专利名称：电脑信息化管理应用于燃气行业的方法
技术领域：
本发明属于计算机技术领域，具体涉及一种电脑信息化管理应用于燃 气行业的方法。
背景技术：
目前大型城市均有现有不同规模的区域气化站和近千多公里的燃气管 线，具有百万户供气能力，并为城市居民管道用户提供安全可靠的管道石油气供气服务。近 几年来大型城市大定管道气事业发展较迅猛，用户正以万户/年的速度向前发展，如何保 证城市燃气供应系统安全稳定地供气，为广大市民提供优质服务，成为城市管理者的要解 决的课题之一。传统的依靠传统方法存在需要人员多，信息渠道不畅通的缺点。通常只能 靠电话进行内部传递信息、生产调度，靠人工填单的方法完成作业记录及资料管理。由于每 天信息传递量大且手段落后，信息往往得不到准确及时的传递，造成各生产部门之间配合 失调，工作效率低，为了进一步搞好安全供气工作，加强燃气供应系统规范化管理，提高优 质服务水平。
发明内容
本发明针对现有的燃气行业管理的缺陷，而开发的将电脑信息化管理 应用于燃气行业的方法。本发明通过建立一套信息采集、信息传递、信息处理、信息反馈、决 策参考、信息整理归档等功能的电脑化调度管理系统来协调指挥运作，提高了生产效率及 服务水平。 本发明是这样实现的本发明由用户资料管理系统、地下管网管理系统、综合调度 系统及信心反馈系统四大系及与之相配套的工作平台组成，每个工作平台均有电脑信息系 统，通过互联网相连。用户资料管理系统将城市管道气用户使用管道气情况进行全面规范 化的管理，用户的姓名、住址、编号、开户时间和联系电话等基本资料，通过营业中心工作平 台输人到用户资料管理系统的数据库，然后对用户点火、维修、安全检查等服务等情况记录 下来，通过反馈处理平台录人到用户资料数据库中，形成一个完整的用户资料数据库。地下 管网管理系统该系统通过数据输人平台将市内地下燃气管线的规划、设计、施工、竣工和 供气等详细资料录人到地下管网数据库中，同时根据地下管线的分布情况、管线等级和可 能发生的事故等级因素编制了突发事故参考抢修方案程序，供发生意外事故时调用。综合 调度系统该系统在用户管理系统及地下管网管理系统的基础上，对燃气公司的运作进行 全面的科学化管理。当用户打燃气公司的服务电话要求服务时，公司电话接听员在用户报 上编号，或姓名、住址、身份证号、电话号码等其中之一后，就能通过用户资料管理系统迅速 调出用户资料，方便地解答用户所提出的问题。若用户提出点火、维修、改管、抢修等服务， 接听员只要在键盘上按一下选择键就能将用户的需求自动记录下来并形成任务单，通过内 部网络发送到各相应的生产部门(伴有提示音)，各生产部门在几秒钟内就能收到各自的 任务单，并打印出来派给工人进行上门服务。若电话接听员接到地下燃气管线抢险电话， 在记录下事故地点基本信息后，立即将此信息传递给调度工程师，工程师通过调度系统快 速地将事故地点的燃气管网图及预订的参考抢修方案，从地下管网管理系统中的数据库调 出，并传送到离事故地点最近的抢修队，抢修队员在打印出任务单及管网图后，可快速赶到 事故现场进行有效的处理。 在调度管理系统投入运行后，燃气公司领导在办公室内通过电脑网络查询系统能够随时掌握公司所有运作情况，包括监听服务电话、各生产部门工作量及完成进度、用户投 诉和处理情况等，并能根据具体情况科学决策。如若遇到重大燃气事故报警，调度工程师可 从地下燃气管线资料库中迅速调出事故地点的管线图及事先制定的应急方案，通过网络发 往离事故地点最近的抢修组及公司领导根据手中掌握的资料结合事故现场情况，作出最佳 抢修方案，将事故损失降到最低限度。
具体实施例方式下面结合实施例对本发明加以详细描述。
实施例1 某城市将该城市所有的用户资料进行登记，建立了用户资料管理系统的数据库， 同时建立了地下管网管理系统和综合调度系统。某一用户提出点火、服务，接听员只要在键 盘上按一下点火选择键就能将用户的需求自动记录下来并形成任务单，通过内部网络发送 到各相应的生产部门，各生产部门在5秒钟内就能收到各自的任务单，并打印出来派给工 人进行上门服务。上门服务后，工作人员将服务内容上报到用户资料管理系统那里，更新用 户资料管理系统数据库。
权利要求
电脑信息化管理应用于燃气行业的方法，其特征是该系统由用户资料管理系统、地下管网管理系统、综合调度系统及信心反馈系统四大系统及与之相配套的工作平台组成。
2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于每个工作平台均有电脑信息系统，通过互 联网相连。
全文摘要
本发明属于计算机技术领域，具体涉及一种电脑信息化管理应用于燃气行业的方法。本发明由用户资料管理系统、地下管网管理系统、综合调度系统及信心反馈系统四大系及与之相配套的工作平台组成，每个工作平台均有电脑信息系统，通过互联网相连。本发明通过建立一套信息采集、信息传递、信息处理、信息反馈、决策参考、信息整理归档等功能的电脑化调度管理系统来协调指挥运作，提高了生产效率及服务水平。
文档编号G06Q50/00GK101739607SQ20081023509
公开日2010年6月16日 申请日期2008年11月11日 优先权日2008年11月11日
发明者常岭 申请人:常岭