一种基于政企业务的重保监控系统及其方法与流程

1.本发明涉及监控设备技术领域，具体的说是一种基于政企业务的重保监控系统及其方法。


背景技术：

2.因政企客户的特殊性，在重大节假日或某些特定时间段内，客户会要求对他们开通的部分或全量业务进行重点保障，在指定的时间段内，保持业务的高可用性、高稳定性，这就需要我们能够快速精准发现和解决保障过程的各种网络问题。
3.现有保障方式需要同时操作故障系统、性能系统、投诉系统、资源系统等多个监控系统，通过人工方式进行各系统数据的组合判断和分析，需要监控的系统多，关联分析周期长，无法保障及时性和准确性，满足不了客户的实际需求，不能快速定位问题，影响客户的使用感知。


技术实现要素：

4.本发明针对目前技术发展的需求和不足之处，提供一种基于政企业务的重保监控系统及其方法，解决在政企业务监控过程中没有按场景化进行重保对象定制，从而导致重保支撑不及时、不准确、监控内容不全面的问题。
5.首先，本发明提供一种基于政企业务的重保监控系统，解决上述技术问题采用的技术方案如下：
6.一种基于政企业务的重保监控系统，其实现模块包括：
7.定制关联模块，用于将政企业务按照分产品方式自定义设置质量指标集合，同时主动关联分析监控系统的实时数据；
8.监控配置模块，用于根据自定义信息配置重保内容和重保指标门限；
9.界面展示模块，用于根据配置信息进行重保指标和网络告警信息的展示；
10.告警定位模块，用于在展示信息出现异常时通过界面展示模块对发生异常的信息进行实时告警，并定位到发生异常的位置；
11.分析调用模块，用于分析发生异常的信息，并调用监控配置模块，得到与异常信息相对应的解决和指导方案，最后展示于界面展示模块，供重保人员参考。
12.可选的，所涉及监控系统包括故障系统、性能系统、投诉系统、资源系统。
13.可选的，所涉及监控配置模块配置的重保内容包括重保场景名称、重保场景的工作人员姓名、重保等级、重保场景的开始时间、结束时间，基于重保场景发生异常时的解决和指导方案，还包括要重保的客户以及该客户下需要重保的业务信息；
14.监控配置模块配置重保指标门限之前，需要基于重保对象涉及的各项业务选定重保指标，随后配置所选定重保指标的门限。
15.可选的，所涉及告警定位模块对发生异常的信息通过实时闪动和声音提示的方式进行实时告警。
16.进一步可选的，所涉及告警定位模块对发生异常的信息进行实时告警后，通过业务拓扑端到端的展示和告警渲染，直观的定位到发生异常的位置。
17.其次，本发明提供一种基于政企业务的重保监控方法，解决上述技术问题采用的技术方案如下：
18.一种基于政企业务的重保监控方法，其实现内容包括重保监控系统配置阶段和启用阶段；
19.(一)在重保监控系统配置阶段：
20.构建定制关联模块，以将政企业务按照分产品方式自定义设置质量指标集合，同时主动关联分析监控系统的实时数据；
21.构建监控配置模块，以基于自定义信息配置重保内容和重保指标门限；
22.构建界面展示模块，以基于配置信息设定界面展示模块需要展示的重保指标和网络告警信息；
23.构建告警定位模块，以配置界面展示模块所展示异常信息的告警方式和定位方式；
24.构建分析调用模块，以分析发生异常的信息，并调用监控配置模块，得到与异常信息相对应的解决和指导方案，最后展示于界面展示模块，供重保人员参考；
25.(二)在重保监控系统启用阶段：
26.界面展示模块基于配置信息展示重保指标和网络告警信息；
27.如果界面展示模块的展示信息出现异常，
28.告警定位模块对发生异常的信息进行实时告警，并定位到发生异常的位置，同时，分析调用模块分析发生异常的信息，得到对应的解决和指导方案，并展示于界面展示模块，供重保人员参考。
29.可选的，所涉及监控系统包括故障系统、性能系统、投诉系统、资源系统。
30.可选的，所涉及监控配置模块配置的重保内容包括重保场景名称、重保场景的工作人员姓名、重保等级、重保场景的开始时间、结束时间，基于重保场景发生异常时的解决和指导方案，还包括要重保的客户以及该客户下需要重保的业务信息；
31.监控配置模块配置重保指标门限之前，需要基于重保对象涉及的各项业务选定重保指标，随后配置所选定重保指标的门限。
32.可选的，所涉及告警定位模块对发生异常的信息通过实时闪动和声音提示的方式进行实时告警。
33.进一步可选的，所涉及告警定位模块对发生异常的信息进行实时告警后，通过业务拓扑端到端的展示和告警渲染，直观的定位到发生异常的位置。
