一种基于移动终端的自动评价系统的制作方法
【专利摘要】本发明属于移动终端应用领域，具体涉及到一种基于移动终端的自动评价系统，其包括：短信监听模块，其监听进入移动终端中的短信，并根据预先设定的关键字分析短信，以分析该短信是否为评价建议短信；评价页面显示模块，当所述短信监听模块监听到评价建议短信，则在所述移动终端的UI界面上展示评价页面，供所述移动终端的用户选择评价信息；发送模块，其获取所述移动终端的用户所选择的评价信息，以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信。本发明为移动终端的用户提供了人性化的设计，为用户提供了简单，方便，快捷的短信回访答复机制，使评价建议短信的回复更简单。
【专利说明】
一种基于移动终端的自动评价系统
【技术领域】
[0001]本发明属于移动终端应用领域，具体涉及到一种基于移动终端的自动评价系统。
【背景技术】
[0002]现在移动终端的用户通常会通过移动终端给移动供应商，电信或者公共服务号码拨打电话咨询问题，当电话咨询完成后，客服或运营商通常会发送短信回访，问询服务态度，品质等，对其刚才的人工服务进行评价，如回复短信1:较好，2:好，3:差，4:非常差等等，由于用户通常会忘记回复，或者回复短信比较麻烦，所以往往没有回复。这种客服评价短信被忽略不予回复的问题是因为1)移动终端没有自动提醒评价短信的功能，用户通常会忘记回复客服评价短信使用的是短信界面，除了编写评价内容外，还需要按发送键才能进行回复，即便用户编写好了评价内容，也有时会忘记按发送键而导致没有回复评价短信。
[0003]基于上述问题，本发明提供了一种基于移动终端的自动评价系统。
【发明内容】
[0004]为了解决了上述问题，本发明提供了一种基于移动终端的自动评价系统，目的在于，提供了一种自动识别评价系统，能够自动提醒用户有没有评价短信；目的在于，提供了一种VI评价界面，其能够直接弹到移动终端的页面上；目的在于，VI评价界面生成短信内容后会以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信。
[0005]为了实现上述目的，本发明提供了一种基于移动终端的自动评价系统，在所述移动终端中包括:
[0006]短信监听模块，其监听进入移动终端中的短信，并根据预先设定的关键字分析短信，以分析该短信是否为评价建议短信；
[0007]评价页面显示模块，当所述短信监听模块监听到评价建议短信，则在所述移动终端的VI界面上展示评价页面，供所述移动终端的用户选择评价信息；
[0008]发送模块，其获取所述移动终端的用户所选择的评价信息，以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信，其中，所述评价建议信息中包括取消评价，当用户选择取消评价时，不回复所述移动终端收到的评价建议短信或回复取消评价。
[0009]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，所述评价页面展示在所述移动终端的VI界面的最上层，孚有最闻的优先级。
[0010]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，进入移动终端中的所述短信为评价建议短信或者非评价建议短信。
[0011]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，进入移动终端中的所述短信为非评价建议短信时，则所述瓜界面不显示在所述移动终端的界面上。
[0012]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，进入移动终端中的所述短信为评价建议短信时，则所述瓜界面显示在所述移动终端的界面上。
[0013]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，所述评价界面包括较好按钮、好按钮、差按钮和取消按钮和短信说明内容。
[0014]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，移动终端用户选择所述取消按钮后，所述发送模块接收按键数据后，取消发送评价短信。
[0015]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，移动终端用户选择较好按钮，或者好按钮，或者差按钮后，所述发送模块接收按键数据后，发送相应的评价短信。
[0016]优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，完成回复评价建议短信后，在0-30min内，短信监听模块监听到的相同服务号码的评价建议短信，定义为非评价建议短信，不予评价。
