房地产线索智能化管理方法、装置及存储介质与流程

本发明涉及大数据，尤其涉及一种房地产线索智能化管理方法、装置及存储介质。

背景技术：

1、随着房地产开发商自建小程序的发展和推广，很多线索(如手机号、归属组织等)对应的客户没有服务顾问归属，会被汇集到客户资源池中形成公共客户，这种公共客户通常会通过房地产开发商管理员在客户资源池中去手动分配对应的服务顾问，或者，案场的销售顾问主动从公共客户去手动抢客，然后，进行手动跟进和邀约转化。由于客户的渠道信息不完善，导致客户池对客户分类筛选模糊混乱，线索管理效率低，因此，如何提升线索管理效率的问题亟待解决。

技术实现思路

1、本发明实施例提供了一种房地产线索智能化管理方法、装置及存储介质，提升了线索管理效率。

2、第一方面，本发明实施例提供了一种房地产线索智能化管理方法，应用于线索管理系统，所述线索管理系统包括：线索中心、线索分配引擎、智能外呼系统，所述方法包括：

3、通过所述线索中心获取n条线索，按照所述n条线索的属性信息对所述n条线索进行分类，得到m类线索，n、m均为正整数；

4、通过所述线索分配引擎对所述m类线索中的每一类线索分配服务顾问，得到p个服务顾问，p为正整数；建立所述m类线索与所述p个服务顾问之间的映射表；将所述映射表导入到所述智能外呼系统；

5、通过所述智能外呼系统根据所述映射表自动创建人工外呼任务，得到p个人工外呼任务，每一人工外呼任务均对应一个服务顾问以及相应的一类线索。

6、第二方面，本发明实施例提供了一种房地产线索智能化管理装置，应用于线索管理系统，所述线索管理系统包括：线索中心、线索分配引擎、智能外呼系统，所述房地产线索智能化管理装置包括收发单元和处理单元，其中，

7、所述收发单元，用于通过所述线索中心获取n条线索，按照所述n条线索的属性信息对所述n条线索进行分类，得到m类线索，n、m均为正整数；

8、所述处理单元，用于通过所述线索分配引擎对所述m类线索中的每一类线索分配服务顾问，得到p个服务顾问，p为正整数；建立所述m类线索与所述p个服务顾问之间的映射表；将所述映射表导入到所述智能外呼系统；通过所述智能外呼系统根据所述映射表自动创建人工外呼任务，得到p个人工外呼任务，每一人工外呼任务均对应一个服务顾问以及相应的一类线索。

9、第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面中的步骤的指令。

10、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。

11、实施本申请实施例，具备如下有益效果：

12、可以看出，本发明实施例中所描述的一种房地产线索智能化管理方法、装置及存储介质，应用于线索管理系统，线索管理系统包括：线索中心、线索分配引擎、智能外呼系统，通过线索中心获取n条线索，按照n条线索的属性信息对n条线索进行分类，得到m类线索，n、m均为正整数；通过线索分配引擎对m类线索中的每一类线索分配服务顾问，得到p个服务顾问，p为正整数；建立m类线索与p个服务顾问之间的映射表；将映射表导入到智能外呼系统；通过智能外呼系统根据映射表自动创建人工外呼任务，得到p个人工外呼任务，每一人工外呼任务均对应一个服务顾问以及相应的一类线索，即按照线索的属性信息对线索进行分类处理，将属性信息相同的线索分入同一类中，便于管理及服务顾问查找；另外，通过线索分配引擎对m类线索中的每一类线索分配服务顾问，能够快速的将线索分配服务顾问，减少了线索的分配时间；通过智能外呼系统根据映射表自动创建人工外呼任务，无需手动逐个创建任务，节省了销售人员的时间和精力，提高了工作效率，提升了线索管理效率。

技术特征：

1.一种房地产线索智能化管理方法，其特征在于，应用于线索管理系统，所述线索管理系统包括：线索中心、线索分配引擎、智能外呼系统，所述方法包括：

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述线索中心获取n条线索，按照所述n条线索的属性信息对所述n条线索进行分类，得到m类线索，包括：

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.如权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述通过所述线索分配引擎对所述m类线索中的每一类线索分配服务顾问，得到p个服务顾问，包括：

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述m个线索数量和m个线索价值均值确定所述m类线索中每一类线索所需的顾问数量，得到m个顾问数量，包括：

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第a类线索对应的顾问资源池中的每一服务顾问对应一个服务顾问能力值，所述根据所述目标服务顾问能力值从所述第a类线索对应的顾问资源池中确定相应的顾问数量，包括：

7.如权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，在所述通过所述智能外呼系统根据所述映射表自动创建人工外呼任务，得到p个人工外呼任务之后，所述方法还包括：

8.一种房地产线索智能化管理装置，其特征在于，应用于线索管理系统，所述线索管理系统包括：线索中心、线索分配引擎、智能外呼系统，所述房地产线索智能化管理装置包括收发单元和处理单元，其中，

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器、通信接口以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任意一项所述的房地产线索智能化管理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如权利要求1至7中任意一项所述的房地产线索智能化管理方法。

技术总结
本发明实施例公开了一种房地产线索智能化管理方法、装置及存储介质。该方法应用于线索管理系统，线索管理系统包括：线索中心、线索分配引擎、智能外呼系统，该方法包括：通过线索中心获取n条线索，按照n条线索的属性信息对n条线索进行分类，得到m类线索，n、m均为正整数；通过线索分配引擎对m类线索中的每一类线索分配服务顾问，得到p个服务顾问，p为正整数；建立m类线索与p个服务顾问之间的映射表；将映射表导入到智能外呼系统；通过智能外呼系统根据映射表自动创建人工外呼任务，得到p个人工外呼任务，每一人工外呼任务均对应一个服务顾问以及相应的一类线索。采用本发明实施例，提升了线索管理效率。

技术研发人员：刘珏
受保护的技术使用者：深圳思为科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15