电力营销业扩移动应用系统及其工作方法
【专利摘要】电力营销业扩移动应用系统及其工作方法，涉及一种电力营销业扩移动应用系统。传统的必须在电力公司局域网内才能使用的管理软件给现场交流和服务质量提升造成了极大制约。本发明包括上位机、便携式的手持机，手持机设有：无线通讯模块；任务接收模块；线路规划模块；客户信息查询模块；电网信息查询模块；业扩处理模块；现场数据上传模块；所述的上位机设有：BOSS专业系统；所述的BOSS专业系统设有：移动作业平台模块；业扩数据接收模块；工作单处理模块。本技术方案改变了需要多次往返现场和BOSS系统交互的传统作业方式，将营销业扩工作进行了空间的拓展和时间的延伸，实现工作效率的再提高与服务水平的再提升。
【专利说明】电力营销业扩移动应用系统及其工作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种电力营销业扩移动应用系统。
【背景技术】
[0002]目前，在电力行业信息化不断推进的过程中，信息系统已经成为电力企业公司员工日常工作的基础手段，在电力生产控制与公司经营管理中发挥了日益重要的作用。然而越来越多的不便却是传统信息系统难以解决的，传统的必须在电力公司局域网内才能使用的管理软件给现场交流和服务质量提升造成了极大制约。
【发明内容】
[0003]本发明要解决的技术问题和提出的技术任务是对现有技术方案进行完善与改进，提供电力营销业扩移动应用系统及其工作方法，以达到现场电力营销的目的。为此，本发明采取以下技术方案。
[0004]电力营销业扩移动应用系统，其特征在于:包括上位机、便携式的手持机，所述的手持机设有:
无线通讯模块:用于与上位机通讯联系；
任务接收模块，用于通过无线或有线的方式接收上位机的工作单；获取业扩清单；线路规划模块，用于通过GPS的应用将任务地点的最优化路径进行规划，制定业扩路径到达现场；
客户信息查询模块，用于通过无线通讯模块获取存储于上位机的客户的详细档案信息；
电网信息查询模块，用于实时调用电网GIS信息及生产调度信息以获得用户附近线路、变压器、负荷信息；
业扩处理模块，用于根据工作单，完成现场业扩；
现场数据上传模块，用于现场工作完成后，将业扩数据上传到上位机；
所述的上位机设有:
BOSS专业系统，用于电力营销服务；
所述的BOSS专业系统设有:
移动作业平台模块，用于移动作业的实时交互，使手持机通过移动作业平台与BOSS专业系统相连，提供手持机的工作单下载服务，以通过无线或有线的方式将工作单任务下载至绑定配对的手持机中；
业扩数据接收模块，用于接收由手持机上传的现场数据；
工作单处理模块，对上传的现场数据进行分析和处理。
[0005]改变了需要多次往返现场和BOSS系统交互的传统作业方式，将营销业扩工作进行了空间的拓展和时间的延伸，实现工作效率的再提高与服务水平的再提升。
[0006]作为对上述技术方案的进一步完善和补充，本发明还包括以下附加技术特征。
[0007]业扩处理模块包括:现场勘查单元、中间检查单元、竣工验收单元、设备封停单元、停/送电单元。
[0008]所述的移动作业平台模块设有信息安全与防护单元、跨平台的业务支撑单元、应用支撑单元、移动GIS的支撑单元、移动工作流支撑单元、平台管理单元；所述的信息安全与防护单元用于安全接入平台VPN无线接入支撑、应用服务的报文加密通讯、手持机的数据库安全加密以实现高效和安全接入；所述的跨平台的业务支撑单元用于支持多种手持机操作系统，通过支持多种操作系统，同时建立一套统一规范的API来适应各操作系统来实现跨平台的支持，并支持多种终端硬件；所述的应用支撑单元用于硬件底层支撑；所述的移动GIS的支撑单元用于地理图形展示、电网资源展示、GIS空间分析、路径导航、位置上报；所述的移动工作流支撑单元用于包括电力移动应用发布平台服务端和客户端的管理；所述的平台管理单元用于设备管理、权限管理、业务菜单管理、手持机的状态监控、服务监控及标准化现场作业分析。
[0009]所述的手持机包括背夹、设于背夹内移动终端，所述的背夹包括壳体、设于壳体内的电源、与电源相连的照明灯、存储器、处理器及抄表模块，所述的壳体中部设有向上开口的移动终端容纳腔，壳体的上边缘向内弯折形成挡边，所述的移动终端移容纳腔的右侧壁设有与移动终端数据电源接口相配的外凸的数据电源插头，所述壳体包括主壳体、移动壳体，移动壳体设于主壳体的左上位置，所述的移动壳体呈横置的“U”形，移动壳体的开口与主壳体前后边相配，移动壳体的开口处设有向内凸起的滑扣，所述的主壳体上设有与滑扣相配的滑孔，移动壳体的滑扣插入主壳体的滑孔并能在滑孔中移动以实现移动终端的拆装，移动壳体与主壳体扣合形成移动终端容纳腔；主壳体外侧设有内凹的数据电源插座；所述的主壳体包括上壳体、下壳体,上、下壳体之间形成背夹内腔,所述的背夹内腔中设有电源、红外抄表模块、线路板、存储器、处理器，移动壳体与上壳体相配。
