一种任务发放方法、装置及终端设备与流程

本发明属于任务分配技术领域，尤其涉及一种任务发放方法、装置及终端设备。

背景技术：

随着计算机技术的不断发展，越来越多的企业开始开设电话销售部门，电话销售中业务人员可以在不约见客户的情况下，实现产品等的推荐、介绍以及销售等。由于电话销售的形式中业务人员不用亲临现场，因此，不必背负与客户面对面谈判时所感受到的压力，同时也可以节约销售过程中的交通成本等，深受企业青睐。但现有企业中，电话销售部门通常是将销售任务直接分配并发放到每个业务人员，这种固定的任务分配方式不利于调动业务人员的积极性，影响企业电话销售的效率。

技术实现要素：

有鉴于此，本申请实施例提供了一种任务发放方法、装置及终端设备，以解决现有技术中电话销售任务的分配方式不利于提高相关业务人员的积极性的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种任务发放方法，所述任务发放方法包括：

接收用户发送的任务发放请求，根据所述任务发放请求判断所述用户是否有权获取任务；

在所述用户有权获取任务时，获取待发放任务列表；

调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户。

本发明实施例的第二方面提供了一种任务发放装置，所述任务发放装置包括：

发放请求接收单元，用于接收用户发送的任务发放请求，根据所述任务发放请求判断所述用户是否有权获取任务；

获取单元，用于在所述用户有权获取任务时，获取待发放任务列表；

调用单元，用于调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户。

本发明实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如所述任务发放方法任一项所述方法的步骤。

本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如所述任务发放方法任一项所述方法的步骤。

本申请提供的实施例中任务发放系统在接收到用户发送的任务发放请求时，先判断用户是否有权从中获取任务，在用户处理完任务而使当前的任务持有量小于预设值时才判定用户有权继续获取任务，在用户有权获取任务时，从待发放任务列表中调用预设数量的任务发放到用户；避免了现有任务分配方法中直接将任务以固定的分配方式分给用户的情况，提高了用户处理任务的积极性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的一种任务发放方法的实现流程示意图；

图2是本发明实施例二提供的一种任务发放装置的示意图；

图3是本发明实施例三提供的终端设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

为了说明本申请所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

实施例一：

图1示出了本申请提供的一种任务发放方法的实现流程示意图，详述如下：

步骤s11，接收用户发送的任务发放请求，根据所述任务发放请求判断所述用户是否有权获取任务；

本申请提供的实施例中任务发放系统在接收到用户发送的任务发放请求时，首先判断所述用户是否具有获取任务的权限。具体地，任务发放系统接收到任务发放请求后，调用所述任务发放请求中包含的所述用户的id信息，然后根据所述id信息判断所述用户是否已经过所述任务发放系统授权，若所述用户经所述任务发放系统授权则判定所述用户有权获取任务；其中，所述id信息，指用户用以发送所述任务发送请求的智能终端的id信息。

例如，电话销售部门中任务发放系统在接收到业务人员发送的任务发放请求时，首先根据所述任务发放请求获取所述业务人员用以发送所述任务发放请求的智能终端的id信息，然后判断所述id信息是否已在电话销售部门的任务发放系统中成功注册，若所述id信息已成功注册，则说明电话销售部门的任务发放系统已授权业务人员通过该智能终端获取将要向其拨打电话的客户的信息，其中，所述客户的信息包括客户的电话号码。

可选地，在所述接收用户发送的任务发放请求，根据所述任务发放请求判断所述用户是否有权获取任务之前，包括：

获取回流的已发放任务，将所述回流的已发放任务和未经处理的任务作为本周期的待发放任务存储至待发放任务列表。

本申请提供的实施例中任务发放系统预先存储待发放任务，在存储所述待发放任务时，统计以前周期中回流的已发放任务，将所述回流的已发放任务与未经处理过的任务共同存储形成当前周期中的待发放任务。其中，所述回流的已发放任务指经前一周期或前几个周期处理之后需要被再次处理的任务；例如，电话销售系统中在向客户推荐一种商品时回流的已发放任务可以包括：经最后一次向客户拨打电话后，拨打结果中出现的客户需要考虑、无人接听、答应前往办理、暂不需要等情况时需要再次向其拨打电话的客户。不同的拨打结果，其下次回流的间隔时间可以设置为不同时间。在存储时设置任务管理栏，所述任务管理栏中包括任务数据列表、持有任务列表、待处理任务列表、处理次数列表；其中，所示任务数据列表中存储的数据包括每项任务对应的客户的信息；所述持有任务列表中存储每个业务人员持有任务的数量；所述待处理任务列表中存储有待处理任务数量及其相关信息，待处理任务中经处理后需再次处理的任务的数量以及未经处理的任务的数量；所述处理次数列表中存储有每项任务已被处理的次数、每次处理该任务的业务人员的信息。可选地，在对所述待处理任务进行存储时，可以对其进行初步分类筛选，例如将需要再次处理的任务中符合预设条件的任务与其最后一次的处理人员对应存储，以方便再次将其发放给同一处理人员。

