一种对话处理方法、装置、存储介质及电子设备与流程

本说明书涉及计算机，尤其涉及一种对话处理方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术：

1、随着计算机技术的发展，电子设备快速普及，各种提供生活便利服务的应用程序、网页端程序也层出不穷，为用户的吃穿住行提供服务(例如出行服务、外卖服务、消费金融服务等)，而在服务平台上为用户提供这些服务的服务商，会涉及到遇到服务使用疑问或服务使用问题，就会涉及到咨询问题的情形。

技术实现思路

1、本说明书提供了一种对话处理方法、装置、存储介质及电子设备，所述技术方案如下：

2、第一方面，本说明书提供了一种对话处理方法，所述方法包括：

3、获取客户端针对知识问答对象服务输入的咨询问题数据；

4、采用目标大语言模型在所述知识问答对象服务对应的知识库中，确定咨询问题数据对应的目标知识内容；

5、控制所述知识问答对象服务基于所述目标知识内容向客户端进行对话回复处理。

6、第二方面，本说明书提供了一种对话处理装置，所述装置包括：

7、数据获取模块，用于获取客户端针对知识问答对象服务输入的咨询问题数据；

8、内容确定模块，用于采用目标大语言模型在所述知识问答对象服务对应的知识库中，确定咨询问题数据对应的目标知识内容；

9、对话回复模块，用于控制所述知识问答对象服务基于所述目标知识内容向客户端进行对话回复处理。

10、第三方面，本说明书提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有至少一条指令，所述指令适于由处理器加载并执行本说明书一个或多个实施例的方法步骤。

11、第四方面，本说明书提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品存储有至少一条指令，所述指令适于由处理器加载并执行本说明书一个或多个实施例的方法步骤。

12、第五方面，本说明书提供一种电子设备，可包括：处理器和存储器；其中，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序适于由所述处理器加载并执行本说明书一个或多个实施例的方法步骤。

13、本说明书一些实施例提供的技术方案带来的有益效果至少包括：

14、在本说明书一个或多个实施例中，通过获取客户端针对知识问答对象服务输入的咨询问题数据，采用目标大语言模型在知识问答对象服务对应的知识库中，确定咨询问题数据对应的目标知识内容，控制知识问答对象服务基于目标知识内容向客户端进行对话回复处理，可以有效提高对话处理效率，基于目标大语言模型可以实现基于知识库提升最终输出知识内容的质量，优化了对话处理的流程，提升了对话处理的智能化程度。。

技术特征：

1.一种对话处理方法，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，所述采用目标大语言模型在所述知识问答对象服务对应的知识库中，确定咨询问题数据对应的目标知识内容，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，所述控制所述目标大语言模型基于所述知识问答对象服务对应的知识库对所述咨询问题数据进行知识匹配处理得到目标知识内容，并向所述知识问答对象服务输出所述目标知识内容，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，所述确定所述目标知识标准问题数据对应的目标知识内容之后，还包括：

5.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

6.根据权利要求5所述的方法，所述采用目标大语言模型对所述知识录入数据进行知识样例处理，得到参考知识数据，包括：

7.根据权利要求5所述的方法，所述采用目标大语言模型对所述知识录入数据进行知识样例处理，得到参考知识数据，包括：

8.根据权利要求7所述的方法，所述控制所述目标大语言模型基于所述知识标准问题获取所述知识内容链接对应的源内容数据，基于所述源内容数据进行知识样例处理得到参考知识内容，包括：

9.一种对话处理装置，所述装置包括：

10.一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如权利要求1～8任意一项的方法步骤。

11.一种计算机程序产品，该计算机程序产品存储有至少一条指令，所述至少一条指令由处理器加载并执行如权利要求1～8任意一项的方法步骤。

12.一种电子设备，包括：处理器和存储器；其中，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序适于由所述处理器加载并执行如权利要求1～8任意一项的方法步骤。

技术总结
本说明书公开了一种对话处理方法、装置、存储介质及电子设备，其中，方法包括：获取客户端针对知识问答对象服务输入的咨询问题数据，采用目标大语言模型在知识问答对象服务对应的知识库中，确定咨询问题数据对应的目标知识内容，控制知识问答对象服务基于目标知识内容向客户端进行对话回复处理。

技术研发人员：李宏建,刘柱,蒋雷
受保护的技术使用者：支付宝（杭州）信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16