[0010]电力营销业扩移动应用系统的工作方法，其特征在于包括以下步骤:
1)任务安排步骤，上位机生成业扩任务；
2)任务下载步骤，手持机通过无线或有线的方式将工作单下载到手持机；
3)线路规划步骤，手持机通过GPS应用将任务地点的最优化路径进行规划并根据工作单信息的地址进行导航；
4)现场业扩步骤，手持机通过网络获取电力营销专业系统用户的详细信息、工作单信息，通过GPS定位、条码扫描、拍照、录音、录像获取数据信息，并及时进行数据校核；
5)现场数据上传步骤，现场工作完成后，手持机将业扩数据上传到上位机；
6)业扩数据接收步骤，上位机接收由手持机上传的现场数据；
7)业扩结果公布步骤，将业扩完成情况的内容进行更新和/或展示。
[0011]业扩数据保存及与实时数据交互采用双向互通的数据通道，数据传输的格式采用JSON数据传输，多媒体文件则通过FTP服务传输的方式实现。
[0012]现场业扩包括:现场业务受理、现场勘查、现场业务费收取、现场中间检查、现场竣工验收、销户电费收取；
当为现场业务受理时，步骤包括:
Sll)在现场使用手持机进行业务受理信息的录入和相关信息的查询，使用手持机的附带拍照功能，拍取受理需要的证件信息，同时通过手持机结合GIS系统通过GPS进行用电地址的坐标采集，完成业务受理的工作；
512)通过无线连接BOSS专业系统，完成业务受理环节的工作；
513)当用户证件齐全时，则流程转为正式受理；当用户证件不齐时，则转为预受理流程;
当为现场勘查时，步骤包括:
521)手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的查勘工单；勘查人员通过手持机的GPS规划接收任务的最佳路径，在规划完成后通过手持机的GPS导航功能，对受理时提供的用电地址进行导航，来到用户用电现场；
522)勘查人员在现场使用手持机进行实时连接，查询用户相关信息，辅助进行勘查工作；
523)手持机结合生产GIS系统，提供的附近的线路、变压器等相关信息以及调度负荷相关数据，通过系统智能算法进行接入电源的分析筛选，确定接入电源方案；
524)勘查人员对现场关键位置通过手持机摄像头进行拍摄留档，便于下一步详细方案的编制，然后用手持机进行关键位置、相关设备的GPS定位记录；
525)勘查完后可以通过无线让手持机直接把做好的初步勘查的方案实时上传到BOSS专业系统；
526)勘查工作结束，使用手持机接入的小型打印机现场打印勘查单，用户在勘查单上签字，工作完成，利用拍照功能将勘查工作单拍照保存，待任务完成上传时一并提交；勘查人员借助手持机更准确、更高效的完成了勘查工作；
当为现场业务费收取时，步骤包括:
531)业务费收人员使用手持机查询业务费应收信息；
532)根据业务费应收信息，用户通过现金、刷银行卡等方式进行缴纳电费；
533)缴费成功后，通过接入的小型打印机现场打印业务费收费凭证；
534)当日业务费收费结束后，刷银联卡缴费的缴费信息通过银联提供的对账文本进行对账；现金缴费的电费资金由业务费收费员在手持机解款后，送存银行；
当为现场中间检查时，步骤包括:
541)检查人员利用手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的中间检查工单，完成用户联络，到现场进行检查；
542)现场检查时，利用手持机实时查看相关的信息，实时录入检查情况、受电工程中间检查结果，如发现缺陷，填写受电工程缺陷整改信息；
543)可以使用手持机接入的小型打印机现场打印中间检查结果通知单和受电工程缺陷整改通知单(通知单格式需要重新按照长条形打印纸设计)；
544)利用手持机进行现场拍照留档；
当为现场竣工验收时，步骤包括:
551)检查人员利用手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的竣工验收工单，完成用户联络，组织相关部门进行现场检查验收；
552)现场验收时，利用手持机实时查看相关的信息，实时录入验收信息；如发现缺陷，实时填写受电工程缺陷整改信息；
553)根据现场情况最终核定计费方案和计量方案，利用手持机直接进行修改； 554)使用手持机接入的小型打印机现场打印受电工程竣工验收单，给用户签字确认；也可通过在手持机上签字后，打印在受电工程竣工验收单上；
