每个产品的价格根据折扣率有所区别地提供给每个用户，所述 折扣率依赖于用户的购买评级。也就是说，向连接到中央管理服务器30 的用户所提供的产品信息并不限于总部存储的有关产品信息，还包括已 经加入服务的所有特许经销商所存储的有关整个产品的信息。这时，当 用户的信用由于用户延迟支付所以降到预定值以下时，中央管理服务器 30就不再向相应的用户提供产品信息和每个产品的价格。
接着，当从用户终端10发出产品订单请求时，中央管理服务器30 通过使用无线和有线通信网络将该订单请求的清单通知给负责该用户的 特许经销商(步骤S400)。
以下将参照图4，对通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和 统一管理的方法中的步骤S400的处理进行详细描述。
首先，中央管理服务器30将可以输入产品订单的用户界面提供给用 户终端10 (步骤S410)。
这时，当从用户终端10输入订单时，用户界面提供一个菜单用于以 以下方式选择购买周期，即使得在购买周期上自动订购相应产品的订单。 因此，当用户选择预定的购买周期(3、 6或12个月)时，可以事先订购 需要周期性购买的产品。另外，用户界面提供这样的菜单，使得用户可以检查每天及每个产 品的在先订单的清单和支付清单。
另外，当从用户终端10接收到咨询请求信号时，中央管理服务器
30通过无线和有线通信将用户终端10连接到提供咨询信息的呼叫中心 32。也就是说，用户可以通过使用总部提供的呼叫中心服务来请求通过 总部服务提供的所有产品的相关咨询。另外，用户可以接收用户请求咨 询的产品的详细描述以及产品信息。
接着，当从用户终端10发出产品的订单请求时，中央管理服务器 30通过无线和有线通信网络将该订单请求的清单通知给负责的特许经销 商(步骤S420)。
也就是说，在查阅了中央管理服务器30提供的产品信息之后，用户 可以通过经由通信网络40连接的总部的中央管理服务器30订购产品。 这时，用户可以订购的产品不限于总部所存储的产品，而是包括己经加 入总部服务的所有特许经销商所存储的全部产品。当从用户接收到订单 时，中央管理服务器30通知管理该用户的特许经销商，用户已经订购产 品。对于无线和有线通信而言，可以使用email、移动电话文字消息、使 用计算机电话集成(CTI， Computer Telephony Integration)及类似方式。
随后，当从特许经销商终端20作出发货请求时，中央管理服务器 30给出所请求产品的发货指令(步骤S500)。也就是说，用户已经订购 的产品的发货指令由管理用户的特许经销商通过特许经销商终端20作 出。
这时，当特许经销商终端20在步骤S100和S500请求连接到中央管 理服务器30时，中央管理服务器30执行用户验证，然后向相应的特许 经销商终端20提供特许经营管理界面。特许经销商管理界面包括一个用 于提供特许经销商管理下的每个用户的信息、每个用户的产品订单的当 前状态、总部所存储产品的当前状态、每个特许经销商所存储产品的当 前状态及类似信息的菜单，以及一个用于通过区分将所订购产品从总部 直接发送给用户还是将其发送给相应的特许经销商来选择发货类型的菜 单。
19也就是说，将订购产品发送给用户的最终决定是由负责相应用户的 特许经销商的选择确定的。在这种情况下，当特许经销商的库存中没有 所订购的产品时，它可以通过特许经销商管理界面选择发货类型，从而 能够将产品直接从总部直接发送给用户。当特许经销商的库存中有所订 购的产品时，特许经销商可以将产品直接发送给用户，这是可选择的。 因此，根据特许经销商的选择，可以更加有效地完成发货。如果需要， 特许经销商可以首先接收产品，然后再将产品发送给用户。在这种情况 下，特许经销商可以选择发货类型，从而将产品首先发送给相应的特许 经销商。
另外，通过特许经销商管理界面，可以对库存产品的列表、库存产 品的数量、运输产品的列表、运输产品的数量以及相应特许经销商所存 储产品的列表进行检查和管理。特许经销商管理界面可以进一步包括用 于提供由于存储数量的不足而导致的未完成交易的当前状态的菜单。通 过特许经销商管理界面，特许经销商可以掌握其所存储产品的当前状态、 从该特许经销商运输的产品的当前状态以及由于存储数量的不足而导致 的未完成交易的当前状态。
特许经销商管理界面可以进一步包括用于在用户订购的产品之外订 购额外产品的菜单。通过该菜单，特许经销商可以请求总部发送所期望 的产品，从而可以保证其所存储产品的数量。
另外，通过特许经销商管理界面，特许经销商可以向总部请求开发 新产品。关于开发新产品请求的信息可以通过选择程序被所有特许经销 商共享。
当中央管理服务器30在步骤S500通过特许经销商管理界面从特许 经销商终端20接收到发货请求时，它通过区分将产品直接发送给用户或 者将产品发送给负责该用户的特许经销商给出所请求产品的发货指令。
同样，为了将产品发送给用户，必须维持充足的库存量。然而，在 将要提供给用户的产品中间， 一些产品可以没有存储在总部而可能存储 在各个特许经销商处。在这种情况下，需要额外地进行以下处理。