例如，电话销售部门的任务发放系统中，统计当前工作日中需要向其拨打电话的新客户的信息以及需要再次向其拨打电话的客户的信息，并将其全部作为当前工作日待拨打电话的任务。将每项待拨打电话中客户的信息存储在任务数据列表中，将待拨打电话的任务的总数量等信息存储在待处理任务列表中，将业务人员在前一个工作日向客户拨打电话后，其拥有的还未向客户拨打电话的客户的数量存储在持有任务列表中，以便后续根据业务人员的任务持有量向其发送任务，将每项待拨打电话任务中已向用户拨打电话的次数存储在处理次数列表中。

优选地，所述根据所述任务发放请求判断所述用户是否有权获取任务，包括：

根据所述任务发放请求验证所述用户是否为授权用户；

在所述用户为授权用户时，验证所述用户的任务持有量；

在所述用户的任务持有量小于预设值时，判定所述用户有权获取任务。

本申请提供的实施例中在判断用户是否有权获取任务时，首先根据任务发送请求获取用户信息以判断其是否为已授权的用户，若所述用户为已授权的用户，则判断所述用户当前已持有的任务量，此时，调用所述持有任务列表中存储的所述用户的持有的任务的数量，判断所述用户已持有的任务的数量是否小于预设值，若小于预设值，则判定所述用户有权获取任务。可选地，所述预设值可根据用户需要进行设定，如电话销售部门为了提高业务人员的工作积极性可将所述预设值设置为1或5或其他数值等。

例如，电话销售部门将所述预设值设置为1时，任务发放系统根据业务人员发送的任务发放请求判断所述业务人员是否有权从任务发放系统中获取客户信息以向客户拨打电话，若所述业务人员为已授权用户，则获取所述持有任务列表中记录的所述业务人员当前持有的未向其拨打电话的客户的数量，若所述业务人员持有的客户的信息的数量为0，即小于预设值1，则判定所述业务人员可以从任务发放系统获取任务。

步骤s12，在所述用户有权获取任务时，获取待发放任务列表；

本申请提供的实施例中在用户有权从任务发送系统中获取任务时，调用所述待发放任务列表，获取其中存储的待处理任务的数量，若所述待处理任务的数量大于预设任务量，则说明任务发放系统可继续向用户发送任务，其中，所述预设任务量可以为1，也可以为其他数值。

可选地，在所述待处理任务的数量小于预设任务量时，获取当前周期中已处理的且需要再次处理的任务，将其作为新的待处理任务存储在任务发放系统。

步骤s13，调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户。

本申请提供的实施例中若任务发放系统中存储有足够数量的待处理任务，则从中调取预设数量的任务，并将调用的待处理任务发放给所述用户。其中，所述预设数量可以为1。可选地，在调用预设数量的待发放任务时可以采用随机调用的形式调用待发放任务，也可以根据预设的调用规则调用所述待发放任务；其中，所述预设的规则包括先到先得规则，均衡搭配规则等。

其中，采用所述先到先得规则时，可以优先调用回流的已发放任务中处理难度系数低(成功率高)的部分和/或者未经处理的任务，优先将其发放给先申请的用户。预先对回流的已发放任务进行分类，比如，根据最后一次的拨打结果，将拨打结果为客户需要考虑、答应前往办理等分类为难度系数低的任务，将拨打结果为无人接听、暂不需要等分类为难度系数高的任务。同时，可以对每个分类给出具体的难度系数值。

