电网抢修进度全程可视化监控方法及系统与流程

本发明涉及配电网控制，尤其涉及一种电网抢修进度全程可视化监控方法及系统。

背景技术：

1、电网作为保障民生的企业，其供电时效的可靠性尤为重要。

2、目前，在抢修的过程中无法进行全过程的可视化监控，因此，无法第一时间告知用户配电网抢修进度，使得用户对复电时间产生焦虑感，不利于提高客户对电网服务的满意度。

技术实现思路

1、本发明提供了一种电网抢修进度全程可视化监控方法及系统，以解决现有技术中存在的问题，减少用电用户重复致电咨询和焦虑感，有利于提高客户对电网服务的满意度。

2、根据本发明的一方面，提供了一种电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，包括：

3、实时获取故障工单以及所述故障工单的签收情况；所述故障工单包括故障地点；

4、在所述故障工单签收后，根据所述故障工单，确定目标位置；

5、根据所述目标位置，生成至少一个抢修轨迹；

6、实时获取抢修人员的实际位置；

7、根据所述至少一个抢修轨迹与所述实际位置，确定故障工单的抢修进度，并将所述抢修进度进行显示。

8、可选的，所述故障工单包括报障人联系电话，根据所述故障工单，确定目标位置，包括：

9、根据所述根据故障地点和所述报障人联系电话，从营销系统客户档案管理模块中获取所述故障地点的相关信息，以及从设备中心的低压沿布图中获取故障地点的定位信息；

10、根据所述故障地点的相关信息和所述定位信息，确定所述目标位置。

11、可选的，根据所述目标位置，生成至少一个抢修轨迹，包括：

12、根据初始位置的和所述目标位置的，结合道路交通地图，确定至少一个抢修轨迹。

13、可选的，根据所述至少一个抢修轨迹与所述实际位置，确定故障工单的抢修进度，包括：

14、判断所述实际位置是否在任一所述抢修轨迹的路径范围上；

15、若是，判断所述实际位置是否在所述抢修轨迹的目标位置范围；

16、若是，确定所述抢修进度为抢修到位。

17、可选的，若所述实际位置未在任一所述抢修轨迹的路径范围上，则确定所述抢修进度为所述故障工单未进行。

18、可选的，若所述实际位置未在所述抢修轨迹的目的地位置范围，则确定所述抢修进度为抢修正在进行但未到位。

19、可选的，当所述故障工单未进行时间大于第一预设时间，则向所述抢修人员发送第一提醒信息。

20、可选的，当所述抢修进度为抢修正在进行但未到位的时间大于或者等于第二预设时间时，向所述抢修人员发送第二提醒信息。

21、可选的，所述故障工单还包括创建时间；监控方法还包括：

22、当故障工单未签收，且创建时长大于或等于第三预设时间时，向所述抢修人员发送第三提醒信息。

23、第二方面，本发明提供一种电网抢修进度全程可视化监控系统，包括：

24、故障工单获取模块，用于实时获取故障工单以及所述故障工单的签收情况；故障工单包括故障地点；

25、目标位置确定模块，用于在故障工单签收后，根据所述故障地点，确定目标位置；

26、抢修轨迹生成模块，用于根据所述目标位置，生成至少一个抢修轨迹；

27、实际位置获取模块，用于实时获取抢修人员的实际位置；

28、抢修进度确定模块，用于根据所述至少一个抢修轨迹与所述实际位置，确定电网抢修工单的抢修进度，并将所述抢修进度进行显示。

29、本发明的技术方案，通过实时获取故障工单以及故障工单的签收情况，并在故障工单签收后，根据故障工单，确定目标位置，以根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹，通过实时获取抢修人员的实际位置，从而根据至少一个抢修轨迹与实际位置，确定电网抢修工单的抢修进度，能够实时监控电网抢修工单的抢修进度，从而在用户致电咨询抢修进度时，第一时间告知抢修进度结果，从而减少用户的焦虑感，有利于提高用户对电网服务的满意度。

30、

31、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

技术特征：

1.一种电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，所述故障工单包括报障人联系电话，根据所述故障工单，确定目标位置，包括：

3.根据权利要求1所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，根据所述目标位置，生成至少一个抢修轨迹，包括：

4.根据权利要求1所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，根据所述至少一个抢修轨迹与所述实际位置，确定故障工单的抢修进度，包括：

5.根据权利要求2所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，若所述实际位置未在任一所述抢修轨迹的路径范围上，则确定所述抢修进度为所述故障工单未进行。

6.根据权利要求2所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，若所述实际位置未在所述抢修轨迹的目的地位置范围，则确定所述抢修进度为抢修正在进行但未到位。

7.根据权利要求5所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，当所述故障工单未进行时间大于第一预设时间，则向所述抢修人员发送第一提醒信息。

8.根据权利要求6所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，当所述抢修进度为抢修正在进行但未到位的时间大于或者等于第二预设时间时，向所述抢修人员发送第二提醒信息。

9.根据权利要求1所述的电网抢修进度全程可视化监控方法，其特征在于，所述故障工单还包括创建时间；监控方法还包括：

10.一种电网抢修进度全程可视化监控系统，其特征在于，包括：

技术总结
本发明公开了一种电网抢修进度全程可视化监控方法及系统，其中，电网抢修进度全程可视化监控方法，包括：实时获取故障工单以及故障工单的签收情况；故障工单包括故障地点；在故障工单签收后，根据故障工单，确定目标位置；根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹；实时获取抢修人员的实际位置；根据至少一个抢修轨迹与实际位置，确定故障工单的抢修进度，并将抢修进度进行显示。本发明的技术方案，能够减少用电用户重复致电咨询和焦虑感，有利于提高客户对电网服务的满意度。

技术研发人员：谭硕,李伟忠,温锐,张柔欢,接铭庆
受保护的技术使用者：广东电网有限责任公司
技术研发日：
技术公布日：2024/8/1