网约车运营策略确定方法、装置、设备及可读存储介质与流程

本申请涉及网约车大数据分析，尤其涉及一种网约车运营策略确定方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术：

1、网约车平台作为连接乘客终端和司机终端的平台，乘客终端通过在网约车平台上发送打车请求，进而网约车平台根据打车请求生成订单，将生成的订单发送给司机终端，司机终端在接收到订单信息后为乘客提供网约车服务。

2、网约车平台之间的竞争激烈，且这个行业具有强烈的时空性质，用户需求随时间和地点的变化而波动，而且受到外部因素，如竞争对手活动、节假日及天气等的影响较大，因此，网约车平台需要制定合理的运营策略，为乘客提供更好的服务，为司机带来更高的收入。

3、目前网约车平台运营策略的制定，大多采用对线下司机进行调研的方式，调研对象有限，结果偶发性强，对网约车平台运营策略的制定指导意义有限。

技术实现思路

1、本申请提供一种网约车运营策略确定方法、装置、设备及可读存储介质，旨在解决目前网约车平台运营策略的制定，大多采用对线下司机进行调研的方式，调研对象有限，结果偶发性强，对网约车平台运营策略的制定指导意义有限的技术问题。

2、第一方面，本申请实施例提供一种网约车运营策略确定方法，所述网约车运营策略确定方法包括：

3、获取网约车平台的多条历史订单数据，其中，每条历史订单数据包括用户、订单时间及订单金额；

4、对多条历史订单数据进行统计，得到每个用户的月订单金额和月使用频次；

5、根据月订单金额和月使用频次，确定每个用户的用户类型；

6、针对每个用户，根据不同的用户类型，确定不同的运营策略。

7、可选的，所述根据月订单金额和月使用频次，确定每个用户的用户类型包括：

8、对所有用户的月订单金额进行统计，并确定月订单金额的高区间和低区间；

9、对所有用户的月使用频率进行统计，并确定月使用频率的高区间和低区间；

10、针对每个用户，若用户的月订单金额和月使用频率均处于高区间，则确定用户类型为高价值用户，若用户的月订单金额处于低区间且月使用频率处于高区间，则确定用户类型为高频常客，若用户的月订单金额处于高区间且月使用频率处于低区间，则确定用户类型为潜在发展用户，若用户的月订单金额和月使用频率均处于低区间，则确定用户类型为普通用户。

