一种自动下单及智能服务匹配系统及方法与流程

本申请实施例涉及自动化设备，具体涉及一种自动下单及智能服务匹配系统及方法。

背景技术：

1、随着互联网的发展，线上下单已成为当代市民受欢迎的购买方式，线上下单可在终端上直接操作，极大节省了排队时间，因此，越来越多的传统线下售卖服务转为线上。目前包括售卖终端和商家参与服务的售卖系统操作复杂，当需要商家协助时，商家不方便参与操作，降低了用户的购买体验。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种自动下单及智能服务匹配系统及方法，以自动根据用户线上订单需求来匹配商家服务，提高用户线上下单体验。

2、第一方面，本申请实施例提出了一种自动下单及智能服务匹配系统，包括：

3、订单获取模块，用于获取终端用户下单请求；

4、订单判定模块，用于判定所述下单请求的订单类型，所述订单类型包括第一类订单和第二类订单；

5、订单生成模块，用于根据所述订单类型生成在线订单。

6、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配系统中，所述订单判定模块包括：

7、任务分配模块，用于为所述第一类订单分配任务接手对象。

8、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配系统中，所述任务分配模块包括：

9、自动分配模块，用于为所述终端用户自动分配所述任务接手对象；

10、人工分配模块，用于人工为所述终端用户分配所述任务接手对象。

11、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配系统中，所述订单判定模块包括：

12、二次分配模块，用于获取所述终端用户的附加请求并生成附加任务。

13、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配系统中，所述订单生成模块包括：

14、订单合成模块，用于根据所述第一类订单和订单判定模块生成在线订单。

15、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配系统中，所述自动下单及智能服务匹配系统还包括：

16、订单评价模块，用于向所述终端用户下发评价服务信息，并获取所述终端用户填写的服务评分。

17、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配系统中，所述订单生成模块包括：

18、订单取消模块，用于当所述人工分配模块无法为所述终端用户分配所述任务接手对象时生成所述在线订单。

19、第二方面，本申请实施例提出了一种自动下单及智能服务匹配方法，包括：

20、获取终端用户下单请求并确定所述下单请求的订单类型，所述订单类型包括第一类订单和第二类订单；

21、根据所述订单类型为所述终端用户分配任务接手对象；

22、所述任务接手对象完成所述下单请求后生成在线订单。

23、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配方法中，根据所述订单类型为所述下单请求分配任务接手对象，包括：

24、当所述订单类型为第一类订单时，根据所述下单请求的请求类型为所述终端用户分配任务接手对象；

25、当所述请求类型为第一请求时，为所述终端用户自动分配所述任务接手对象；

26、当所述请求类型为第二请求时，人工为所述终端用户分配所述任务接手对象。

27、在本申请实施例提供的自动下单及智能服务匹配方法中，根据所述订单类型为所述下单请求分配任务接手对象，还包括：

28、当所述请求类型为所述第二请求时，获取所述终端用户的附加请求并生成附加任务；

29、将所述附加任务分配于所述任务接手对象。

30、综上所述，本申请实施例提供一种自动下单及智能服务匹配系统及方法，自动下单及智能服务匹配系统的订单获取模块获取终端用户下单请求，订单判定模块判定下单请求的订单类型，订单生成模块根据订单类型生成在线订单。该系统可以自动根据用户线上订单需求来匹配商家服务，提高用户线上下单体验。

技术特征：

1.一种自动下单及智能服务匹配系统，其特征在于，自动下单及智能服务匹配系统包括：

2.如权利要求1所述的自动下单及智能服务匹配系统，其特征在于，所述订单判定模块包括：

3.如权利要求2所述的自动下单及智能服务匹配系统，其特征在于，所述任务分配模块包括：

4.如权利要求2所述的自动下单及智能服务匹配系统，其特征在于，所述订单判定模块包括：

5.如权利要求4所述的自动下单及智能服务匹配系统，其特征在于，所述订单生成模块包括：

6.如权利要求1所述的自动下单及智能服务匹配系统，其特征在于，所述自动下单及智能服务匹配系统还包括：

7.如权利要求3所述的自动下单及智能服务匹配系统，其特征在于，所述订单生成模块包括：

8.一种自动下单及智能服务匹配方法，其特征在于，包括：

9.如权利要求8所述的自动下单及智能服务匹配方法，其特征在于，根据所述订单类型为所述下单请求分配任务接手对象，包括：

10.如权利要求9所述的自动下单及智能服务匹配方法，其特征在于，根据所述订单类型为所述下单请求分配任务接手对象，还包括：

技术总结
本申请涉及自动化设备技术领域，具体公开了一种自动下单及智能服务匹配系统及方法，自动下单及智能服务匹配系统的订单获取模块获取终端用户下单请求，订单判定模块判定下单请求的订单类型，订单生成模块根据订单类型生成在线订单。该系统可以自动根据用户线上订单需求来匹配商家服务，提高用户线上下单体验。

技术研发人员：黄民一
受保护的技术使用者：深圳市淘气森林智能科技平台有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13