一种数字化办税方法及系统与流程

本发明涉及税务，并且更具体地，涉及一种数字化办税方法及系统。

背景技术：

1、当前，税务行业正在全面转向数字化，线上办、掌上办逐渐成为主流办税渠道，电子税务局作为线上办理的主要载体，已经成为中小企业办税的首选工具，随着电子税务局的推广使用，也暴露出一些问题，丞待解决，比如少数小规模纳税人财务人员操作技能相对较差，对电子税务局的使用不能够熟练掌握，久之因不熟练而对线上办税产生抵触心理，转而采用直接去大厅办理，由于企业操作人员存在水平差异、电子税务局界面复杂等原因，使用电子税务局过程中会遇到很多问题，全部依赖在线帮助又不现实，这会影响线上办税效率。

技术实现思路

1、根据本发明，提供了一种数字化办税方法及系统，以解决由于企业操作人员存在水平差异、电子税务局界面复杂等原因，使用电子税务局过程中会遇到很多问题。

2、根据本发明的第一个方面，提供了一种数字化办税方法，包括：

3、当用户通过身份认证后，根据用户画像信息推送涉税信息以及待办理业务；

4、若所述涉税信息以及待办理业务满足用户需求，从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；

5、若所述涉税信息以及待办理业务不满足用户需求，根据用户语音输入的信息，获取用户需要办理的业务，并从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；

6、当业务办理完毕后，语音提示用户办理结果。

7、可选地，用户身份认证的方式包括但不仅限于：人脸识别、指纹识别、瞳孔识别。

8、可选地，为用户办理业务，包括：

9、选择与所述业务对应的业务办理环境，为用户办理业务。

10、可选地，当业务办理完毕后，若未能实时获取办理结果，用户登录系统查看办理结果。

11、可选地，还包括：

12、在办理过程中，办税系统安排机器人坐席实时提供指导和帮助。

13、根据本发明的另一个方面，还提供了一种数字化办税系统，所述系统包括麦克风阵列拾音器、传输模块、主控制器、显示模块、音箱扬声器；

14、所述麦克风阵列拾音器用于对声场的空间特性进行采样并滤波，采集音频数据；

15、所述传输模块用于将系统中各个设备进行连接，并进行数据传输；

16、所述主控制器用于对办税装置内部的逻辑控制，初始化麦克风阵列拾音器以及传输模块，获取麦克风阵列采集的音频数据，控制wifi/5g模块进行收发数据，对麦克风阵列获取的音频数据进行识别和处理，对wifi/5g模块收发数据进行处理，控制显示模块对办税场景、交互过程和办理结果进行显示。

17、可选地，所述麦克风阵列拾音器为按照一定规则排列的麦克风系统，通过一系列前端算法，对音频信号进行处理。

18、可选地，所述传输模块包括wifi模块以及5g模块；

19、所述wifi模块为符合wi-fi无线网络通信标准的嵌入式模块，内置无线网络协议ieee802.11b.g.n协议栈以及tcp/ip协议栈，利用wi-fi联入互联网，实现无线联网；

20、所述5g模块用于将5g芯片、射频、存储、电源管理硬件进行了封装，对外提供lga/m.2等封装方式，同时提供标准at软件接口，终端客户直接使用标准接口或指令即可进行5g网络连接。

21、可选地，所述主控制器用于对麦克风阵列获取的音频数据进行识别和处理，对wifi/5g模块收发数据进行处理，获得办理结果，控制显示模块对办税场景、交互过程和所述办理结果进行显示。

22、可选地，所述音箱用于将音频数据转换为声能，辐射到空间中，促使用户直接聆听。

23、可选地，所述显示模组用于输入或输出的信息进行直观的展示。

24、从而，省去传统复杂的业务层级递归选择，根据语音/文字提示进行相应的语音操作，遇到不熟练不清晰的问题，直接语音呼叫数字人税务专员，实时给与解答和指导，全程沉浸式、傻瓜式办税，省去熟悉掌握办税系统的时间，提高办税效率，可以人人平等办税。

技术特征：

1.一种数字化办税方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，为用户办理业务，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

6.一种数字化办税系统，其特征在于，所述系统包括麦克风阵列拾音器、传输模块、主控制器、显示模块、音箱扬声器；

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述麦克风阵列拾音器为按照一定规则排列的麦克风系统，通过一系列前端算法，对音频信号进行处理。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

10.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

11.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

技术总结
本发明公开了一种数字化办税方法及系统。其中，该方法包括：当用户通过身份认证后，根据用户画像信息推送涉税信息以及待办理业务；若所述涉税信息以及待办理业务满足用户需求，从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；若所述涉税信息以及待办理业务不满足用户需求，根据用户语音输入的信息，获取用户需要办理的业务，并从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；当业务办理完毕后，语音提示用户办理结果。从而，根据语音提示进行相应的语音操作，遇到不熟练不清晰的问题，直接语音呼叫数字人税务专员，实时给与解答和指导，全程沉浸式、傻瓜式办税，省去熟悉掌握办税系统的时间，提高办税效率，可以人人平等办税。

技术研发人员：展中华,楚五斌,张伟,董红顺,赵成军,焦宇龙,金钊
受保护的技术使用者：航天信息软件技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/11