一种警务调度方法、设备及存储介质与流程

本发明涉及数据处理，尤其涉及一种警务调度方法、设备及存储介质。

背景技术：

1、

2、目前的警务调度方法是：接机人员接收当事人的报警电话，得到报警案件的案件信息，然后从案件发生地周围选择出空闲的警务人员，通过警务终端向其发送信息，告知其案件发生地点和当事人联系方式，使其到达案件发生地处理报警案件。

3、接机人员需要听取报警人的语音信息并基于听到的声音进行警事判断，并将警事任务下发至辖区，此过程由接机人员处理报警信息存在着报警与下发警事任务的时间差，导致出警速度产生延迟。辖区也只能接收到报警中心下发或转述的警事信息，警事信息一般包括：地点和事件，并不能确定案件类型，也就难以针对性地进行出警。

技术实现思路

1、本发明提供一种警务调度方法、设备及存储介质，目的在于提高派单的速度，并在派单中针对案件进行出警。

2、第一方面，本发明实施例提供了一种警务调度方法，包括：

3、响应于接入的报警电话，基于语音智能识别模型对语音信息进行识别，得到识别结果；其中，所述识别结果包括语义信息和报警者身份关联信息；

4、根据所述语义信息和所述报警者身份关联信息，确定案件信息；其中，所述案件信息包括案件类型；

5、根据所述案件信息，获取对应辖区的警务人员信息并和所述案件类型进行匹配，生成预派单信息；所述警务人员信息包括擅长处理法规条文；

6、获取所述报警电话对应的人工派单信息和所述预派单信息进行相似度检测，根据相似度检测结果确定出警指令。

7、第二方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括：

8、一个或多个处理器；

9、存储器，用于存储一个或多个程序；

10、当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明任意实施例提供的警务调度方法。

11、第三方面，本发明实施例提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本发明任意实施例提供的警务调度方法。

12、本发明实施例提供的一种警务调度方法、设备及存储介质，通过语音智能识别模型识别报警语音并确定案件类型，进行预派单并确定出警指令，解决了出警延迟和针对性差的问题，实现了预派单信息让可能出警的辖区做好准备，提高出警速度，并针对案件类型精准出警。

技术特征：

1.一种警务调度方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于语音智能识别模型对语音信息进行识别，得到识别结果，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述语义信息和所述报警者关联信息，确定案件信息，包括：

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述根据所述案件信息，获取对应辖区的警务人员信息并和所述案件类型进行匹配，生成预派单信息包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述警务人员信息还包括工作状态、工作时长和警龄时长；

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述报警电话对应的人工派单信息和所述预派单信息进行相似度检测，根据相似度检测结果确定出警指令，包括：

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述获取所述报警电话对应的人工派单信息和所述预派单信息进行相似度检测，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

10.一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-8中任一所述的警务调度方法。

技术总结
本发明涉及一种警务调度方法、设备及存储介质。该方法包括：响应于接入的报警电话，基于语音智能识别模型对语音信息进行识别，得到识别结果；所述识别结果包括语义信息和报警者关联信息；根据所述语义信息和所述报警者关联信息，确定案件信息；其中，所述案件信息包括案件类型；根据所述案件信息，获取对应辖区的警务人员信息并和所述案件类型进行匹配，生成预派单信息；所述警务人员信息包括擅长处理法规条文；获取所述报警电话对应的人工派单信息和所述预派单信息进行相似度检测，根据相似度检测结果确定出警指令。本发明的技术方案可对报警进行预派单信息发送让可能出警的辖区做好准备，进行警务人员分配，针对案件类型精准出警。

技术研发人员：陈营杰
受保护的技术使用者：南城云趣（北京）网络科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/14