用于向购物者提供产品样品的系统和方法

专利名称：用于向购物者提供产品样品的系统和方法
技术领域：
本发明涉及一种用于向购物者提供产品样品、并且更具体地提供 免费样品的系统和方法，其中该免费样品旨在通知存在该产品并且诱 导购物者优先于竞争产品购买该产品，或者通知购物者某种最新推出 的产品。
背景技术：
向消费者提供产品的免费样品是一种宣传产品并诱导消费者优 先于竞争产品购买该特定产品的方法。
传统地，提供样品已经相当无效并产生高的浪费水平。提供免费
样品的方法包括将产品的免费样品插在报纸或者其它出版物中；将
免费样品随机投递给购物者，即通过投入在消费者的信箱或者通过推 销人员将免费用品提供给诸如大型购物中心等交通拥挤环境中的人 们。其它系统包括基于考虑消费者刚购买的产品类型在超市和其它商 店的结账处提供产品。
这些提供免费样品的方法本质上相当随机并且没有针对有兴趣 购买该产品的特定人群，因为将产品提供给完全对该产品没有兴趣的 人群，因此造成了大量的浪费。
此外，通过样品宣传产品而出现的另一个困难是需要在特定场所 提供样品。这是后勤问题，这是因为分类并投递样品到特定区域可能
造成一个区域过度供应而另一个区域供应不足。

发明内容
本发明的第一方面的目的是提供一种更好的用于向购物者提供 样品的系统和方法。
在第一方面中，所述的本发明可以在于一种用于向购物者提供产 品 样品的系统，其包括
输入设备，用于接收输入以识别购物者；
数据库，用于存储购物者特征以提供判断购物者是否将接收产品 样品所基于的信息；
处理器，用于确定将要接收该样品的购物者；以及
输出设备，用于提供购物者将要接收样品的指示。
因此，使用根据本发明的系统，基于涉及该购物者的特征，判断 购物者是否会接收产品，因此是否应用样品的确定可能与该购物者更 加相关。因此，可能出现所提供样品的较少浪费。
在本发明的一个实施例中，输入设备包括读卡器，用来读取购物 者拥有的卡以识别购物者。该卡可以包括通过个人识别号码或者其它 识别数据来识别购物者的数据。
该卡可以是智能卡或者具有磁条的简单卡。.
在本发明的一个实施例中，数据库位于中心站点内，并且该处理 器包括位于中心站点的第一处理器，第一处理器接收来自数据库的数 据并处理该数据以基于数据库中所存储的特性和期望通过提供样品 来宣传的产品产生将被提供给特定购物者的样品的样品文件。
优选地，处理器包括位于零售商店的第二处理器以接收样品文 件，第二处理器连接到输出设备，以使输出设备响应到输入设备的输 入提供购物者接收样品的指示。
在一个实施例中，输出设备可以包括打印机，其响应购物者输入 信息到输入设备中以识别购物者而打印样品清单，因此购物者可以提 供清单以领取适用于该购物者的免费样品。
在另一个实施例中，输出设备可以包括商店中的EPOS收款区，
用于提供购物者将接收样品的指示。
在其它实施例中，输出设备可以包括其它设备，比如用发文本信 息或打电话到手机的方式通知购物者可得到免费样品的事实。
优选地，数据库还存储关于购物者的信息，其识别购物者购买产 品的常去的零售商店，并且优选地，第一处理器将样品清单传送到位 于零售商店的第二处理器。通过识别购物者可能购物的零售商店，将 免费样品分配到操作该系统的零售商店变得更加容易，并且将免费样 品提供到他们最可能被购物者接收的商店。因此，减少了样品在特定 场所的过度供应和供应不足，并将样品提供到最可能需要它们的场 所。
更优选地，第一处理器包括所述的数据库；服务器，用于确定 将通过免费样品来进行宣传的产品以及接收这些免费样品的目标购 物者；以及应用服务器，用于生成传送到第二处理器的样品文件。
优选地，所述第二处理器位于每个运行该系统的零售商店，第二 处理器包括数据库，用于接收从所述第一处理器传来的样品文件，并 且用于控制输出设备提供适用于该购物者的免费样品的指示。
在第一方面中，所述的本发明涉及一种向购物者提供产品样品的 方法，包括
识别购物者；
通过存储购物者的特征的数据库，确定该购物者是否要接收样 品；以及
输出该购物者将接收样品的指示。
