一种FRACAS闭环方法与流程

一种fracas闭环方法
技术领域
1.本发明属于可靠性工程技术领域，具体涉及一种fracas闭环方法。


背景技术：

2.根据gjb 451a-2005《可靠性维修性保障性术语》，故障报告、分析和纠正措施系统(failure report，analysis and corrective action system，fracas) 是一种通过及时报告产品发生的故障，分析故障原因，并采取有效的纠正措施，以防止故障再现，实现可靠性增长的管理系统。fracas也称为“故障信息闭环管理系统”，旨在通过一套规范化的程序，实现故障信息的收集、分析与闭环管理，因此fracas既是一个工作系统，又是一个信息系统。
3.gjb 841-1990《故障报告、分析和纠正措施系统》规定的fracas工作流程，其优势体现在以下方面：一是以技术活动划分工作阶段，符合故障从发现、分析到纠正的事物发展规律；二是每个阶段输出一张数据表，而前一阶段的输出又是后一阶段的输入，环环相扣，实现以产品故障信息为核心的闭环；三是故障审查组织介入fracas过程，审查每个阶段的数据表，给出审查意见，起到指导把关作用。
4.但是在实际应用中，此工作流程也存在一些缺陷，导致实际应用效果并不理想。一是工作过程复杂，实际输出的“数据表”少，工作项目与“数据表”难以有效对应；二是工作主体不清晰，部门、人员的职责划分不明确，特别是未体现管理活动，导致fracas过程缺乏监管，难以有效促进管理闭环。


