软件产品的评估方法、装置及电子设备与流程

本申请涉及软件产品评估，尤其涉及一种软件产品的评估方法、装置及电子设备。

背景技术：

1、伴随着信息技术的涌现和发展，软件产品在人类社会的工作、休闲、生产及生活中占据着越来越重要的地位。现有软件产品的功能越来越多，评估用户对软件产品的反馈，大多还是通过用户主动向软件产品的客服进行咨询或投诉获取反馈。软件产品的反馈经软件产品的研发部门及项目部门进行评审后，进入研发部门研发。上述软件产品的评估方法中，用户使用软件产品的体验没有得到充分反馈，一方面获取的反馈内容单一，没有主动洞察用户在软件产品的其他维度的需求，只能针对用户咨询或投诉的内容进行评审和研发，另一方面获取的反馈来源单一，只能通过用户主动咨询或投诉的反馈获取。

技术实现思路

1、有鉴于此，本申请的目的在于提出一种软件产品的评估方法、装置及电子设备，以克服现有技术中全部或部分不足。

2、基于上述目的，本申请提供了一种软件产品的评估方法，包括：确定所述软件产品的评估指标值和所述软件产品的满意度；获取所述评估指标值对应的权重；基于所述评估指标值、所述软件产品的满意度与所述评估指标值对应的权重，确定所述软件产品的评估值；基于所述评估值，对所述软件产品进行评估。

3、可选地，确定所述软件产品的评估指标值，包括：响应于检测到所述软件产品处于预设操作模式，发出获取用户的评估信息的指令；接收与所述指令相关联的用户的评估信息；基于所述用户的评估信息，确定所述软件产品的评估指标值。

4、可选地，所述评估指标值包括功能需求值，所述用户的评估信息包括功能需求值中功能需求子值的评分值；基于所述用户的评估信息，确定所述软件产品的评估指标值，包括：对所述功能需求子值的评分值进行加权计算，得到功能需求子值的满意度；通过以下计算公式得到所述功能需求值：其中，a为所述功能需求值，为所述功能需求子值的满意度，为功能需求子值的权重，i1为第i个所述功能需求子值，n1为所述功能需求子值的总数。

5、可选地，所述评估指标值包括操作需求值，所述用户的评估信息包括操作需求值中操作需求子值的评分值；基于所述用户的评估信息，确定所述软件产品的评估指标值，包括：对所述操作需求子值的评分值进行加权计算，得到操作需求子值的满意度；通过以下计算公式得到所述操作需求值：其中，b为所述操作需求值，为所述操作需求子值的满意度，为操作需求子值的权重，i2为第i个所述操作需求子值，n2为所述操作需求子值的总数。

6、可选地，所述评估指标值包括效率需求值，所述用户的评估信息包括效率需求值中效率需求子值的评分值；基于所述用户的评估信息，确定所述软件产品的评估指标值，包括：对所述效率需求子值的评分值进行加权计算，得到效率需求子值的满意度；通过以下计算公式得到所述效率需求值：其中，c为所述效率需求值，为所述效率需求子值的满意度，为效率需求子值的权重，i3为第i个所述效率需求子值，n3为所述效率需求子值的总数。

7、可选地，所述评估指标值包括售后需求值，所述用户的评估信息包括售后需求值中售后需求子值的样本数量；基于所述用户的评估信息，确定所述软件产品的评估指标值，包括：通过以下计算公式得到所述售后需求值中售后需求子值的满意度：其中，为所述售后需求子值的满意度，为第i个售后需求子值的样本数量，为第i个售后需求子值的样本数量中表示同意的样本数量，yi4为第i个售后需求子值的样本数量中表示不同意的样本数量；通过以下计算公式得到所述售后需求值：其中，d为所述售后需求值，为所述售后需求子值的满意度，为售后需求子值的权重，i4为第i个所述售后需求子值，n4为所述售后需求子值的总数。