[0017]本发明的有益效果
[0018]1、本发明的监听模块能够自动提醒用户有没有评价建议短信，自动识别评价建议短信，无需移动终端的用户自己去查看短信；
[0019]2、本发明的UI评价界面，其能够直接弹到移动终端的页面上，第一时间让移动终端的用户看到评价建议短信，做出相对应的选择，从而不被忽略；
[0020]3、本发明的Π评价页面上绘制不同的选择按钮，移动终端用户只需要按按钮就可自动完成评价，这样设计简单、方便、快捷，效率高；
[0021]4、本发明的UI评价界面自动生成短信内容后会以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信，无需用户操作常规短信页面，能够快速地完成回复。
【专利附图】
【附图说明】
[0022]图1为本发明所述Π界面布局示意图；
[0023]图2为本发明所述的基于移动终端的自动评价系统的具体流程示意图。
【具体实施方式】
[0024]下面结合附图1和2对本发明做进一步的详细说明，以令本领域技术人员参照说明书文字能够据以实施。
[0025]本发明中所述移动终端包括手机、带有通讯功能和短信功能的平板电脑和笔记本坐寸。
[0026]手机或者带有通讯功能和短信功能的平板电脑和笔记本下载本发明提供的自动评价系统，包括:短信监听模块，其监听进入移动终端中的短信，并根据预先设定的关键字分析短信，以分析该短信是否为评价建议短信；评价页面显示模块，当所述短信监听模块监听到评价建议短信，则在所述移动终端的Π界面上展示评价页面，供所述移动终端的用户选择评价信息；发送模块，其获取所述移动终端的用户所选择的评价信息，以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信，其中，所述评价建议信息中包括取消评价，当用户选择取消评价时，不回复所述移动终端收到的评价建议短信或回复取消评价。
[0027]当移动终端的用户通过移动终端给移动供应商，电信或者公共服务号码拨打电话咨询问题，当电话咨询完成后，客服或运营商通常会发送短信回访，问询服务态度，品质等，对其刚才的人工服务进行评价，此时发送的短信被所述短信监听模块监听，并根据预先设定的关键字分析短信，以分析该短信是否为评价建议短信；所述关键字可以人为调整，举例为“10086”、“评价”、“好”或者同时出现“评价”和“好”等信息，来分析该短信是否为评价建议短信；如果不是评价建议短信，那么所述页面显示模块就不会把所述瓜界面弹到所述移动终端的页面上，不会影响所述移动终端的用户的正常使用，选择比较人性化。如果是评价建议短信，则页面显示模块就会所述移动终端上展示VI界面的评价页面，供所述移动终端的用户选择评价建议短信。所述评价页面展示在所述移动终端的瓜界面的最上层，享有最高的优先级，让评价建议短信在第一时间自动弹出，呈现在移动终端的界面上，让移动终端的用户看到评价建议短信，从而不被忽略，从而使评价建议短信能够得到及时的回复处理，这样操作既方便了用户，也让移动服务商及时得到用户对评价建议短信的反馈。
[0028]进入移动终端中的所述短信分类为评价建议短信或者非评价建议短信两，这种简单的分类使监听模块能够快速准确地对进入移动终端中的所述短信进行分类监听鉴别，从而快速地关联评价页面显示模块，让其根据监听结果来决定是否展示评价页面。
[0029]当所述评价页面显示到所述移动终端的页面上时，其包括较好按钮、好按钮、差按钮和取消按钮和短信说明内容，所述短信说明内容为服务方对所述评价建议短信的目的和详细的操作说明。所述评价页面上绘制不同的选择按钮，移动终端用户只需要按按钮就可自动完成评价，这样设计简单、方便、快捷，效率高。
[0030]如果所述移动终端用户选择取消按钮，则取消按钮的按键数据被所述发送模块获取，那么就不回复所述移动终端收到的评价建议短信或者回复取消评价，即所述移动终端的用户不想对该评价建议短信时，按此按钮结束评价。这样人性化的设计，完全尊重了用户的选择，而不是强制性的操作。如果所述移动终端的用户选择了较好按钮，或者好按钮，或者差按钮中的一个，则按键数据被所述发送模块获取，其就会以相应的短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信，移动终端的用户根据移动终端服务的质量选择较好按钮，或者好按钮，或者差按钮就可以完成瓜界面自动生成的短信的自动发送，操作简单、快捷和人性化。这时所述的移动终端的自动评价系统结束一个自动评价任务，同时也在准备随时开始下一个自动评价任务。