555)利用手持机进行现场拍照留档；
556)可通过手持机进行GPS定位获取相关设备的坐标，采集或补充用户的GIS空间位置信息；
当为销户电费收取时，步骤包括:
S62)电费收人员使用手持机查询电费欠费信息；
562)根据业欠费信息，用户通过现金、刷银行卡等方式进行缴纳电费；
563)缴费成功后，通过接入的小型打印机现场打印电费收费凭证；
564)当日电费收费结束后，刷银联卡缴费的缴费信息通过银联提供的对账文本进行对账；现金缴费的电费资金由电费收费员在手持机解款后，送存银行。
[0013]在任务下载步骤时，采用异步任务调度，实现工作单信息高效率实时下载，工作单流程信息通过短信实时推送以减轻人工刷新对上位机系统的冲击；采用二维表格形式存储移动作业终端工作单信息；在移动作业环节可参数化配置以控制业务影响范围；工作单业务数据采用异步下载方式以减少对上位机的冲击；作业数据上传步骤采用数据异步上传方式以提高数据传输成功率，批量工作单拆分上传，减少单次上传的数据量，结构化数据与非结构化数据分开处理，提高数据上传效率。
[0014]上位机设有平台的信息安全与防护功能、跨平台的业务支撑功能、应用支撑功能、移动GIS的支撑功能、移动工作流支撑功能、平台管理功能；所述的信息安全与防护功能用于安全接入平台VPN无线接入支撑、应用服务的报文加密通讯、手持机的数据库安全加密以实现高效和安全接入；所述的跨平台的业务支撑功能用于支持多种手持机操作系统，通过支持多种操作系统，同时建立一套统一规范的API来适应各操作系统来实现跨平台的支持，并支持多种终端硬件；所述的应用支撑功能用于硬件底层支撑；所述的移动GIS的支撑功能用于地理图形展示、电网资源展示、GIS空间分析、路径导航、位置上报；所述的移动工作流支撑功能用于包括电力移动应用发布平台服务端和客户端的管理；所述的平台管理功能用于设备管理、权限管理、业务菜单管理、手持机的状态监控、服务监控及标准化现场作业分析。
[0015]应用支撑功能的硬件底层支撑包括:打印、位置服务、条码扫描、高射频卡读写、用户电子签名认证、手持机网络状态通知、其他硬件特性封装；配备设备的审计登陆、用户登陆审计及服务组件的审计登陆认证；配备视频文件、图像文件、图案管理系统集成文件服务；任务数据发布、下载、导入审核；用户认证及安全策略管理。
[0016]有益效果:本技术方案基于上位机的BOSS专业系统实时交互的电力营销抄收流程移动应用，基于高效可靠的手持机，综合采用移动通讯、3G网络、GPS导航、电子标签/条码识读等技术，实现智能化的营销抄收流程移动作业应用，提高营销工作运转的持续性与完整性、信息处理的实时性与精准性，推动营销业务管理精益化、技术智能化、服务互动化，提高公司运作能力与服务能力、提升经营效益和服务形象。实现用户预约到通电业务办理一站式服务，减少工作人员在工作现场与办公场所的往返次数，提高现场工作效率。传统作业方式需要多次往返现场和系统，采取移动作业方式，现场可进行低压居民新装、增容等业务受理，提高营销业务客户现场的服务能力和优质服务水平，将客户服务进行空间和时间的延伸，使营销服务向客户现场延伸，在客户感知上树立优质服务、效率服务的形象。
【专利附图】
【附图说明】
[0017]图1是本发明的现场业务受理流程图。
[0018]图2是本发明的现场勘查流程图。
[0019]图3是本发明的现场业务费收取流程图。
[0020]图4是本发明的现场中间检查流程图。
[0021]图5是本发明的现场竣工验收流程图。
[0022]图6是本发明的销户电费收取流程图。
[0023]图7是本发明手持机的背夹正面结构示意图。
[0024]图8是本发明手持机的背夹反面结构示意图。
[0025]图9是本发明手持机的背夹拆开状态结构示意图。
[0026]图10是本发明手持机的背夹爆破结构示意图。
[0027]图11是本发明手持机的背夹前面结构示意图。
[0028]图中:1-电源；2_照明灯；3_手持机容纳腔；4_数据电源插头；5_移动壳体；6-滑扣；7_条码扫描窗；8-上壳体；9_下壳体；10-LED灯；11_操作键；12_快捷键；13_听筒孔；14_数据电源插座；15_手带挂孔；16_限位部；17_滑孔；18_摄像孔；19_放置部；20-定位孔；21_红外抄表窗。
【具体实施方式】
[0029]以下结合说明书附图对本发明的技术方案做进一步的详细说明。
[0030]本发明基于BOSS专业系统完成以下功能:
(I)营业人员依托手持机通过预约上门或者移动受理点现场进行营销业务受理信息的录入及相关信息的查询，使用手持机的附带拍照功能，拍取受理需要的证件信息，完成业务受理的工作，同时通过无线网络访问BOSS专业系统，当用户证件齐全时转为正式受理。
