一种航空装备使用质量的综合评价方法与流程

本发明属于评价方法，具体涉及一种航空装备使用质量的综合评价方法。

背景技术：

1、专利cn113947285a公开了一种沥青路面现有使用质量评价方法，通过相关规范中选择出沥青路面的使用质量评价指标，采用多层次模糊评价方法对沥青路面现有使用质量进行评价。专利cn108563563a公开了一种航空机载软件测试质量评价方法，将航空机载软件研制全过程的评价纳入度量指标，构建阶段层、活动层和度量层的航空机载软件测试质量模型，计算软件测试质量评价值，通过与测评机构测量库的基准值进行比较，来判断软件测试质量的优劣。专利cn110458302a公开了一种基于用户满意度的车辆维修方法及系统，通过车辆维修厂的历史数据构建用户满意度模型，通过设置相应的用户满意度阈值来筛选推送满意程度高的维修厂给客户，以增加更好的用户体验。专利cn107018004a公开了一种用户满意度管理系统及方法，基于通信网络提供服务中不同类型业务的指标建立用户满意度评测模型，对评测模型得到的用户满意度进行监控和预警，构建用户满意度特征标签库，通过标签匹配来推送符合条件的服务，从而最终实现通信运营商运营的通信网络以用户为中心的差异化运营。

2、航空装备是的用户需求为输入而研制出来的满足用户需求的产品，航空装备的使用质量不仅关系到飞行安全，同时也能反映航空装备的研制单位有没有精确瞄准用户的实际需求。传统的评价方法是依据个人经验的主观评价。这种评价方式完全不能满足实际的需求。

技术实现思路

1、本发明针对现有技术的缺陷，提供一种航空装备使用质量的综合评价方法。

2、本发明是这样实现的：

3、一种航空装备使用质量的综合评价方法，包括下述步骤

4、步骤1：邀请专家对航空装备使用质量进行打分；

5、步骤2：用和积法将专家打分的结果转换成判断矩阵；

6、步骤3：数据处理；

7、步骤4：结果输出。

8、如上所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其中，所述的数据处理包括(1)对判断矩阵进行列归一化；(2)列归一化后的判断矩阵各行相加得到特征向量w；(3)将特征向量w做归一化处理后得到权重向量w；(4)对所求权重向量进行一致性检验，如果满足一致性检验则执行后续步骤，如果不满足一致性则执行步骤1，更换专家重新打分；(5)满足一致性检验的权重向量即为相应指标的权重；(6)利用权重计算最终结果。

9、如上所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其中，所述的专家打分的维度包括三级指标维度。

10、如上所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其中，一级指标包括，质量问题查处y1、技术服务保障y2、器材设备保障y3和装备使用性能y4。

11、如上所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其中，二级指标包括，问题整改y11、问题调查y12、技术培训y21、技术资料y22、重大任务保障y23、技术咨询y24、器材设备履历文件y31、器材设备指导y32、器材设备质量y33、器材设备供应y34、使用可靠性y41、使用维修性y42、产品使用性y43。

12、如上所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其中，三级指标包括下述内容，

13、所述问题调查对应的三级指标包括问题调查配合态度x11、问题定位准确x12、类似问题交底彻底x13、故障件返厂检查反馈及时性x14、故障件返厂检查反馈内容真实全面x15；

