核保问卷生成方法和装置、电子设备及存储介质与流程

本申请涉及金融科技领域，尤其涉及一种核保问卷生成方法和装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、目前，在保险领域中，投保人在向保险公司投保时，保险公司常常需要针对被投保人的各方面情况进行审核，从而得出核保结论。保险公司审核被保险人与投保人等信息的过程，称之为核保。

2、为了提高核保准确性，保险公司常常会根据不同保险产品的投保规则预先设计一系列的核保问题，以使投保人在投保环节对核保问题进行回复。但是当投保人一次性地投保多个保险产品时，这一方式往往会存在着投保人针对同一个核保问题或者相似投保问题需要多次回答的情况，会造成核保问答效率低下。

技术实现思路

1、本申请实施例的主要目的在于提出一种核保问卷生成方法和装置、电子设备及存储介质，旨在对核保问题进行优化，提高核保问答效率。

2、为实现上述目的，本申请实施例的第一方面提出了一种核保问卷生成方法，所述方法包括：

3、获取对象的投保产品数据，其中，所述投保产品数据包括至少一个保险产品；

4、从预设的问题数据库中提取至少一个所述保险产品的候选核保问题；

5、对所述候选核保问题进行实体特征提取，得到所述候选核保问题的问题实体特征；

6、基于预设词典对所述问题实体特征进行向量化处理，得到问题实体向量；

7、基于所述问题实体向量进行核保问题生成，得到目标核保问题，所述目标核保问题用于与所述对象进行核保问答。

8、在一些实施例，所述对所述候选核保问题进行实体特征提取，得到所述候选核保问题的问题实体特征，包括：

9、对所述候选核保问题进行分词处理，得到问题词组序列；

10、对所述问题词组序列中的问题词组进行词性标注，得到标注问题词组；

11、基于词性类型，对所述标注问题词组进行筛选处理，得到所述问题实体特征。

12、在一些实施例，所述预设词典包含多个候选词语、以及每个所述候选词语的向量编码，所述基于预设词典对所述问题实体特征进行向量化处理，得到问题实体向量，包括：

13、遍历所述预设词典，查找与所述问题实体特征相同的候选词语，作为目标词语；

14、基于所述目标词语的向量编码，生成中间实体向量；

15、基于预设的同义词映射表对所述中间实体向量进行归一化，得到所述问题实体向量。

16、在一些实施例，所述基于所述问题实体向量进行核保问题生成，得到目标核保问题，包括：

17、对所述问题实体向量进行重复性识别，得到识别结果，所述识别结果用于表征所述问题实体向量是否为重复向量；

18、如果所述识别结果表征问题实体向量是重复向量，则基于所述问题实体向量对所述候选核保问题进行筛选，得到第一核保问题；

19、如果所述识别结果表征问题实体向量不是重复向量，则基于所述问题实体向量进行问题构建，得到第二核保问题；

20、将所述第一核保问题和所述第二核保问题进行整合，得到所述目标核保问题。

21、在一些实施例，所述如果所述识别结果表征问题实体向量是重复向量，则基于所述问题实体向量对所述候选核保问题进行筛选，得到第一核保问题，包括：

22、如果所述识别结果表征问题实体向量是重复向量，则获取所述问题实体向量对应的所有候选核保问题；

23、从所有所述候选核保问题中随机选择一个进行保留，将保留的候选核保问题作为所述第一核保问题。

24、在一些实施例，所述如果所述识别结果表征问题实体向量不是重复向量，则基于所述问题实体向量进行问题构建，得到第二核保问题，包括：

25、如果所述识别结果表征问题实体向量不是重复向量，则基于预设的语法顺序和所述问题实体向量进行实体拼接，得到拼接实体特征；

26、基于所述拼接实体特征进行问题生成，得到所述第二核保问题。

27、在一些实施例，所述获取对象的投保产品数据，包括：

28、获取所述对象的投保意图数据；

29、基于所述投保意图数据和预设的产品图谱进行产品筛选，得到所述投保意图数据对应的保险产品，所述产品图谱包含多个候选保险产品、以及每两个所述候选保险产品之间的关联关系；