在本发明的一个实施例中，利用读卡器进行购物者的识别，读卡 器用于读取购物者拥有的卡以对购物者进行识别。该卡可以包括通过 个人识别号码或者其它识别数据来识别购物者的数据。
在本发明的一个实施例中，数据库位于中心站点内，并且该方法 还包括处理来自数据库的数据以基于数据库中所存储的特性和期望 通过提供样品来宣传的产品产生将被提供给特定购物者的样品的样 品文件。
优选地，该方法也包括在零售商店接收样品文件，并在零售商店
处理样品文件和识别购物者的信息以提供购物者将接收样品的指示。 在一个实施例中，提供指示包括响应购物者输入信息到输入设备 中以识别购物者而打印样品清单，因此购物者可以提供清单以领取适 用于该购物者的免费样品。
在另一个实施例中，该指示在商店中的EPOS收款区处提供，用 于提供购物者将接收样品的指示。
在其他实施例中，如果可以是中央收集点。或者该中心站点可以 提供该信息给非现场收集点。
在其它实施例中，该指示可以包括例如用发文本信息或打电话到 手机的方式通知购物者可得到免费样品的事实。
优选地，该方法也包括识别购物者购买产品的常去的商店，并且 优选地，并且将样品清单传送到该零售商店。通过识别购物者可能购 物的零售商店，将免费样品分配到操作该系统的零售商店变得更加容 易，并且将免费样品提供到他们最可能被购物者接收的商店。因此， 减少了样品在特定场所的过度供应和供应不足，并将样品提供到最可 能需要它们的场所。 '
更优选地，位于中心站点的处理由第一处理器执行，该第一处理 器包括所述的数据库；服务器，用于确定将通过免费样品来进行宣 传的产品以及接收这些免费样品的目标购物者；以及应用服务器，用 于生成传送到第二处理器的样品文件。
优选地，在零售商店的处理由位于操作该系统的零售商店的第二 处理器执行，该第二处理器包括数据库，用于接收从所述第一处理器 传来的样品文件，并且用于控制输出设备提供适用于该购物者的免费 样品的指示。
本发明的另一个方面关于将免费样品提供到该免费样品可能被 如此使用的场所，从而使样品过度供应或供应不足最小化。
所述本发明的该方面可以涉及一种向购物者提供产品样品的系 统，其包括
数据库，用于存储购物者特征以提供判断购物者是否将接收产品 样品所基于的信息，并且还提供识别购物者购物所.在的常去的零售商
店的信息；以及
处理器，用于确定通过提供样品来宣传的产品以及将要接收该样 品的购物者，并且基于将接收该免费样品的购物者确定应该将样品产 品提供的零售商店以供应购物者，以及确定购物者购物所在的常去的
零售商店。
因此，根据本发明的这个方面， 一旦确定将要提供的特定样品， 并且确定了购物者和他们主要的零售商店，则可以根据在特定零售商 店的购物者的特定数量来提供样品，从而减少特定场所的样品的供应 不足或者过分供应，并且使得在特定零售商店有期望数量的样品可供 所识别人群领取。
优选地，本系统还包括输入设备以及输出设备，其中输入设备用 于接收输入以识别购物者，而输出设备用于提供购物者将接收该样品 的指示。
在本发明的一个实施例中，输入设备包括读卡器，用来读取购 物者拥有的卡以识别购物者。该卡可以包括通过个人识别号码或者其 它识别数据来识别购物者的数据。
在本发明的一个实施例中，数据库位于中心站点内，并且该处理 器包括位于中心站点的第一处理器，第一处理器接收来自数据库的数 据并处理该数据，以这基于数据库中所存储的特性和期望通过提供样 品来宣传的产品产生将被提供给特定购物者的样品的样品文件。
优选地，处理器包括位于零售商店的第二处理器以接收样品文 件，第二处理器连接到输出设备，以使输出设备提供购物者接收样品 的指示。
在一个实施例中，输出设备可以包括打印机，其响应购物者输入 信息到输入设备中以识别购物者而打印样品清单，因此购物者可以提 供清单以领取适用于该购物者的免费样品。
在另一个实施例中，输出设备可以包括商店中的EPOS收款区， 用于提供购物者将接收样品的指示。
在其它实施例中，输出设备可以包括其它设备，比如用发文本信 息或打电话到手机的方式通知购物者可得到免费样品的事实。 更优选地，第一处理器包括所述的数据库；服务器，用于确定