[0031](2)手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的查勘工单，勘查人员通过手持机的GPS导航到达客户现场进行勘查工作，同时结合生产GIS应用，通过系统智能算法进行接入电源的分析筛选，确定接入电源方案，还可以对现场关键位置进行拍照存档，为后续详细方案的制定提供依据。勘查工作结束后，使用手持机打印现场勘查单，完成用户的签字确认。
[0032](3)利用手持机到客户现场进行业务费收取，同时可以使用手持机接入的小型打印机现场打印业务费发票，并且可以接入移动POS机，让用户进行刷银联卡缴费。
[0033](4)利用手持机实时接收专业BOSS系统派发过来的中间检查工单，完成用户联络，到现场进行检查，实时录入检查情况、受电工程中间检查结果，并通过手持机接入的小型打印机现场打印中间检查结果通知单及受电工程缺陷整改通知单，完成用户的签字确认。
[0034](5)检查人员利用手持机实时接收专业BOSS系统派发过来的竣工验收工单，完成用户联络，组织相关部门进行现场检查验收，根据实际情况核定计费方案和计量方案，利用手持机直接进行修改。后续完成受电工程竣工验收单的打印及客户签字确认。
[0035](6)对销户用户所产生的欠费，利用手持机进行现场收费，并通过手持机连接的小型打印机，现场打印缴费凭证。
[0036]本业务场景主要为业扩人员收到业扩任务进行相关处理，主要步骤包括:
1)任务安排步骤，上位机生成业扩任务；
2)任务下载步骤，手持机通过无线或有线的方式将工作单下载到手持机；
3)线路规划步骤，手持机通过GPS应用将任务地点的最优化路径进行规划并根据工作单信息的地址进行导航；
4)现场业扩步骤，手持机通过网络获取电力营销专业系统用户的详细信息、工作单信息，通过GPS定位、条码扫描、拍照、录音、录像获取数据信息，并及时进行数据校核；
5)现场数据上传步骤，现场工作完成后，手持机将业扩数据上传到上位机；
6)业扩数据接收步骤，上位机接收由手持机上传的现场数据；
7)业扩结果公布步骤，将业扩完成情况的内容进行更新和/或展示。
[0037]在进行电力营销业扩任务前，需要进行移动作业平台的搭建部署，主要包括如下:
平台的信息安全与防护，包括国家电网公司安全接入平台支撑、应用服务的报文加密通讯、手持机的数据库安全加密。
[0038]跨平台的业务支撑,支持支持多种手持机操作系统。如:1s, windowmobile, windowee, android,windowsxp,通过支持多种操作系统，同时建立一套统一规范的API,来适应各操作系统来实现跨平台的支持；支持各种终端硬件，如iphone, ipad,各种型号的android手机，各种型号的android平板，各种型号的windowsmobile/wince、pad。
[0039]应用支撑功能，包括硬件底层支撑:打印、位置服务、条码扫描、高射频卡读写、用户电子签名认证、手持机网络状态通知、其他硬件特性封装等；配备设备的审计登陆、用户登陆审计及服务组件的审计登陆认证；配备视频文件、图像文件、图案管理系统集成等文件服务功能；任务数据发布、下载、导入审核功能；用户认证及安全策略管理功能。
[0040]移动GIS的支撑功能，基于国家电网公司GIS服务平台的支撑及地理图形展示、电网资源展示、GIS空间分析、路径导航、位置上报等功能。
[0041]移动工作流支撑功能，包括电力移动应用发布平台服务端、客户端的管理。
[0042]平台管理功能，包括设备管理、权限管理、业务菜单管理、手持机的状态监控、服务监控及标准化现场作业分析功能。
[0043]利用九种技术手段保障应用性能高效、稳定、可靠，独立设计业务表，存储用户、权限等信息；异步任务调度，实现工作单信息高效率实时下载；工作单流程信息通过短信实时推送，减轻人工刷新对系统的冲击；独立设计业务表，存储移动作业终端工作单信息；移动作业环节可参数化配置，控制业务影响范围；工作单业务数据下载可异步，最大化减少对BOSS专业系统冲击；作业数据上传可异步，提高数据传输成功率；批量工作单可拆分上传，减少单次上传的数据量，结构化数据与非结构化数据分开处理，提高数据上传效率。
[0044]数据保存及与电力上位机的专业BOSS系统的实时数据交互采用双向互通的数据通道，数据传输的格式采用JSON数据传输，多媒体文件则通过FTP服务传输的方式实现。