也就是，当将要发送给用户或特许经销商的产品没有存储在总部时，中央管理服务器30向库存中存在相应产品的特许经销商给出发货指令。 因此，存储有总部库存中没有的产品的特许经销商，根据总部发出的请 求，将产品直接发送给用户或通过总部间接地发送产品。当存储有产品 的特许经销商的位置靠近用户时，特许经销商将产品直接发送给用户将 会更有效率。
然后，由用户或特许经销商执行支付。对于支付而言，有三种支付 方式，即定期支付、购买时现金支付以及购买时信用卡支付。
当用户通过现金支付方式或定期支付方式进行支付时，中央管理服
务器30检查调整后的金额是否从负责该用户的特许经销商接收。然后， 中央管理服务器30将结果通知相应的特许经销商终端20 (步骤S600)。 也就是说，现金支付通过以下方式进行，即用户在订购产品时将钱存入 特许经销商的银行账号但是没有银行存折。因此，负责该用户的特许经 销商必须对从用户接收到的金额中计算出调整后的金额，然后将调整后 的金额发送给总部的银行账号。在定期支付中，用户在每月指定的支付 曰期通过一种约定的支付方法进行支付。即使在这种情况下，负责用户 的特许经销商也要负责计算调整后的金额并将该调整后的金额发送给提 供服务的总部。
当用户通过信用卡进行支付时，中央管理服务器30从信用卡公司接 收用户所做信用卡支付的清单，并将该信用卡支付清单和调整后金额的 结果清单通知特许经销商终端20 (步骤S700)。也就是说，当用户进行 信用卡支付时，相应的金额发送到总部的银行账号中，这意味着由总部 进行收款。因此，发送给特许经销商的从收集金额经过调整的金额从总 部发送给相应的特许经销商的银行账户。将调整后金额的清单通知给特 许经销商终端20。
即使当本地用户位于没有特许经销商的区域时，总部作为负责用户 的特许经销商。因此，用户直接与总部进行交易。即使在这种情况下， 中央管理服务器30从信用卡公司接收用户的信用卡支付的清单。也就是， 总部直接从用户接收支付。
如上所述，特许经销商管理每个用户，确定用户所订购产品的发货，并且负责用户所订购产品的支付。因此，总部向特许经销商提供日常业 务和管理教育。例如，总部进行营销和会计教育。另外，任何时候只要 需要特许经销商必须具有一项新的能力，总部幵放特许经销商学校以进 行额外的教育，从而使得各个特许经销商能够配备有作为运营主体的足 够的能力。
图5表示根据本发明每一实施例的通过特许经销商部分承担责任进 行在线销售和统一管理的方法中的初始界面示意图。
如图5中所示，"Buyer Login"是当想购买产品的用户进行用户界面 时使用的选择菜单，"Seller Login"是当已经加入会员的特许经销商进入特 许经销商管理界面时使用的选择菜单。另外，"Go to Supply Chain Management(SCM)"是用于进入中央管理服务器管理界面从而管理中央 管理服务器30的选择菜单。
在屏幕的左侧，提供有用于选择MRO物料的菜单，例如"Tool Hardware", "Industrial Safety", "Road Traffic", "Stationery"和"Sanitary Ware"。另外，还提供了用于选择新项目的菜单和用于检査公告和合同信 息的菜单。
图6表示根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部分责任进 行在线销售和统一管理的方法中的用户界面示意图。
通过"My MRO"菜单，用户可以检査/修改其自己的信息以及检查其 自己的购买评级。另外，用户可以检查每天的交易清单、支付日期、支 付金额、是否已经支付以及余额。另外，可以针对每个日期、每个项目 和每个接收人员对先前订单的清单进行检索。
用户可以通过"Marking Basket"菜单事先选择合意的产品，并通过 "Shopping Baskef'菜单订购所选择的产品。这时，当在填写订货单时弹出 询问支付方法的窗口时，用户可以选择一种支付方法，例如信用卡支付、 现金支付、定期支付或票据支付。根据支付方法的不同，价格有所不同。
通过"Order/Delivery Inquiry"菜单，用户可以查询订单和发货，并可 请求取消、换货、退货和售后服务(AS)。另外，用户可以查询先前订单 以及每天的在先交易清单(交易额和类似信息)。另外，由于用户可以输入购买周期(3、 6、 9个月)以便订购产品，所以用于订购产品的自动订 购系统可以在每个购买周期进行运作。
菜单"Customer Satisfaction Center"和"FAQ"提供提供使用服务时经 常询问的问题以及针对这些问题的答复。另外，上述菜单对适用于用户 的购买评级及针对每个产品类别的价格评级的应用标准进行指导。
图7表示根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部分责任进
行在线销售和统一管理的方法中的特许经营者管理界面的组件示意图。
在< Purchase Management >中，"Product Warehousing and Shipping Management"是用于检査库存产品编码、输入库存产品数量和检查库存项 目的菜单。通过该菜单，仅将库存项目输出到屏幕上，从而可以掌握库 存情况。另外，当库存小于预定的数量时，通过未成交交易表示。另外， 当库存和运送批准由条形码扫描完成时，通过这种方式完成的销售可以 直接得到反映，从而计算和显示库存的当前状态。
