一种客户资源库的构建方法、装置、系统及存储介质与流程

本发明涉及互联网，尤其涉及一种客户资源库的构建方法、装置、系统及存储介质。

背景技术：

1、线索广告是帮助家居家装、汽车、医疗保健等具有线上获客线下成单特征的营销类目获取客户资源的广告形式，不同于常见的广告类型，线索广告通过向消费者提供线索表单的形式获取用户资料，以便于商家联系高意向的消费者，提高成交量。

2、在实现本发明的过程中，发现现有技术中至少存在以下技术问题：

3、对于高价值属性的物品或服务，商家通常也会付出相应较高的营销成本，因此商家对获取到的用户资料的质量要求较高，但传统的广告平台不具备对线索广告获取到的用户资料进行资料质量维度的标注分类能力。

技术实现思路

1、本发明实施例提供了一种客户资源库的构建方法、装置、系统及存储介质，以解决传统的广告平台不具备对用户资料进行资料质量维度的标注分类能力的问题，为广告平台对用户资料进行资料质量维度的分类提供数据支撑，进而提高用户资料与商家需求之间的匹配度。

2、根据本发明一个实施例提供了一种客户资源库的构建方法，该方法包括：

3、接收第一用户客户端发送的第一反馈表单；其中，所述第一反馈表单中包含第一用户资料和第一反馈问卷，所述第一反馈问卷表征第一用户针对目标广告对象的消费意见；

4、接收与所述第一用户客户端匹配的第二用户客户端发送的第二反馈表单；其中，所述第二反馈表单中包含第二用户资料和第二反馈问卷，所述第二反馈问卷表征第二用户针对目标广告对象的消费意见；

5、根据所述第一反馈问卷和所述第二反馈问卷，确定消费意见差异结果，并根据所述消费意见差异结果，确定资料质量属性值；

6、将所述第一用户资料、所述第二用户资料以及所述资料质量属性值对应存储到与所述目标广告对象对应的客户资源库中。

7、根据本发明另一个实施例提供了一种客户资源库的构建装置，该装置包括：

8、第一反馈表单接收模块，用于接收第一用户客户端发送的第一反馈表单；其中，所述第一反馈表单中包含第一用户资料和第一反馈问卷，所述第一反馈问卷表征第一用户针对目标广告对象的消费意见；

9、第二反馈表单接收模块，用于接收与所述第一用户客户端匹配的第二用户客户端发送的第二反馈表单；其中，所述第二反馈表单中包含第二用户资料和第二反馈问卷，所述第二反馈问卷表征第二用户针对目标广告对象的消费意见；

10、资料质量属性值确定模块，用于根据所述第一反馈问卷和所述第二反馈问卷，确定消费意见差异结果，并根据所述消费意见差异结果，确定资料质量属性值；

11、用户资料存储模块，用于将所述第一用户资料、所述第二用户资料以及所述资料质量属性值对应存储到与所述目标广告对象对应的客户资源库中。

12、根据本发明另一个实施例提供了一种客户资源库的构建系统，该构建系统包括：广告平台、匹配的第一用户客户端和第二用户客户端；

13、其中，所述第一用户客户端，用于将第一反馈表单发送给所述广告平台；其中，所述第一反馈表单中包含第一用户资料和第一反馈问卷，所述第一反馈问卷表征第一用户针对目标广告对象的消费意见；

14、所述第二用户客户端，用于将第二反馈表单发送给所述广告平台；其中，所述第二反馈表单中包含第二用户资料和第二反馈问卷，所述第二反馈问卷表征第二用户针对目标广告对象的消费意见；

15、所述广告平台包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例所述的客户资源库的构建方法。

16、根据本发明另一个实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例所述的客户资源库的构建方法。

17、本发明实施例的技术方案，通过收集第一用户客户端发送的第一反馈表单和与第一用户客户端匹配的第二用户客户端发送的第二反馈表单，根据第一反馈表单中的第一反馈问卷和第二反馈表单中的第二反馈问卷，确定消费意见差异结果，将第一反馈表单中的第一用户资料、第二反馈表单中的第二用户资料以及资料质量属性值对应存储到与目标广告对象对应的客户资源库中，本实施例从多个用户针对目标广告对象的消费意见差异的维度，实现了对收集到的用户资料进行质量属性的标注目的，解决了传统的广告平台不具备对用户资料进行资料质量维度的标注分类能力的问题，提高了用户资料与商家需求之间的匹配度，也为商家针对用户资料制定营销策略提供了数据支持。

18、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

技术特征：

1.一种客户资源库的构建方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一反馈问卷和所述第二反馈问卷，确定消费意见差异结果，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述消费意见差异结果，确定资料质量属性值，包括：

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取与目标广告对象匹配的原始线索表单，包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第一调查问卷在任一问题设置位置的第一问题与所述第二调查问卷在相同的问题设置位置的第二问题不属于匹配问题对。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述用户资料表单和所述第二调查问卷作为第二线索表单发送给所述第二用户客户端，包括：

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在将所述用户资料表单和所述第一调查问卷作为第一线索表单发送给第一用户客户端之前，所述方法还包括：

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述获取至少一个参考用户客户端分别对应的预设用户画像，包括：

10.一种客户资源库的构建装置，其特征在于，包括：

11.一种客户资源库的构建系统，其特征在于，所述构建系统包括：广告平台、匹配的第一用户客户端和第二用户客户端；

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-9中任一项所述的客户资源库的构建方法。

技术总结
本发明公开了一种客户资源库的构建方法、装置、系统及存储介质。该方法包括：接收第一用户客户端发送的第一反馈表单；其中，第一反馈表单中包含第一用户资料和第一反馈问卷；接收与第一用户客户端匹配的第二用户客户端发送的第二反馈表单；其中，第二反馈表单中包含第二用户资料和第二反馈问卷；根据第一反馈问卷和第二反馈问卷，确定消费意见差异结果，并根据所述消费意见差异结果，确定资料质量属性值；将第一用户资料、第二用户资料以及资料质量属性值对应存储到与目标广告对象对应的客户资源库中，本实施例使得广告平台具备对用户资料进行资料质量维度的标注分类能力。

技术研发人员：刘伟科,韩卫召,沈俊杰
受保护的技术使用者：北京沃东天骏信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/11