将通过免费样品来进行宣传的产品以及接收这些免费样品的目标购
物者；以及应用服务器，用于生成传送到第二处理器的样品文件。
优选地，所述第二处理器位于单个操作该系统的零售商店，第二
处理器包括数据库，用于接收从所述第一处理器传来的样品文件，并
且用于控制输出设备以提供适用于该购物者的免费样品的指示。
所述本发明的这个方面涉及一种向购物者提供产品样品的方法，
包括
保持用于存储购物者特征的数据库，以提供判断购物者是否将接 收产品样品所基于的信息，并且还提供关于识别购物者购物所在的常 去的零售商场的信息；以及
确定通过提供样品来宣传的产品以及将要接收这些样品的购物 者，并且基于将接收该免费样品的购物者确定应该将样品产品提供的 零售商店以供应购物者以及确定购物者购物所在的常去的零售商店。
优选地，本方法还包括根据识别接收这些样品的购物者和与这些 购物者有关的常去的零售商店来将样品分配给不同的零售商店。
在本发明的一个实施例中，利用读卡器进行购物者的识别，读卡 器用于读取购物者拥有的卡以对购物者进行识别。该卡可以包括通过 个人识别号码或者其它识别数据来识别购物者的数据。
在本发明的一个实施例中，数据库位于中心站点内，并且该方法 还包括处理来自数据库的数据以基于数据库中所存储的特性和期望 通过提供样品来宣传的产品产生将被提供给特定购物者的样品的样 品文件。
优选地，该方法也包括在零售商店接收样品文件，并在零售商店 处理样品文件和识别购物者的信息以提供购物者将接收样品的指示。
在一个实施例中，提供指示包括响应购物者输入信息到输入设备 中以识别购物者而打印样品清单，因此购物者可以提供清单以领取适 用于该购物者的免费样品。
在另一个实施例中，该指示在商店中的EPOS.收款区处提供，用 于提供购物者将接收样品的指示。
在其它实施例中，该指示可以包括例如用发文本信息或打电话到 手机的方式通知购物者可得到免费样品的事实。
更优选地，位于中心站点的处理由第一处理器执行，该第一处理 器包括所述的数据库；服务器，用于确定将通过免费样品来进行宣 传的产品以及接收这些免费样品的目标购物者；以及应用服务器，用 于生成传送到第二处理器的样品文件。 '
优选地，在零售商店的处理由位于操作该系统的零售商店的第二 处理器执行，该第二处理器包括数据库，用于接收从所述第一处理器 传来的样品文件，并且用于控制输出设备提供适用于该购物者的免费 样品的指示。


将参照附图、通过实例来介绍本发明的优选实施例，其中该附图 示出了根据本发明的优选实施例的系统的示意性框图。
具体实施例方式
参照附图，第一处理器P1位于中心站点，第二处理器P2位于零 售商店R (图中只示出一个零售商店R和一个处理器P2)。处理器 Pl连接到处理器P2，以通过硬连线(hardwiring)、网络连接、因特 网连接等传送数据。
处理器Pl包括数据库103，其含有购物者和购物者的特定特征 的数据库。该特征包括人口统计信息、优选产品(基于购物者的购物 历史)以及还有诸如该购物者是否有孩子、宠物等个人信息，以及根 据个人态度的行为，并且包括其它信息，可以基于这些其它信息判断 购物者是否可能对特定类型的产品感兴趣。该信息可以通过特定购物 者的购物习惯来获得，并且还可以通过购物者提交加入系统的申请表 并提供该信息来获得。
这样，数据库就包含了有关消费者以往购物行为的数据，还包括 态度分割、区域人口统计特征和其他用于给消费者分类的标准。包括 态度分隔的好处是可以提供消费者总体态度的数据。这允许选择未来