在 < Sale Management >中，可以通过"Transaction Breakdown Inquiiy"掌握每天的产品、数量和金额的发货状态。另外，代码、分类、 产品名称、价格和数量基础上的每个销售量的产品销售状态、每个金额、 每个周期和每个用户可以通过"Product Sale Management"来掌握。
在< Adjustment Management >中，"Tax Invoice"是用于为每个用户 提供月交易金额的菜单。另外，可以通过这个菜单为每个用户对税收发 票进行管理和签发。另外，可以检查总部的购买交易清单，并可以提供 批准税收发票的功能。
图8表示根据本发明第一实施例的通过特许经销商承担部分责任进 行在线销售和统一管理的方法中的中央管理服务器管理界面的组件示意 图。
在< Member Management >中，菜单"Buyer Management，，用于管理希 望购买产品的用户，并且提供向已经加入会员的用户提供唯一代码的功 能。所述唯一的代码由地区数字和购买评级组合的形成生成(例如， AA/0000)。另外，该菜单提供了将用户和其所属区域的特许经销商相关 联的功能，从而将该特许经销商指定为负责该用户的特许经销商。这种情况对应于下述情况，即用户通过总部的中央管理服务器30直接加入会 员，而没有通过特许经销商。另外，该菜单还提供了一种功能，即管理
每个产品类别的用户购买评级、将该购买评级通过Email传送给用户以 及管理购买清单、交易金额和支付清单。
菜单"Seller Management"用于管理已经加入服务的特许经销商。该菜 单提供对每个特许经销商的订单清单、速递请求清单、购买清单、支付 金额和支付清单进行管理的功能。通过该菜单，可以以下述方式进行设 置，SP，当对应于购买者的用户登录中央管理服务器30时，显示位于用
户所属区域的特许经销商的名称。
在< Product Management >中，菜单"Product Management，，用于在注册 产品时根据每个用户的购买评级设定价格、并根据每个产品类别集中切 换产品价格的功能。
菜单"Price Management"用于提供以下功能，即分别注册每个类别 的产品销售价格并且管理每个特许经销商的销售价格和每个用户购买评 级的价格。另外，通过该菜单，价格可以根据支付方法是信用卡支付、 现金支付、定期支付或票据支付而发生变化。
菜单"PriceManagement"用于提供以下功能，即注册每个类别的产品 销售价格并且管理每个特许经销商的销售价格和每个用户购买评级的价 格。另外，通过该菜单，价格可以根据支付方法是信用卡支付、现金支 付、定期支付或票据支付而发生变化。
在< Order/Delivery Management > 中，菜单"Buyer Order Management"用于提供在用户订购产品时检查负责该用户的特许经销商 的相应状态(直接发送/速递)的功能。
以下将描述根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法。
图9是解释根据根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分 责任进行在线销售和统一管理的方法的流程图。
如图9中所示，中央管理服务器30从特许经销商终端20或用户终 端10接收有关新用户的预定信息，从而接收会员注册请求(步骤SIO)。在这种情况下，特许经销商对应于己经与离线状态下的总部签署许可合同的特许经销商。当特许经销商签署合同从而参与离线状态下的总部所提供的业务时，该特许经销商并非是一个简单的服务订购者，而是作为与总部一起管理业务的运营主体。特许经营者可以在其所属区域针对希望购买购物中心所销售产品的购买者开展业务。为了使用总部提供的服务，相应的购买者必须加入总部的会员。负责与购买者进行交易的特许经销商首先验证交易的稳定性，然后请求会员注册，从而使得相应的购买者能够成为总部的用户。
另外，购买者可以直接连接到总部的中央管理服务器30从而请求进行会员注册。在这种情况下，由于管理购买者的特许经销商不存在，所以总部在购买者注册时指定一个负责的特许经销商。 一般地，负责购买者所属区域的特许经销商被指定为负责的特许经销商。
然后，中央管理服务器30确定用户的购买评级，将用户注册为会员，并且向该用户分配一个唯一代码(步骤S20)。
下面将参照图10更加详细地描述通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法中的步骤S20的处理过程。
如图10中所示，中央管理服务器30对请求进行会员注册的用户进行验证。当没有理由认为用户不具有注册资硌时，中央管理服务器30将用户注册为会员，并且通过反映用户的预定信息确定用户的购买评级(S21)。这里，通过反映用户的信用、交易量和单个项目的集成度对购买评级进行周期性的更新，即使在设定购买评级之后也是如此。