采用所述均衡搭配规则时，预先对回流的已发放任务进行统计分类，并对每个分类给出一个具体难度系数值，并将未经处理的任务分类到难度系数低的任务类别。将处理难度系数低的回流的已发放任务、处理难度系数高的回流的已发放任务和未经处理的任务相结合，在调用待处理任务发放到同一用户时，获取当前用户已接收的待处理任务的处理难度系数平均值，之后在调用适当难度系数的待处理任务发放到所述当前用户。此时，还可以对历史数据进行统计，得到相同难度系数值的任务的平均处理时间和平均成功率。在发放任务时，对本周期内已完成任务的处理时间和成功率进行统计，并与平均处理时间和平均成功率进行比较，根据比较结果，调整发放的任务中不同难度系数值的任务的比例，以实现对高效完成任务的用户进行激励。当用户的处理时间低于平均处理时间、成功率高于平均成功率时，可以增加难度系数低的回流的已发放任务和未经处理的任务的比例，使得发放的任务的难度系数平均值低于本周期内已完成任务的难度系数平均值。或者，根据历史任务处理数据，对用户设置一个基准的任务难度系数值，当一段时间内，用户的处理时间低于平均处理时间、成功率高于平均成功率时，可以有优先发送低于该设置的难度系数值的待发放任务，以实现对高效完成任务的用户进行激励。

优选地，所述调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户，包括：

查询所述待发放任务列表中的任务数量；

在所述任务数量不小于预设任务量时，随机调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户；

更新所述待发放任务列表中的任务数量及所述用户的任务持有量。

具体地，在向用户发放任务时，首先查询所述待发放任务列表中记录的任务的数量，在所述任务数量不小于预设任务量时，从中调用预设数量的待处理任务发放到所述用户，并更新用户的任务持有量。其中，所述预设任务量不小于所述预设数量。

可选地，在将所调用的待处理任务发放到所述用户后，更新所述持有任务列表和所述待处理任务列表的存储信息，即将所述持有任务列表中存储的用户已持有的且未处理的任务的数量增加所述预设数量，同时增加所述预设数量的待处理任务对应的数据信息，将所述待处理任务列表中存储的待处理任务的数量减少所述预设数量，同时删除所述预设数量的待处理任务对应的数据信息。待处理任务发放到用户后及时减少待处理任务列表中待处理任务的数量及待处理任务的相关数据信息，可避免将相同的待处理任务发放到多个用户。

例如，电话销售部门中任务发放系统设置每次向每个业务人员发放待拨打电话的客户信息的数量为1，若查询到当前待发放任务列表中记录有10个需要向其拨打电话的客户信息，则从中调用一个发放到所述业务人员，然后将所述业务人员的任务持有数量增加1，待发放任务列表中记录的客户信息的数量减少1。

优选地，在所述调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户之后，包括：

接收所述用户对所述待发放任务的处理结果，更新所述用户的任务持有量。

具体地，用户在接收到所述待发放任务后，根据任务要求处理所述待发放任务，并将处理结果发送至任务发放系统，任务发放系统接收到处理结果后将所述持有任务列表中用户的任务持有数量减少处理完成任务的数量。同时，将所述处理次数列表中对应任务的处理次数增加1。由于用户持有的待处理任务的数量小于预设值时才拥有从任务发送系统再次获取待处理任务的权利，因此，这里在用户处理完当前任务后，将其持有的任务数量减少处理完成任务的数量，以便所述用户可以再次从任务发放系统获取待处理任务。对于经最后一次处理后不需要再处理的任务，则删除所述任务数据列表中与所述任务相关的数据。

例如，电话销售部门的任务发放系统中，业务人员向某一客户拨打电话后，向任务发放系统反馈拨打结果，将记录的该客户的拨打次数增加1,；若之后不需要再次向该客户拨打电话，则删除任务数据列表中该客户的相关信息；将该业务人员的任务持有数量减少1。

本申请提供的实施例中任务发放系统在接收到用户发送的任务发放请求时，先判断用户是否有权从中获取任务，在用户处理完任务而使当前的任务持有量小于预设值时才判定用户有权继续获取任务，在用户有权获取任务时，从待发放任务列表中调用预设数量的任务发放到用户；避免了现有任务分配方法中直接将任务以固定的分配方式分给用户的情况，提高了用户处理任务的积极性。

实施例二：

对应于上文实施例所述的任务发放方法，图2示出了本发明实施例提供的任务发放装置的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。

