一种产品等级质量二次反馈方法与流程

本发明涉及标准化和产品质量检测，尤其涉及一种产品等级质量二次反馈方法。

背景技术：

1、产品质量好坏，工程方法是根据产品的质量要求，一般从六个方面加以考虑，即产品的性能、寿命(即耐用性)、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性，把技术上必须保证的质量作为接收质量水平aql。通常用产品标准或技术合同规定。为保证流通的产品达标，我国和国际上通行做法是一样的。主要采用产品认证方式(有第一、第二、第三方审核。常用第三方对产品、过程或服务达到规定的要求给出书面保证的程序)、国家市场监督管理和消费侧投诉来控制。

2、围绕产品(或服务)质量评价，国家有一整套的认证认可程序及机构(如产品和服务质量评价，过程质量评价，质量管理体系评价等)，以及许多会影响质量的评价维度(如职业健康安全管理体系评价等)，但核心是结果评价一即产品(或服务)质量评价。

3、为提高质量达标的有效性，全社会还组织了免检产品、产品质量万里行、各种产品评优、……浙江还有“品字标”公共品牌，等等评价方法。以上活动都有一定的效果，但都存在成本高，活动浮于表面，覆盖面不广，参与者不多，尤其是，消费者在其中所起的作用不大。有些还有连续性不够等问题，此外还有很多鱼龙混杂的李鬼评比等。

4、目前，国家现有的产品认证等体系基本属于一次反馈，但远离消费者，使得消费者要确认品质时，花费的成本高，给生活和经济带来极大的困扰。此外，目前的质量评价就是一个合格和不合格，大量产品的质量品质游走在临界线上，同级产品品质相差巨大，人们常常只能依靠品牌来判断。而且由于质量诉讼结果分散、又是行政、司法在微观操作，造成信息不易获取与不易理解，造成多数消费者不容易得到量化的评价结果。

5、同时，现在已有的计算质量水平方法，限于对已检验批质量的评价，也没有将质量水平穿透到涉及的关键组织和人员，造成质量控制的困境。

6、因此，有必要提供一种方法，能结合一次反馈与产品质量争议判决结果来预判产品等级质量，解决现有方法无法量化预评价产品质量的问题。

技术实现思路

1、本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种产品等级质量二次反馈方法，通过结合一次反馈与产品质量争议判决结果来预判产品等级质量，从而解决了现有方法无法量化预评价产品质量的问题。

2、为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种产品等级质量二次反馈方法，所述方法包括以下步骤：

3、获取指定产品一次反馈的产品认证信息，该产品认证信息为已通过或未通过；

4、基于一次反馈该指定产品的产品质量判决结果，获取产品生成组织、反馈机构技术委员会、产品生产组织工作组和反馈机构工作组的产品等级质量dj信誉指数；

5、根据所获取的产品认证信息以及所获取的所有dj信誉指数，计算出二次反馈该指定产品的dj指数，并根据二次反馈该指定产品的dj指数，判断该指定产品的达标性能。

6、其中，通过公式djt.i＝st.i*(α*αt.i+a*at.i+δ*δt.i+d*dt.i)，计算出二次反馈的dj指数djt.i；其中，

7、st.i＝1为该指定产品认证已通过，st.i＝0为该指定产品认证未通过；αt.i为产品生成组织的dj信誉指数，且δt.i为反馈机构技术委员会的dj信誉指数，且at.i为产品生产组织工作组的dj信誉指数，且pa为产品生产组织工作组成员角色数；dt.i为反馈机构工作组的dj信誉指数，且pd为反馈机构工作组成员角色数；(a&d)t.i.j为产品生产组织工作组或反馈机构工作组内的个人综合dj信誉指数；i∈{1，n}为自然数，表示第i项产品认证；t为自然数，表示总共拥有的申请产品数量；α、a、δ、d为预先设定的权重系数。