根据本发明，折扣率根据每个用户的购买评级进行适用，从而可以对价格进行区分。确定每个用户购买评级的标准包括用户的信用、交易量和单个项目的集成度。因此，当用户第一次加入为会员时，产品价格的折扣率不适用。但是，当用户的信用逐渐增加并且其它交易信息累积时，用户的折扣率根据购买评级的改变而改变。例如，当用户的信用降低时，用户的折扣率降低。相反，当用户的信用增加时，用户的折扣率也增加。同样，用户的折扣率根据用户的购买评级确定并且存储在数据库31中。每个用户的信用、交易量和单个项目的集成度的更新周期可以任意设定。
一般地，每三个月对它们更新一次。
接着，中央管理服务器30指定将负责已经加入会员的用户的特许经 销商，向用户分配一个唯一代码，并且将用哀悼的信息和唯一代码以及 负责该用户的特许经销商的信息存储到数据库中(步骤S22)。这时，当
注册请求被特许经销商20收到时，用户注册为会员，并且由已经请求会
员注册的特许经销商管理。当用户直接请求会员注册时，用户注册为将 由总部指定的特许经销商管理的会员。
接着，中央管理服务器30将分配给用户的唯一代码通知特许经销商 终端20 (步骤S23)。然后，接收用户唯一代码的特许经销商分别将唯一 代码通知给用户，从而通知用户其已经注册为总部的会员。然后，用户 可以使用总部提供的服务开始进行交易。
接着，当用户终端IO请求连接时，中央管理服务器30执行用户验 证。然后，中央管理服务器30将总部和全国范围内的特许经销商所存储 的产品的信息提供给用户终端IO (步骤S30)。所述产品信息包括每个产 品的价格，并且每个产品的价格根据依赖于用户购买评级的折扣率有所 区分地提供给每个用户。也就是，提供给连接到中央管理服务器30的用 户的产品信息不限于总部存储的产品的信息，而是包括所有已经加入服 务的特许经销商所存储的全部产品的信息。这时，当用户的信用由于用 户延迟支付而降到预定值以下时，中央管理服务器30将不再将每个产品 的产品信息和价格提供给相应的用户。
接着，当从用户终端10发出产品订单请求时，中央管理服务器30 实时地将订单请求的清单登记到中央管理服务器30的特许经销商管理区 域中(步骤S40)。
下面将参照图11详细描述通过特许经销商承担部分责任进行在线销 售和统一管理的方法中的步骤S40的处理过程。
首先，中央管理服务器30向用户终端IO提供用户界面，产品订单 可以通过该用户界面输入(步骤S41)。
这时，当从用户终端10输入产品订单时，用户接口提供一个用于选 择购买周期的菜单，从而使得在每个购买周期自动地订购相应的产品。因此，当用户选择一个预定的购买周期(3、 6或12个月)时，可以事先 订购需要周期性购买的产品。另外，也可以事先订购需要每个月购买的 各种产品的订单。
另外，用户界面提供有一些菜单，从而使得用户可以检査之前每天 每个产品订单的清单以及支付清单。
另外，用户界面提供有用于当产品通过外部输入单元被选择时输入 订单日期的菜单。当外部输入单元激活预先订单按扭时，输入菜单以曰 历的形式被显示，从而可以对各天所需要的产品进行检查和订购。也就 是说，当用户在屏幕上通过使用鼠标或类似装置对产品进行标记或者点 击每日或每月的预先订购按扭时，生成一个日历。因此，用户可以一目 在检査各天所订购产品的同时订购需要的产品。
用户界面显示出产品的价格，该产品价格根据每个销售产品的特许 经销商的折扣率或附加费率自动变化。也就是说，当通过例如拍卖、团 购或特惠的方式对产品适用折扣率或额外费率时，每个特许经销商的产 品价格自动被改变并提供给用户。这时，当用户选择特许经销商时，关 于相应产品的其它信息被保持而不被修改，仅有产品价格根据特许经销 商的折扣率或额外费率被自动改变以便显示在用户界面上。
用户界面提供有用于在一个屏幕上指定各种产品选择之后进行订单 选择的菜单。在各种购物中心提供的购买系统的情况下，当用户想购买 各种尺寸的大量产品(例如衣服或鞋子)时，应当对每个尺寸的产品数 量进行检查，然后将其添加到购物篮中。例如，当希望分别购买五个尺 寸的三种产品时，购物篮应当打开五次以便选择产品。也就是说，不能 在一个屏幕上一次订购这些产品，而是应当多次点击购物篮。但是，在
本发明的用户界面上，例如尺寸、数量和类似信息的各种选项可以在一 个详细信息窗口中以表格形式列出，从而使得用户可以在一个视图中检 查选项，并且，每个尺寸的产品的需要量可以以某种方式被输入，从而 使得产品可以- -次性地添加到购物篮中。因此，当用户购买产品时，购 买时间和不方便性能够得以减少。另外，即使当存在具有各种尺寸标准 的类似电钻工具的产品时，也可以通过上述方法一次性购买具有各种尺寸的产品。即使在一组产品的情况下，用户也可以选择需要的产品然后 生成一个新的产品组。
另外，用户界面在屏幕中的特定区域上实时地显示出所选择的订单 产品的总价。也就是说，当用户将各种产品添加到购物篮时，被添加到 购物篮的产品的总价实时地显示在用户界面上。因此，用户不需要进入 购物篮来检查某个时间所选择产品的总价。另外，当使用确定购买限度 的证书购买产品时，用户可以检查实时显示的总价，从而使得总价不会 超过购买限度。因此，可以提高购买的效率。
当从用户终端10接收到咨询请求时，中央管理服务器30通过无线 和有线通信网络将用户终端10连接到提供咨询信息的呼叫中心32。也就 是说，通过使用总部提供的呼叫中心服务，用户可以请求有关通过总部 服务提供的所有产品的咨询。另外，用户可以接收用户请求咨询的详细 的产品描述以及产品信息。