14、所述问题整改对应的三级指标包括措施验证有效和问题无反复x16、改进内容对用户交底x17、整改时间符合要求x18、反馈管理措施完善内容x19；

15、所述技术培训对应的三级指标包括是否开展技术培训x20、培训内容和计划与用户对接x21、培训计划落实x22、培训效果x23、技术培训教材交留用户使用x24；

16、所述技术资料对应的三级指标包括规定的技术资料配备x25、有效指导用户开展使用/维护工作x26、技术资料无明显错误x27、技术资料及时更新x28；

17、所述重大任务保障对应的三级指标包括保障人员及装设备保障力量x29、保障人员在规定时间赶到现场x201、根据用户需求选派保障力量x202；

18、所述技术咨询对应的三级指标包括技术咨询响应x203、响应能够解决实际问题x204；

19、所述器材设备履历文件对应的三级指标包括履历文件齐全x30、履历文件填写规范x31；

20、所述器材设备指导对应的三级指标包括器材设备使用培训x32、器材设备疑难问题技术指导x33；

21、所述器材设备质量对应的三级指标包括零故障器材设备x34、设备故障率可接受范围内x35、产品性能满足使用需求x36、故障设备返厂检修周期x37；

22、所述器材设备供应对应的三级指标包括器材设备按要求配备齐全x38、在保证期内及时供应器材x39；

23、所述使用维修性对应的三级指标包括维修简便迅速x40、维修差错情况x41；

24、所述使用可靠性对应的三级指标包括平均故障间隔时间x42、装备完好率x43；

25、所述产品使用性对应的三级指标包括产品性能满足需求x44、人机工效满足使用要求x45。

26、如上所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其中，利用权重计算最终结果的计算公式为

27、y＝w1y1+w2y2+w3y3+w4y4，

28、y1＝w11y11+w12y12，

29、y2＝w21y21+w22y22+w23y23+w24y24，

30、y3＝w31y31+w32y32+w33y33+w34y34，

31、y4＝w41y41+w42y42，

32、其中wi为对应指标的权重，用户对指标的打分xi为模型的输入，通过计算得出的综合评价结果为模型输出，模型输出的数值设定4个等级标准，90至100分为非常满意，75至89分为满意，60至75分为基本满意，60分以下为不满意。

33、本发明的显著效果是：

34、1.本发明方法可以从航空装备用户角度分层次、定量的综合评价，为航空装备的部队使用维修、工业部门研制整改提供针对性指标；

35、2.本发明提出的专家打分与和积法相结合的评价模型，相对于传统经验法的主观评价，更贴近航空装备使用实际情况，且具有更好的科学性和客观性；

36、3.本发明提出的航空装备使用质量的综合评价方法具有较广的适用性，既可以对某型航空装备进行整体的使用质量进行评价，也可以对航空装备的某些模块或部附件的使用质量进行评价。

技术特征：

1.一种航空装备使用质量的综合评价方法，其特征在于：包括下述步骤

2.如权利要求1所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其特征在于：所述的数据处理包括(1)对判断矩阵进行列归一化；(2)列归一化后的判断矩阵各行相加得到特征向量w；(3)将特征向量w做归一化处理后得到权重向量w；(4)对所求权重向量进行一致性检验，如果满足一致性检验则执行后续步骤，如果不满足一致性则执行步骤1，更换专家重新打分；(5)满足一致性检验的权重向量即为相应指标的权重；(6)利用权重计算最终结果。

3.如权利要求2所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其特征在于：所述的专家打分的维度包括三级指标维度。

4.如权利要求3所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其特征在于：一级指标包括，质量问题查处y1、技术服务保障y2、器材设备保障y3和装备使用性能y4。

5.如权利要求4所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其特征在于：二级指标包括，问题整改y11、问题调查y12、技术培训y21、技术资料y22、重大任务保障y23、技术咨询y24、器材设备履历文件y31、器材设备指导y32、器材设备质量y33、器材设备供应y34、使用可靠性y41、使用维修性y42、产品使用性y43。

6.如权利要求5所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其特征在于：

7.如权利要求6所述的一种航空装备使用质量的综合评价方法，其特征在于：利用权重计算最终结果的计算公式为

技术总结
本发明属于评价方法，具体涉及一种航空装备使用质量的综合评价方法。它包括：步骤1：邀请专家对航空装备使用质量进行打分；步骤2：用和积法将专家打分的结果转换成判断矩阵；步骤3：数据处理；步骤4：结果输出。本发明的显著效果是：1.可以从航空装备用户角度分层次、定量的综合评价，为航空装备的部队提供针对性指标；2.提出的专家打分与和积法相结合的评价模型，更贴近航空装备使用实际情况，且具有更好的科学性和客观性；3.提出的航空装备使用质量的综合评价方法具有较广的适用性，既可以对某型航空装备进行整体的使用质量进行评价，也可以对航空装备的某些模块或部附件的使用质量进行评价。

技术研发人员：王伟,高潮,张东方,周磊,张俊奇
受保护的技术使用者：北京航空工程技术研究中心
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13