11、可选的，所述根据不同的用户类型，确定不同的运营策略包括：

12、若用户类型为高价值用户，则确定运营策略为关爱回访策略；

13、若用户类型为高频常客或潜在发展用户，则确定运营策略为增加优惠活动策略；

14、若用户类型为普通用户，则确定运营策略为增强宣传策略。

15、可选的，所述每条历史订单数据还包括司机、出发地点及目的地点，所述网约车运营策略确定方法还包括：

16、针对多条历史订单数据，按照订单时间的日期和时段进行订单数量的统计，确定热点出行日期和高峰出行时段；

17、按照出发地点和目的地点进行订单数量的统计，确定用户兴趣点区域；

18、对各个区域内的平均订单金额进行统计，将处于高区间的区域作为高价值区域；

19、针对热点出行日期、高峰出行时段、用户兴趣点区域及高价值区域，给司机终端发送优惠券，以供增加运营车辆的数量。

20、可选的，所述网约车运营策略确定方法还包括：

21、将多个时间段内的优惠券调整为不同的折扣比例，并统计各个时间段内优惠券的不同折扣比例对网约车平台运营收入和利润的影响波动率；

22、将最小的影响波动率对应的折扣比例作为优惠券的最佳折扣比例。

23、可选的，所述网约车运营策略确定方法还包括：

24、根据出发地点、目的地点及运营区域，确定网约车平台的未覆盖区域；

25、针对网约车平台的未覆盖区域及未覆盖用户群体，确定运营策略为增加宣传引流力度。

26、第二方面，本申请实施例提供了一种网约车运营策略确定装置，所述网约车运营策略确定装置包括：

27、获取模块，用于获取网约车平台的多条历史订单数据，其中，每条历史订单数据包括用户、订单时间及订单金额；

28、统计模块，用于对多条历史订单数据进行统计，得到每个用户的月订单金额和月使用频次；

29、第一确定模块，用于根据月订单金额和月使用频次，确定每个用户的用户类型；

30、第二确定模块，用于针对每个用户，根据不同的用户类型，确定不同的运营策略。

31、可选的，所述第一确定模块，用于：

32、对所有用户的月订单金额进行统计，并确定月订单金额的高区间和低区间；

33、对所有用户的月使用频率进行统计，并确定月使用频率的高区间和低区间；

34、针对每个用户，若用户的月订单金额和月使用频率均处于高区间，则确定用户类型为高价值用户，若用户的月订单金额处于低区间且月使用频率处于高区间，则确定用户类型为高频常客，若用户的月订单金额处于高区间且月使用频率处于低区间，则确定用户类型为潜在发展用户，若用户的月订单金额和月使用频率均处于低区间，则确定用户类型为普通用户。

35、第三方面，本申请实施例提供了一种网约车运营策略确定设备，所述网约车运营策略确定设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的网约车运营策略确定程序，其中所述网约车运营策略确定程序被所述处理器执行时，实现如上述所述的网约车运营策略确定方法的步骤。

36、第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有网约车运营策略确定程序，其中所述网约车运营策略确定程序被处理器执行时，实现如上述所述的网约车运营策略确定方法的步骤。

37、本申请实施例提供的技术方案带来的有益效果包括：

38、本申请实施例中，获取网约车平台的多条历史订单数据，其中，每条历史订单数据包括用户、订单时间及订单金额；对多条历史订单数据进行统计，得到每个用户的月订单金额和月使用频次；根据月订单金额和月使用频次，确定每个用户的用户类型；针对每个用户，根据不同的用户类型，确定不同的运营策略。本申请实施例通过，对网约车平台的多条历史订单数据进行统计分析，基于月订单金额和月使用频次确定每个用户的用户类型，为不同的用户类型确定不同的运营策略，从而能够基于大数据分析为网约车平台高效的制定合适的运营策略。

技术特征：

1.一种网约车运营策略确定方法，其特征在于，所述网约车运营策略确定方法包括：

2.如权利要求1所述的网约车运营策略确定方法，其特征在于，所述根据月订单金额和月使用频次，确定每个用户的用户类型包括：

3.如权利要求2所述的网约车运营策略确定方法，其特征在于，所述根据不同的用户类型，确定不同的运营策略包括：

4.如权利要求1所述的网约车运营策略确定方法，其特征在于，所述每条历史订单数据还包括司机、出发地点及目的地点，所述网约车运营策略确定方法还包括：

5.如权利要求1所述的网约车运营策略确定方法，其特征在于，所述网约车运营策略确定方法还包括：

6.如权利要求1所述的网约车运营策略确定方法，其特征在于，所述网约车运营策略确定方法还包括：

7.一种网约车运营策略确定装置，其特征在于，所述网约车运营策略确定装置包括：

8.如权利要求7所述的网约车运营策略确定装置，其特征在于，所述第一确定模块，用于：

9.一种网约车运营策略确定设备，其特征在于，所述网约车运营策略确定设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的网约车运营策略确定程序，其中所述网约车运营策略确定程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1至6中任一项所述的网约车运营策略确定方法的步骤。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有网约车运营策略确定程序，其中所述网约车运营策略确定程序被处理器执行时，实现如权利要求1至6中任一项所述的网约车运营策略确定方法的步骤。

技术总结
一种网约车运营策略确定方法、装置、设备及可读存储介质，网约车运营策略确定方法包括：获取网约车平台的多条历史订单数据，其中，每条历史订单数据包括用户、订单时间及订单金额；对多条历史订单数据进行统计，得到每个用户的月订单金额和月使用频次；根据月订单金额和月使用频次，确定每个用户的用户类型；针对每个用户，根据不同的用户类型，确定不同的运营策略。本申请通过，对网约车平台的多条历史订单数据进行统计分析，基于月订单金额和月使用频次确定每个用户的用户类型，为不同的用户类型确定不同的运营策略，从而能够基于大数据分析为网约车平台高效的制定合适的运营策略。

技术研发人员：陈紫曦,秦君武,林跃
受保护的技术使用者：东风汽车集团股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/10/31