消费者并基于他们的看法(比如他们怎么看待商标广告的态度和好 处，以及这些代表怎样的市场机会)来以这些消费者为目标。这样， 那些本来不会被消费者购买的产品或全新的产品就可以根据消费# 看法分析和按照他们的态度他们可能购买什么的分析以某些消费者 为目标。类似地，消费者还可以按照不同态度、兴趣、观点和生活方 式分开，这比简单地依赖以往购物历史作出的针对性更好一些。区域 人口统计特征根据家庭大小、教育程度、人们在什么地方工作和生活 等区分消费者，也比简单地依赖以往购物历史作出的针对性更好。这 样，本实施例由于利用购物行为、态度、生活方式、心理图、区域人 口统计特征等数据或这些不同参数的组合而有更好的灵活性，并且具 有更强的针对性，这是因为开发的选择标准越多，针对性越严格而且 更准确。此外，目标选择的实际大小已知，符合标准也事先确定，使 得对推销项目的成本、机会、和竞争机制有清晰的想法。因此，目标 可以根据所针对目标范围的灵活性的扩大或限制而增大或縮减。在丰 发明的优选实施例中，着力于数据挖掘、分析和商业智能工具和重点 策略发展非常详尽，并且保持了数据的类型，使得能够预先确定目标 群并且将该目标群传送到购物者购物所在的商店，.以识别、匹配并提 供具体的购物清单或者购物礼券给消费者中的目标群。
如该图所示，数据库103连接到零售店的服务器100。零售服务 器IOO可以与多个由同一组织经营的多个零售商店R相关(为便于 说明，该图中只显示了一个)。这样，零售商店R的连锁可能包括， 例如十个不同的零售商店。单个服务器100与归属同一连锁商店的所 有商店有关，而单个服务器100例如可以位于连锁商店的管理办公 室。对于特定的连锁店，不同的连锁店将有其自己的服务器100。零 售服务器100包括零售商存货系统，其含有零售商店具有的所有产品 信息，并且还包括消费者数据库101,其编排关于在该店购物的消费 者的信息、所购产品的类型以及用于识别商店的识别数据。数据库 101收集从商店EPOS收款系统110传来的关于特定客户所购产品的 信息。这样，在每一个零售商店R中，可以得歪l恃寺定客户的身份及 该客户所购产品的数据库。通过在收款台扫描产品的条码来识别购物
者购买的产品，并由此建立特定购物者感兴趣的产品的数据库。在特 定连锁店的各个商店收集的数据提供给与该连锁店相关的服务器
100。可以从商店通过通信链路向服务器ioo提供信息，或者通过萁
它方式将在各个商店收集的信息载入服务器100。服务器100中的数 据被传送到位于中心站点的数据库103中，以对从运行该系统的所有 商店传来的关于购物者及其特征的数据进行编排。'
包含在零售服务器ioo中的数据经由一个如同上述的某种通信 链路提供给数据库103。
这样，数据库103中装入了识别具体购物者、这些消费者感兴趣 的产品以及人口的信息和关于该购物者的其它个人信息。
处理器P1还包括服务器104，其包括软件以对与计划将要提供 的样品产品有关的信息进行处理，并且还处理数据库103中含有的数 据以识别出可能对特定样品感兴趣的消费者。服务器104产生目标清 单，并按照参加商家的样品参数对清单和目录排序。即，产品提供者 想要吸引并由此可能感兴趣接收该样品的人群类型。服务器104的清 单被提供给应用服务器105，并且应用服务器产生样品文件以只对符 合条件的消费者群体进行重新归类，然后为目标消费者购物所在的常 去的零售商店生成目标样品优惠清单。然后，利用通信链路114将这 些清单发送到不同的零售商店R。这样，对于每个常去的商店，传送 然后将在相关零售商店R的存储数据库106中被接收的清单。
这样，系统从购物者以往的购物采集购物数据，并识别购物的购 物者，将购物者与其购物所在的特定常去的商店作匹配。再通过进一 步与商家的预期市场的商家的参数(即通过样品来宣传产品的供应 商)进行匹配，产生服务器105上的样品文件，其通常包括关于每个 参加常去的商店的特定数量的消费者的信息。收到免费样品的相关性 取决于商家的参数，例如人口统计状况、态度、购买行为等。服务器 105产生的样品文件还识别每一个目标消费者并且产生目标样品优惠 清单，并将其以电子方式传送给各个相关常去的商店R的服务器106。
将各零售商店R的数据库106所接收的清单载入计算机107，其 连接到输入设备，其例如用于接收识别购物者的购物者卡109的读卡
器。计算机107还有打印机116，其为特定购物者打印目标样品清单 111。这样，当购物者出现在商店时，其仅将他的卡109插入读卡器 115，并且如果任何样品适用于该特定购物者，则打印机116打印清 单lll。因此，向购物者提供了他可能领取的样品产品的清单。
