一种高级电力服务管理系统的制作方法

本发明属于电力服务系统，具体涉及一种高级电力服务管理系统。

背景技术：

1、目前，用户申请办电业务主要是通过网上系统进行办理，随着服务升级、业务扩展，想要实现多种供电服务业务更好的融合，提升系统服务效率，需要将营销、安监等在运、在建系统应用进行轻量化整合。目前整合仍然处于难以推进的阶段，多数在研的应用平台仅仅将各专业系统数据进行简单汇总，无法满足供电单位发展新的要求和用电客户对供电服务持续增长的需求，不同系统之间还可能存在数据孤岛和信息不共享的问题，导致协同工作和信息流动的困难。除此以外，用户在办电业务过程中难以评估交易风险，导致用户体验感降低。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明旨在提供一种高级电力服务管理系统，用于解决各平台难以轻量化整合、数据孤岛、交易风险高的问题。

2、为了解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：

3、一种高级电力服务管理系统，包括：服务与管理模块和数据交互与集成模块；

4、服务与管理模块用于根据各个电力平台数据为用户提供各类业务服务以及进行业务管理；

5、数据交互与集成模块用于根据统一数据交换格式在各个电力平台之间进行数据交互，以便服务与管理模块进行工作。

6、进一步的，数据交互与集成模块根据统一数据交换格式在各个电力平台之间进行数据交互，具体包括：

7、数据交互与集成模块基于接口技术与各个电力平台之间进行网络通信，获取各电力平台的数据，并进行数据的格式转换与整合，使用关系型数据库或非关系型数据库进行数据存储，并使用加密技术保护数据的传输和存储过程，使用权限控制机制，确保只有授权的用户和系统可以访问和操作数据。

8、进一步的，服务与管理模块包括：用户服务模块；

9、用户服务模块用于处理用户的办电业务，提供用户办理、查询、变更功能，用户提交电力服务申请，并获得办理结果、查询结果和变更结果的反馈，用户通过移动设备发送电力服务请求，并获得相应的电力服务；还用于进行用户信息管理、投诉处理和服务反馈，并能够通过机器学习算法，根据用户的用电习惯和需求，提供个性化用电建议和定制化服务。

10、进一步的，服务与管理模块包括：云服务平台模块；

11、云服务平台模块提供云存储和云计算服务，将系统的数据和应用程序输入通过云服务平台进行存储和管理，并通过云服务平台的接口输出可用的数据和应用程序给用户使用。

12、进一步的，云服务平台模块还建立有数据仓库和分析模型，通过数据挖掘算法对用户数据进行深度分析和预测，提供精准的用电预测和供电调度。

13、进一步的，服务与管理模块包括：营销管理模块；

14、营销管理模块用于管理和执行营销活动，至少包括用户招募、活动计划、执行情况跟踪，提供营销现场作业功能。

15、进一步的，营销管理模块还用于根据用户数据和市场需求，生成定制化营销方案和推广服务。

16、进一步的，服务与管理模块包括：供电服务模块；

17、供电服务模块用于提供用户通过移动设备办理电力服务业务的功能，包括查询账单、缴费、报修，并通过远程监测供电系统的风险状况，提供实时预警和预防措施，保障供电安全和可靠性，对供电系统的多维度数据进行分析和可视化展示，帮助用户了解系统情况和进行决策。

18、进一步的，服务与管理模块包括：审批管理模块；

19、审批管理模块用于采用自动化审批流程和智能判断系统，处理各类审批流程，提供快速审批和自动化处理。

20、进一步的，服务与管理模块包括：交易风险管理模块；

21、交易风险管理模块用于管理用电交易风险，根据用电交易数据，获取关键指标，根据指标进行风险评估，采取相应风险控制措施；并且结合区块链技术，建立去中心化的交易平台，确保交易的透明和可信，提供全面的交易风险管理和控制。

22、综上，本发明提供了一种高级电力服务管理系统，包括服务与管理模块和数据交互与集成模块；服务与管理模块用于根据各个电力平台数据为用户提供各类业务服务以及进行业务管理；数据交互与集成模块用于根据统一数据交换格式在各个电力平台之间进行数据交互，以便服务与管理模块进行工作。本发明通过服务与管理模块融合了多个电力平台，能够实现多业务线上融合处理，将营销、安监等在运、在建系统应用进行轻量化整合，能够提高供电业务服务效率，满足用电客户对供电业务服务的需求；且通过数据交互与集成模块解决多个系统之间的数据孤岛和信息不共享的问题，促进协同工作和信息流动。

技术特征：

1.一种高级电力服务管理系统，其特征在于，包括：服务与管理模块和数据交互与集成模块；

2.根据权利要求1所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述数据交互与集成模块根据统一数据交换格式在各个所述电力平台之间进行数据交互，具体包括：

3.根据权利要求1所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述服务与管理模块包括：用户服务模块；

4.根据权利要求1所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述服务与管理模块包括：云服务平台模块；

5.根据权利要求4所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述云服务平台模块还建立有数据仓库和分析模型，通过数据挖掘算法对用户数据进行深度分析和预测，提供精准的用电预测和供电调度。

6.根据权利要求1所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述服务与管理模块包括：营销管理模块；

7.根据权利要求6所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述营销管理模块还用于根据用户数据和市场需求，生成定制化营销方案和推广服务。

8.根据权利要求1所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述服务与管理模块包括：供电服务模块；

9.根据权利要求1所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述服务与管理模块包括：审批管理模块；

10.根据权利要求1所述的高级电力服务管理系统，其特征在于，所述服务与管理模块包括：交易风险管理模块；

技术总结
本发明提供了一种高级电力服务管理系统，包括服务与管理模块和数据交互与集成模块；服务与管理模块用于根据各个电力平台数据为用户提供各类业务服务以及进行业务管理；数据交互与集成模块用于根据统一数据交换格式在各个电力平台之间进行数据交互，以便服务与管理模块进行工作。本发明通过服务与管理模块融合了多个电力平台，能够实现多业务线上融合处理，将营销、安监等在运、在建系统应用进行轻量化整合，能够提高供电业务服务效率，满足用电客户对供电业务服务的需求；且通过数据交互与集成模块解决多个系统之间的数据孤岛和信息不共享的问题，促进协同工作和信息流动。

技术研发人员：邹政元,关俊宁,凌华明,杨蕴琳,潘泽威,王凯,黄永丽,朱晓敏,廖志戈,郭斯晓
受保护的技术使用者：广东电网有限责任公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/25