搜索推荐方法、搜索推荐系统、计算机设备及存储介质与流程

本发明涉及搜索，尤其涉及一种搜索推荐方法、搜索推荐系统、计算机设备及存储介质。

背景技术：

1、随着电信行业的不断发展，业务知识不断更新，电信客服人员为获取相关业务信息，经常通过统一的知识管理系统进行检索，且根据工作岗位、习惯等因素影响会经常搜索同类型知识。精准、高效的业务信息检索，将最符合搜索预期的目标文章推荐给搜索人员显得十分重要。

2、当前搜索排序的方法如下：用户输入关键词作为搜索词后，系统后台服务器直接将待搜索词与知识库中的检索词进行匹配，获得多个搜索目标文章。然后，针对每篇文章，按照“相关性评分”计算出每篇文章的排序分值，根据分值将这些文章进行排序并推荐给用户。其中，相关性得分表征用户的搜索词与该文章的契合程度，由系统服务器利用特定的算法计算。然而对于一些用户的搜索语句与搜索关键词不匹配时，则无法准确判断用户的搜索意图，导致搜索结果不能够令用户满意。

技术实现思路

1、本发明实施例的主要目的在于提供一种搜索推荐方法、搜索推荐系统、计算机设备及存储介质，旨在改善现有的知识搜索无法与用户的历史行为关联，无法准确判断用户搜索意图导致搜索结果正确率不足的问题，提升了用户的体验。

2、第一方面，本发明实施例提供一种搜索推荐方法，包括：

3、获取用户输入的搜索语句对应的索引词；获取所述用户的搜索推荐词，所述搜索推荐词用于关联所述用户的历史搜索行为；根据所述索引词及所述搜索推荐词获取搜索结果。

4、第二方面，本发明实施例还提供一种搜索推荐系统，包括：

5、索引词获取模块，用于获取用户输入的搜索语句对应的索引词；用户偏好模块，用于获取所述用户的搜索推荐词，所述搜索推荐词用于关联所述用户的历史搜索行为；搜索模块，用于根据所述索引词及所述搜索推荐词获取搜索结果。

6、第三方面，本发明实施例还提供一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器、存储器、存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的计算机程序以及用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信的数据总线，其中所述计算机程序被所述处理器执行时，实现如本发明说明书提供的任一项搜索推荐方法的步骤。

7、第四方面，本发明实施例还提供一种存储介质，用于计算机可读存储，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如本发明说明书提供的任一项搜索推荐的方法的步骤。

8、本发明实施例提供了一种搜索推荐方法、搜索推荐系统、计算机设备及存储介质，本发明实施例提供的搜索推荐方法，通过本申请实施例提供的搜索推荐方法，通过对搜索语句基于知识库字典树提取所包含的索引词，并获取用户的搜索推荐词进行搜索，对搜索语句进行了扩展，获得了更多符合用户搜索意图的结果。另一方面，将代表用户搜索偏好的搜索推荐词以及偏好类别与搜索语句包含的索引词、分类信息一并用于对文章进行相关性评分并根据评分结果进行排序，从而使得更符合用户搜索意图的文章会显示在前。更进一步地，通过对用户搜索和阅览数据的深度学习，预测和分析用户的搜索偏好，并将分析结果用于修正用户的搜索偏好，使得用户的搜索偏好能根据搜索历史智能调整。获得了更符合用户意图的搜索推荐结果，提升了用户的满意度。

技术特征：

1.一种搜索推荐方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的搜索推荐方法，其特征在于，所述根据所述索引词及所述搜索推荐词获取搜索结果之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求2所述的搜索推荐方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求3所述的搜索推荐方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求1所述的搜索推荐方法，其特征在于，所述获取用户输入的搜索语句对应的索引词，包括：

6.根据权利要求5所述的搜索推荐方法，其特征在于，所述方法还包括：

7.根据权利要求2所述的搜索推荐方法，其特征在于，所述根据所述索引词及所述搜索推荐词获取搜索结果，还包括：

8.根据权利要求7所述的搜索推荐方法，其特征在于，所述对所述搜索结果进行相关性评分包括：

9.一种搜索推荐系统，其特征在于，包括：

10.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器、存储器、存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的计算机程序以及用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信的数据总线，其中所述计算机程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1至8中任一项所述的搜索推荐方法的步骤。

11.一种存储介质，用于计算机可读存储，其特征在于，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现权利要求1至8中任一项所述的搜索推荐方法的步骤。

技术总结
本发明实施例提供一种搜索推荐方法、搜索推荐系统、计算机设备及存储介质，属于搜索技术领域。该方法包括：获取用户输入的搜索语句对应的索引词；获取所述用户的搜索推荐词，所述搜索推荐词用于关联所述用户的历史搜索行为；根据所述索引词及所述搜索推荐词获取搜索结果。本发明实施例的技术方案通过在搜索时关联用户的历史搜索偏好改进搜索结果，并对搜索结果的排序进行优化，从而能够更准确地判断用户的搜索意图，提升了用户的体验。

技术研发人员：刘杨
受保护的技术使用者：中兴通讯股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/14