接着，当从用户终端10发出订单请求时，中央管理服务器30将相 应产品的订单请求的清单实时地登记到它负责用户的特许经销商的管理 区域中(步骤S42)。这时，中央管理服务器30通过SMS或扬声器通知 总部或负责的特许经销商接收到订单请求。
也就是说，在查看了中央管理服务器30提供的产品信息之后，用户 可以通过经由通信网络30连接的总部的中央管理服务器30订购产品。 这时，可以由用户订购的产品并不限于总部存储的产品，而是包括已经 加入总部服务的所有特许经销商所存储的全部产品。
接着，当从特许经销商终端20作出发货请求时，中央管理服务器 30给出发送所请求产品的指令(步骤S50)。也就是说，用户所订购产品 的发货指令是通过特许经销商终端20由管理用户的特许经销商的决定作 出。
这时，当特许经销商终端20在步骤S10和S50请求与中央管理服务 器30连接时，中央管理服务器30进行用户验证，然后提供特许经销商 管理界面。特许经销商管理界面包括一个菜单，该菜单提供特许经销商 管理下的每个用户的信息、每个用户的产品订单的当前状态、总部所存
28储产品的当前状态、每个特许经营者所存储产品的当前状态和类似信息， 特许经销商管理界面还包括一个菜单，用于通过区分将所订购产品从总 部直接发送给用户或发送给相应的特许经销商来选择发货类型。
也就是说，将订购产品发送给客户的最终决定是由负责相应用户的 特许经销商的选择作出的。在这种情况下，当特许经营者的库存中没有 此产品时，特许经销商可以通过特许经销商管理界面选择发货类型，从 而使得产品可以从总部直接发送给用户。当特许经销商的库存中有此产 品时，特许经销商可以将产品直接发送给用户，这是可选择的。因此， 可以根据特许经营者的选择更加有效地实现发货。如果需要，特许经销 商可以首先接收产品，然后将产品发送给用户。在这种情况下，特许经 销商可以选择发货类型，从而使得产品首先被发送给相应的特许经销商。
特许经销商管理界面提供了将相应特许经销商的销售相加，并掌握 是否存在将要发送的产品的功能。另外，特许经销商管理界面提供会计 和库存管理的功能。也就是，通过特许经销商管理界面，库存产品列表、
库存产品的数量、运输产品的列表、运输产品的数量以及相应特许经销 商所存储产品的列表进行检查和管理。特许经销商管理界面可以进一步 包括用于提供由于存储数量的不足而导致的未完成交易的当前状态的菜 单。通过特许经销商管理界面，特许经销商可以掌握其库存产品的当前 状态、从该特许经销商运输的产品的当前状态以及由于存储数量的不足 而导致的未完成交易的当前状态。
特许经销商管理界面提供了当外部输入单元从产品列表中选择产品 时将产品图像显示在弹出窗口中的功能。在现有的管理系统中，仅提供 产品列表，而不能直接检查每个产品的图像。因此，不容易掌握产品的 外貌。由于考虑到管理人员需要充分地了知道每个产品的信息，所以以 这种方式实现该系统。然而，在本发明中，对大量类型的产品进行管理， 因此对于管理人员而言掌握所有产品的特定信息并非易事。因此，特许 经销商管理界面和总部的管理菜单提供了当屏幕上的产品名称被例如鼠 标或类似输入单元点击时将产品图像显示在弹出窗口中的功能。
特许经销商管理界面可以进一步包括用于在用户所订购的产品之外
29订购额外产品的菜单。通过该菜单，特许经销商可以请求总部发送所期 望的产品，从而保证特许经销商的库存产品数量。
另外，通过特许经销商管理界面，特许经销商可以请求总部开发新 产品。有关开发新产品请求的信息可以通过选择程序由所有特许经销商 共享。
当中央管理服务器30在步骤S50通过特许经销商管理界面从特许经 销商终端20接收到发货请求时，通过区分将产品直接发送给用户或将产 品发送给负责该用户的特许经销商，给出所请求产品的发货指令。
同样，为了将产品发送给用户，必须维持充足的库存数量。但是， 在将要提供给用户的产品中， 一些产品可能没有存储在总部，但可能存 储在各个特许经销商。在这种情况下，需要额外进行以下处理。
也就是，当将要发送给用户或特许经销商的产品没有存储在总部时， 中央管理服务器30向具有相应产品库存的特许经销商给出发货指令。因 此，存储总部库存中没有的产品的特许经销商根据总部请求将产品直接 发送给用户或者通过总部间接地发送产品。当拥有产品库存的特许经营 者的位置靠近用户时，由特许经销商将产品直接发送给用户更加有效率。
然后，用户或特许经销商进行支付。对于支付而言，提供有多种支 付方式，即定期支付、购买时现金支付、购买时信用卡支付和收货时现 金支付。
当用户的支付通过现金支付或定期支付进行时，中央管理服务器30 检查调整后的金额是否从负责用户的特许经销商接收。然后，中央管理 服务器30将结果通知相应的特许经销商终端20 (步骤60)。也就是，现 金支付以这种方法执行，即用户在订购产品时将钱存入特许经销商的银 行账户，但是没有银行存折。因此，负责用户的特许经销商必须从用户 接收金额计算出调整后的金额并将调整后的金额发送给总部的银行帐 户。在定期支付中，用户在每月指定的日期通过约定的支付方法进行支 付。即使在这种情况下，负责用户的特许经销商也是负责计算出调整后 的金额，然后将调整后的金额发送给提供服务的总部。