在零售商店是通过互联网访问的虚拟零售商店的情况下，识别用 户身份的输入数据可以是作为通过键盘键入的个人识别号码，而清单 lll可用网页或通过文本(SMS或MMS)的手机的方式提供。显然 产品并不在进行虚拟购物的个人家中，因此他必须访问特定的零售商 店或其它地点以便领取免费样品。
清单111可以还包括生成的购物清单，以向购物者提供具体的信 息和购物者在商店愿意购买的产品范围，从而得到特定的优惠或者奖 励。购物清单以何种方式生成的细节在我们的共同未决的澳大利亚临 时申请No.2004903120中公开了。通过援引将该临时申请的内容并入 本说明书中。
取决于零售商店R内的通信方法或者/以及将清单提供给计算机 107，清单可以从数据库106提供到零售商店服务器数据库108。零 售商店数据库108进而将该信息载入商店收款终端110，使得当购物 者在收款台出示他或她的卡来为产品付款时，收款收据112包括应当 提供给购物者的样品清单。
这样，根据本发明的优选实施例，购物者可以在开始购物前或者 在结账吋得到清单，并且可以在收款台或从商店内的相关地点领取样
O
叩o
因为服务器104和服务器105生成期望接收样品产品的购物者清 单，并且还有那些购物者购物的商店，.处理器Pl也可以确定将样品 产品运送到哪，从而确保可得到用于领取的正确数量的样品产品。因 此，这确保了将样品产品传送到需要它们的地点，并且减少了样品产 品在特定零售商店R的过度供应或供应不足的可能性。因此，可以 将产品更有效地提供到需要它们的地方，并且接收该样品的人更可能 对该样品产品有兴趣，并因此更加可能最终购买该产品
在下面的权利要求以及本发明的前述说明书中，除了上下文要求
以外，否则，由于表达语言或必要的暗示，单词"包括"或诸如"包 括的第三人称单数"或"动名词"等变形用于表示包含意义，即，指 名所述特征存在，但不排除本发明的各个实施例中的其它另外特征的存在。
由于本领域技术人员可以在本发明的精神和范围内容易实现多 种改进，因此应当理解本发明不限于上面实例所述的特定实施例。
权利要求
1.一种用于向购物者提供产品样品的系统，其包括输入设备，用于在零售商店接收输入以识别购物者；数据库，用于存储购物者特征以提供判断购物者是否将接收产品样品所基于的信息；输出设备，用于将指示提供到购物者将要接收样品的零售商店；以及处理器，用于确定将要接收所述样品的购物者；其中所述数据库位于中心站点内，并且所述处理器包括位于所述中心站点的第一处理器，所述第一处理器接收来自所述数据库的数据并处理该数据以基于所述数据库中所存储的特性和期望通过提供样品来宣传的产品，产生将被提供给特定购物者的样品的样品文件；及其中所述第一处理器包括所述的数据库；服务器，用于确定将通过免费样品来进行宣传的产品以及接收这些免费样品的目标购物者；以及应用服务器，用于生成传送到所述第二处理器的样品文件。
2、 一种向购物者提供产品样品的方法，包括 在零售商店识别购物者；通过存储购物者特征的数据库，确定所述购物者是否会接收样 品；以及输出该购物者将接收样品的指示；其中所述数据库位于中心站点内，并且该方法还包括处理来自所 述数据库的数据以基于所述数据库中所存储的特性和期望通过提供 所述样品来宣传的产品，产生将被提供给特定购物者的样品的样品文 件；及 '在零售商店接收所述样品文件，并在零售商店处理所述样品文件 和识别购物者的信息以提供所述购物者将接收样品的指示。
全文摘要
公开了一种用于向购物者提供产品样品的系统和方法。提供读卡器(115)以读取购物者的卡，从而识别购物者，并且打印机(116)针对该购物者生成促销的目标清单(111)。客户将接收的样品产品连同促销产品清单由处理器(P1)产生。该处理器(P1)还确定样品产品应当提供给的零售商店，这基于将接收该样品的购物者和该购物者购物所在的常去的零售商店。
文档编号G06Q30/00GK101373535SQ20081016923
公开日2009年2月25日 申请日期2005年7月8日 优先权日2004年7月8日
发明者麦栢文 申请人:优络知识产权私人有限公司