[0045]信息安全通过国网公司认证的安全接入平台进行保障，安全接入系统部署主要分为:企业端部署安全网关设备、安全终端内置定制加密芯片、企业自有两级CA系统、数据加密采用SMl算法、数字证书采用SM2算法、利用IPSEC/SSL VPN技术做数据通道的加密协议。
[0046]现场业扩包括:现场业务受理、现场勘查、现场业务费收取、现场中间检查、现场竣工验收、销户电费收取。
[0047]如图1所示，当为现场业务受理时，步骤包括:
511)在现场使用手持机进行业务受理信息的录入和相关信息的查询，使用手持机的附带拍照功能，拍取受理需要的证件信息，同时通过手持机结合GIS系统通过GPS进行用电地址的坐标采集，完成业务受理的工作；
512)通过无线连接BOSS专业系统，完成业务受理环节的工作；
513)当用户证件齐全时，则流程转为正式受理；当用户证件不齐时，则转为预受理流程;
如图2所示，当为现场勘查时，步骤包括:
521)手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的查勘工单；勘查人员通过手持机的GPS规划接收任务的最佳路径，在规划完成后通过手持机的GPS导航功能，对受理时提供的用电地址进行导航，来到用户用电现场；
522)勘查人员在现场使用手持机进行实时连接，查询用户相关信息，辅助进行勘查工作；
523)手持机结合生产GIS系统，提供的附近的线路、变压器等相关信息以及调度负荷相关数据，通过系统智能算法进行接入电源的分析筛选，确定接入电源方案；
524)勘查人员对现场关键位置通过手持机摄像头进行拍摄留档，便于下一步详细方案的编制，然后用手持机进行关键位置、相关设备的GPS定位记录；
525)勘查完后可以通过无线让手持机直接把做好的初步勘查的方案实时上传到BOSS专业系统；
526)勘查工作结束，使用手持机接入的小型打印机现场打印勘查单，用户在勘查单上签字，工作完成，利用拍照功能将勘查工作单拍照保存，待任务完成上传时一并提交；勘查人员借助手持机更准确、更高效的完成了勘查工作；
如图3所示，当为现场业务费收取时，步骤包括:
531)业务费收人员使用手持机查询业务费应收信息；
532)根据业务费应收信息，用户通过现金、刷银行卡等方式进行缴纳电费；
533)缴费成功后，通过接入的小型打印机现场打印业务费收费凭证；
534)当日业务费收费结束后，刷银联卡缴费的缴费信息通过银联提供的对账文本进行对账；现金缴费的电费资金由业务费收费员在手持机解款后，送存银行；
如图4所示，当为现场中间检查时，步骤包括:
541)检查人员利用手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的中间检查工单，完成用户联络，到现场进行检查；
542)现场检查时，利用手持机实时查看相关的信息，实时录入检查情况、受电工程中间检查结果，如发现缺陷，填写受电工程缺陷整改信息；
543)可以使用手持机接入的小型打印机现场打印中间检查结果通知单和受电工程缺陷整改通知单(通知单格式需要重新按照长条形打印纸设计)；
544)利用手持机进行现场拍照留档；
如图5所示，当为现场竣工验收时，步骤包括: 551)检查人员利用手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的竣工验收工单，完成用户联络，组织相关部门进行现场检查验收；
552)现场验收时，利用手持机实时查看相关的信息，实时录入验收信息；如发现缺陷，实时填写受电工程缺陷整改信息；
553)根据现场情况最终核定计费方案和计量方案，利用手持机直接进行修改；
554)使用手持机接入的小型打印机现场打印受电工程竣工验收单，给用户签字确认；也可通过在手持机上签字后，打印在受电工程竣工验收单上；
555)利用手持机进行现场拍照留档；
556)可通过手持机进行GPS定位获取相关设备的坐标，采集或补充用户的GIS空间位置信息；
如图6所示，当为销户电费收取时，步骤包括:
S62)电费收人员使用手持机查询电费欠费信息；
562)根据业欠费信息，用户通过现金、刷银行卡等方式进行缴纳电费；
563)缴费成功后，通过接入的小型打印机现场打印电费收费凭证；
564)当日电费收费结束后，刷银联卡缴费的缴费信息通过银联提供的对账文本进行对账；现金缴费的电费资金由电费收费员在手持机解款后，送存银行。