当用户通过信用卡进行支付时，中央管理服务器30从信用卡公司接收用户所作信用卡收付的清单，并将信用卡支付的清单和调整后金额的 结果清单通知特许经销商终端20 (步骤S70)。也就是，当用户执行信用
卡支付时，相应的金额被发送给总部的银行账户，这意味着收款由总部 执行。因此，将要发送给特许经销商的从收集金额经过调整的金额从总 部发送给相应的特许经销商的银行账户。将调整后的金额的清单通知给
特许经销商终端20。
即使当本地用户位于没有特许经销商的区域时，总部作为负责用户 的特许经销商。因此，用户直接与总部进行交易。即使在这种情况下，
中央管理服务器30也要从信用卡公司接收用户的信用卡支付的清单。也 就是，总部直接从用户接收支付。
如上所述，特许经销商管理每个用户，确定用户所订购产品的发货， 并且负责用户所订购产品的支付。因此，总部向特许经销商提供日常业 务和管理教育。例如，总部进行营销和会计教育。另外，任何时候只要 需要特许经销商必须具有一项新的能力，总部开放特许经销商学校以进 行额外的教育，从而使得各个特许经销商能够配备有作为运营主体的足 够的能力。
图12表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法中的初始界面示意图。
如图所示，可以一眼就看出网站特征的公司图像和flash图像显示在 屏幕的左侧。另外，用于销售产品的特许经销商、购买产品的购买者以 及供应产品的供货商的各个公告栏显示在屏幕的右侧。当特许经销商、 购买者或供货商分别登录网站时，为特许经销商、购买者和供货商分别 提供有购买和管理界面。
在屏幕的下部，显示有可以通过购物中心购买的主要项目。在屏幕
的上部右侧，提供有购买相应产品的购物中心按扭。
图13表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法中的用户界面的示意图。
如图13所示，各种分类别的产品列表位于屏幕的左上侧。另外，设 置有可以获取代表性产品的图像和信息的产品标题(ProductBanner)。另外，实时地显示用户所选择产品的列表和产品总价格的购物篮界 面显示在屏幕的右上侧。
图14表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任 进行在线销售和统一管理的方法中的一部分用户界面的示意图。
如图14所示，图中显示有为每个产品列表提供菜单的产品信息，所 述产品信息为图13所示的产品列表提供了更加具体的产品信息。菜单设 置为显示各种产品标题和产品图像。
图15表示根据本发明第二实施例的通过特许经销商承担部分责任
进行在线销售和统一管理的方法中的一部分用户界面的示意图。
如图15所示，屏蔽提供了产品订单菜单，例如"Simple Order"、 "Advance Order"、 "Purchase History"及类似菜单。另夕卜，屏幕提供了用于 查询购物中心以及如何使用购物中心的菜单。另外，屏幕提供了用于开 具各种会计票据和收据的菜单。
虽然本发明己经参照其具体实施例进行了描述，但是本领域技术人 员应当理解，可以在形式上和细节上对其进行各种改变和修改，这不会 脱离本发明所附权利要求书所限定的范围。
权利要求
1. 一种通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法，所述方法包括以下步骤在中央管理服务器上，从特许经销商终端或用户终端接收有关新用户的预定信息，从而接收会员注册请求(步骤100)；在中央管理服务器上，确定用户的购买评级，将所述用户注册为会员，向所述用户分配唯一代码(步骤200)；在中央管理服务器上，当所述用户终端请求连接时进行用户验证，然后将总部和全国范围的特许经销商所存储的产品的信息提供给所述用户终端(步骤300)；在中央管理服务器上，当从所述用户终端作出产品订单请求时，通过使用无线和有线通信网络将所述订单请求的清单通知负责所述用户的特许经销商(步骤400)；以及，在中央管理服务器上，当从所述特许经销商终端作出发货请求时，给出发送所请求产品的指令(步骤500)。
2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述购买评级通过反 映所述用户的信用、交易量和单个项目的集成度周期性地进行更新。
3. 根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述产品信息包括产 品价格，每个用户的产品价格根据基于用户购买评级的折扣率有所区别。
4. 根据权利要求3所述的方法，还包括步骤在中央管理服务器上，当用户通过现金支付方式或定期支付方式进 行支付时，检查调整后的金额是否从负责所述用户的特许经销商接收， 并且将检査结果通知给所述特许经销商终端(步骤600)。
5. 根据权利要求3所述的方法，还包括步骤 在中央管理服务器上，当用户通过信用卡支付方式进行支付时，从信用卡公司接收所述用户的信用卡支付的清单，并将所述信用卡支付的 清单和调整后的支付清单通知给所述特许经销商终端(步骤700)。