技术实现要素：

5.本发明的目的在于克服现有技术中的不足，提供一种fracas闭环方法。本发明方案能够解决上述现有技术中存在的问题之一。
6.本发明的技术解决方案：
7.一种fracas闭环方法，包括以下步骤：
8.将fracas的过程按照任务性质分解为管理任务和技术任务；
9.将分解好的任务分配给不同的负责人，实现fracas项目闭环管理。
10.进一步的，所述的管理任务包括新建项目、新建任务和完善信息。
11.优选的，所述的新建项目位于fracas的过程的最开始，其内容包括：建立 fracas项目和定义工作流程。
12.优选的，所述的新建任务位于新建项目之后，其内容包括：编辑任务属性和任务信息。
13.优选的，所述的完善信息位于技术任务之后，其内容包括：完善fracas过程相关信息，完成过程信息归档。
14.进一步的，所述的技术任务包括：故障报告、故障原因分析、纠正措施分析和纠正措施实施。
15.优选的，所述的故障报告位于新建任务之后，其内容包括：准确填写故障报告信息。
16.优选的，所述的故障原因分析位于故障报告之后，其内容包括：分析确定故障根原因和故障责任单位和提出纠正措施建议。
17.优选的，所述的纠正措施分析位于故障原因分析之后，其内容包括：针对每个故障根原因，分析制定出合理可行的纠正措施。
18.优选的，所述的纠正措施实施位于纠正措施分析之后，其内容包括：将确定的纠正措施付诸实际并检查实施效果。
19.进一步的，fracas闭环方法还包括决策任务，所述的决策任务包括每个任务的决策，其内容包括：审核各项任务输出信息和给出决策意见。
20.进一步的，所述的管理任务由管理人员负责，实现管理闭环；所述的技术任务由技术人员负责，实现技术闭环；所述的决策任务由决策人员负责，实现决策闭环。
21.本发明与现有技术相比的有益效果：
22.本发明可充分发挥管理人员、技术人员、决策人员的不同作用，按照新建项目、新建任务、故障报告、故障原因分析、纠正措施分析、纠正措施实施、完善信息等顺序，兼顾考虑决策的需求，完成整个fracas过程，实现技术、管理、决策等方面的闭环，切实提高fracas实际应用效果。
附图说明
23.所包括的附图用来提供对本发明实施例的进一步的理解，其构成了说明书的一部分，用于例示本发明的实施例，并与文字描述一起来阐释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
24.图1示出了根据本发明实施例提供的一种fracas闭环方法步骤示意图；
25.图2示出了根据本发明实施例提供的一种fracas闭环方法示意图。
具体实施方式
26.需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
27.需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本技术的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
28.除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部
分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
29.如图1所示，根据本发明实施例提供一种fracas闭环方法，包括以下步骤：
30.步骤一，将fracas的过程按照任务性质分解为管理任务和技术任务；
31.进一步的在一个实施例中，管理任务包括新建项目、新建任务和完善信息。
32.优选的在一个实施例中，新建项目位于fracas的过程的最开始，其内容包括：建立fracas项目和定义工作流程；其输出的内容为项目信息和工作流程信息，包括：项目名称、项目编号、密级、信息级别、产品代号、产品名称、产品批次、产品研制阶段、承担单位、工作流程和项目开始时间。
33.优选的在一个实施例中，新建任务位于新建项目之后，其内容包括：编辑任务属性和任务信息；其输出内容为任务信息，包括：任务名称、任务编号、执行单位、执行人、任务类型、任务层次、任务逻辑、计划开始和计划结束。
34.优选的在一个实施例中，完善信息位于技术任务之后，其内容包括：完善 fracas过程相关信息，完成过程信息归档，其输出的内容为需要补充完善的信息，包括项目完成时间、是否闭环、评审信息和整改落实情况。
35.进一步的在一个实施例中，技术任务包括：故障报告、故障原因分析、纠正措施分析和纠正措施实施。
36.优选的在一个实施例中，故障报告位于新建任务之后，其内容包括：故障报告信息。其输出的内容包括故障发生时间、故障发生地点、故障观测者、故障环境温度、故障环境湿度、故障环境振动、故障其它环境条件、故障发生时机、所属分系统、所属设备、故障件代号、故障件名称、故障件图号、故障件状态、故障件研制阶段、软件版本、故障件编号、故障件批次号、故障件设计单位、故障件生产单位、故障件出厂日期、故障件工作阶段、工作累计时间或循环次数、故障现象描述、故障现象和故障模式。
37.优选的在一个实施例中，故障原因分析位于故障报告之后，其内容包括：分析确定故障根原因和故障责任单位并提出纠正措施建议，其输出的内容包括：故障原因、故障原因分析说明、故障影响、故障严酷度、故障分类、故障检测方法、故障定位、产品分类、生产分类、批次性、涉及产品数量、故障责任单位和纠正措施建议。
38.优选的在一个实施例中，纠正措施分析位于故障原因分析之后，其内容包括：针对每个故障根原因，分析制定出合理可行的纠正措施；其输出的内容包括：纠正措施和实施单位建议。
39.优选的在一个实施例中，纠正措施实施位于纠正措施分析之后，其内容包括：将确定的纠正措施付诸实际并检查实施效果；其输出内容包括：实施单位、实施时间、实施方式、拆除件(更换件/修理件)名称、拆除件(更换件/修理件)编号、拆除件(更换件/修理件)生产单位、拆除件(更换件/修理件)批次号、拆除件(更换件/修理件)出厂日期、拆除(更换/修理)工时、拆除(更换/修理)日期、纠正措施、效果和遗留问题。