[0048]如图7-11所示，手持机包括背夹、设于背夹内移动终端，所述的背夹包括壳体、设于壳体内的电源(I)、与电源(I)相连的照明灯(2)、存储器、处理器及抄表模块(7)，所述的壳体中部设有向上开口的移动终端容纳腔(3)，壳体的上边缘向内弯折形成挡边，所述的移动终端移容纳腔(3)的右侧壁设有与移动终端数据电源(I)接口相配的外凸的数据电源插头(4),所述壳体包括主壳体、移动壳体(5),移动壳体(5)设于主壳体的左上位置,所述的移动壳体(5)呈横置的“U”形,移动壳体(5)的开口与主壳体前后边相配,移动壳体(5)的开口处设有向内凸起的滑扣(6 )，所述的主壳体上设有与滑扣(6 )相配的滑孔(17 )，移动壳体(5)的滑扣(6)插入主壳体的滑孔(17)并能在滑孔(17)中移动以实现移动终端的拆装，移动壳体(5)与主壳体扣合形成移动终端容纳腔(3);主壳体外侧设有内凹的数据电源插座；所述的主壳体包括上壳体(8)、下壳体(9)，上、下壳体(9)之间形成背夹内腔，所述的背夹内腔中设有电源(I)、红外抄表模块(7 )、线路板、存储器、处理器，移动壳体(5 )与上壳体
(8)相配。
[0049]位于终端容纳腔腔底的上壳体(8)上设有凸起的限位部(16)，限位部(16)的外侧设滑槽，移动壳体(5)的下边设有与滑槽相配的滑块，移动壳体(5)的滑块能在上壳体(8)的滑槽中滑动。
[0050]下壳体(9)前部底面设有前高后低的放置部(19)，放置部(19)底面斜向下，放置部(19)内设红外抄表模块、条码扫描模块；所述的红外抄表模块、条码扫描模块并排设置；所述的放置部(19)的前端面设有分别与红外抄表模块、条码扫描模块相对的红外抄表窗
(21)和条码扫描窗(7),所述的红外抄表窗(21)和条码扫描窗(7)左右并排设置；上壳体
(8)、下壳体(9)、移动壳体(5)分别注塑成型，上壳体(8)与下壳体(9)之间通过紧固件连接。设置放置部(19)使带红外抄表及条码扫描的背夹式移动终端放置在桌面时存在面向使用者的倾角，方便查看，同时也扩大背夹内腔的存放空间。
[0051 ] 放置部(19)位于下壳体(9)左右方向的中间位置。
[0052]滑孔(17)为左大右小的腰形孔；滑扣(6)包括直径小于滑孔(17)小端的滑杆、设于滑杆端部的挡块，滑杆的长度大于滑孔壁厚；挡块与腰形孔下周的上壳体(8)相抵；移动壳体(5)的两端部设有定位块,上壳体(8)设有与定位块相配的定位孔(20)。
[0053]移动终端容纳腔(3)下方的主壳体上设有能与移动终端摄像头相对的摄像孔
(18),摄像孔(18)前后两侧的下壳体(9)上设有LED灯(10)。
[0054]上壳体(8)的右部设有多个操作键(11)及控制条码扫描模块工作的快捷键(12)。
[0055]移动壳体(5)的侧面设有多个能与移动终端控制键相对的控制孔，移动壳体(5)的左挡边开有能与移动终端听筒相对的听筒孔(13)。
[0056]上壳体(8 )的右侧设有数据电源插座，下壳体(9 )右部前后侧设有手带挂孔(14 )。
[0057]以上图1-11所示的电力营销业扩移动应用系统及其工作方法是本发明的具体实施例，已经体现出本发明实质性特点和进步，可根据实际的使用需要，在本发明的启示下，对其进行形状、结构等方面的等同修改，均在本方案的保护范围之列。
【权利要求】
1.电力营销业扩移动应用系统，其特征在于:包括上位机、便携式的手持机，所述的手持机设有: 无线通讯模块:用于与上位机通讯联系； 任务接收模块，用于通过无线或有线的方式接收上位机的工作单；获取业扩清单；线路规划模块，用于通过GPS的应用将任务地点的最优化路径进行规划，制定业扩路径到达现场； 客户信息查询模块，用于通过无线通讯模块获取存储于上位机的客户的详细档案信息； 电网信息查询模块，用于实时调用电网GIS信息及生产调度信息以获得用户附近线路、变压器、负荷信息； 业扩处理模块，用于根据工作单，完成现场业扩； 现场数据上传模块，用于现场工作完成后，将业扩数据上传到上位机； 所述的上位机设有: BOSS专业系统，用于电力营销服务； 所述的BOSS专业系统设有: 移动作业平台模块，用于移动作业的实时交互，使手持机通过移动作业平台与BOSS专业系统相连，提供手持机的工作单下载服务，以通过无线或有线的方式将工作单任务下载至绑定配对的手持机中； 业扩数据接收模块，用于接收由手持机上传的现场数据； 工作单处理模块，对上传的现场数据进行分析和处理。
2.根据权利要求1所述的电力营销业扩移动应用系统，其特征在于:业扩处理模块包括:现场勘查单元、中间检查单元、竣工验收单元、设备封停单元、停/送电单元。