[0031]所述移动终端的用户对评价页面的按钮做出选择后，本发明的瓜评价界面内容就会转化成相应的短信内容，然后以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信，无需用户操作常规短信页面，能够快速地完成回复。
[0032]其中，所述口I评价页面也可以设置为1、2、3、4等阿拉伯数字或者星星等，短信内容说明1对应的评价等级为好，或者不好，或者差，或者一般等，其他类推，星星可以设置为送几颗星等来评价服务的质量。
[0033]在完成回复评价建议短信后，在0-30-=内，短信监听模块监听到的相同服务号码，比如“10086”的评价建议短信，定义为非评价建议短信，不予评价；此时的评价短信为服务方发送给用户对回复评价建议短信的感谢短信，其中也包含“评价”等关键字；如果定义其为评价建议短信，那么自动评价系统会开始自动评价，移动终端用户就会重复操作上述流程，然后操作成功，又会有感谢短信，再次通过分析关键字，又定义为评价建议短信，那么这样就会陷入无限的循环中，骚扰移动终端用户的正常的生活，所以这样的设计能够使自动评价系统更加完善，更加人性化。
[0034]本发明为了解决了用户回复问题，提供了一种基于移动终端的自动评价系统，当移动终端收到评价建议短信时，能自动弹出页面，并且根据情况在页面上绘制按钮，移动终端用户只需要按按钮就可自动完成评价，这样简单，方便快捷，效率高。
[0035]尽管本发明的实施方案已公开如上，但其并不仅仅限于说明书和实施方式中所列运用，它完全可以被适用于各种适合本发明的领域，对于熟悉本领域的人员而言，可容易地实现另外的修改，因此在不背离权利要求及等同范围所限定的一般概念下，本发明并不限于特定的细节和这里示出与描述的图例。
【权利要求】
1.一种基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，在所述移动终端中包括: 短信监听模块，其监听进入移动终端中的短信，并根据预先设定的关键字分析短信，以分析该短信是否为评价建议短信； 评价页面显示模块，当所述短信监听模块监听到评价建议短信，则在所述移动终端的UI界面上展示评价页面，供所述移动终端的用户选择评价信息； 发送模块，其获取所述移动终端的用户所选择的评价信息，以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信，其中，所述评价建议短信中包括取消评价，当用户选择取消评价时，不回复所述移动终端收到的评价建议短信或回复取消评价。
2.如权利要求1所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，所述评价页面展示在所述移动终端的UI界面的最上层，享有最高的优先级。
3.如权利要求1所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，进入移动终端中的所述短信为评价建议短信或者非评价建议短信。
4.如权利要求3所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，进入移动终端中的所述短信为非评价建议短信时，则所述Π界面不显示在所述移动终端的界面上。
5.如权利要求3所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，进入移动终端中的所述短信为评价建议短信时，则所述UI界面显示在所述移动终端的界面上。
6.如权利要求1所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，所述评价界面包括较好按钮、好按钮、差按钮和取消按钮和短信说明内容。
7.如权利要求6所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，移动终端用户选择所述取消按钮后，所述发送模块接收按键数据后，取消发送评价短信。
8.如权利要求6所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，移动终端用户选择较好按钮，或者好按钮，或者差按钮后，所述发送模块接收按键数据后，发送相应的评价短?目。
9.如权利要求1至8任意一项所述的基于移动终端的自动评价系统，其特征在于，完成回复评价建议短信后，在0-30min内，短信监听模块监听到的相同服务号码的评价建议短信，定义为非评价建议短信，不予评价。
【文档编号】G06F17/30GK104408075SQ201410610198
【公开日】2015年3月11日 申请日期:2014年10月29日 优先权日:2014年10月29日
【发明者】邵文奇 申请人:重庆蓝岸通讯技术有限公司