一种问题单流转方法和相关装置与流程

本申请涉及金融领域，具体涉及一种问题单流转方法和相关装置。

背景技术：

1、银行各个系统在开发过程中会通过问题单来提升测试效率，即银行各个系统在接收问题单之后，如果是自身系统问题，可以根据问题单的内容来进行修改，如果不是自身系统问题，则可以将问题单转给其他系统。

2、虽然问题单能够提升测试效率，但是在实际应用中，如果两个系统双方没有达成一致，则会出现问题单在这两个系统之间互相流转的情况，问题单在两个系统之间的无效流转会影响问题单的处理效率。

技术实现思路

1、本申请实施例提供了一种问题单流转方法和相关装置，能够将没出现新信息描述的流转确定为无效流转，并将目标问题单重新流转至无效流转对应的处理系统，直至存在新进展时，再将目标问题单进行流转，以避免目标问题单在两个系统之间多次无效流转，从而保证问题单的处理效率。

2、有鉴于此，本申请实施例第一方面提供一种问题单流转方法，所述方法包括：

3、获取目标问题单m次流转分别对应的信息描述，m≥2；

4、针对m次流转中第i次流转，若所述第i次流转对应的信息描述与第i-1次流转对应的信息描述相同，确定所述第i次流转为无效流转，m≥i≥2；

5、将所述目标问题单流转至所述第i次流转对应的处理系统，并获取所述目标问题单的处理进度；

6、若所述处理进度表示所述目标问题单存在进展，将所述目标问题单从所述第i次流转对应的处理系统中转出。

7、可选的，所述获取目标问题单m次流转分别对应的信息描述，包括：

8、获取所述目标问题单m次流转分别对应的流转对象；

9、若所述m次流转分别对应的流转对象满足重复流转条件，获取所述目标问题单m次流转分别对应的流转时间；

10、若所述m次流转分别对应的流转时间满足流转频繁条件，获取所述目标问题单m次流转分别对应的信息描述。

11、可选的，所述若所述第i次流转对应的信息描述与第i-1次流转对应的信息描述相同，确定所述第i次流转为无效流转，包括：

12、若所述第i次流转对应的信息描述与第i-1次流转对应的信息描述相同，获取所述第i次流转对应的处理系统针对所述目标问题单的修复情况；

13、若所述修复情况表示不存在版本修复记录，确定所述第i次流转为无效流转。

14、可选的，所述处理进度表示所述目标问题单存在进展包括所述第i次流转对应的处理系统确定目标问题单对应的流转原因或提供目标问题单对应的版本修复记录。

15、可选的，若所述处理进度表示所述目标问题单不存在进展，所述方法还包括：

16、将所述目标问题单保持在所述第i次流转对应的处理系统中。

17、可选的，若所述处理进度表示所述目标问题单不存在进展，所述方法还包括：

18、响应于被转入系统的流转授权，将所述目标问题单转入所述被转入系统。

19、本申请实施例第二方面提供一种问题单流转装置，所述装置包括：

20、获取单元，用于获取目标问题单m次流转分别对应的信息描述，m≥2；

21、确定单元，用于针对m次流转中第i次流转，若所述第i次流转对应的信息描述与第i-1次流转对应的信息描述相同，确定所述第i次流转为无效流转，m≥i≥2；

22、流转单元，用于将所述目标问题单流转至所述第i次流转对应的处理系统，并获取所述目标问题单的处理进度；

23、转出单元，用于当所述处理进度表示所述目标问题单存在进展时，将所述目标问题单从所述第i次流转对应的处理系统中转出。

24、本申请实施例第三方面提供一种电子设备，包括：

25、存储器，用于存储可执行指令；

26、处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现本申请实施例提供的问题单流转方法。

27、本申请实施例第四方面提供一种计算机可读介质，存储有可执行指令，用于被处理器执行时，实现本申请实施例提供的问题单流转方法。

28、本申请实施例提供了一种问题单流转方法和相关装置，该方法包括：获取目标问题单m次流转分别对应的信息描述，m≥2；针对m次流转中第i次流转，若第i次流转对应的信息描述与第i-1次流转对应的信息描述相同，说明第i次流转没有出现新的信息描述，则能够确定第i次流转为无效流转，m≥i≥2；将目标问题单流转至第i次流转对应的处理系统，以便第i次流转对应的处理系统能够重新对目标问题单进行处理，并获取目标问题单的处理进度；若处理进度表示目标问题单存在进展，说明第i次流转对应的处理系统针对目标问题单存在新进展，将目标问题单从第i次流转对应的处理系统中转出。通过上述方法，能够将没出现新信息描述的流转确定为无效流转，并将目标问题单重新流转至无效流转对应的处理系统，直至存在新进展时，再将目标问题单进行流转，以避免目标问题单在两个系统之间发生多次无效流转，从而保证问题单的处理效率。

技术特征：

1.一种问题单流转方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标问题单m次流转分别对应的信息描述，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述第i次流转对应的信息描述与第i-1次流转对应的信息描述相同，确定所述第i次流转为无效流转，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述处理进度表示所述目标问题单存在进展包括所述第i次流转对应的处理系统确定目标问题单对应的流转原因或提供目标问题单对应的版本修复记录。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述处理进度表示所述目标问题单不存在进展，所述方法还包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，若所述处理进度表示所述目标问题单不存在进展，所述方法还包括：

7.一种问题单流转装置，其特征在于，所述装置包括：

8.根据权利要去7所述的装置，其特征在于，所述获取单元，用于：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有可执行指令，用于被处理器执行时，实现权利要求1至6任一项所述的问题单流转方法。

技术总结
本申请提供了一种问题单流转方法和相关装置，可应用于金融领域或其他领域，该方法包括：获取目标问题单M次流转分别对应的信息描述，M≥2；针对M次流转中第i次流转，若第i次流转对应的信息描述与第i‑1次流转对应的信息描述相同，确定第i次流转为无效流转，M≥i≥2；将目标问题单流转至第i次流转对应的处理系统，并获取目标问题单的处理进度；若处理进度表示目标问题单存在进展，将目标问题单从第i次流转对应的处理系统中转出。通过上述方法，能够准确确定无效流转，并将目标问题单重新流转至无效流转对应的处理系统，直至存在新进展时，再将目标问题单进行流转，以避免目标问题单在两个系统之间发生多次无效流转。

技术研发人员：黄文强
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16