一种区域圈定目标客户的方法及系统与流程

本发明涉及计算机，尤其是一种区域圈定目标客户的方法及系统。

背景技术：

1、在传统的客户资源管理和营销领域，通常缺乏有效的区域化管理和客户资源的精准定位。现有的技术多依赖于营销人员的个人经验和直觉来识别和圈定潜在客户，这种方式效率低下，且难以实现规模化和系统化的管理。此外，对于孤单客户(即潜在的、未被充分开发的客户资源)的整合和开发也缺乏系统性的方法和工具。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明实施例提供一种高效且准确的，区域圈定目标客户的方法及系统，以提高资源开发效率。

2、本发明实施例的一方面提供了一种区域圈定目标客户的方法，包括以下步骤：

3、构建客资标签模型；

4、以客户为基本单位，获取原始数据集；

5、根据所述客资标签模型对所述原始数据集中的客户数据进行初步汇总分析，建立客资资源池；

6、根据各个客户所处的地理位置信息和各个客户的业务数据，对所述客资资源池中已根据客资标签分类的各个客户数据进行二次分类，完成所述客资资源池中对各个客户的标签的优化；

7、根据目标单位划分的区域信息，对所述客资资源池中对各个客户进行分配，确定每个区域的目标客户。

8、可选地，所述构建客资标签模型，包括以下步骤：

9、配置分类维度；所述分类维度包括客户基本信息、客户身份标签、客户平台及权益、客户保单情况、客户产品明细、客户风险、客户服务及开发情况、孤单管理信息；

10、根据所述分类维度，构建客资标签模型。

11、可选地，所述根据各个客户所处的地理位置信息和各个客户的业务数据，对所述客资资源池中已根据客资标签分类的各个客户数据进行二次分类，完成所述客资资源池中对各个客户的标签的优化，包括以下步骤：

12、根据各个客户的业务数据，将每个客户进行质量分类；其中，所述业务数据的类型包括会员等级、有效保费、有效件数、参保种类、客户年龄；

13、获取各个客户的地理位置信息，将各个客户的地理位置信息结合所述质量分类的结果，对所述客资资源池中已根据客资标签分类的各个客户数据进行二次分类，完成所述客资资源池中对各个客户的标签的优化。

14、可选地，所述根据目标单位划分的区域信息，对所述客资资源池中对各个客户进行分配，确定每个区域的目标客户，包括以下步骤：

15、采用区域多边形划分方法，将待划分的大区域划分成多个小的多边形区域；所述区域多边形划分方法包括voronoi图划分方法、四叉树划分方法、网格划分方法；

16、将所述客资资源池中对各个客户投射到各个所述多边形区域，确定每个区域的目标客户。

17、可选地，所述方法还包括以下步骤：

18、对各个客户所属的区域进行可视化展示；其中，可视化展示的内容包括当前区域内的客户数量、当前区域的客户类型比例情况、当前区域在设定时间段内的客户增长量。

19、可选地，所述方法还包括以下步骤：

20、在完成对各个目标客户的分配后，为每个区域分配对应的业务团队；

21、根据设定的业务目标以及所述业务团队的业务完成度，对每个区域的所述目标客户的服务团队进行动态更新。

22、可选地，所述方法还包括以下步骤：

23、获取每个区域的所述目标客户的客户数量和综合满意度，对满足设定划分条件的区域进行再划分处理，将各个所述目标客户分配到更小的区域；

24、或者，获取每个区域的所述目标客户的客户数量和综合满意度，对满足设定合并条件的多个区域进行合并处理，将原属于各个区域的所述目标客户归属到合并后的大区域。

25、本发明实施例的另一方面还提供了一种区域圈定目标客户的系统，包括：

26、第一模块，用于构建客资标签模型；

27、第二模块，用于以客户为基本单位，获取原始数据集；

28、第三模块，用于根据所述客资标签模型对所述原始数据集中的客户数据进行初步汇总分析，建立客资资源池；

29、第四模块，用于根据各个客户所处的地理位置信息和各个客户的业务数据，对所述客资资源池中已根据客资标签分类的各个客户数据进行二次分类，完成所述客资资源池中对各个客户的标签的优化；

30、第五模块，用于根据目标单位划分的区域信息，对所述客资资源池中对各个客户进行分配，确定每个区域的目标客户。

31、本发明实施例的另一方面还提供了一种电子设备，包括处理器以及存储器；

32、所述存储器用于存储程序；

33、所述处理器执行所述程序实现如前面所述的方法。

34、本发明实施例的另一方面还提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储有程序，所述程序被处理器执行实现如前面所述的方法。

35、本发明实施例还公开了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器可以从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行前面的方法。

36、本发明的实施例构建客资标签模型；以客户为基本单位，获取原始数据集；根据所述客资标签模型对所述原始数据集中的客户数据进行初步汇总分析，建立客资资源池；根据各个客户所处的地理位置信息和各个客户的业务数据，对所述客资资源池中已根据客资标签分类的各个客户数据进行二次分类，完成所述客资资源池中对各个客户的标签的优化；根据目标单位划分的区域信息，对所述客资资源池中对各个客户进行分配，确定每个区域的目标客户。本发明提高了资源管理效率和准确性，能够提高客户资源的开发效率。

技术特征：

1.一种区域圈定目标客户的方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的一种区域圈定目标客户的方法，其特征在于，所述构建客资标签模型，包括以下步骤：

3.根据权利要求1所述的一种区域圈定目标客户的方法，其特征在于，所述根据各个客户所处的地理位置信息和各个客户的业务数据，对所述客资资源池中已根据客资标签分类的各个客户数据进行二次分类，完成所述客资资源池中对各个客户的标签的优化，包括以下步骤：

4.根据权利要求1所述的一种区域圈定目标客户的方法，其特征在于，所述根据目标单位划分的区域信息，对所述客资资源池中对各个客户进行分配，确定每个区域的目标客户，包括以下步骤：

5.根据权利要求1-4中任一项所述的一种区域圈定目标客户的方法，其特征在于，所述方法还包括以下步骤：

6.根据权利要求1-4中任一项所述的一种区域圈定目标客户的方法，其特征在于，所述方法还包括以下步骤：

7.根据权利要求1-4中任一项所述的一种区域圈定目标客户的方法，其特征在于，所述方法还包括以下步骤：

8.一种区域圈定目标客户的系统，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器以及存储器；

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有程序，所述程序被处理器执行实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。

技术总结
本发明公开了一种区域圈定目标客户的方法及系统，方法包括：构建客资标签模型；以客户为基本单位，获取原始数据集；根据所述客资标签模型对所述原始数据集中的客户数据进行初步汇总分析，建立客资资源池；根据各个客户所处的地理位置信息和各个客户的业务数据，对所述客资资源池中已根据客资标签分类的各个客户数据进行二次分类，完成所述客资资源池中对各个客户的标签的优化；根据目标单位划分的区域信息，对所述客资资源池中对各个客户进行分配，确定每个区域的目标客户。本发明提高了资源管理效率和准确性，能够提高客户资源的开发效率。

技术研发人员：李燕峰,江欢
受保护的技术使用者：中国人寿保险股份有限公司广东省分公司
技术研发日：
技术公布日：2024/11/4