参照图2，该任务发放装置包括：发放请求接收单元21，获取单元22，调用单元23，其中：

发放请求接收单元21，用于接收用户发送的任务发放请求，根据所述任务发放请求判断所述用户是否有权获取任务；

本申请提供的实施例中任务发放系统在接收到用户发送的任务发放请求时，首先判断所述用户是否具有获取任务的权限。具体地，任务发放系统接收到任务发放请求后，调用所述任务发放请求中包含的所述用户的id信息，然后根据所述id信息判断所述用户是否已经过所述任务发放系统授权，若所述用户经所述任务发放系统授权则判定所述用户有权获取任务；其中，所述id信息，指用户用以发送所述任务发送请求的智能终端的id信息。

例如，电话销售部门中任务发放系统在接收到业务人员发送的任务发放请求时，首先根据所述任务发放请求获取所述业务人员用以发送所述任务发放请求的智能终端的id信息，然后判断所述id信息是否已在电话销售部门的任务发放系统中成功注册，若所述id信息已成功注册，则说明电话销售部门的任务发放系统，已授权业务人员通过该智能终端获取将要向其拨打电话的客户的信息，其中，所述客户的信息包括客户的电话号码。

可选地，所述任务发放装置还包括：

存储单元，用于获取回流的已发放任务，将所述回流的已发放任务和未经处理的任务作为本周期的待发放任务存储至待发放任务列表。

本申请提供的实施例中任务发放系统预先存储待发放任务，在存储所述待发放任务时，统计以前周期中需要回流的已发放任务，将所述回流的已发放任务与未经处理过的任务共同存储形成当前周期中的待发放任务。其中，所述回流的已发放任务指经前一周期或前几个周期处理之后需要被再次处理的任务；例如，电话销售系统中在向客户推荐一种商品时回流的已发放任务可以包括：经最后一次向客户拨打电话后，拨打结果中出现的客户需要考虑、无人接听、答应前往办理、暂不需要等情况时需要再次向其拨打电话的客户。不同的拨打结果，其下次回流的间隔时间可以设置为不同时间。在存储时设置任务管理栏，所述任务管理栏中包括任务数据列表、持有任务列表、待处理任务列表、处理次数列表；其中，所示任务数据列表中存储的数据包括每项任务对应的客户的信息；所述持有任务列表中存储每个业务人员持有任务的数量；所述待处理任务列表中存储有待处理任务数量及其相关信息，待处理任务中经处理后需再次处理的任务的数量以及未经处理的任务的数量；所述处理次数列表中存储有每项任务已被处理的次数、每次处理该任务的业务人员的信息。可选地，在对所述待处理任务进行存储时，可以对其进行初步分类筛选，例如将需要再次处理的任务中符合预设条件的任务与其最后一次的处理人员对应存储，以方便再次将其发放给同一处理人员。

例如，电话销售部门的任务发放系统中，统计当前工作日中需要向其拨打电话的新客户的信息以及需要再次向其拨打电话的客户的信息，并将其全部作为当前工作日待拨打电话的任务。将每项待拨打电话中客户的信息存储在任务数据列表中，将待拨打电话的任务的总数量等信息存储在待处理任务列表中，将业务人员在前一个工作日向客户拨打电话后，其拥有的还未向客户拨打电话的客户的数量存储在持有任务列表中，以便后续根据业务人员的任务持有量向其发送任务将，将每项待拨打电话任务中已向用户拨打电话的次数存储在处理次数列表中。

优选地，所述发放请求接收单元，包括：

第一验证模块，用于根据所述任务发放请求验证所述用户是否为授权用户；

第二验证模块，用于在所述用户为授权用户时，验证所述用户的任务持有量；

判定模块，用于在所述用户的任务持有量小于预设值时，判定所述用户有权获取任务。

本申请提供的实施例中在判断用户是否有权获取任务时，首先根据任务发送请求获取用户信息以判断其是否为已授权的用户，若所述用户为已授权的用户，则判断所述用户当前已持有的任务量，此时，调用所述持有任务列表中存储的所述用户的持有的任务的数量，判断所述用户已持有的任务的数量是否小于预设值，若小于预设值，则判定所述用户有权获取任务。可选地，所述预设值可根据用户需要进行设定，如电话销售部门为了提高业务人员的工作积极性可将所述预设值设置为1或5或其他数值等。