8、其中，所述产品认证信息是基于产品标准等级及事故责任系数来判定的。

9、其中，所述产品生成组织的dj信誉指数是基于第一项目累计次数nαt.i和第一事故累计次数kαt.i来计算得到的；其中，kαt.i位于{0，nαt.i}之间。

10、其中，所述第一事故累计次数kαt.i是通过执行以下方法来得到的，具体为：

11、1)采用预设的产品审核流程，制定好抽查检查方案，包括质量特性分级和加权，抽样方案，检验水平，可接收质量限aql，抽样数n和判定数[ac re]；

12、2)经过检验和试验，在相同的一品一模板下，得到da，db，dc，dd；其中，da，db，dc，dd分别为审核中发现的a、b、c、d级质量缺陷的总频数；

13、3)若该批产品被判不合格，则通过公式计算该批产品质量水平

14、4)通过公式计算指定的标准质量水平；其中，das，dbs，dcs，dds分别为指定的a、b、c、d级质量缺陷的总频数；

15、5)计算质量水平缺陷比例i＝u/us；

16、6)根据i值，查表得到供给侧事故责任系数kat.i.g.j。

17、其中，所述反馈机构技术委员会的dj信誉指数是基于第二项目累计次数nδt.i和第二事故累计次数kδt.i来计算得到的；其中，kδt.i位于{0，nδt.i}。

18、其中，所述方法进一步包括：

19、基于产品责任认定等级，获取消费者对于各产品责任认定等级所对应的争议次数，并进一步计算出消费者靠谱率；其中，产品责任认定等级包括供给方全责、供给方大责、供给方半责、供给方小责和供给方无责。

20、其中，通过公式计算出消费者靠谱率μ；其中，k1、k2、k3、k4、k5分别为供给方全责、供给方大责、供给方半责、供给方小责和供给方无责的争议次数。

21、实施本发明实施例，具有如下有益效果：

22、本发明通过将指定产品一次反馈的产品认证信息与基于一次反馈该指定产品的产品质量判决结果所得的产品生成组织、反馈机构技术委员会、产品生产组织工作组和反馈机构工作组的dj信誉指数，计算出该指定产品的dj指数，并二次反馈给市场，以预判断该指定产品的达标程度高低。实施本发明，通过结合一次反馈与产品质量争议判决结果，来预判产品等级质量，从而解决了现有方法无法量化预评价产品质量的问题。

技术特征：

1.一种产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

2.如权利要求1所述的产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，通过公式djt.i＝st.i*(α*αt.i+a*at.i+δ*δt.i+d*dt.i)，计算出二次反馈的dj指数djt.i；其中，

3.如权利要求2所述的产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，所述产品认证信息是基于产品标准等级及事故责任系数来判定的。

4.如权利要求2所述的产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，所述产品生成组织的dj信誉指数是基于第一项目累计次数nαt.i和第一事故累计次数kαt.i来计算得到的；其中，kαt.i位于{0，nαt.i}之间。

5.如权利要求4所述的产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，所述第一事故累计次数kαt.i是通过执行以下方法来得到的，具体为：

6.如权利要求2所述的产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，所述反馈机构技术委员会的dj信誉指数是基于第二项目累计次数nδt.i和第二事故累计次数kδt.i来计算得到的；其中，kδt.i位于{0，nδt.i}之间。

7.如权利要求1所述的产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

8.如权利要求7所述的产品等级质量二次反馈方法，其特征在于，通过公式计算出消费者靠谱率μ；其中，k1、k2、k3、k4、k5分别为供给方全责、供给方大责、供给方半责、供给方小责和供给方无责的争议次数。

技术总结
本发明提供一种产品等级质量二次反馈方法，包括获取指定产品一次反馈的产品认证信息，该产品认证信息为已通过或未通过；基于一次反馈该指定产品的产品质量判决结果，获取产品生成组织、反馈机构技术委员会、产品生产组织工作组和反馈机构工作组的产品等级质量DJ信誉指数；根据所获取的产品认证信息以及所获取的所有DJ信誉指数，计算出该指定产品的DJ指数，并二次反馈给市场，以预判断该指定产品的达标程度高低。实施本发明，通过结合一次反馈与产品质量争议判决结果，来预判产品等级质量，从而解决了现有方法无法量化预评价产品质量的问题。

技术研发人员：周宇
受保护的技术使用者：周宇
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16