8、可选地，所述用户的评估信息包括软件产品的评估指标值的样本数量；确定所述软件产品的满意度，包括：通过以下计算公式得到所述软件产品的满意度：w＝4mm2*100％+5mm2*100％，其中，w为所述软件产品的满意度，m2为所述软件产品的评估指标值的样本数量，4m为软件产品的评估指标值的评分值为4的样本数量，5m为软件产品的评估指标值的评分值为5的样本数量。

9、可选地，所述评估指标值包括功能需求值、操作需求值、效率需求值和售后需求值；基于所述评估指标值、所述评估指标值对应的权重与所述软件产品的满意度，确定所述软件产品的评估值，包括：通过以下计算公式得到所述软件产品的评估值：t＝(a*q1+b*q2+c*q3+d*q4)/w*100％，其中，t为所述软件产品的评估值，a为所述功能需求值，b为所述操作需求值，c为所述效率需求值，d为所述售后需求值，w为软件产品的满意度，q1为功能需求值的权重，q2为操作需求值的权重，q3为售后需求值的权重，q4为售后需求值的权重。

10、基于同一发明构思，本申请还提供了一种软件产品的评估装置，包括第一确定模块，被配置为确定所述软件产品的评估指标值和所述软件产品的满意度；获取模块，被配置为获取所述评估指标值对应的权重；第二确定模块，被配置为基于所述评估指标值、所述软件产品的满意度与所述评估指标值对应的权重，确定所述软件产品的评估值；评估模块，被配置为基于所述评估值，对所述软件产品进行评估。

11、基于同一发明构思，本申请还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如上所述的方法。

12、从上面所述可以看出，本申请提供的软件产品的评估方法、装置及电子设备，通过确定所述软件产品的评估指标值和所述软件产品的满意度，将软件产品的评估和用户使用软件产品的感受进行量化，使用户使用软件产品的体验得到充分反馈。获取所述评估指标值对应的权重，软件产品的评估值具有不同的重要性，通过权重实现了将软件产品的评估值的重要性进行分级。基于所述评估指标值、所述软件产品的满意度与所述评估指标值对应的权重，确定所述软件产品的评估值，使得软件产品的评估值更加准确，以及能更全面的实现对软件产品的评估，有利于软件产品的迭代更新。基于所述评估值，对所述软件产品进行评估，对软件产品进行全面评估，为软件产品的研发提供了数据决策支持，从而改善软件产品在用户心中的满意度，提升了软件产品的质量，降低投诉率。

技术特征：

1.一种软件产品的评估方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述软件产品的评估指标值，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述评估指标值包括功能需求值，所述用户的评估信息包括功能需求值中功能需求子值的评分值；

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述评估指标值包括操作需求值，所述用户的评估信息包括操作需求值中操作需求子值的评分值；

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述评估指标值包括效率需求值，所述用户的评估信息包括效率需求值中效率需求子值的评分值；

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述评估指标值包括售后需求值，所述用户的评估信息包括售后需求值中售后需求子值的样本数量；

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户的评估信息包括软件产品的评估指标值的样本数量；

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述评估指标值包括功能需求值、操作需求值、效率需求值和售后需求值；

9.一种软件产品的评估装置，其特征在于，包括：

10.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至8任意一项所述的方法。

技术总结
本申请提供一种软件产品的评估方法、装置及电子设备，所述方法包括确定所述软件产品的评估指标值和所述软件产品的满意度；获取所述评估指标值对应的权重；基于所述评估指标值、所述软件产品的满意度与所述评估指标值对应的权重，确定所述软件产品的评估值；基于所述评估值，对所述软件产品进行评估，解决了现有技术中对软件产品的评估不全面的技术问题，有利于提升软件产品的质量。

技术研发人员：李祥纳,许放,马斌,潘振香,吕非非,杜加文,寇淑凤,潘静静,袁兆君,张韬
受保护的技术使用者：北京中电飞华通信有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12