40.进一步的在一个实施例中，fracas闭环方法还包括决策任务，决策任务包括每个任务的决策，即在新建项目、新建任务、故障报告、故障原因分析、纠正措施分析、纠正措施实施和完善信息中的每个环节的决策，其内容包括：审核各个环节输出信息和给出决策意见；其输出内容包括：不同人员、部门或组织的审核与决策意见，以及对应的签名和日期。
41.fracas任务分类和各个环节的具体情况如表1所示。
42.步骤二，将分解好的任务分配给不同的负责人，负责人对任务进行闭环管理。
43.进一步的在一个实施例中，管理任务分配给管理人员负责，技术任务分配给技术人员负责，决策任务分配给决策人员负责。
44.管理人员一般隶属于质量或售后管理部门，负责新建项目、下发任务、过程跟踪、综合复核、组织评审、完善信息等管理职责，确保fracas管理闭环；技术人员一般隶属于产品设计、生产、维修等部门，负责产品故障报告、故障原因分析、纠正措施分析和实施等技术活动，确保fracas技术闭环；决策人员一般由部门负责人、产品技术负责人、故障审查组织或专门成立的评审组担任，负责审核各阶段输出信息，给出决策意见，确保fracas决策闭环。
45.工作流程是任务与任务之间的逻辑关系。充分发挥不同人员的作用，顺序完成8个环节的任务，即构成了fracas闭环工作流程，如图2所示。其中管理闭环包括新建项目、新建任务、完善信息三项典型环节，由管理人员承担，处于fracas工作的开始和结束阶段，有利于fracas过程监管和落实；技术闭环包括故障报告、故障原因分析、纠正措施分析、纠正措施实施四项典型环节，由技术人员承担，符合fracas技术活动规律；决策闭环作为辅助其它任务的可选项，有利于发挥决策人员的审核把关作用，提高fracas工作质量。
46.fracas任务分类和各个环节的具体情况如表1所示。
47.表1
48.49.[0050][0051]
[0052]
为了更好的阐述本发明，在一个具体的实施例中，对本发明进行进一步的说明。
[0053]
某产品在试验过程中发生了故障，质量部门主管第一时间赶到现场了解故障情况，按照产品技术负责人对故障的处置要求，决定启动fracas程序，如图 2所示，其工作流程为：
[0054]
步骤1，将fracas的过程按照任务性质分解为管理任务和技术任务，包括新建项目、新建任务、故障报告、故障原因分析、纠正措施分析、纠正措施实施和完善信息；
[0055]
步骤2、质量部门主管执行“新建项目”，明确fracas项目信息，包括项目名称、项目编号、密级、信息级别、产品代号、产品名称、产品批次、产品研制阶段、承担单位、工作流程、项目开始时间等，在必要时，经本部门领导审核决策后，形成一项正式的fracas项目；
[0056]
步骤3、质量部门主管执行“新建任务”，初步明确“故障报告”、“故障原因分析”、“纠正措施分析”、“纠正措施实施”等任务的信息，包括每项任务的任务名称、任务编号、执行单位、执行人、任务类型、任务层次、计划开始时间、计划结束时间等，在必要时，经本部门领导审核决策后，下发至任务执行单位和执行人；
[0057]
步骤4、故障报告人接收“故障报告”任务，采取必要的观测、问询、检查等手段，收集、整理故障信息，准确填写故障件信息、故障现象、故障模式、故障环境条件、工作累计时间、故障观测者、故障发生时机等信息，在必要时，经本部门领导审核决策后，完成“故障报告”任务，并顺序启动“故障原因分析”任务；
[0058]
步骤5、故障原因分析人接收“故障原因分析”任务，通过各种手段对故障件进行测试、试验、观察、实验室分析，对故障环境进行调查，与同类故障信息进行比较分析，开展设计师之间的讨论等，填写故障原因分析信息，在必要时，经本部门领导审核决策后，完成“故障原因分析”任务，并顺序启动“纠正措施分析”任务；
[0059]
步骤6、纠正措施分析人接收“纠正措施分析”任务，针对每一个根原因，制定必要的设计或工艺更改措施，防止故障再次发生，在此基础上填写纠正措施分析信息，在必要时，经本部门领导审核决策后，完成“纠正措施分析”任务，并顺序启动“纠正措施实施”任务；
[0060]
步骤7、纠正措施实施人接收“纠正措施实施”任务，将确定的纠正措施付诸实际并检查实施效果，在此基础上填写纠正措施实施信息，在必要时，经本部门领导审核决策后，完成“纠正措施实施”任务，并顺序启动“完善信息”任务；
[0061]
步骤8、质量部门主管执行“完善信息”任务，完善fracs过程相关信息，在必要时，经本部门领导审核决策后，fracas项目结束。
[0062]
综上，本发明提供的一种fracas闭环方法，相比于现有技术至少具有以下优势：
[0063]
本发明可充分发挥管理人员、技术人员、决策人员的不同作用，按照新建项目、新建任务、故障报告、故障原因分析、纠正措施分析、纠正措施实施、完善信息等顺序，兼顾考虑决策的需求，完成整个fracas过程，实现技术、管理、决策等方面的闭环，切实提高fracas实际应用效果。
[0064]
为了便于描述，在这里可以使用空间相对术语，如“在
……
之上”、“在
……
上方”、“在
……
上表面”、“上面的”等，用来描述如在图中所示的一个器件或特征与其他器件或特征的空间位置关系。应当理解的是，空间相对术语旨在包含除了器件在图中所描述的方位之外的在使用或操作中的不同方位。例如，如果附图中的器件被倒置，则描述为“在其他器
件或构造上方”或“在其他器件或构造之上”的器件之后将被定位为“在其他器件或构造下方”或“在其他器件或构造之下”。因而，示例性术语“在
……
上方”可以包括“在
……
上方”和“在
……
下方”两种方位。该器件也可以其他不同方式定位 (旋转90度或处于其他方位)，并且对这里所使用的空间相对描述作出相应解释。
[0065]
此外，需要说明的是，使用“第一”、“第二”等词语来限定零部件，仅仅是为了便于对相应零部件进行区别，如没有另行声明，上述词语并没有特殊含义，因此不能理解为对本发明保护范围的限制。
[0066]
以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。