一种基于用户障碍的业务开展方法、装置和设备与流程

本文件涉及计算机，尤其涉及一种基于用户障碍的业务开展方法、装置和设备。

背景技术：

1、目前，大部分平台是以产品为中心配置相应的服务、知识和内容，并制定相应的运营策略进行运营的。这种以产品为中心的业务开展方式存在无法精准覆盖并解决用户的痛点和需求，以及无法个性化地递进引导用户获取到真正适合用户的产品，导致的产品转化率低的问题。

技术实现思路

1、本说明书实施例提供了一种基于用户障碍的业务开展方法、装置和设备，以解决当前的业务开展方式存在的产品转化率低的问题。

2、为解决上述技术问题，本说明书实施例是这样实现的：

3、第一方面，提出了一种基于用户障碍的业务开展方法，包括：

4、识别用户在指定产品领域的多个障碍；

5、对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

6、根据所述统计分析结果构建所述指定产品领域的用户障碍地图；

7、根据所述用户障碍地图开展所述指定产品领域的目标业务。

8、第二方面，提出了一种基于用户障碍的保险业务开展方法，包括：

9、识别用户在保险产品领域的多个障碍；

10、对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

11、根据所述统计分析结果构建所述保险产品领域的用户障碍地图；

12、根据所述用户障碍地图开展目标保险业务。

13、第三方面，提出了一种基于用户障碍的业务开展装置，包括：

14、第一识别模块，识别用户在指定产品领域的多个障碍；

15、第一处理模块，对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

16、第一构建模块，根据所述统计分析结果构建所述指定产品领域的用户障碍地图；

17、第一开展模块，根据所述用户障碍地图开展所述指定产品领域的目标业务。

18、第四方面，提出了一种基于用户障碍的保险业务开展装置，包括：

19、第二识别模块，识别用户在保险产品领域的多个障碍；

20、第二处理模块，对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

21、第二构建模块，根据所述统计分析结果构建所述保险产品领域的用户障碍地图；

22、第二开展模块，根据所述用户障碍地图开展目标保险业务。

23、第五方面，提出了一种电子设备，包括：

24、处理器；以及

25、被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：

26、识别用户在指定产品领域的多个障碍；

27、对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

28、根据所述统计分析结果构建所述指定产品领域的用户障碍地图；

29、根据所述用户障碍地图开展所述指定产品领域的目标业务。

30、第六方面，提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：

31、识别用户在指定产品领域的多个障碍；

32、对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

33、根据所述统计分析结果构建所述指定产品领域的用户障碍地图；

34、根据所述用户障碍地图开展所述指定产品领域的目标业务。

35、第七方面，提出了一种电子设备，包括：

36、处理器；以及

37、被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：

38、识别用户在保险产品领域的多个障碍；

39、对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

40、根据所述统计分析结果构建所述保险产品领域的用户障碍地图；

41、根据所述用户障碍地图开展目标保险业务。

42、第八方面，提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：

43、识别用户在保险产品领域的多个障碍；

44、对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；

45、根据所述统计分析结果构建所述保险产品领域的用户障碍地图；

46、根据所述用户障碍地图开展目标保险业务。

47、本说明书实施例提供的以上至少一个技术方案，能够在开展指定产品领域的目标业务前，识别出用户在所述指定产品领域的多个障碍，并根据这多个用户障碍在多个维度的统计分析结构构建出所述指定产品领域的用户障碍地图，然后依据用户障碍地图开展所述指定产品领域的目标业务，即围绕用户存在的障碍开展业务，而不是单纯地以产品为中心开展业务，因此，可以精准覆盖并解决用户的痛点和需求，以及个性化地递进引导用户获取到真正适合用户的产品，从而能够提升产品转化率。

技术特征：

1.一种基于用户障碍的业务开展方法，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，所述识别用户在指定产品领域的多个障碍，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，所述识别用户在指定产品领域的多个障碍，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，所述识别用户在指定产品领域的多个障碍，包括：

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，还包括：

6.根据权利要求5所述的方法，在所述根据所述用户障碍地图开展所述指定产品领域的目标业务之前，所述方法还包括：

7.根据权利要求1-4、6中任一项所述的方法，还包括：

8.根据权利要求1-4、6中任一项所述的方法，

9.根据权利要求1-4、6中任一项所述的方法，

10.根据权利要求1-4、6中任一项所述的方法，所述目标业务包括下述一项或多项：

11.一种基于用户障碍的保险业务开展方法，包括：

12.一种基于用户障碍的业务开展装置，包括：

13.一种基于用户障碍的保险业务开展装置，包括：

14.一种电子设备，包括：

15.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：

16.一种电子设备，包括：

17.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：

技术总结
本说明书实施例公开了一种基于用户障碍的业务开展方法、装置和设备，所述方法可识别用户在指定产品领域的多个障碍；对所述多个障碍从多个维度进行统计分析，获得统计分析结果；根据所述统计分析结果构建所述指定产品领域的用户障碍地图；根据所述用户障碍地图开展所述指定产品领域的目标业务。

技术研发人员：董扬,张梦琦
受保护的技术使用者：支付宝（杭州）信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13