30、基于所述投保意图数据对应的保险产品，得到所述投保产品数据。

31、为实现上述目的，本申请实施例的第二方面提出了一种核保问卷生成装置，所述装置包括：

32、数据获取模块，用于获取对象的投保产品数据，其中，所述投保产品数据包括至少一个保险产品；

33、候选问题提取模块，用于从预设的问题数据库中提取至少一个所述保险产品的候选核保问题；

34、实体特征提取模块，用于对所述候选核保问题进行实体特征提取，得到所述候选核保问题的问题实体特征；

35、向量化模块，用于基于预设词典对所述问题实体特征进行向量化处理，得到问题实体向量；

36、问题生成模块，用于基于所述问题实体向量进行核保问题生成，得到目标核保问题，所述目标核保问题用于与所述对象进行核保问答。

37、为实现上述目的，本申请实施例的第三方面提出了一种电子设备，所述电子设备包括存储器、处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的方法。

38、为实现上述目的，本申请实施例的第四方面提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面所述的方法。

39、本申请提出的核保问卷生成方法、核保问卷生成装置、电子设备及存储介质，其通过获取对象的投保产品数据，其中，投保产品数据包括至少一个保险产品；从预设的问题数据库中提取至少一个保险产品的候选核保问题，能够实现对保险产品的核保问题的收集汇总。进一步地，对候选核保问题进行实体特征提取，得到候选核保问题的问题实体特征，能够基于问题实体特征来判断各个候选核保问题是否是相同问题或者相似问题。进一步地，基于预设词典对问题实体特征进行向量化处理，得到问题实体向量；基于问题实体向量进行核保问题生成，得到目标核保问题，目标核保问题用于与对象进行核保问答，能够根据问题实体向量来构建用于与对象进行核保问题的目标核保问题，实现了对候选核保问题的优化和更新，能够有效地消除相同核保问题或者相似核保问题，进而有效地减少针对同一个核保问题或者相似投保问题进行多次回答而造成的时间浪费，提高了核保问答的效率。

技术特征：

1.一种核保问卷生成方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的核保问卷生成方法，其特征在于，所述对所述候选核保问题进行实体特征提取，得到所述候选核保问题的问题实体特征，包括：

3.根据权利要求1所述的核保问卷生成方法，其特征在于，所述预设词典包含多个候选词语、以及每个所述候选词语的向量编码，所述基于预设词典对所述问题实体特征进行向量化处理，得到问题实体向量，包括：

4.根据权利要求1所述的核保问卷生成方法，其特征在于，所述基于所述问题实体向量进行核保问题生成，得到目标核保问题，包括：

5.根据权利要求4所述的核保问卷生成方法，其特征在于，所述如果所述识别结果表征问题实体向量是重复向量，则基于所述问题实体向量对所述候选核保问题进行筛选，得到第一核保问题，包括：

6.根据权利要求4所述的核保问卷生成方法，其特征在于，所述如果所述识别结果表征问题实体向量不是重复向量，则基于所述问题实体向量进行问题构建，得到第二核保问题，包括：

7.根据权利要求1至6任一项所述的核保问卷生成方法，其特征在于，所述获取对象的投保产品数据，包括：

8.一种核保问卷生成装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述的核保问卷生成方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的核保问卷生成方法。

技术总结
本申请实施例提供了一种核保问卷生成方法和装置、电子设备及存储介质，属于金融科技领域。该方法包括：获取对象的投保产品数据，其中，投保产品数据包括至少一个保险产品；从预设的问题数据库中提取至少一个保险产品的候选核保问题；对候选核保问题进行实体特征提取，得到候选核保问题的问题实体特征；基于预设词典对问题实体特征进行向量化处理，得到问题实体向量；基于问题实体向量进行核保问题生成，得到目标核保问题，目标核保问题用于与对象进行核保问答。本申请实施例能够对核保问题进行优化，提高核保问答效率。

技术研发人员：马亿凯
受保护的技术使用者：中国平安人寿保险股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16