6. 根据权利要求1到5中任一权利要求所述的方法，其特征在于，步骤200包括在中央管理服务器上，验证请求会员注册的用户，当没有理由驳回 用户注册资格时将所述用户注册为会员，并且通过反映所接收到的有关 用户的预定信息确定所述用户的购买评级(步骤210);在中央管理服务器上，指定负责注册用户的特许经销商，向所述用 户分配唯一代码，并且将用户信息、唯一代码和负责用户的特许经销商 的信息存储到数据库中(步骤220);以及在中央管理服务器上，将分配给用户的唯一代码通知给负责所述用户的特许经销商的特许经销商终端(步骤230)。
7. 根据权利要求1到5中任一权利要求所述的方法，其特征在于， 步骤400包括在中央管理服务器上，将订购产品的用户界面提供给用户终端(步骤410);以及在中央管理服务器上，当从所述用户终端作出产品订单请求时，通 过有线和无线通信网络将所述订单请求的清单通知给负责的特许经销商(步骤420)。
8. 根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述用户界面包括用于输入产品订单请求和购买周期的菜单，从而在每个所述购买周期自动 作出订单请求，所述用户界面还包括用于检查每天每个项目的在先订单的清单以及支付清单的菜单。
9. 根据权利要求7所述的方法，其特征在于，对于所述无线和有线 通信网络而言，使用电子邮件、移动电话文字消息、使用计算机电话集 成(CTI)的自动电话及类似方式。
10. 根据权利要求1到5中任一权利要求所述的方法，其特征在于， 当在步骤100和500所述特许经销商请求与中央管理服务器连接时，中 央管理服务器进行用户验证，然后将特许经销商管理界面提供给特许经 销商终端，所述特许经销商管理界面包括用于提供所述特许经销商管理 下的每个用户的信息、从每个用户作出的产品订单的当前状态、总部所 存储产品的当前状态、每个特许经销商所存储产品的当前状态及类似信息的菜单，还包括用于通过区分将所订购产品从总部直接发送给用户或 是发送给相应的特许经销商来选择发货类型的菜单。
11. 根据权利要求10所述的方法，其特征在于，当在步骤500中发 货请求从特许经销商通过特许经销商管理界面作出时，中央管理服务器 通过区分将产品发送给用户或负责的特许经销商来给出发送所请求产品 的指令。
12. 根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述特许经销商管 理界面包括用于检查和管理库存产品列表、库存产品数量、运输产品列 表、运输产品数量和相应特许经销商的库存产品列表的菜单，还包括用 于提供由于库存数量不足导致的未完成交易的当前状态的菜单。
13. 根据权利要求ll所述的方法，其特征在于，当总部没有存储将 要发送给用户或特许经销商的产品时，中央管理服务器向全国范围的特 许经销商中存储相应产品的特许经销商发出发货请求。
14. 一种用于通过特许经销商承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法，所述方法包括步骤(a) 在中央管理服务器上，从特许经销商终端接收新用户的预定信 息，从而接收会员注册请求；(b) 在中央管理服务器上，指定已经请求会员注册的特许经销商作 为负责用户的特许经销商，将所述用户注册为具有预定购买评级的会员， 并且将唯一代码分配给所述用户；(c) 在中央管理服务器上，当用户终端请求连接时进行用户验证， 然后将总部和全国范围的特许经销商所存储的产品的信息提供给所述用 户终端；(d) 在中央管理服务器上，当产品订单请求从所述用户终端作出时， 将所述订单请求的清单实时地登记到中央管理服务器的特许经销商管理 区域中；(e) 在连接到中央管理服务器的特许经销商终端上，通过特许经销 商管理界面检査订单请求的清单，从而作出产品发货请求；(f) 在中央管理服务器上，给出发送所订购产品的指令；以及(g)在用户终端上，为所订购产品付款，其中，在步骤(e)中，当所述特许经销商的库存中有所订购产品时，所述发货请求发往所述特许经销商的发货部门，或者当所述特许经销商 的库存中没有所订购产品或者应当保证特定产品的库存时，所述发货请 求发往总部，步骤(f)中的发送步骤分割为发送给用户和发送给特许经 销商，步骤(g)中的用户付款针对负责用户的特许经销商进行，所述特许经销商负责其在步骤(e)向总部发出发货请求的产品的付款。
15. 根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述购买评级通过 反映用户的信用、交易量和单个项目的集成度来周期性地更新。
16. 根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述产品信息包括 产品价格，所述产品价格对于每个用户根据基于用户的购买评级的折扣 率有所区别地确定。
17. 根据权利要求16所述的方法，还包括步骤-在中央管理服务器上，当用户的付款通过现金支付或定期支付时，检查调整后的金额是否从负责所述用户的特许经销商接收，并且将结果 通知给特许经销商终端。
