一种基于用户特性的积分处理方法与流程

本发明涉及积分领域，特别是涉及一种基于用户特性的积分处理方法。

背景技术：

1、随着时代的不断发展，互联网，尤其是移动互联网的迅猛发展，影响着社会的经济生活，改变着人们的工作方式和生活方式。人们可以使用互联网工作、生活、购物及娱乐等。目前很多商家都具有会员制度，是为了通过对会员的各种优惠和奖励，维护老客户群体，增加客户黏度。对成为会员的客户群体，往往通过对会员的积分奖励计提高用户消费积极性，从而降低营销的成本。

2、在目前的企业营销活动中，积分营销是一个非常重要的环节。所谓积分营销，是指将积分作为一种消费行为的累积记录，获得的积分不仅仅对消费者的下一次消费产生营销，同时也会对未来一定时间的选择产生影响的营销模式。在现有的业务场景中，越来越多的企业、品牌为了扩大积分的应用场景，提升品牌价值，都进行了各类积分应用联盟，而对企业内部也更趋向去成本的精细化管理，将每个积分的发放成本基于成本单元进行成本摊派。

3、积分预支，作为积分营销策略的辅助手段，可以丰富积分营销策略的方式方法，并且有助于提高用户粘性。但是，现有技术中尚未出现其具体操作方法，尤其是基于用户特性的积分预支处理方法。

技术实现思路

1、本发明提供了一种基于用户特性的积分处理方法，通过对用户特征信息进行处理得到用户积分等级，进而实现预支积分兑换物品。本发明包括用户请求接收及反馈模块、用户特征信息处理模块、用户请求判断模块以及用户积分处理模块。

2、1、用户请求接收及反馈模块：

3、本模块用于接收用户端发送的兑换请求信息以及用户特征信息，并将兑换请求信息发送至用户请求判断模块，将用户特征信息发送至用户特征信息处理模块。兑换请求信息包括积分兑换目标信息。用户特征信息包括用户消费总额、近期消费频率等。此外，本模块在接收用户请求判断模块或者用户积分处理模块发送的信息后，可以将其反馈至用户端。

4、2、用户特征信息处理模块：

5、本模块用于接收用户特征信息并对其进行处理，输出用户积分等级数据。本模块具体包括：

6、（1）计算要素数据赋值：该数据组中包括若干计算要素数据。所述若干计算要素数据的预设值为0。当用户请求接收模块发送用户特征信息至本模块时，各计算要素数据均与其对应的数据信息匹配并更新自身的信息。其中，计算要素数据的种类及数量可以根据营销策略预设；计算要素数据的种类可以为用户消费频率、用户消费数额、用户活跃度等。

7、（2）用户积分等级计算：从数据库中调取要素权重数据组，并与更新后的若干计算要素数据进行匹配。依据预设的用户积分等级计算公式计算出用户积分等级。其中，所述计算要素数据组的种类和数值可以根据营销策略预设。

8、（3）计算结果输出：将计算得到的用户积分等级数据和其他未处理的数据发送至用户请求判断模块，并将计算要素数据组的数据清零。

9、3、用户请求判断模块：

10、本模块用于对用户发出的积分处理请求信息进行识别，判断是否接受其请求。本模块的输出结果为1或者0。当输出结果为1时，进入用户特征信息处理模块；当输出结果为0时，进入用户请求接收及反馈模块。本模块具体包括：

11、（1）积分预支情况判断：从数据库中调取目标用户的积分预支信息。所述积分预支信息包括用户在规范时间内预支积分的实际次数，并将所述实际次数与规范次数进行对比。若所述实际次数小于或者等于规范次数，则输出数据为1；若所述实际次数大于所述规范次数，则输出数据为0。所述规范时间和规范次数可以根据营销策略预设为不同的数值。

12、（2）兑换目标存量判断：从用户特征信息模块发送的数据中调取用户积分兑换目标种类代码和兑换数量，并依据所述用户积分兑换目标种类代码从数据库中调取兑换目标的库存数量信息。若所述库存数量大于或者等于所述兑换数量，则输出数据为1；若所述库存数量小于所述兑换数量，则输出数据为0。

13、（3）用户积分等级判断：从用户特征信息处理模块发送的数据中调取用户积分等级信息，并与规范积分等级进行比对。若所述用户积分等级大于或者等于规范积分等级，则输出数据为1；若用户积分等级小于规范积分等级，则输出数据为0。所述规范积分等级可以根据营销策略预设为不同的数值。

14、（4）积分预支额度判断：从用户特征信息处理模块发送的数据中调取用户积分等级信息和用户预支积分信息，并从用户特征信息处理模块发送的数据中调取剩余预支额度信息，将所述用户预支积分信息与所述剩余预支额度信息进行比对。若所述用户预支积分信息小于或者等于剩余预支额度信息，则输出数据为1；若所述用户预支积分信息大于剩余预支额度信息，则输出数据为0。

15、（5）判断结果生成：将以上输出数据相乘，若输出数据为1，则进入积分兑换以及积分扣除模块；若输出结果为0，则返回用户请求接收及反馈模块。

16、4、用户积分处理模块：

17、本模块用于对用户积分数据进行处理，根据用户的兑换请求信息完成积分兑换，并相应地更新各数据信息。具体包括：将用户积分数据清零，将用户预支积分信息从剩余预支额度信息中扣除，更新兑换目标的库存数量信息。将更新后的信息发送至用户请求接收及反馈模块。

技术特征：

1.一种基于用户特性的积分处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的基于用户特性的积分处理方法，其特征在于，所述用户特征信息处理模块包括以下步骤：

3.根据权利要求2所述的基于用户特性的积分处理方法，其特征在于，计算要素数据的种类及数量、用户积分等级计算公式可以根据营销策略预设。

4.根据权利要求3所述的基于用户特性的积分处理方法，其特征在于，所述计算要素数据的种类包括用户消费频率、用户消费数额、用户活跃度。

5.根据权利要求1所述的基于用户特性的积分处理方法，其特征在于，所述用户请求判断模块包括以下步骤：

6.根据权利要求5所述的基于用户特性的积分处理方法，其特征在于，所述规范时间、规范次数、规范积分等级的具体数值可以根据营销策略预设。

技术总结
本发明提供了一种基于用户特性的积分处理方法，通过对用户特征信息进行处理得到用户积分等级，进而实现预支积分兑换物品。本发明包括用户请求接收及反馈模块、用户特征信息处理模块、用户请求判断模块以及用户积分处理模块。

技术研发人员：赵骞翮
受保护的技术使用者：翼集分（上海）数字科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/11