门店运营过程跟踪管理系统及方法与流程

本发明公开了一种基于门店各岗位的现场过程证实与跟踪的在线运营管理系统及方法，属于软件应用领域。

背景技术：

1、东方国家善用道，西方国家善用术，我这里指的道为人情世故，术指的是制度标准，中国大部分企业和门店依然延用传统的人管人模式，再好的制度、流程、标准，包括体系手册，也仅仅只是悬挂于墙，存在诸多人情世故，很难落地执行，很难达到预期的运营效率和结果。近几年，各行各业才开始重视行业数字化管理系统、管理工具，无论是企业管理，还是门店运营，确实提高了效率、收获了效益！现目前我们的工具受到了行业高度的认可及深入应用。

2、现场运营过程无法实现跟踪，再好的体系、制度、流程也无法实现落地，更加无法实现数字化、标准化！企业及门店很难量化，同时也阻碍了我们中国企业及门店的发展。随着我们的移动管理系统的上线，大大提高了企业及门店员工的效率、降低了运营的成本、让每一个动作都有价值。让企业及门店，摆脱人管人、实现自运行、走向数字智能化！让投资者和管理者无时无刻、随时随地都可以跟踪到每个门店的运营现场。

技术实现思路

1、发明目的：本发明的目的在于针对上述现目前行业传统的管理模式存在的问题和不足，提供的一种基于门店各岗位的现场过程证实与跟踪的在线运营管理系统，系统采用灵活的过程跟踪流，实用的任务证明模块，对运营过程进行实时有效的跟踪和记录，让门店运营每一个过程动作都可以标准化、数字化、可视化、智能化。

2、技术方案：一种基于门店各岗位的现场过程证实与跟踪的在线运营管理系统,包括岗位任务计划模块、岗位任务提醒模块、任务证实模块、任务审批模块、视频学习模块、业绩排名模块、收银管理模块、数据跟踪模块、员工晋级模块、员工薪酬模块、点评打赏模块、客户信息管理模块、客户信息回访模块、考勤打卡模块和集成数据库。

3、所述岗位任务计划模块，收集、梳理行业的体系、流程、标准及岗位的操作手册，同时部署到系统后台的每个岗位、角色；

4、所述岗位任务提醒模块，根据不同的时间会上、下架相对应的岗位工作任务，通过语言提醒的方式进行派单；

5、所述任务证实模块，通过多种证实方式（文字、拍照、视频、录音等）向归属部门上级提交任务执行结果；

6、所述任务审批模块，管理者随时随地、无时无刻都可以接受到员工提交的现场运营任务，同时根据运营标准进行审批；

7、所述视频学习模块，提供给员工的岗位视频学习资料，优化传统的学习效率和高成本；

8、所述业绩排名模块，员工的业绩实时更新并公示在这个功能版块中，同时进行了业绩排名，形成你追我赶的文化；

9、所述收银管理模块，实现现场运营和收银管理的全流程无缝结合；

10、所述数据跟踪模块，实现员工设定业绩目标、对比业绩目标、跟踪业绩目标、辅导业绩目标；

11、所述员工晋级模块，实现门店同部门员工的星级等级机制，区分为合格、优秀、卓越等级别；

12、所述员工薪酬模块，颠覆传统坐等天收的薪酬模式，实现“任务价值”换“现金价钱”的全新模式；

13、所述点评打赏模块，针对已完成的任务，形成社群社交功能，相互点评、打赏、互动；

14、所述客户信息管理模块，有效完成全面客户信息记录，随时实时调用，赋能现场服务效率；

15、所述客户信息回访模块，实现门店运营服务升级，实时收集客户对消费服务的评价，随时升级运营服务；

16、所述考勤打卡模块；根据行业订制打卡上下班模式；

17、所述集成数据库；有效存储现场运营的过程证实数据，员工数据，业绩数据等。

技术特征：

1.门店运营过程跟踪管理系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述门店后台管理端中包括：

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述任务管理模块中还包括：

4.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述排行榜管理模块中包括：

5.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述考评管理模块中包括：

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户端中包括：

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述任务模块中还包括：

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述我的模块中还包括：

技术总结
本发明公开了一种基于门店各岗位的现场过程证实与跟踪的在线运营管理系统及方法，系统包括岗位任务计划模块、岗位任务提醒模块、任务审批模块、视频学习模块、业绩排名模块、收银管理模块、数据跟踪模块、员工晋级模块、员工薪酬模块、点评打赏模块、客户信息管理模块、客户信息回访模块、考勤打卡模块和集成数据库。通过行业标准的体系流程岗位操作手册，在系统后台分别部署到门店的各个岗位，员工可以通过本系统的APP端收到自己岗位的工作任务，而且是通过保姆式语音提醒的方式，其中任务信息包括：任务名称、任务规定完成时间区间、任务获得收入金额、任务执行标准、任务实际执行时间等，然后通过多种证实方式（文字、拍照、视频、录音等）向归属部门上级提交任务执行结果，随时可以跟踪上级对岗位的审批状态，真正实现门店各岗位工作人员的数字化、标准化、智能化，真正做到了员工自运行的科学机制。同时通过其它技术模块来完善门店现场其它的运营管理工作，为行业门店降本增效，提高运营效率。

技术研发人员：苏利
受保护的技术使用者：湖南乐礼科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/29