一种在线技术咨询服务方法与流程

本发明涉及线上服务系统领域，特别涉及一种在线技术咨询服务方法。

背景技术：

随着网络技术的迅猛发展，传统的技术交流方式正经历一次全面向互联网沟通迈进的变革，网络信息日益显示出巨大的市场价值和发展潜力，并在各行各业广泛应用，信息平台多样化、内容规模巨量化。能否支持技术行业人员服务于大众行业正常开展，是一套技术服务系统适应性、技术水平及竞争力的体现。现有技术中的线上技术支持系统在进入网络后，首先进行人工的审核，然后要求用户修改以及最终的信息反馈和发布，都需要人工操作和实现，容易导致遗漏或者出错的情况，而使操作流程增加，使双方都产生不便，而且在使用时，在技术欠缺的时候不能够很好的记录和技术补充，不能够很好的服务各种技术需求的用户。因此，需对现有技术加以改进。

技术实现要素：

针对现有技术中的上述不足，本发明提供了一种在线技术咨询服务方法，帮助技术交易系统在用户进行技术咨询交易过程中，进行信息发布，付款购买，使得技术咨询在交易上得到一定保障。

为了达到上述发明目的，本发明采用的技术方案为：

一种在线技术咨询服务方法，包括以下具体步骤

s1：技术用户或者运营人员创建技术支持或服务内容，进入内容评估系统进行初步评估；

s2：技术支持或服务内容经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；

s3：若审核不通过驳回内容，若审核通过则进入前台，生成技术支持记录；

s4：生成的记录放入数据库，数据库再根据用途和类型将技术进行专属存储；

s5：其他用户从用户端发出请求，请求信息会经过系统判定，确定请求技术的类型；

s6:信息中继站进行信息转运与数据库进行记录查询，若技术存在则将技术资料反馈给请求的用户，若不存在，同样将不存在的消息传达给用户。

作为改进，所述步骤s6中，若客户请求的技术不存在，则系统会对请求的技术类型进行记录。

作为改进，所述步骤s6中，客户若要获取技术需交纳押金，并在需要下载时，交纳下载费用。

作为改进，若技术支持交易未能完成，则将购买技术支持的用户押金返还账户，并反馈给用户。

本发明的有益效果为：

本发明在技术咨询交易系统中设置发布信息并交易的系统，对交易的技术咨询内容进行判断、审核和反馈，通过数据库实现存储、计算，并通过系统最终生成展示页面进行展示并提供购买，无需全部通过线下来操作，使得信技术咨询在交易上得到一定保障，能够保证技术用户和技术请求用户双方的利益，系统查询简单，能够对欠缺的技术类型进行存储以方便进行统计和补充。

附图说明

图1为本发明的方法流程结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图来进一步说明本发明的具体实施方式。其中相同的零部件用相同的附图标记表示。

需要说明的是，下面描述中使用的词语“前”、“后”、“左”、“右”、“上”和“下”指的是附图中的方向，词语“内”和“外”分别指的是朝向或远离特定部件几何中心的方向。

为了使本发明的内容更容易被清楚地理解，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

如图1所示，一种在线技术咨询服务方法，其特征在于，包括以下具体步骤

s1：技术用户或者运营人员创建技术支持或服务内容，进入内容评估系统进行初步评估；

s2：技术支持或服务内容经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；

s3：若审核不通过驳回内容，若审核通过则进入前台，生成技术支持记录；

s4：生成的记录放入数据库，数据库再根据用途和类型将技术进行专属存储；

s5：其他用户从用户端发出请求，请求信息会经过系统判定，确定请求技术的类型；

s6:信息中继站进行信息转运与数据库进行记录查询，若技术存在则将技术资料反馈给请求的用户，若不存在，同样将不存在的消息传达给用户。

所述步骤s6中，若客户请求的技术不存在，则系统会对请求的技术类型进行记录。

所述步骤s6中，客户若要获取技术需交纳押金，并在需要下载时，交纳下载费用。

若技术支持交易未能完成，则将购买技术支持的用户押金返还账户，并反馈给用户。

以上所述仅为本发明专利的较佳实施例而已，并不用以限制本发明专利，凡在本发明专利的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明专利的保护范围之内。

技术特征：

1.一种在线技术咨询服务方法，其特征在于，包括以下具体步骤

s1：技术用户或者运营人员创建技术支持或服务内容，进入内容评估系统进行初步评估；

s2：技术支持或服务内容经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；

s3：若审核不通过驳回内容，若审核通过则进入前台，生成技术支持记录；

s4：生成的记录放入数据库，数据库再根据用途和类型将技术进行专属存储；

s5：其他用户从用户端发出请求，请求信息会经过系统判定，确定请求技术的类型；

s6:信息中继站进行信息转运与数据库进行记录查询，若技术存在则将技术资料反馈给请求的用户，若不存在，同样将不存在的消息传达给用户。

2.根据权利要求1所述的一种在线技术咨询服务方法，其特征在于：所述步骤s6中，若客户请求的技术不存在，则系统会对请求的技术类型进行记录。

3.根据权利要求2所述的一种在线技术咨询服务方法，其特征在于：所述步骤s6中，客户若要获取技术需交纳押金，并在需要下载时，交纳下载费用。

4.根据权利要求1所述的一种在线技术咨询服务方法，其特征在于：若技术支持交易未能完成，则将购买技术支持的用户押金返还账户，并反馈给用户。

技术总结
本发明涉及一种在线技术咨询服务方法，包括以下具体步骤S1：技术用户或者运营人员创建技术支持或服务内容，进入内容评估系统进行初步评估；S2：技术支持或服务内容经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；S3：若审核不通过驳回内容，若审核通过则进入前台，生成技术支持记录；S4：生成的记录放入数据库，数据库再根据用途和类型将技术进行专属存储；S5：其他用户从用户端发出请求，请求信息会经过系统判定，确定请求技术的类型；S6:信息中继站进行信息转运与数据库进行记录查询，若技术存在则将技术资料反馈给请求的用户，若不存在，同样将不存在的消息传达给用户。本发明涉及的一种在线技术咨询服务方法，使用安全，效率高。

技术研发人员：张翩翩;李芳冰;金琳;王春景;华新燕;唐金平;汪新结;孙卓;徐剑;徐成勇
受保护的技术使用者：上海敬贤信息科技有限公司
技术研发日：2020.06.08
技术公布日：2020.09.11