例如，电话销售部门将所述预设值设置为1时，任务发放系统根据业务人员发送的任务发放请求判断所述业务人员是否有权从任务发放系统中获取客户信息以向客户拨打电话，若所述业务人员为已授权用户，则获取所述持有任务列表中记录的所述业务人员当前持有的未向其拨打电话的客户的数量，若所述业务人员持有的客户的信息的数量为0，即小于预设值1，则判定所述业务人员可以从任务发放系统获取任务。

获取单元22，用于在所述用户有权获取任务时，获取待发放任务列表；

本申请提供的实施例中在用户有权从任务发送系统中获取任务时，调用所述待发放任务列表，获取其中存储的待处理任务的数量，若所述待处理任务的数量大于预设任务量，则说明任务发放系统可继续向用户发送任务，其中，所述预设任务量可以为1，也可以为其他数值。

可选地，在所述待处理任务的数量小于预设任务量时，获取当前周期中已处理的且需要再次处理的任务，将其作为新的待处理任务存储在任务发放系统。

调用单元23，用于调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户。

本申请提供的实施例中若任务发放系统中存储有足够数量的待处理任务，则从中调取预设数量的任务，并将调用的待处理任务发放给所述用户。其中，所述预设数量可以为1。

可选地，在调用预设数量的待发放任务时可以采用随机调用的形式调用待发放任务，也可以根据预设的调用规则调用所述待发放任务；其中，所述预设的规则包括先到先得规则，均衡搭配规则等。

其中，采用所述先到先得规则时，可以优先调用回流的已发放任务中处理难度系数低(成功率高)的部分和/或者未经处理的任务，优先将其发放给先申请的用户。预先对回流的已发放任务进行分类，比如，根据最后一次的拨打结果，将拨打结果为客户需要考虑、答应前往办理等分类为难度系数低的任务，将拨打结果为无人接听、暂不需要等分类为难度系数高的任务。同时，可以对每个分类给出具体的难度系数值。

采用所述均衡搭配规则时，预先对回流的已发放任务进行统计分类，并对每个分类给出一个具体难度系数值，并将未经处理的任务分类到难度系数低的任务类别。将处理难度系数低的回流的已发放任务、处理难度系数高的回流的已发放任务和未经处理的任务相结合，在调用待处理任务发放到同一用户时，获取当前用户已接收的待处理任务的处理难度系数平均值，之后在调用适当难度系数的待处理任务发放到所述当前用户。此时，还可以对历史数据进行统计，得到相同难度系数值的任务的平均处理时间和平均成功率。在发放任务时，对本周期内已完成任务的处理时间和成功率进行统计，并与平均处理时间和平均成功率进行比较，根据比较结果，调整发放的任务中不同难度系数值的任务的比例，以实现对高效完成任务的用户进行激励。当用户的处理时间低于平均处理时间、成功率高于平均成功率时，可以增加难度系数低的回流的已发放任务和未经处理的任务的比例，使得发放的任务的难度系数平均值低于本周期内已完成任务的难度系数平均值。或者，根据历史任务处理数据，对用户设置一个基准的任务难度系数值，当一段时间内，用户的处理时间低于平均处理时间、成功率高于平均成功率时，可以有优先发送低于该设置的难度系数值的待发放任务，以实现对高效完成任务的用户进行激励。

优选地，所述调用单元，包括：

数量查询模块，用于查询所述待发放任务列表中的任务数量；

发放模块，用于在所述任务数量不小于预设任务量时，随机调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发放被调用的待发放任务到所述用户；

更新模块，用于更新所述待发放任务列表中的任务数量及所述用户的任务持有量。

具体地，在向用户发放任务时，首先查询所述待发放任务列表中记录的任务的数量，在所述任务数量不小于预设任务量时，从中调用预设数量的待处理任务发放到所述用户，并更新用户的任务持有量。其中，所述预设任务量不小于所述预设数量。

可选地，在将所调用的待处理任务发放到所述用户后，更新所述持有任务列表和所述待处理任务列表的存储信息，即将所述持有任务列表中存储的用户已持有的且未处理的任务的数量增加所述预设数量，同时增加所述预设数量的待处理任务对应的数据信息，将所述待处理任务列表中存储的待处理任务的数量减少所述预设数量，同时删除所述预设数量的待处理任务对应的数据信息。待处理任务发放到用户后及时减少待处理任务列表中待处理任务的数量及待处理任务的相关数据信息，可避免将相同的待处理任务发放到多个用户。