3.根据权利要求2所述的电力营销业扩移动应用系统，其特征在于:所述的移动作业平台模块设有信息安全与防护单元、跨平台的业务支撑单元、应用支撑单元、移动GIS的支撑单元、移动工作流支撑单元、平台管理单元；所述的信息安全与防护单元用于安全接入平台VPN无线接入支撑、应用服务的报文加密通讯、手持机的数据库安全加密以实现高效和安全接入；所述的跨平台的业务支撑单元用于支持多种手持机操作系统，通过支持多种操作系统，同时建立一套统一规范的API来适应各操作系统来实现跨平台的支持，并支持多种终端硬件；所述的应用支撑单元用于硬件底层支撑；所述的移动GIS的支撑单元用于地理图形展示、电网资源展示、GIS空间分析、路径导航、位置上报；所述的移动工作流支撑单元用于包括电力移动应用发布平台服务端和客户端的管理；所述的平台管理单元用于设备管理、权限管理、业务菜单管理、手持机的状态监控、服务监控及标准化现场作业分析。
4.根据权利要求1所述的电力营销业扩移动应用系统，其特征在于:所述的手持机包括背夹、设于背夹内移动终端，所述的背夹包括壳体、设于壳体内的电源(I)、与电源(I)相连的照明灯(2)、存储器、处理器及抄表模块(7)，所述的壳体中部设有向上开口的移动终端容纳腔(3)，壳体的上边缘向内弯折形成挡边，所述的移动终端移容纳腔(3)的右侧壁设有与移动终端数据电源(I)接口相配的外凸的数据电源插头(4)，所述壳体包括主壳体、移动壳体(5),移动壳体(5)设于主壳体的左上位置,所述的移动壳体(5)呈横置的“U”形,移动壳体(5)的开口与主壳体前后边相配,移动壳体(5)的开口处设有向内凸起的滑扣(6),所述的主壳体上设有与滑扣(6)相配的滑孔(17)，移动壳体(5)的滑扣(6)插入主壳体的滑孔(17)并能在滑孔(17)中移动以实现移动终端的拆装，移动壳体(5)与主壳体扣合形成移动终端容纳腔(3);主壳体外侧设有内凹的数据电源插座；所述的主壳体包括上壳体(8)、下壳体(9)，上、下壳体(9)之间形成背夹内腔，所述的背夹内腔中设有电源(I)、红外抄表模块(7)、线路板、存储器、处理器，移动壳体(5)与上壳体(8)相配。
5.采用权利要求1所述的电力营销业扩移动应用系统的工作方法，其特征在于包括以下步骤: 任务安排步骤，上位机生成业扩任务； 任务下载步骤，手持机通过无线或有线的方式将工作单下载到手持机； 线路规划步骤，手持机通过GPS应用将任务地点的最优化路径进行规划并根据工作单信息的地址进行导航； 现场业扩步骤，手持机通过网络获取电力营销专业系统用户的详细信息、工作单信息，通过GPS定位、条码扫描、拍照、录音、录像获取数据信息，并及时进行数据校核； 现场数据上传步骤，现场工作完成后，手持机将业扩数据上传到上位机； 业扩数据接收步骤，上位机接收由手持机上传的现场数据； 业扩结果公布步骤，将业扩完成情况的内容进行更新和/或展示。
6.根据权利要求5所述的电力营销业扩移动应用系统的工作方法，其特征在于:业扩数据保存及与实时数据交互采用双向互通的数据通道，数据传输的格式采用JSON数据传输，多媒体文件则通过FTP服务传输的方式实现。
7.根据权利要求6所述的电力营销业扩移动应用系统的工作方法，其特征在于: 现场业扩包括:现场业务受理、现场勘查、现场业务费收取、现场中间检查、现场竣工验收、销户电费收取； 当为现场业务受理时，步骤包括: 511)在现场使用手持机进行业务受理信息的录入和相关信息的查询，使用手持机的附带拍照功能，拍取受理需要的证件信息，同时通过手持机结合GIS系统通过GPS进行用电地址的坐标采集，完成业务受理的工作； 512)通过无线连接BOSS专业系统，完成业务受理环节的工作； 513)当用户证件齐全时，则流程转为正式受理；当用户证件不齐时，则转为预受理流程; 当为现场勘查时，步骤包括: 521)手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的查勘工单；勘查人员通过手持机的GPS规划接收任务的最佳路径，在规划完成后通过手持机的GPS导航功能，对受理时提供的用电地址进行导航，来到用户用电现场； 522)勘查人员在现场使用手持机进行实时连接，查询用户相关信息，辅助进行勘查工作； 523)手持机结合生产GIS系统，提供的附近的线路、变压器等相关信息以及调度负荷相关数据，通过系统智能算法进行接入电源的分析筛选，确定接入电源方案； 524)勘查人员对现场关键位置通过手持机摄像头进行拍摄留档，便于下一步详细方案的编制，然后用手持机进行关键位置、相关设备的GPS定位记录； 525)勘查完后可以通过无线让手持机直接把做好的初步勘查的方案实时上传到BOSS专业系统； 526)勘查工作结束，使用手持机接入的小型打印机现场打印勘查单，用户在勘查单上签字，工作完成，利用拍照功能将勘查工作单拍照保存，待任务完成上传时一并提交；勘查人员借助手持机更准确、更高效的完成了勘查工作； 