34.本发明的一种基于政企业务的重保监控系统及其方法，与现有技术相比具有的有益效果是：
35.(1)本发明配置操作灵活，重保对象可配置，监控指标可配置，指标门限可配置，实现了对政企业务的重点保障监控，对发生异常的信息，可以进行快速分析，并且能够精准定位，满足重保监控的及时性和准确性，监控内容完整并且分析全面；
36.(2)本发明可以分场景化支持单个客户或多个客户，监控内容全面合理、关联分析集中迅速，实时性高，监控视图更加直观、操作简单，数据指标和监控能力覆盖政企全产品。
附图说明
37.附图1是本发明重保监控系统的模块连接图。
38.附图中各标号信息表示：
39.1、定制关联模块，2、监控配置模块，3、界面展示模块，
40.4、告警定位模块，5、分析调用模块。
具体实施方式
41.为使本发明的技术方案、解决的技术问题和技术效果更加清楚明白，以下结合具体实施例，对本发明的技术方案进行清楚、完整的描述。
42.实施例一：
43.结合附图1，本实施例提出一种基于政企业务的重保监控系统，其实现模块包括：定制关联模块1、监控配置模块2、界面展示模块3、告警定位模块4、分析调用模块5。
44.定制关联模块1将政企业务按照分产品方式自定义设置质量指标集合，同时主动关联分析监控系统的实时数据，监控系统包括故障系统、性能系统、投诉系统、资源系统。
45.监控配置模块2根据自定义信息配置重保内容和重保指标门限。配置的重保内容包括重保场景名称、重保场景的工作人员姓名、重保等级、重保场景的开始时间、结束时间，基于重保场景发生异常时的解决和指导方案，还包括要重保的客户以及该客户下需要重保的业务信息。监控配置模块2配置重保指标门限之前，需要基于重保对象涉及的各项业务选定重保指标，随后配置所选定重保指标的门限。
46.界面展示模块3根据配置信息进行重保指标和网络告警信息的展示。
47.告警定位模块4在展示信息出现异常时通过界面展示模块3对发生异常的信息通过实时闪动和声音提示的方式进行实时告警，并通过业务拓扑端到端的展示和告警渲染，直观的定位到发生异常的位置。
48.分析调用模块5分析发生异常的信息，并调用监控配置模块2，得到与异常信息相对应的解决和指导方案，最后展示于界面展示模块3，供重保人员参考。
49.实施例二：
50.参考附图1，本实施例提出一种基于政企业务的重保监控方法，其实现内容包括重保监控系统配置阶段和启用阶段。
51.(一)在重保监控系统配置阶段：
52.构建定制关联模块1，以将政企业务按照分产品方式自定义设置质量指标集合，同时主动关联分析监控系统的实时数据，监控系统包括故障系统、性能系统、投诉系统、资源系统；
53.构建监控配置模块2，以基于自定义信息配置重保内容和重保指标门限，配置的重保内容包括重保场景名称、重保场景的工作人员姓名、重保等级、重保场景的开始时间、结束时间，基于重保场景发生异常时的解决和指导方案，还包括要重保的客户以及该客户下需要重保的业务信息；监控配置模块2配置重保指标门限之前，需要基于重保对象涉及的各项业务选定重保指标，随后配置所选定重保指标的门限；
54.构建界面展示模块3，以基于配置信息设定界面展示模块3需要展示的重保指标和网络告警信息；
55.构建告警定位模块4，以配置界面展示模块3所展示异常信息的告警方式和定位方式，配置的告警方式为：实时闪动和声音提示；配置的定位方式为：通过业务拓扑端到端的展示和告警渲染，直观的定位到发生异常的位置。
56.构建分析调用模块5，以分析发生异常的信息，并调用监控配置模块2，得到与异常信息相对应的解决和指导方案，最后展示于界面展示模块3，供重保人员参考。
57.(二)在重保监控系统启用阶段：
58.界面展示模块3基于配置信息展示重保指标和网络告警信息；
59.如果界面展示模块3的展示信息出现异常，
60.告警定位模块4对发生异常的信息进行实时告警，并定位到发生异常的位置，同时，分析调用模块5分析发生异常的信息，得到对应的解决和指导方案，并展示于界面展示模块3，供重保人员参考。
61.综上可知，采用本发明的一种基于政企业务的重保监控系统及其方法，可以进行快速分析异常信息，并且能够精准定位，满足重保监控的及时性和准确性，监控内容完整并且分析全面。
62.以上应用具体个例对本发明的原理及实施方式进行了详细阐述，这些实施例只是用于帮助理解本发明的核心技术内容。基于本发明的上述具体实施例，本技术领域的技术人员在不脱离本发明原理的前提下，对本发明所作出的任何改进和修饰，皆应落入本发明的专利保护范围。