电力维护系统客户管理方法及设备与流程

本发明属于电力系统智能操控技术领域，尤其涉及电力维护系统客户管理方法及设备。

背景技术：

现有的电力维护系统大多数的操作均是针对于企业内部的管理和调派。对于客户对自己工作站的实际情况是不清楚甚至是一片茫然的感觉。不清楚自己设备什么时候进行了日常的维护和紧急的检修。这样导致企业和客户的信息不对称。这样不利于客户对企业的监督对自己设备工作情况的了解。

技术实现要素：

本发明解决的技术问题是现有的电力维护系统大多数的操作均是针对于企业内部的管理和调派，客户实不能实时进行了解。

为了解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案:电力维护系统客户管理方法及设备及设备，包括如下步骤：

步骤a、进入系统，进行会员身份验证；

步骤b、身份认证通过执行c，否则回到步骤a；

步骤c、客户执行一项查询操作；

步骤d、服务器返回查询结果；

步骤e、客户确认查询结果；

步骤f、客户选择继续操作，执行步骤c，否则结束操作。

采用上述技术方案，本发明中，将企业和客户通过网站在线系统、微信公众号、语音服务系统、短信服务系统、移动app方式进行实时联系，为客户提供多途径，多渠道的便捷管理，极大地提高了客户管理的方便性，实用性。

进一步，所述步骤a中，所述系统是指在线系统、微信公众号、语音服务系统、短信服务系统和移动app；会员身份需要提前在公司进行单独认证。

进一步，所述步骤c中，执行一项查询，可以进行能耗查询、事件查询和设备概况查询。

进一步，电力维护系统客户管理设备，包括数据库服务器、客户管理服务器、管理员工作站、网络交换机、防火墙、短信猫和手机终端；所述管理员工作站通过客户管理服务器向数据库服务器提交/修改客户信息，用户通过手机终端或pc终端向客户管理服务器提交请求，客户管理服务器查询数据库服务器内容，通过电话语音、短信、网络、微信公众号等方式反馈至客户。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明：

图1为电力维护系统客户管理方法及设备及设备中实施例中结构正视图；

图2为电力维护系统客户管理方法及设备及设备中实施例中结构侧视图。

具体实施方式

如图所示：电力维护系统客户管理方法及设备及设备，包括如下步骤：步骤a、进入系统，进行会员身份验证，所述系统是指在线系统、微信公众号、语音服务系统、短信服务系统和移动app；会员身份需要提前在公司进行单独认证；步骤b、身份认证通过执行c，否则回到步骤a；步骤c、客户执行一项查询操作，执行一项查询，可以进行能耗查询、事件查询和设备概况查询；步骤d、服务器返回查询结果；步骤e、客户确认查询结果；步骤f、客户选择继续操作，执行步骤c，否则结束操作。电力维护系统客户管理设备，包括数据库服务器、客户管理服务器、管理员工作站、网络交换机、防火墙、短信猫和手机终端；所述管理员工作站通过客户管理服务器向数据库服务器提交/修改客户信息，用户通过手机终端或pc终端向客户管理服务器提交请求，客户管理服务器查询数据库服务器内容，通过电话语音、短信、网络、微信公众号等方式反馈至客户

采用上述技术方案，本发明中，将企业和客户通过网站在线系统、微信公众号、语音服务系统、短信服务系统、移动app方式进行实时联系，为客户提供多途径，多渠道的便捷管理，极大地提高了客户管理的方便性，实用性。

以上所述的仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。

技术特征：

技术总结
本发明属于电力系统智能操控技术领域，尤其涉及电力维护系统客户管理方法及设备。包括如下步骤：步骤A、进入系统，进行会员身份验证，所述系统是指在线系统、微信公众号、语音服务系统、短信服务系统和移动APP；会员身份需要提前在公司进行单独认证；步骤B、身份认证通过执行C，否则回到步骤A；步骤C、客户执行一项查询操作，执行一项查询，可以进行能耗查询、事件查询和设备概况查询；步骤D、服务器返回查询结果；步骤E、客户确认查询结果；步骤F、客户选择继续操作，执行步骤C，否则结束操作。采用上述技术方案，本发明中，将企业和客户通过网站在线系统、微信公众号、语音服务系统、短信服务系统、移动APP方式进行实时联系，为客户提供多途径，多渠道的便捷管理，极大地提高了客户管理的方便性，实用性。

技术研发人员：王江
受保护的技术使用者：重庆雅智兰能源管理有限公司
技术研发日：2017.07.12
技术公布日：2018.02.06