当为现场业务费收取时，步骤包括: 531)业务费收人员使用手持机查询业务费应收信息； 532)根据业务费应收信息，用户通过现金、刷银行卡等方式进行缴纳电费； 533)缴费成功后，通过接入的小型打印机现场打印业务费收费凭证； 534)当日业务费收费结束后，刷银联卡缴费的缴费信息通过银联提供的对账文本进行对账；现金缴费的电费资金由业务费收费员在手持机解款后，送存银行； 当为现场中间检查时，步骤包括: 541)检查人员利用手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的中间检查工单，完成用户联络，到现场进行检查； 542)现场检查时，利用手持机实时查看相关的信息，实时录入检查情况、受电工程中间检查结果，如发现缺陷，填写受电工程缺陷整改信息； 543)可以使用手持机接入的小型打印机现场打印中间检查结果通知单和受电工程缺陷整改通知单(通知单格式需要重新按照长条形打印纸设计)； 544)利用手持机进行现场拍照留档； 当为现场竣工验收时，步骤包括: 551)检查人员利用手持机实时接收BOSS专业系统派发过来的竣工验收工单，完成用户联络，组织相关部门进行现场检查验收； 552)现场验收时，利用手持机实时查看相关的信息，实时录入验收信息；如发现缺陷，实时填写受电工程缺陷整改信息； 553)根据现场情况最终核定计费方案和计量方案，利用手持机直接进行修改； 554)使用手持机接入的小型打印机现场打印受电工程竣工验收单，给用户签字确认；也可通过在手持机上签字后，打印在受电工程竣工验收单上； 555)利用手持机进行现场拍照留档； 556)可通过手持机进行GPS定位获取相关设备的坐标，采集或补充用户的GIS空间位置信息； 当为销户电费收取时，步骤包括: S62)电费收人员使用手持机查询电费欠费信息； 562)根据业欠费信息，用户通过现金、刷银行卡等方式进行缴纳电费； 563)缴费成功后，通过接入的小型打印机现场打印电费收费凭证； 564)当日电费收费结束后，刷银联卡缴费的缴费信息通过银联提供的对账文本进行对账；现金缴费的电费资金由电费收费员在手持机解款后，送存银行。
8.根据权利要求7所述的电力营销业扩移动应用系统的工作方法，其特征在于:在任务下载步骤时，采用异步任务调度，实现工作单信息高效率实时下载，工作单流程信息通过短信实时推送以减轻人工刷新对上位机系统的冲击；采用二维表格形式存储移动作业终端工作单信息；在移动作业环节可参数化配置以控制业务影响范围；工作单业务数据采用异步下载方式以减少对上位机的冲击；作业数据上传步骤采用数据异步上传方式以提高数据传输成功率，批量工作单拆分上传，减少单次上传的数据量，结构化数据与非结构化数据分开处理，提高数据上传效率。
9.根据权利要求8所述的电力营销业扩移动应用系统的工作方法，其特征在于:上位机设有平台的信息安全与防护功能、跨平台的业务支撑功能、应用支撑功能、移动GIS的支撑功能、移动工作流支撑功能、平台管理功能；所述的信息安全与防护功能用于安全接入平台VPN无线接入支撑、应用服务的报文加密通讯、手持机的数据库安全加密以实现高效和安全接入；所述的跨平台的业务支撑功能用于支持多种手持机操作系统，通过支持多种操作系统，同时建立一套统一规范的API来适应各操作系统来实现跨平台的支持，并支持多种终端硬件；所述的应用支撑功能用于硬件底层支撑；所述的移动GIS的支撑功能用于地理图形展示、电网资源展示、GIS空间分析、路径导航、位置上报；所述的移动工作流支撑功能用于包括电力移动应用发布平台服务端和客户端的管理；所述的平台管理功能用于设备管理、权限管理、业务菜单管理、手持机的状态监控、服务监控及标准化现场作业分析。
10.根据权利要求9所述的电力营销业扩移动应用系统的工作方法，其特征在于:应用支撑功能的硬件底层支撑包括:打印、位置服务、条码扫描、高射频卡读写、用户电子签名认证、手持机网络状态通知、其他硬件特性封装；配备设备的审计登陆、用户登陆审计及服务组件的审计登陆认证；配备视频文件、图像文件、图案管理系统集成文件服务；任务数据发布、下载、导入审核；用户认证及安全策略管理。
【文档编号】G06Q10/06GK104182839SQ201410423486
【公开日】2014年12月3日 申请日期:2014年8月26日 优先权日:2014年8月26日
【发明者】沈超, 张海春, 和巍, 黄成建, 武威, 涂莹, 马闯, 王亮 申请人:国家电网公司, 国网浙江省电力公司, 国网浙江省电力公司嘉兴供电公司