18. 根据权利要求16所述的方法，还包括步骤 在中央管理服务器上，当用户的付款通过信用卡支付时，从信用卡公司接收用户的信用卡支付的清单，并且将信用卡支付的清单和调整后 的支付清单通知给特许经销商终端。
19. 根据权利要求16所述的方法，其特征在于，步骤(b)包括(b-l)在中央管理服务器上，验证请求会员注册的用户，当没有理 由驳回用户的注册资格时将用户注册为会员，并且通过反映有关用户的预定信息确定所述用户的购买评级；(b-2)在中央管理服务器上，指定负责所注册用户的特许经销商， 向所述用户分配唯一代码，并且将用户的信息、唯一代码和负责所述用 户的特许经销商的信息存储到数据库中；以及(b-3)在中央管理服务器上，将分配给所述用户的唯一代码通知给 负责所述用户的特许经销商的特许经销商终端。
20. 根据权利要求14到18中任一权利要求所述的方法，其特征在于，步骤(d)包括(d-l)在中央管理服务器上，向用户终端提供用户界面，产品订购 通过所述用户界面进行；以及(d-2)在中央管理服务器上，当从用户终端作出产品订单请求时， 将所述订单请求的清单实时地登记到中央管理服务器的特许经销商管理 区域中。
21. 根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述用户界面包括 用于输入产品订单请求和购买周期的菜单，从而在每个所述购买周期自 动作出订单请求，所述用户界面还包括用于检查每天每个项目的在先订 单的清单以及支付清单的菜单。
22. 根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述用户界面提供 用于在外部输入单元选择产品时输入产品订单日期的菜单。
23. 根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述用户界面提供 用于在外部输入单元选择产品时输入产品订单日期的菜单。
24. 根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述用户界面显示 出每个产品的价格，所述每个产品的价格根据折扣率或额外费率自动改 变，所述折扣率或额外费率为每个销售产品的特许经销商单独设定。
25. 根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述用户界面提供 用于在一个屏幕上指定各种产品选项以及随后执行订单选择的菜单。
26. 根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述用户界面实时 地在其特定区域中显示订购产品的总价。
27. 根据权利要求14到18中任一权利要求所述的方法，其特征在 于，当特许经销商终端在步骤(a)和(e)中请求与中央管理服务器连 接时，中央管理服务器执行用户验证，然后将特许经销商管理界面提供 给特许经销商终端，所述特许经销商管理界面包括用于提供特许经销商 管理下的每个用户的信息、每个用户的产品订单的当前状态、总部所存 储产品的当前状态、每个特许经销商所存储产品的当前状态及类似信息 的菜单，还包括用于通过区分将所订购产品从总部直接发送给用户或是将其发送给相应的特许经销商来选择发货类型的菜单。
28. 根据权利要求27所述的方法，其特征在于，当在步骤(e)中从特许经销商终端通过特许经销商管理界面接收到发货请求时，中央管 理服务器通过区分直接将产品发送给用户或是发送给负责的特许经销商 来给出发送所请求产品的指令。
29. 根据权利要求27所述的方法，其特征在于，所述特许经销商管 理界面包括用于检查和管理库存产品列表、库存产品数量、运输产品列 表、运输产品数量和相应特许经销商所存储产品的列表的菜单，还包括 用于提供由库存数量不足导致的未完成交易的当前状态的菜单。
30. 根据权利要求27所述的方法，其特征在于，当所述外部输入单 元从产品列表中选择产品时，所述特许经销商管理界面将特定产品的图 像显示在弹出窗口中。
31. 根据权利要求27所述的方法，其特征在于，当在步骤(f)中 总部没有存储所订购产品时，中央管理服务器在全国范围的特许经销商 中向存储相应产品的特许经销商作出发货请求。
全文摘要
本发明涉及一种通过特许经营参与者承担部分责任进行在线销售和统一管理的方法，其中，管理购物中心的总部办公室将用户注册为特许经营管理下的购买会员，或者指定可根据购买会员的请求负责该购买会员的特许经销商。在所述方法中，当用户在线订购产品时，这个订单自动由负责该用户的特许经销商接收，从而该特许经销商能够向这个用户提供各种便捷的服务。本发明各个特许经销商以地区管理所负责的用户，并负责其费用的支付及服务，进而特许经销商不是单纯地管理总部提供的购物中心服务，而是业务参与的主体，并能够收到提高营业利益的效果；各个地区的特许经销商及总部共享产品和用户信息，进而以最小的空间管理来为用户提供大量的产品和服务；并且还可以为用户提供订货的便利性和选择的多样性，从而实现以客户为中心的服务。
文档编号G06Q30/00GK101467172SQ200780021722
公开日2009年6月24日 申请日期2007年6月12日 优先权日2006年6月12日
发明者徐龙成 申请人:徐龙成