例如，电话销售部门中任务发放系统设置每次向每个业务人员发放待拨打电话的客户信息的数量为1，若查询到当前待发放任务列表中记录有10个需要向其拨打电话的客户信息，则从中调用一个发放到所述业务人员，然后将所述业务人员的任务持有数量增加1，待发放任务列表中记录的客户信息的数量减少1。

可选地，所述任务发放装置还包括：

处理结果接收单元，用于接收所述用户对所述待发放任务的处理结果，更新所述用户的任务持有量。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

具体地，用户在接收到所述待发放任务后，根据任务要求处理所述待发放任务，并将处理结果发送至任务发放系统，任务发放系统接收到处理结果后将所述持有任务列表中用户的任务持有数量减少处理完成任务的数量。同时，将所述处理次数列表中对应任务的处理次数增加1。由于用户持有的待处理任务的数量小于预设值时才拥有从任务发送系统再次获取待处理任务的权利，因此，这里在用户处理完当前任务后，将其持有的任务数量减少处理完成任务的数量，以便所述用户可以再次从任务发放系统获取待处理任务。对于经最后一次处理后不需要再处理的任务，则删除所述任务数据列表中与所述任务相关的数据。

例如，电话销售部门的任务发放系统中，业务人员向某一客户拨打电话后，向任务发放系统反馈拨打结果，将记录的该客户的拨打次数增加1,；若之后不需要再次向该客户拨打电话，则删除任务数据列表中该客户的相关信息；将该业务人员的任务持有数量减少1。

本申请提供的实施例中任务发放系统在接收到用户发送的任务发放请求时，先判断用户是否有权从中获取任务，在用户处理完任务而使当前的任务持有量小于预设值时才判定用户有权继续获取任务，在用户有权获取任务时，从待发放任务列表中调用预设数量的任务发放到用户；避免了现有任务分配方法中直接将任务以固定的分配方式分给用户的情况，提高了用户处理任务的积极性。

实施例三：

图3是本发明一实施例提供的一种终端设备的示意图。如图3所示，该实施例的终端设备3包括：处理器30、存储器31以及存储在所述存储器31中并可在所述处理器30上运行的计算机程序32。所述处理器30执行所述计算机程序32时实现上述各个任务发放方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤s11至s13。或者，所述处理器30执行所述计算机程序32时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图2所示单元21至23的功能。

示例性的，所述计算机程序32可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器31中，并由所述处理器30执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序32在所述终端设备3中的执行过程。例如，所述计算机程序32可以被分割成发放请求接收单元、获取单元、调用单元，各单元具体功能如下：

发放请求接收单元，用于接收用户发送的任务发放请求，根据所述任务发放请求判断所述用户是否有权获取任务；

进一步地，所述发放请求接收单元，包括：

第一验证模块，用于根据所述任务发放请求验证所述用户是否为授权用户；

第二验证模块，用于在所述用户为授权用户时，验证所述用户的任务持有量；

判定模块，用于在所述用户的任务持有量小于预设值时，判定所述用户有权获取任务。

获取单元，用于在所述用户有权获取任务时，获取待发放任务列表；

调用单元，用于调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发送被调用的待发放任务到所述用户。

进一步地，所述调用单元，包括：

数量查询模块，用于查询所述待发放任务列表中的任务数量；

发放模块，用于在所述任务数量不小于预设任务量时，随机调用所述待发放任务列表中预设数量的待发放任务，发放被调用的待发放任务到所述用户；

更新模块，用于更新所述待发放任务列表中的任务数量及所述用户的任务持有量。

进一步地，所述任务发放装置还包括：

存储单元，用于获取回流的已发放任务，将所述回流的已发放任务和未经处理的任务作为本周期的待发放任务存储至待发放任务列表。

进一步地，所述任务发放装置还包括：

处理结果接收单元，用于接收所述用户对所述待发放任务的处理结果，更新所述用户的任务持有量。

所述终端设备3可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端设备可包括，但不仅限于，处理器30、存储器31。本领域技术人员可以理解，图3仅仅是终端设备3的示例，并不构成对终端设备3的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器30可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器31可以是所述终端设备3的内部存储单元，例如终端设备3的硬盘或内存。所述存储器31也可以是所述终端设备3的外部存储设备，例如所述终端设备3上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，所述存储器31还可以既包括所述终端设备3的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器31用于存储所述计算机程序以及所述终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器31还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。